Últimas reclamaciones

Hace unos días vendí por vinted un perfume Premier Bouquet de First de Van Cleef Arpels orginal, sin estrenar y perfectamente precintado de fabrica, con el precinto en perfecto estado como aparece en la foto del anuncio, antes de enviarlo hice otras dos fotos de la parte de atrás y de la parte de abajo del cogido de barras por si a veces duda de si es original. Mi sorpresa es cuando la compradora recibe el producto y abre una incidencia que dice que es original pero que esta manipulado. primero esta precintado de fabrica, así que imposible, ademas si lo hubiese manipulado lo normal es que el plástico se rompe o ya no queda bien si eres muy muy muy hábil (es casi imposible), segundo el frasco de perfume no se puede manipular, no es rellenable, por tanto hay que romper el pulverizador o forzarlo con alicates donde quedaría grandes signos de forzarse. El comprador solo manda una foto de la caja a lo lejos con el plástico roto por la compradora, y alega que esta manipulado que es alcohol puro...yo le mando a vinted las dos fotos que hice antes del envio, y ellos me dicen que no es suficiente. Lo que no es suficiente es creer a la compradora sin pruebas de lo que denuncia. Les he dicho a vinted que contacten con la empresa de perfumes Van Cleef Arpes y que den el código de barras tanto de la caja como del frasco y que les confirmen que el frasco no se puede manipular para abrir sin romperse o dejar grandes marcas que lo evidencian. Lo mínimo es que pidan a la compradora fotos del frasco, también foto del código del frasco, y de la zona del pulverizador para ver que esta intacta. Ademas si la compradora dice que he sido muy hábil en ser perfecta cerrando el precinto de plástico, porque no mando pruebas antes de abrirlo, ademas que resulta imposible que no haya evidencias de ello al recibirlo antes de abrirlo. Tanta mentira se cae por su peso. Creo que vinted lo mínimo que tiene que hacer es exigir a las dos partes pruebas no solo al comprador, y certificar información a través de la empresa del producto que fabrica ese producto para ser objetivo. Creo que viented con esto esta haciendo un colador de estafadores que se aprovechan de la gente. Este perfume como muchos otros son comprados en concesionario oficial del perfume, está sin des precintar porque son de mi colección, pero al pasar malos momentos económicos y falta de espacio he decidido venderlos. lo estoy pasando fatal, porque me siento desamparada, vulnerada mis derechos, me están haciendo un agravio económico y animicamente, no tolero las injusticias como esta. Creo que los vendedores tienen que tener mucho cuidado con esta plataforma, yo me voy a plantear seguir usándola. Os adjunto las fotos de mi producto y la que ha mandado la compradora para denunciarlo. Ademas el servicio de atención de vinted es pésimo, es lento, no es personal, hacen una respuesta genérica ya estructurada, no responden a tus cuestiones. Ademas ayer buscando información sobre estas situaciones encontré varias noticias que dejan muy mal a esta app de compra venta. A mi ahora esta persona me va a devolver el producto ya abierto, tanto despreciado como ya probado y a saber lo que ha gastado de el. ya no puedo ni venderlo ni nada, y a saber que no haya hecho un cambio por otro ya que no ha enviado fotos en ningún momento ante su queja. Lo que más rabia me da, es que en este caso no hay ninguna dura de la fiabilidad del producto y que vinted tenga más en cuenta unos comentarios que pruebas, pues me llenan de rabia e indignación.

Su opción de destacar anuncios es engañosa. No debería ofrecerse la opción de destacar al publicar un anuncio, antes de que resulte aprobado. Porque si no resulta aprobado no te devuelven el dinero de haberlo destacado, ni tampoco te lo guardan para destacar otro anuncio, eso es claramente un abuso. ¿Por qué hay que pagar por algo que no se ha hecho? Y resulta muy fácil que no sea aprobado tu anuncio, ya que sus categorías son totalmente absurdas, ¿quién quiere comprar o vender velas o portavelas? Sin embargo no se puedes vender cuadros decorativos. No aceptan enviar productos de porcelana por su delicadeza, pero sí espejos… Otro ejemplo de lo absurdo de su sistema, es que si por equivocación publicas dos veces el mismo anuncio, ¡¡¡ te eliminan los dos !!! en lugar de suprimirte el segundo, que es lo que hace cualquier otro portal de compra venta normal.Obviamente no es por el dinero, es para que corrijan su ridículo sistema.Pero no lo harán. Así que mejor usa wallapop.

Estimado equipo de soporte de Vinted,Espero que este mensaje les encuentre bien. Me pongo en contacto debido a la reciente eliminación de uno de mis artículos en Vinted. Creo que esto pudo haber sido el resultado de una denuncia por venganza de un usuario al que previamente reporté por incumplir las políticas de Vinted.He seguido todas las validaciones requeridas para mi anuncio. El producto cosmético para dientes que listé es completamente nuevo y sellado, y cumple con las directrices de Vinted para su venta. Parece que la denuncia contra mi anuncio es más una represalia que una preocupación genuina.Les solicito amablemente que revisen la eliminación de mi artículo, considerando el esfuerzo que he puesto en asegurar que cumple con las normativas de Vinted.Agradezco de antemano su comprensión y atención inmediata a este asunto. Si requieren más detalles o pruebas de la autenticidad de mi anuncio, no duden en contactarme.Atentamente,

Hola, hice un envío a través de esta plataforma Vinted y el paquete llegó al comprador con el artículo dañado. La web Vinted no quiere reclamar a la empresa de transporte los daños del mismo y no me quieren reembolsar, cosa que si han hecho al comprador. No se ha tenido en cuenta que puedo demostrar en un vídeo que grabé embalando el paquete que el embalaje estaba bien hecho y protegido con burbujas y cartón prensado rellenando la caja, no me dan la oportunidad de enviar mi vídeo que grabé empaquetando el producto y que demuestra que no es mi responsabilidad. Vinted no quiere reclamar a la empresa de transporte ni hacer la comprobación que les solicito, incluso adjuntándole fotos del embalaje. Solo alegan que no pueden reclamar a la empresa de transporte.

Se ha bloqueado mi cuenta en la aplicación Vinted sin motivos justificados, impidiéndome realizar actividades de compraventa de artículos de segunda mano como el resto de los usuarios y vulnerando normas constitucionales relativas a principios de igualdad. Las razones que se eximen son principalmente que he intentado vender artículos falsificados, acusación muy grave, que además perjudica mi reputación como vendedora al acusarme de realizar una actividad ilícita. En este sentido, ya he explicado varias veces que se trataba de unas zapatillas basket tipo Converse y que así se han descrito y catalogado en la aplicación, es decir, como una marca blanca o local y nunca como una zapatillas auténticas. Los responsables de la gestión de la plataforma me acusan insistente y reiteradamente de vender artículos falsificados, cuando la redacción y catalogación del anuncio del artículo vendido prueban claramente que no es así. Además de todo ello, el 98% de las valoraciones de otros usuarios con respecto a mi actividad tanto de compra como de venta en la plataforma ha sido positiva, a excepción de las ventas no enviadas o de las compras canceladas, que se valoran negativamente por sistema. En este sentido, aplican las normas de catálogo de forma arbitraria y desproporcionada, además de acusarme de vender artículos falsificados y bloquearme la cuenta sin motivos coherentes, por lo que se produce una situación de discriminación con respecto a otros usuarios de la misma plataforma en lo que respecta a mi actividad (en este caso, inactividad forzada) en la misma.Son por tanto, ellos los que deben aportar pruebas de que se están vulnerando estas normas en los anuncios que dicen, como motivo que justifique el bloqueo de la cuenta. Deben aportar copias de estos anuncios que según ellos vulneran las normas del catálogo y copia de mis valoraciones como cliente de la plataforma tanto en lo que respecta a compras como a ventas, pues al no poder acceder a mi cuenta no puedo aportar esta información mediante captura de pantalla o similar, ya que ellos mismos también me lo impiden.Saludos y gracias de antemano.

Buenos días,Ayer me bloquearon la cuenta de Vinted con motivo “cuentas múltiples”. Yo solo tengo una cuenta e incluso les he demostrado mi identidad con el DNI, número de tarjeta bancaria, cargos de Vinted en el banco…No atienden a razones. Esta cuenta tiene mucho tiempo encima, prendas subidas, reseñas puestas, etc etc. Por otro lado, tampoco te dejan crearte una nueva cuenta. Tampoco te dejan reclamar. Me parece un abuso de poder y quiero reclamarles, este es mi primer aviso, después iré por vía judicial.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han acusado nuevamente de vender productos falsos a través de su plataforma. Me han solicitado pruebas del artículo y he enviado hasta la factura de compra emitida por la marca. Estoy HARTA de que la persona que revisa las fotografías sea un incompetente y ni sepa diferenciar un bolso verdadero de uno falso.Esto ha llevado a un bloqueo definitivo de mi cuenta sin previo aviso, cuando las acusaciones anteriores fueron también totalmente falsas.Así que ya me he cansado y tendré que tomar medidas en el asunto por daños y perjuicios contra mi persona. SOLICITO LA DEVOLUCION INMEDIATA DE MI CUENTA EN SU PLATAFORMA, con todos los datos existentes y borrando cualquier indicio que diga que yo puse a la venta cualquier producto falso, ya que carece de ningún fundamento tal acusación. Sin otro particular, atentamente.

Hola.El 23 de agosto una compradora me compró un vestido a través de la plataforma Vinted por el importe de 7.00€. Yo no realicé el envío a tiempo y se canceló automáticamente el mismo. Mi sorpresa viene cuando hace dos semanas intento cerrar la cuenta y eliminarla, pero Vinted me lo impide, notificándome de que tengo 7,00€ de saldo pendiente. He intentado hablar con ellos desde hace dos semanas en repetidas ocasiones y nadie me da respuesta. No entiendo por qué esos 7,00€ siguen en mi saldo pendiente cuando hace dos meses que se canceló el pedido. Y creo que estoy en mi derecho de cerrar y eliminar mi cuenta.

Compré una prenda la cual el vendedor indica estar nueva sin etiquetas y me llegó, sucia, usada y con agujeros.Vinted no es proactivo a la hora de ayudarme, no penaliza al vendedor poco ético y deja al desamparo al comprador.Fecha de la experiencia: 09 de octubre de 2023

Hola, me han bloqueado la cuenta permanentemente porque según ustedes he subido un artículo a la venta que es una falsificación.En ningún momento en ese artículo aparece ningún logo de alguna marca de lujo ni yo lo indico en el anuncio. Me bloquean la cuenta y me piden que mande fotos donde se pruebe que es un artículo original. Cuando les indico que no puedo mandar foto para demostrar que es un artículo de lujo porque no lo es, me contestan con la misma respuesta (creo que no hay ninguna persona detrás de estas contestaciones sin sentido). Desesperada ya de decir que no es un artículo de lujo, que es un artículo normal, les mando fotos con pruebas de que no hay logos ni nombres de ninguna marca.Vinted me contestan que no estoy demostrando la autenticidad del artículo y que la cuenta se queda bloqueada de manera permanente.Ante de la desesperación de la situación me veo en la obligación de poner esta reclamación ya que me parece una estafa la atención al cliente que está empresa vende y la que realmente da. Se me trata de delincuente sin ni siquiera poner atención a lo que intento demostrar.