Últimas reclamaciones

Hola, realice una venta en la plataforma Vinted de un bolso original de Michael Kors comprado por mi en la tienda online Zalando Prive. El comprador reclama que no es original. Adjunto a vinted facturas y fotos del bolso y aún así da la razón al comprador y pierdo el bolso y mi dinero.

Hola. La empresa perdió un paquete. En la aplicación se me indicaba que si no lo recibía antes del día 18/01/2022 recibiría un rembolso. Cuando llego el día 18 la aplicación lo marco como entregado, y recogido por mí, sin que yo hubiese recogido nada ni autorizado a nadie a hacerlo. Abrí una disputa en el plazo de 2 días que te da la aplicación (en teoría desde que recibes el producto) por no recibir el artículo, ya a día 19. La atención al cliente de la aplicación me indico que habían contactado con el transportista y que el paquete había llegado justo ese mismo día (día 19 un día más tarde de cuando se me indico que se me rembolsaría). Cuando un paquete llega, se te notifica por correo y por mensaje de texto, y no se me había notificado. En el punto de entrega les hice revisar todos los paquetes y los inventarios de los transportistas, y el paquete nunca ha estado en el punto de recogida. Desde la atención al cliente de Vinted se me indico que únicamente podían ayudarme si les rellenaba un papel en el que pide el número de seguimiento del envío en las siguientes 48 horas. Una vez empiezas la reclamación, la aplicación no te deja mirar el número de seguimiento en ningún sitio ni a mí como comprador ni al vendedor. Incluso pidiéndoselo a ellos explícitamente en varias ocasiones, no me dieron el número de seguimiento de mi pedido, se limitaron a decir que solo me ayudarían si les rellenaba el papel, para lo que necesitaba el número. Antes de iniciar la reclamación no se te avisa que tengas que guardar el número de seguimiento. Así que es imposible saber que se te impedirá el acceso al número de seguimiento una vez empieces la reclamación, y que además tener este número será requisito necesario para recibir los derechos de protección al comprador por los que has pagado. Aun así conseguí que el comprador rescatase el número de seguimiento de su impresora, de la etiqueta de envío que imprimió hace más de un mes. Y al introducir el número en la página del transportista, sorpresa, el pedido aparece claramente como NO ENTREGADO. Y se puede ver que lleva en tránsito 35 días, por lo que Vinted ya me debería haber dado un rembolso (según me indicaba la propia app el día 18/01/2022). En conclusión, Vinted ha marcado que yo he recogido un paquete, el cual nunca he recogido ni autorizado a nadie a que lo haga. Me ha intentado impedir el proceso de reclamación al que me da derecho el pago de su protección al comprador. El proceso de reclamación está diseñado para que sea prácticamente imposible reclamar y ejercer tus derechos por el pago de la protección del comprador. Además de que me han ocultado información (el número de seguimiento) y me han proporcionado información falsa (que el paquete estaba disponible para recoger en el punto de recogida) con la intención de que no pueda llevar a cabo la reclamación.Tengo pruebas de todo esto, además del número de seguimiento donde se puede comprobar en la página del transportista y el número de transacción que Vinted me envió en el momento de la compra.

El pasado 18 Diciembre el comprador de Vinted cgs1 recibió el articulo que me había comprado y alegó que no era original. Tras aportar tanto al comprador como a Vinted en menos de 30 minutos todas las pruebas incluyendo fotografías de ticket de compra y etiquetas del producto donde se demostraba la originalidad del articulo, Vinted procedió a devolver el dinero y a dar la transacción por cerrada, perdiendo yo tanto el articulo como el dinero. Tras reclamar una solución a Vinted en mas de 6 ocasiones aportando nuevamente las pruebas me indican que el caso lo han cerrado y no pueden hacer nada por devolver el dinero. El importe total es de 26 EUR y reclamo la devolución de dicho importe ya que Vinted es el único responsable de cerrar el caso sin mirar las pruebas aportadas.

Expongo a continuación la incidencia que tengo con respecto a un pedido que realizo en vinted a día 18/11/2021. Me confirman que el paquete se envía a través de la agencia SEUR el día 22/11/21, pero en ningún momento recibo por correo un número de seguimiento. A día de hoy, 16/12 sigo sin haber recibido el paquete.Tras haber abierto una incidencia a través de la aplicación de Vinted me es imposible acceder a los datos del pedido, como por ejemplo el número de pedido. Este número es necesario para rellenar la declaración jurada que me piden que firme para confirmar que no he recibido el paquete. Solo me dan un plazo de 48 horas para hacer este trámite y estando a punto de vencer dicho plazo aún no he recibido contestación por parte de Vinted.Por otro lado, he intentado contactar con la agencia de transporte SEUR para comprobar qué había pasado y resulta que no tienen constancia de ese paquete. Facilitando mis datos me aportan un histórico de todos los paquetes enviados y recibidos a mi nombre y el paquete que estoy a la espera de recibir de Vinted no consta. Tampoco aparece relacionado con los datos del vendedor. Por ello, interpreto que el problema no ha sido de la agencia de transporte sino de Vinted.

He tenido un problema con una venta ya que he vendido una camisa que estaba impecable y la cual encima compre por aquí y la puse a a la venta ya que me estaba pequeña, la cuestión es que la he vendido y el comprador indica que se la he vendido rota, lo cual no es cierto y hay pruebas con fotos en las que se puede ver que esta impecable y no tiene ningún roto, la conclusión que abrió el paquete con tijeras rompiendo la camisa, el problema es que ustedes le dan la razón a el después de aportar fotos en las que se demuestra que la camisa esta impecable, en todo momento me niego a que me me la devuelva ya que el producto lo ha roto y ustedes me obligan a aceptar la devolución y no solo eso si no que encima el comprador no devuelve el producto, en total me he quedado sin articulo y sin dinero, también les indico que de que sirven las valoraciones ya que esta persona tiene solo una cuando yo tengo muchísimas mas tanto como comprador como vendedor. Ruego revisen ustedes el caso y me den el dinero de la venta de la camisa ya que el producto encima no lo tengo.

HolaEl día 21/10 realicé una compra a través de la plataforma vinted, pagando sus consiguientes tasas de envío y protección al comprador de un artículo por importe total de 47,47 eurosAyer día 15/11, recibo una notificación de que el paquete es devuelto al remitente sin más explicaciones, ni por parte de la empresa de transporte no por la plataforma de compraventa vinted.Si hubiera llegado al punto de recogida en algún momento, cosa que dudo, no se me notificó en ningún momento.Me quedo sin el paquete y sin el dinero hasta que este llegue a Francia de vuelta (si llega)Por qué no me devuelven ya el importe si la devolución ha sido ajena a mis actos?Por qué no se me da una explicaron del motivo?Para qué pago un seguro de envío obligatorio?Poca seriedad y respeto al clienteMe encargaré personalmente de difundir este hecho en cuantas redes y foros pueda hacerlo para que la gente sepa a lo que se expone comprando a través de vinted.Pésima atenció

Me han estafado con la compra de un lote. Compré un lote de unas zapatillas, unas botas y un bote de camomila. Las zapatillas se supone que estaban en estado bueno y cuando llegaron estaban completamente rotas por dentro con un agujero en la punta y CON HECES EN LAS SUELAS!!!Evidentemente le devolví el lote completo con una nota en la que ponía con letras fosforitas que lo disfrutes.Hasta aquí todo bien, el problema llegó cuando la vendedora recibió el paquete y se inventó que le había llegado todo más destrozado de lo que ya estaba, que las botas que había recibido no eran las mismas que ella me envió y que el bote de camomila estaba empezado, y que yo le había escrito una nota amenazadora! (lo único que escribí fue que lo disfrutes).Lo peor de todo es que la niña (porque encima tiene 17 añitos) grabó un vídeo en el que se puede comprobar que la nota no es la misma que yo le envié, ya que la letra aun siendo muy parecida no es la misma, tengo pruebas con capturas de pantalla pero vinted aunque no me creyó... Y no solo eso, en la valoración de mi perfil de vinted ha colgado el vídeo!!!!!Y el equipo de vinted no me hace caso por más que les pido que quiten ese enlace, porque ya me da igual que le hayan dado la razón y haber perdido mi dinero, mi tiempo y los artículos, pero está ensuciando mi nombre y por eso ya no paso. Esta chica además se está dedicando a subir en todas las redes sociales posibles mi nombre de VINTED para continuar con su mentira. Estoy desesperada!! También estoy recibiendo mensajes insultantes y amenazantes de otros usuarios, ya que gracias a ellos he quedado como una estafadora (cuando no es así) Han hundido mi reputación. No sé ya cuántos mensajes he enviado al equipo de Vinted ya desde hace días, pero es como si yo no existiese ya para ellos. Por un simple video fraudulento me están tratando como a una basura y creo que nadie se merece esto.Estoy muy muy muy muy muy decepcionada con esta aplicación. No volveré a hacer ni ventas ni compras en bastante tiempo.

Hola, envié una venta de un calendario maya enmarcado, a través de la plataforma Vinted, por Mondial Relay, con un embalaje muy cuidado por mi parte, debido a la fragilidad del vidrio: papel de burbuja, porexpan, papel de embalar y precinto. El vidrio llegó roto al destinatario (compradora) debido a una inadecuada manipulación del transportista. Ni en el Punto Pack de Mondial Relay, ni la compradora detectaron embalaje inapropiado. La compradora canceló el pago por rotura durante el transporte. No se si ella recibió alguna compensación por parte de Vinted (si se quedó con el producto). Yo no recibí ninguna compensación pero, además, me quedé sin el calendario maya y con una mala valoración automática por parte de Vinted en su plataforma, lo que podría perjudicarme en futuras ventas. A pesar de haber intentado, a través de atención al usuario de la web, que me quiten su valoración negativa no lo he conseguido. Gracias.

Hice una Venta en esta aplicación y el comprador abrio una disputa de que el producto era falso. Presenté las pruebas necesarias (tengo video haciendo el empaquetado, facturas del producto y fotos del empaquetado. Ademas de mis 63 valoraciones todas positivas que me pueden abalar) y esta persona presentando fotos falsas y con solo 1 valoracion le dieron la razon y me quedé sin zapatillas y sin dinero.Estoy intentando ponerme en contacto con vinted pero no responden a mis quejas. Simplemente pido algun tipo de ayuda ya que estamos hablando de una cantidad bastante elevada de dinero.

Buenas tardes,Número de transacción 2064822283Nombre usuario vendedor. TATIANAALANombre usuario comprador SARITA91090FECHA DE VENTA 09/07/2021.BOLSO ORIGINAL MICHAEL KORS 130 EUROSHace unas semanas vendí el bolso nuevo sin estrenar y original al “comprador” cual desde el primer momento se mostró muy agresivo y raro, poniendo amenazas y diciendo que el artículo no es original, lo cual obviamente, es mentira.Puesto que en el anuncio ya salían todos los grabados originales de la marca en las partes dotadas del bolso, el embalaje original de la fábrica, cuando VINTED me pide nuevamente las mismas fotos demostrativas de las partes metálicas, la factura y el tíquet de la compra en el plazo de 24 horas. En el mismo día todo la información requerida ha sido enviada.De manera unilateral VINTED decide que no es suficiente información para demostrar que es original, no me avisan pidiéndome más información sino que lo dan por cerrado.VINTED ME CANCELA EL PEDIDO bajo el pretexto incorrecto de articulo falso, abonan al comprador, cuál no me devuelve el artículo y yo me quedo sin dinero y sin bolso.Después del escribir por otra vez al departamento LEGAL DE VINTED tampoco se ha resuelto la situación. Esta todo en silencio…VINTED NO PRESENTÓ NINGUNA JUSTIFICACIÓN LEGAL que el artículo era FALSO con lo que yo presenté todas las pruebas de haber adquirido este bolso legalmente.AtentamenteTatianaalaPido reembolso de 130 euros o la devolución de mi artículo.