Últimas reclamaciones

Hola.Hace una semana puse una reclamación porque hacía 22 días que estaba esperando un paquete que nunca ha llegado. Cual fue mi sorpresa que cuando puse la reclamación me salieron dos botones siendo uno de ellos de verificar o resolver problema. Ya no lo recuerdo. Pensando que estaba dando a un botón de verificar problema resulta que parece ser que anulaba todo lo anterior y le otorgaba un todo va bien a la incidencia. VINTED SE HA DESENTENDIDO POR COMPLETO porque alega que al darle al botón ese ya no pueden hacer nada. La vendedora no me quiere devolver el dinero porque ella no va a recuperar la mercancía, y en mensajería le han dicho que el paquete se ha extraviado. YO HICE LA QUEJA, sólo ME EQUIVOQUÉ DE BOTÓN.Me siento desamparada como cliente, como usuario y como persona ante esta situación tan insjusta. No los saco de ahí, como le di al botón ya no pueden hacer nada. ES INJUSTO. EL PAQUETE NUNCA HA LLEGADO. TUVE QUE ESPERAR 22 DÍAS PARA QUE ME DEJARAN PONER LA RECLAMACIÓN Y EN UN SEGUNDO TODO SE ARRUINÓ. EXIJO UNA SOLUCIÓN, me ve o absolutamente desamparada. Gracias

Hola, El pasado 16 de Enero realicé un pago de 153,90€ al perfil de VINTED ALDRESS_93, https://www.vinted.es/member/136334060-aldress93.Tuve que realizar el abono para la compra del producto a través de Paypal a la cuenta de Melissa Misart (mimi.miss11@outlook.fr) como compra de 1 producto en VINTED, un producto electronico Dyson. El vendedor me comentó que no podía acceder al dinero por realizar el abono por mi parte de manera profesional y que debía hacerlo a otra cuenta de Paypal en formato familiar llamada Maeva Mis (maeva.mis@outlook.fr) con el id de transacción 2YL18871R9274211R y desde entonces no contesta a mis mensajes ni a traves de la plataforma de Paypal ni Vinted. No he recibido ni mi reembolso, ni mi producto ni respuesta. Al realizar el pago por la modalidad de de dinero a amigos o familiares sin yo saber en ningún momento que esta modalidad de pago de Paypal no protege al usuario que envía el dinero y por tanto puede llevar a engaños como este y vinted no se hace responsable de contar en su comunidad con estafadores.Una vez que el usuario recibió el dinero el mismo día me comentó que lo había recibido correctamente y que me enviaría el producto electrónico por correo certificado. Sin embargo desde el mismo dia 16 de enero no volvía a saber nada del supuesto vendedor quedándose así con mi dinero. Por último contacto con vinted y Paypal para intentar recuperar mi dinero y me informan que en la modalidad de envio de dinero a amigos y familiares, Paypal no protege al usuario que efectúa el pago y que por tanto la única manera de intentar recuperar mi dinero es denunciar este hecho y vinted me indica que el pago no esta hecho por su plataforma En resumen se denuncia el engaño de 153,90€ a través de la plataforma de vinted y Paypal a las cuentas asociadas a aldress_93 de vinted y Melissa Misart (mimi.miss11@outlook.fr) y Maeva Miss(maeva.mis@outlook.fr)de paypal por estafa. Un saludo, lara

Buenos días, realicé una venta de una bolsa de marca, la compradora antes de enviar el artículo me acusó ante la empresa de vender una falsificación. La empresa, Vinted, en ningún momento me comunicó nada ni me pidió más explicaciones ni pruebas, directamente me ha bloqueado la cuenta. Les he escrito varias veces y no he obtenido respuesta alguna. De hecho, el mismo artículo fue comprado en cuanto se volvió a publicar por otra compradora, temo que ni se me abone el artículo ni se me devuelva sin más explicaciones, lo cual es una estafa. El artículo es original, pero NO ES UN BOLSO, detalle que se especificaba claramente en el anuncio y a la compradora que realizó la acusación, es una especie de neceser o bolsa guardapolvos, por lo cual acusar de que un producto es falso cuando se está equiparando a algo que no es, en este caso UN BOLSO, no es motivo para justificar esa denuncia. Así que exijo la devolución del producto enviado, es mio y Vinted tiene la obligación de que si no cumple con el contrato estipulado, que es abonar el dinero de una venta, se tiene que devolver el producto al remitente, me da igual que aleguen que es una falsificación, no lo es, pero aunque lo fuera quiero mi artículo. Quisiera saber en qué se han basado para acusar de falsificación, ¿sólo en lo que denuncia una usuaria? Gracias.

Buenas, soy usuario experimentado de Vinted desde hace varios años, con 4,8/ 5 estrellas y más de 230 ventas, no es la primera vez que me pasa algo parecido y sin solución.Me dispuse a enviar el paquete, en este caso con la compañía (Boyacá), con la que he tenido problemas varias veces ya, en el establecimiento me facilitaron el envoltorio oficial de VINTED ,el cual también envolví con papel de burbuja, según el comprador llegó rajado, abierto, y sin nada en el interior, lo cual es imposible por mi parte, además de tener buena reputación en mi perfil y comprobar en las reseñas siempre un buen servicio, la persona del establecimiento también es consciente de que meto el producto en el paquete en perfectas condiciones, por lo tanto no se me puede denegar un reembolso por mal embalaje siendo que es verificado por la persona del punto y con el embalaje oficial de Vinted en colaboración con Boyacá, en todo caso será culpa de la empresa de envíos anteriormente citada, Boyacá. Adjunto una foto enviada por el comprador, en la que aparece abierto el paquete, que ha podido abrir cualquiera, incluido el comprador y yo no recibo de vuelta ni mi producto enviado ni una compensación por su pérdida, en este caso reclamo a la empresa de Vinted que me devuelvan el importe de mi artículo el cual constaba en la plataforma vendido por 28,00€.Gracias por la atención, estaré pendiente de su respuesta.

Buenas tardes, os he escrito para solicitar la baja permanente de mi cuenta con la eliminación de todos mis datos personales, pues Vinted ha decidido bloquearme la cuenta, sin razón, pues llevo años en la aplicación y más de 100 valoraciones positivas y dado que no voy a poder utilizar mi cuenta NO autorizo la utilización de los mismos para otros fines, RETIRANDO MI CONSENTIMIENTO. Para ello me remito textualmente al:Artículo 17 RGPD. Derecho de supresión («el derecho al olvido»)1. El interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernan, el cual estará obligado a suprimir sin dilación indebida los datos personales cuando concurra ALGUNA de las circunstancias siguientes:a) los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modoMIS DATOS YA NO SON NECESARIOS, PUES EL FIN PARA EL QUE LOS DI ERA LA COMPRAVENTA EN LA APP Y YA NO SE ME PERMITE. ADEMÁS SON TRATADOS DE OTRO MODO, PUES LOS ALMACENAIS SIN MI CONSENTIMIENTO. NO QUIERO QUE ALMACENEIS MI DNI, NUMERO DE TELÉFONO, MI DIRECCIÓN Y MI CUENTA BANCARIA, PUES NO QUIERO QUE MIS DATOS ESTÉN EN LA RED. RETIRO EL CONSENTIMIENTO A QUE LOS ALMACENEIS Y EXIJO QUE, DADO QUE NO VOY A VOLVER A UTILIZAR MÁS LA APLICACIÓN TODOS MIS DATOS SE ELIMINEN DEFINITIVAMENTE.b) el interesado retire el consentimiento en que se basa el tratamiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), o el artículo 9, apartado 2, letra a), y este no se base en otro fundamento jurídicoREITERO QUE RETIRO EL CONSENTIMIENTO DE LA UTILIZACIÓN DE MIS DATOS Y SOLICITO EL CIERRE DEFINITIVO DE MI CUENTA.Por lo que si la cuenta no es cerrada permanentemente me pondré en manos de abogados. Muchas gracias

Estimado equipo de Vinted,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado en relación con mi reciente venta a través de su plataforma. El artículo que vendí por 150€ no fue entregado correctamente debido a problemas con la empresa de transporte que ustedes asignaron.De acuerdo con las cláusulas del derecho del consumidor, me gustaría señalar que tengo derecho a recibir el producto en condiciones adecuadas y en el plazo acordado. La falta de entrega constituye una violación de este derecho, lo cual es inaceptable.Además, según las disposiciones del derecho del consumidor, la compensación ofrecida por Vinted de 50€ es insuficiente. La ley establece que tengo derecho a recibir una compensación equivalente al valor total del producto vendido. Por lo tanto, solicito que revisen y ajusten la compensación de acuerdo con este principio.En fecha 29 de diciembre he vendido un artículo en vinted su página web el producto un vestido de Sandro no valor de 150€ Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Espero que tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera justa y rápida. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradecería que se aborde esta situación con la seriedad que merece.Sin otro particular, atentamente.Usuario: jasmimlllJasmim Lopes Lima Leal con NIE Z0748208T, residente en calle Carolinas 1, 28039 Madrid, 5AIBAN ES54 0049 5106 0625 1613 1586Email: Jasmim.l.l.l@hotmail. com

Hola, hice una venta a un perfil nuevo hace unos días en Vinted. Compró 3 bañadores, un accesorio de madera para el maquillaje y un perfume de Chanel (120€ ) vendido por 65€ al comprador. El perfume se envió embalado, en su caja correspondiente y con su plástico correspondiente. Para mi sorpresa cuando llegó a su destino, la persona (comprador) dice que mi perfume es falso y hace fotos de un perfume que no es el que estaba dentro de la caja. Con la caja abierta, desembalado y un frasco falso. Además, tras conversaciones mantenidas se rie diciéndome que se va a quedar con mi dinero y el perfume porque Vinted me lo dará como falso. Ante esto, me pongo en reiteradas ocasiones en contacto con el soporte te Vinted y no hacen más que pedirme fotos del perfume el cual yo ya no tengo y tikets que yo no poseo. Les pido enviarles un video que hice de cuando envié todo el pedido y su respuesta sigue siendo que si en 24 horas no envío más pruebas se dará por finalizado el proceso , no recibiré mi dinero y tampoco el perfume es decir que el estafador saldrá ganando. Ahora bien, no entiendo la falta de protección a los vendedores que tras una denuncia de un perfil de 1 opinión ante mi perfil que tiene 65 valoraciones y una puntuación de 4.9 no han tenido ni la decencia de darme ni un margen de duda y encima me voy a quedar sin producto y sin dinero y un estafador con mi dinero y mi producto. Lamentable

Hola. Realice una compra de una cazadora marca The North Face en su página y al cabo de los días me llegó. Al inspeccionar compruebo que el tejido es de mala calidad y que la talla XL es muy inferior de tamaño a la que tengo en otras cazadoras de la misma marca, por lo que tras consultar con Vinted me dicen que proceda a la devolución del articulo si el vendedor esta de acuerdo. Tras ponerme en contacto con el vendedor este me dice que se la devuelva. Cosa que hago el mismo dia. Mi sorpresa viene cuando le llega el artículo, pues Vinted le da mi dinero a él vendedor, que tiene cazadora y dinero y a mi no me da nada de los 95.20€ pagados por mi. Y eso que por mensaje a la aplicación Vinted me confirma que ha recibido el artículo y que el día 5 de noviembre procederán a la devolución de mi dinero. Como no me llega el dinero me pongo en contacto con ellos nuevamente y me dicen que lo sienten mucho pero que mi dinero se lo facilitaron al vendedor.

Hola, recientemente puse a la venta un smart watch en la página vinted, indicando que el producto estaba en buen estado pero tenía una rayada en la parte trasera (como se podía observar en las fotos que adjunté en la descripción), así como también que la batería duraba 1 solo día (también mencionado en la descripción). Me encuentro que la persona que me compra el artículo (después de rebajar el importe de 150€ a 125€ y de insistirme en que le ajustase aún más el precio, resulta que lo recibe y no le convence, porque dice que dura poco la batería y además tiene una rayada en la parte trasera. (Detalles que fueron mencionados en la descripción del artículo). Me propone hacer la devolución y obviamente no es beneficioso para mi, ya que el envió ha sido realizado a Italia, por lo que si el artículo llega en mal estado (sea porque le ha dado un mal uso el comprador, o bien porque la empresa de transporte le da un golpe), encima me someto a tener el artículo de vuelta en mal estado. Por ello, solicito o bien que me abonen los 125€ que fue lo que acordé con el comprador o bien vinted me haga llegar una carta donde aparezca reflejado que se hacen responsables si el artículo llega con algún desperfecto que no constaba previamente. Quedo a la espera de una respuesta.Gracias, Saludos.

Hola buenas, he vendido una Parka por 15€ a traves de la plataforma Vinted la cuestion es que la empresa de paqueteria Boyacá a perdido el paquete, he estado en contacto en todo momento con mi compradora, y nos hemos puesto en contacto con vinted tanto ella como yo para decirles que el paquete no llegaba, y esta fue la primera contestacion:Hola Tamara Marín Cobos:Gracias por tu mensaje.Después de verificar el seguimiento, puedo confirmar que el paquete aún está en camino, simplemente puede ser un retraso. Estoy seguro de que el paquete llegará pronto.La mayoría de los envíos se entregan dentro de 15 días hábiles desde el día del depósito, en este caso el 11/11. Sin embargo, si tu paquete no llega en el tiempo indicado para el 4/12, por favor, contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Aprecio tu paciencia.Un saludo,Martin || El equipo de VintedEn resumen el paquete sigue perdido, el tiempo pasó y la compra se completo como si el artículo hubiese llegado cosa que aún se puede comprobar en seguimiento que está perdido, al completarse la venta a mi me han ingresado 15€ de la venta, pero a mi compradora no le han devuelto esos 15€ que es lo que intento reclamar.Es muy indignante que hemos estado avisando de que no llegaba el paquete y ni a ella ni a mi nos han explicado que la compradora tenía que darle a la opción tengo un problema antes de que acabará el plazo de entrega, se han esperado a que acabará el plazo y se completará la venta. Así ellos no tienen que indemnizar a ninguna de las 2. Ellos podrían haber dicho como solucionar el problema sabiendo que el paquete estaba perdido, y habiendo contactado con ellos sobre este problema. La última contestación que tengo de vinted despues de que ellos completaran la venta de un producto que esta perdido y esta demostrado es esta: Hola, Tamara, Gracias por tu mensaje y tienes toda la razón, el paquete no ha llegado. Te informo que este caso no podremos hacer nada, ya que el comprador no ha hecho clic en el botónTengo un problema en el hilo de conversación contigo dentro de las 48 horas posteriores a la actualización de su pedido aEntregado operdido. Siento mucho no poder hacer nada más por tu caso, el comprador debió contactarnos a tiempo. Esperamos lo puedas comprender. ValentinaAsí finalizó mi reclamación, espero una contestación lo antes posible.Un saludo y Gracias