Últimas reclamaciones

Hola, el 12/07/2022 fui a correos para realizar dos envios de ropa que había vendido por Vinted, como otras veces he hecho, cuando se trata de envios mediante correos, correos se encarga de pegar las pegatinas de envio (en las que se incluye el destinatario y la dirección) sin necesidad de que yo las imprima. El caso, es que pese a yo haberle explicado al personal de correos, a que dirección y destinario correspondía cada paquete, se equivocaron, incluso yo lo había puesto en el paquete para que no hubiese ninguna confusión. Lo que me explico correos fue que por un error humano pegaron las pegatinas al revés y lo que le debía llegar a una compradora, le llego a la otra y viceversa. Yo supe esto por las compradoras, que me escribieron al ver lo que les había llegado, como he mencionado antes contacte con correos, quienes también me dijeron que Vinted debía iniciar una reclamación en contra de ellos, yo no. Así que escribí a Vinted y su solución fue retener el dinero y que las compradoras devolviesen los artículos, teniendo que pagar gastos de envio, cosa que me parece injusta ya que ni las compradoras ni yo como vendedora tenemos la culpa de que correos se hubiese equivocado, además una de las compradoras no parece dispuesta a devolver el producto que le llego, ya que es de más valor que el producto por el que ella había pagado. Vinted apenas me da soluciones, pese a escribirles todos los días, me parece una vergüenza.

Hola, hace días que intento traspasar mi saldo de la app de VINTED a mi vuenta bancaria, pero cada vez me indica que no ha sido posible realizar la operación. Me he puesto en contacto con soporte tecnico de la aplicación, pero sin resultados. He verificado el coreeo electrónico, el teléfono, hasta la cuenta de facebook, pero nada. He hablado con mi banco y también he probado desde otros dispositivos con el mismo desenlace. Tengo más de 200€ congelados en una aplicación sin posibilidad de diponer de ellos.

Buenas tardes, Llevo con mi cuenta de Vinted desde hace más de un año y medio. En ella me dedico a vender toda mi colección de años acumulados de cosas relacionadas con el kpop (BTS), libros y ropa usada. Desde hace unos meses que no paran de borrarme los anuncios, y hoy finalmente me han bloqueado mi cuenta alegando fines comerciales. No soy ni una tienda ni vendo con fines comerciales, todas mis cosas son de mi colección de años que he guardado con mimo, cariño y cuidado.Llevan meses tratándome como una delincuente por vender mis cosas y ya me he cansado. Está lleno de cuentas vendiendo cosas falsas, estafando a otros compradores y utilizando métodos de pago ajenos a Vinted, y yo durante este año y medio he seguido todas las reglas y puesto mismo en todos mis paquetes y ventas, por lo que he conseguido votos positivos en todas mis ventas y compras.Por mucho que contacte con ellos dando explicaciones y diciendo que no soy una tienda, no hacen más que contestarme que lo sienten y que no pueden hacer nada. También me han borrado productos alegando que estaban prohibidos cuando literalmente entraban dentro de las categorías aceptadas por Vinted. Me tienen marcada desde hace meses como si estuviera haciendo algo ilegal y no es así.

Bueno el dia 8 de marzo del 2022 realizó un pedido en Vinted , de unos botines , pues me llegan los botines y no se a semejan ni por asomo a la descripción que la chica puso , ni eran nuevos sin etiqueta, ni eran de la talla ni eran de maripaz ni nada , aparte de que estaba sucios olían mál y estaban más que desgastados, pues me pongo en contacto con la chica y nada no me contesta pues ya me pongo a investigar sus redes sociales y sus cosas y me pongo en contacto con Vinted y digo que no estoy de acuerdo que quiero la devolución, pues que me dice Vinted que tengo que pagar yo el envío entonces yo me opongo por que yo no devuelvo los botines por que no los quiera si no por que ella me a engañado me a estafado me a vendido una cosa y me a mandado otra totalmente diferente , entonces le digo a Vinted que quiero poner una reclamación ,queja o denuncia me manda un enlace que no me deja entrar ,bueno se lo digo y ahora me dan un correo donde tengo que mandar un escrito , cuando e adjuntado pruebas más que suficientes y que encima esa chica no es la primera vez que lo hace por que me e puesto en contacto con otra chicas que también las a engañado yo no la voy a pagar el envío de la mierda de zapatos que me a mandado por que me engañado y exijo a Vinted que revise los perfiles de Estafa y no los deje vender por que se supone que es una aplicación súper controla y hay engaños pues no lo entiendo , quiero mi dinero o los zapatos que yo realmente pedí .

Buenas tardes, A finales de Noviembre 2021 vendí un bolso Louis Vuitton modelo Damier Speedy Bandolera, por 850€, a través de Vinted, a la usuaria puppeta94, de Milán.Ella recibió el bolso el 02/12/2021 pero no estaba de acuerdo, dudaba de su autenticidad, así que el mismo día acordamos que yo le devolvería el dinero (850€) y ella me enviaría el bolso el siguiente lunes 06/12/2021, porque los días anteriores era festivo en Italia. El lunes 06/12/2021 hizo una simulación de envío a través de Vinted, con la agencia UPS (tracking number 1ZF433E96841013134), pero el bolso nunca lo entregó a la agencia. El siguiente lunes 13/12/2021 ella misma canceló el envío a través de Vinted, diciéndome que había ido a la agencia y que el bolso seguía allí y que no lo habían podido enviar porque tenían mucho trabajo. Acordamos me lo enviaría por correo ordinario. A fecha de hoy 10/01/2021 no me ha enviado el tracking number y por supuesto no tengo bolso. Vinted se desentiende de la situación porque en su política de devoluciones yo debería haber pedido el tracking number antes de cancelar el reembolso. Lo que no acepto es que Vinted sabe que puppeta94 es una estafadora. Ya lo ha hecho con 2 personas más de la misma plataforma. Utiliza la misma técnica, compra bolsos de lujo (siempre de Louis Vuitton), y cuando los recibe argumenta que son imitaciones e intenta quedárselos y además tener su dinero de vuelta. El 25/12/2021 puppeta94 fue bloqueada del foro por la reclamación de una de las estafadas, fefe697, que la puso en litigio y pudo recuperar su dinero.El 14/10/2021 también estafó a christinevancon y ella pudo recuperar su dinero hace un par de días, pero gracias a la intervención de FEVAD. Así que reclamo a Vinted el valor de ese bolso, ya que ha tenido constancia de tener una estafadora en su portal durante todas estas semanas y no ha hecho nada. Una persona que ha actuado con un nombre físico para las otras dos usuarias, y conmigo ha actuado bajo otro nombre y dirección. Por favor, completad el reembolso de 850€.Saludos cordiales, Clara Ciurana

Hola, realice una venta en la plataforma Vinted de un bolso original de Michael Kors comprado por mi en la tienda online Zalando Prive. El comprador reclama que no es original. Adjunto a vinted facturas y fotos del bolso y aún así da la razón al comprador y pierdo el bolso y mi dinero.

Hola. La empresa perdió un paquete. En la aplicación se me indicaba que si no lo recibía antes del día 18/01/2022 recibiría un rembolso. Cuando llego el día 18 la aplicación lo marco como entregado, y recogido por mí, sin que yo hubiese recogido nada ni autorizado a nadie a hacerlo. Abrí una disputa en el plazo de 2 días que te da la aplicación (en teoría desde que recibes el producto) por no recibir el artículo, ya a día 19. La atención al cliente de la aplicación me indico que habían contactado con el transportista y que el paquete había llegado justo ese mismo día (día 19 un día más tarde de cuando se me indico que se me rembolsaría). Cuando un paquete llega, se te notifica por correo y por mensaje de texto, y no se me había notificado. En el punto de entrega les hice revisar todos los paquetes y los inventarios de los transportistas, y el paquete nunca ha estado en el punto de recogida. Desde la atención al cliente de Vinted se me indico que únicamente podían ayudarme si les rellenaba un papel en el que pide el número de seguimiento del envío en las siguientes 48 horas. Una vez empiezas la reclamación, la aplicación no te deja mirar el número de seguimiento en ningún sitio ni a mí como comprador ni al vendedor. Incluso pidiéndoselo a ellos explícitamente en varias ocasiones, no me dieron el número de seguimiento de mi pedido, se limitaron a decir que solo me ayudarían si les rellenaba el papel, para lo que necesitaba el número. Antes de iniciar la reclamación no se te avisa que tengas que guardar el número de seguimiento. Así que es imposible saber que se te impedirá el acceso al número de seguimiento una vez empieces la reclamación, y que además tener este número será requisito necesario para recibir los derechos de protección al comprador por los que has pagado. Aun así conseguí que el comprador rescatase el número de seguimiento de su impresora, de la etiqueta de envío que imprimió hace más de un mes. Y al introducir el número en la página del transportista, sorpresa, el pedido aparece claramente como NO ENTREGADO. Y se puede ver que lleva en tránsito 35 días, por lo que Vinted ya me debería haber dado un rembolso (según me indicaba la propia app el día 18/01/2022). En conclusión, Vinted ha marcado que yo he recogido un paquete, el cual nunca he recogido ni autorizado a nadie a que lo haga. Me ha intentado impedir el proceso de reclamación al que me da derecho el pago de su protección al comprador. El proceso de reclamación está diseñado para que sea prácticamente imposible reclamar y ejercer tus derechos por el pago de la protección del comprador. Además de que me han ocultado información (el número de seguimiento) y me han proporcionado información falsa (que el paquete estaba disponible para recoger en el punto de recogida) con la intención de que no pueda llevar a cabo la reclamación.Tengo pruebas de todo esto, además del número de seguimiento donde se puede comprobar en la página del transportista y el número de transacción que Vinted me envió en el momento de la compra.

El pasado 18 Diciembre el comprador de Vinted cgs1 recibió el articulo que me había comprado y alegó que no era original. Tras aportar tanto al comprador como a Vinted en menos de 30 minutos todas las pruebas incluyendo fotografías de ticket de compra y etiquetas del producto donde se demostraba la originalidad del articulo, Vinted procedió a devolver el dinero y a dar la transacción por cerrada, perdiendo yo tanto el articulo como el dinero. Tras reclamar una solución a Vinted en mas de 6 ocasiones aportando nuevamente las pruebas me indican que el caso lo han cerrado y no pueden hacer nada por devolver el dinero. El importe total es de 26 EUR y reclamo la devolución de dicho importe ya que Vinted es el único responsable de cerrar el caso sin mirar las pruebas aportadas.

Expongo a continuación la incidencia que tengo con respecto a un pedido que realizo en vinted a día 18/11/2021. Me confirman que el paquete se envía a través de la agencia SEUR el día 22/11/21, pero en ningún momento recibo por correo un número de seguimiento. A día de hoy, 16/12 sigo sin haber recibido el paquete.Tras haber abierto una incidencia a través de la aplicación de Vinted me es imposible acceder a los datos del pedido, como por ejemplo el número de pedido. Este número es necesario para rellenar la declaración jurada que me piden que firme para confirmar que no he recibido el paquete. Solo me dan un plazo de 48 horas para hacer este trámite y estando a punto de vencer dicho plazo aún no he recibido contestación por parte de Vinted.Por otro lado, he intentado contactar con la agencia de transporte SEUR para comprobar qué había pasado y resulta que no tienen constancia de ese paquete. Facilitando mis datos me aportan un histórico de todos los paquetes enviados y recibidos a mi nombre y el paquete que estoy a la espera de recibir de Vinted no consta. Tampoco aparece relacionado con los datos del vendedor. Por ello, interpreto que el problema no ha sido de la agencia de transporte sino de Vinted.

He tenido un problema con una venta ya que he vendido una camisa que estaba impecable y la cual encima compre por aquí y la puse a a la venta ya que me estaba pequeña, la cuestión es que la he vendido y el comprador indica que se la he vendido rota, lo cual no es cierto y hay pruebas con fotos en las que se puede ver que esta impecable y no tiene ningún roto, la conclusión que abrió el paquete con tijeras rompiendo la camisa, el problema es que ustedes le dan la razón a el después de aportar fotos en las que se demuestra que la camisa esta impecable, en todo momento me niego a que me me la devuelva ya que el producto lo ha roto y ustedes me obligan a aceptar la devolución y no solo eso si no que encima el comprador no devuelve el producto, en total me he quedado sin articulo y sin dinero, también les indico que de que sirven las valoraciones ya que esta persona tiene solo una cuando yo tengo muchísimas mas tanto como comprador como vendedor. Ruego revisen ustedes el caso y me den el dinero de la venta de la camisa ya que el producto encima no lo tengo.