Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Hola me pongo en contacto por dos problemas uno un rembolso que hoy teníais que devolverme a mi la vendedora y a la compradora. Y dos una chica que paró el la venta en Viena y me a enganchado.Y vosotros leváis pagado por cancelar y a mí nada. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hola me pongo en contacto por dos problemas uno un rembolso que hoy teníais que devolverme a mi la vendedora y a la compradora. Y dos una chica que paró el la venta en Viena y me a engañado.Y vosotros leváis pagado por cancelar y a mí nada. Y yo se lo tuve que comprar para que me lo enviase y a conbrado de mí y de vosotros.Y vosotros me estáis negando todos los datos que coraboran que es a si yo pagué por algo que no tenía que pagar y vosotros decís que hay usáis contra engaños y no me estáis ayudando. Me ponéis que no podéis hacer nada SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: Vinted 17/04/2025 Burgos, España 17 de abril de 2025 VINTED UAB Didžioji g. 28, LT-01128 Vilna, Lituania Estimado equipo de Vinted, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una venta realizada a través de su plataforma el 9 de abril de 2025. Como vendedora (marisa21576), envié un mueble (mueble decorativo de madera de pieza única) utilizando UPS, el transportista asignado automáticamente por Vinted. Seguí rigurosamente las instrucciones de embalaje indicadas en su centro de ayuda, utilizando doble capa de cartón, papel burbuja y etiquetado de zonas frágiles (tengo fotos de todo). A pesar de ello, el paquete fue gravemente dañado durante el transporte y a los dos días el pedido se canceló y devolvieron el importe 200€ a la compradora. No tengo ni la posibilidad de recuperar el mueble aunque está roto ni tampoco el dinero. El mueble sigue en el destino, sin posibilidad de recuperarlo, no hay forma de ponerse de acuerdo con la compradora, que dice que no es problema suyo. Aunque repito que es de una pieza y lo han partido en dos. Vinted ha rechazado cualquier responsabilidad y se ha negado a ofrecer un reembolso. Soy una usuaria con una buena trayectoria en la plataforma, con muchas valoraciones positivas y ningún problema previo en mis transacciones. Siempre he seguido todas las normas de Vinted y he cumplido con los procesos indicados. VINTED ha decidido desentenderse por completo de la situación, dejándome sin mueble y sin el dinero de la venta. La respuesta de Vinted: "Después de una cuidadosa revisión de lo ocurrido, hemos identificado que el paquete no ha sido dañado por el proveedor de envío o que el embalaje era insuficiente. Dado este hecho, lamentablemente, no tiene derecho a compensación." Este tipo de respuesta ignora las pruebas objetivas que demuestran lo contrario. Ante la negativa de Vinted a resolver el problema. He continuado hablando con el equipo de soporte de VINTED y siempre piden disculpas pero no hay forma de que consiga un reembolso u otra opción. Voy a reclamar a la oficina del consumir de Lituania, siguiendo un caso similar aquí encontrado y también a los organismos oficiales en España. Exijo: ✅ Que Vinted asuma la responsabilidad y me indemnice por el mueble estropeado. ✅ Que se respeten las garantías de los vendedores cuando utilizan los transportistas impuestos por la plataforma. ✅ Que Vinted cumpla con la normativa europea de protección al consumidor y cese este tipo de prácticas abusivas. Espero una respuesta inmediata y una solución justa a este problema. De lo contrario, continuaré con todas las vías legales a mi alcance para exigir mis derechos. Atentamente

Hice una venta de 3 artículos en conjunto, que metí en un paquete perfectamente embalado con todos los artículos en su interior. La sorpresa me la llevé cuando la compradora denunció el mal estado en el que llegó el paquete: abierto, roto y sin uno de los artículos, concretamente el más caro. Embalé los artículos en un paquete comprado en una empresa de mensajería, con bolitas dentro para proteger los artículos, la sellé con varios precintos transparentes, con todos sus artículos dentro y cerciorándome de que estaba fuertemente empaquetado. Dudo que una empresa de mensajería aceptase nunca un paquete que está embalado de forma inapropiada, siendo también un hecho irresponsable por parte de la compradora, el aceptar un paquete que venía abierto, lo que me habló al recoger el paquete, pero aún así no tuvo en cuenta y se lo quedó, lo que me hace pensar ¿y si compramos artículos por Vinted y dañamos paquetes? Total, la razón siempre la tiene el comprador. El artículo llega al comprador en malas condiciones, con precinto embalado de una forma no profesional, como si no hubiera importado, con uno de los artículos dañado y otro sin siquiera estar presente. Hemos intentado demostrar a Vinted, tanto la compradora como yo, de que yo no he tenido la culpa, con imágenes, sin conseguir nada. ¿Dónde esta la protección al vendedor? La única solución que me dan es reembolsar el dinero al comprador, sin opción a recibir indemnización, cuando incluso uno de los artículos “ha sido robado”, con o sin recibir los artículos de vuelta, que por supuesto no están como los envíe, con la única excusa de “un mal empaquetado”; quedándome sin dinero y sin artículos. No acepto la culpa, exijo el pago de 210€ que acordé con la compradora por los 3 artículos, ya que no he tenido la culpa de nada; menos de perder y dañar 2 de los artículos enviados, que más allá de dañados, estaban compleméntame nuevos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde la web de Vinted se ha realizado una Venta por la cantidad de 30€ de una mercancía con Valor de más de 100€ y la empresa encargada en entregar la mercancía la ha entregado con el envoltorio defectuoso y sin partes de la mercancía, cuando está fue entregada en el punto de recogida en perfectas condiciones. La empresa se niega a reembolsar la compra porque según ellos la mercancía no estaba bien envuelta, cuando no es así. Vinted aconseja llegar a un acuerdo con el comprador para la devolución de la mercancía pero esta no puede ser devuelta en su totalidad ya que se trataba de la venta de 5 DVD y por el mal trato por parte de la empresa transportista ha llegado solo 1. SOLICITO el pago de los 30€ correspondientes a la Venta. Sin otro particular, atentamente. María Martín

Solicitamos transferencia del saldo de Vinted, 547,66€, el 19 de diciembre de 2024. Esa transferencia no llegó, y reclamamos a la aplicación. Nos solicitaron documentos, como titularidad de la cuenta, o extracto de movimientos de la misma, que facilitamos. Tras esas semanas de intercambio de mensajes y documentos, nos responden diciendo que su transferencia es correcta, y nos facilitan una serie alfanumérica, que dicen que es para que el banco encuentre la transferencia. En ningún caso nos dan ningún documento que la acredite, solo unos números y letras. En el banco nos dicen que esa numeración es interna, y que no tienen constancia de ninguna transferencia intentada. Al reclamar de nuevo a Vinted, nos solicitan una carta firmada por el banco, en 24h, en la que conste la transferencia y nuestros datos. En el banco nos dicen que no pueden emitir ningún documento con una transferencia que no se ha realizado, con un importe que nosotros le digamos, de la que ellos no tienen ninguna constancia aparte de nuestra palabra, ya que se podría utilizar para algún tipo de transacción no legal. Al explicar de nuevo a Vinted, nos dicen que su política interna de gestión es así, y que dan el asunto por resuelto. Sin documento del Banco, que es imposible de conseguir porque es sobre algo ficticio, no nos volverán a atender. Es decir, no nos envían el dinero, no nos dan ningún justificante de la transferencia, y se lo quedan. Donde podemos reclamar o acudir?

Buenas, He vendido una chancla Jordan usada en buen estado por 20€. El comprador (usuario: bendulive) abrió una disputa diciendo que no le servían. Para evitar problemas, acepté el reembolso. Sin embargo, el comprador no me ha devuelto el artículo y ya ha recibido el dinero. Me he quedado sin producto ni dinero, lo cual es totalmente injusto. Adjunto capturas donde se ve que yo acepté el reembolso, y que el comprador nunca hizo la devolución. También puede verse que yo le he estado pidiendo el paquete varias veces, y él no responde seriamente.

Hice una venta de un artículo, perfectamente embalado con todos sus artículos en su interior. La sorpresa nos la llevamos cuando en comprador ha denunciado el mal estado en que les ha llegado, y tanto el comprador como la empresa que gestiona el intercambio nos acusan de haber mandado el paquete en malas condiciones y que faltaban artículos. Gracias al comprador que nos mandó una foto para demostrar cómo llegó la caja. Os explico. Nosotros embalamos la caja con varios precintos transparentes, con todos sus artículos dentro y cerciorándonos que estaba fuertemente empaquetada. El artículo llega al comprador en malas condiciones, con precinto embalado de una forma no profesional, como si no hubiera importado, pero el precinto no es nuestro, es de la empresa que se encarga del transporte, cuando hacemos zoom en la imagen del comprador pone “impost”. Hemos demostrado a vinted que nosotros no hemos tenido la culpa, y enseñamos las imágenes, pero ellos dicen que no, como el comprador puso una incidencia que decía que nosotros habíamos empaquetado mal, pues les dan la razón al comprador y nosotros nos quedamos sin el artículo y sin el dinero de la venta. Hemos insistido a vinted que nosotros no hemos empaquetado mal, lo hemos demostrado con imágenes pero no les importa, ya que le dan la razón al comprador y nosotros nos quedamos sin el artículo (porque vinted le dice al comprador que no tiene la obligación de devolver el artículo), y le devuelven el dinero de la compra. En cuanto a nosotros, no aceptamos la culpa, exigimos el pago de 28€, que es el precio acordado de la compra del producto, ya que nosotros no hemos tenido la culpa de que el paquete haya llegado roto, sin piezas y con el precinto del transportista. Adjuntamos las primeras imágenes antes del envío, y las 2 últimas imágenes es como le ha llegado el paquete al comprador, que nos ha facilitado sus imágenes. Las fotos 152 a 168 son nuestras. Las fotos 161 y 162 son las del comprador que demostramos que el paquete ha llegado destrozado.

Envié un producto para el pelo cuya tapa llegó rota. La compradora dijo que se lo quería quedar porque lo podía utilizar perfectamente y que había solicitado a Vinted que me diesen el dinero de todos modos. Vinted dijo que no era posible y me quedé sin dinero y sin producto. El producto era un bote de un kilo de mascarilla para el pelo y se habría salido una minúscula cantidad. La tapa rota no afectaba para nada a la funcionalidad del producto.

He realizado una venta a través de la plataforma Vinted: una vajilla de porcelana valorada en 150€. El pedido fue preparado con mucho cuidado, utilizando capas de papel de periódico, refuerzos de cartón y una caja rígida, todo ello acompañado de múltiples indicaciones de “FRÁGIL” visibles en el embalaje. La propia compradora reconoció que el embalaje era correcto y que la caja era firme y estaba bien protegida. De las más de 50 piezas que incluía el conjunto, solo 3 llegaron dañadas. Aun así, Vinted decidió reembolsar el importe total al comprador sin permitirme defender mi posición, sin revisar adecuadamente el caso ni ofrecerme un reembolso parcial, que es lo que recoge su propia política de devoluciones. He intentado llegar a un acuerdo justo con el comprador, incluso ofreciéndole devolverle el dinero proporcional o asumir los gastos de devolución si no quería el artículo. La plataforma, sin embargo, me dejó sin la vajilla, sin compensación económica y sin opción de defensa. Solicito: • Que se revise el caso de forma independiente. • Que se respete el derecho del vendedor a una compensación proporcional cuando el comprador se queda con el artículo. • Que se sancione este tipo de gestión abusiva de la plataforma, ya que atenta contra los principios básicos de protección al consumidor y al pequeño vendedor. Adjunto capturas de pantalla que demuestran: • El reconocimiento del comprador sobre el buen estado del embalaje. • La propuesta de solución por mi parte. • La negativa de Vinted a ofrecerme una opción razonable o devolverme el producto. Espero una respuesta justa por parte de la empresa o, en su defecto, el inicio de un procedimiento sancionador o de mediación.

Pedí una secadora cecotec el día 03/03/2025 y era el 06/04/2025 y todavía no me había llegado (se suponía que me llegaría el 05/03/2025). Hasta el día 11 de abril no podía pedir el reembolso a vinted del artículo que no me había llegado, pero el día 6 de abril me bloquearon la cuenta (lo que significa que pierdo el derecho a pedir el reembolso). La explicación que me ha dado vinted es que yo he querido engañar por querer vender un vestido de breskha. He enviado fotos del vestido por todas partes y de la etiqueta dónde demuestro que es de breskha. Ellos siguen afirmando que yo he querido engañar y que no puedo demostrar que el vestido es de breskha (aunque tiene su etiqueta) porque no tengo el ticket de compra. TODO ES UN ENGAÑO POR PARTE DE VINTED PARA QUE YO NO PUEDA SOLICITAR EL REEMBOLSO.