Últimas reclamaciones

Compré un producto en vinted, pagando las tasas obligatorias de protección al comprador, que en las fotos de la vendedora estaba intacto, sin embargo cuando lo abrí tiré el embalaje por confiarme en que el producto llegaría tal cual está en las fotos, sin embargo cuando lo ví estaba roto y abollado, inicié el proceso de devolución que la vendedora aceptó, pero al ver que yo era responsable de los gastos de envío me puse en contacto con ayuda de vinted para ver si era mi responsabilidad pagarlos, sin embargo solamente por no tener el embalaje me hacen quedarme con un producto roto sin darme opción a devolverlo aún pagando el envío.

en Vinted me han anulado la compra por que tras haberlo comprado yo por 20 eur me lo anulan y lo ponen en venta por 40 eur si permitís estos trapicheos estos vendedores os van a hacer mucho daño. Que permitáis que los vendedores anulen la venta cuando ya habéis cobrado el importe solo os perjudica a vosotros, yo creo que dejáis al comprador indefenso y con su dinero (del comprador) en el limbo. Esto está minando la confianza de los compradores en la plataforma, insisto en que os perjudica, el vendedor que me ha hecho esto lo ha hecho 3 veces en menos de un año y es evidente que Vinted marca en las valoraciones que el vendedor ha anulado un pedido y le asignáis una estrella, pero este detalle no está claramente a la vista, debería haber una clara indicación de que ese vendedor anula pedidos tras haberlos pagado el comprador. En mi caso esta muy claro que no ha sido un error, lo ha pasado de 20 eur a 40 y ha activado la recepción de ofertas. He detectado quejas en las redes y parece que es una treta comercial que funciona para aumentarle el precio a un cliente que se ha encaprichado del artículo y acepta comprarlo aceptando el aumento de precio o considerando que incluso con el aumento tiene un buen precio, en definitiva una nueva trampa para atraer a un cliente con un precio imbatible y hacerle pagar después un 50 % mas. Sorprende que toleréis esta practica inadmisible e ilegal en vuestra web y no tengáis ningún tipo de compensación para el comprador que sufre este timo, ni contempléis la posibilidad de obligar al vendedor a realizar la venta que se consumó y luego fue anulada por el vendedor para intentar cobrarle más al comprador que ya ha picado con su precio ventajoso y que ya se ha cansado de mirar artículos y da por bueno el nuevo precio para no volver a buscar otra vez, en mi caso es tan evidente que incluso han activado la opción de recibir ofertas, opción que no estaba activada cuando yo compré. Suelen volver al precio antiguo si el comprador no ha picado en solo unos días, pero como yo los he puesto verdes y les he indicado claramente que denunciaría sus tretas y timos a Vinted, han activado la recepción de ofertas para no bajar el precio y cuando reciban una oferta volverán a hacer lo mismo. Espero recibir vuestra opinión al respecto.

Me han bloqueado la cuenta de manera injustificada, los motivos que me dan son los siguientes: Varias posibilidades: - usted navega o hace clic a una velocidad sobrehumana. - Alguien bloquea el funcionamiento de JavaScript en su ordenador. - un robot se encuentra en la misma red IP que usted. Esos son los motivos que me han dado. La verdad que es algo muy frustrante porque tengo dinero ahí que quiero sacar y no puedo, y tengo que mandar algunos paquetes que he vendido, y no lo puedo hacer porque no puedo acceder a la cuenta y no puedo imprimir las etiquetas. Al menos me gustaría que me transfieran mi dinero.

El presente informe tiene como objeto detallar los hechos relativos al bloqueo injustificado de mi cuenta, cuya referencia se encuentra en el número de cliente, en la plataforma Vinted, así como presentar una reclamación formal ante el equipo de soporte de Vinted, y ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en virtud de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de los derechos de los consumidores. En el mes de Mayo, personas no autorizadas accedieron a mi teléfono móvil, obteniendo indebidamente mis credenciales de acceso a Vinted. Aprovechando dicha circunstancia, procedieron a realizar una transacción en mi nombre, vendiendo un artículo falsificado. Esta actividad se llevó a cabo sin mi conocimiento ni consentimiento. Como consecuencia de este acto malicioso de terceros, Vinted bloqueó de manera permanente mi cuenta, alegando una infracción de las políticas relacionadas con la venta de productos falsificados. Fundamentos de la reclamación: Violación de seguridad y uso malintencionado por parte de terceros: Tal como indican los Términos y Condiciones de Vinted, el uso malintencionado por parte de terceros es motivo suficiente para la revisión de las decisiones de bloqueo de cuenta. En mi caso, el acceso a mi cuenta fue realizado de manera fraudulenta y sin mi autorización. Según lo estipulado en los términos de la plataforma, en caso de que una cuenta haya sido comprometida por terceros, el usuario afectado tiene derecho a solicitar la restauración de su cuenta o, en su defecto, la creación de una nueva cuenta. Vinted menciona explícitamente en sus políticas que, en caso de uso malintencionado por parte de terceros, es posible crear una nueva cuenta. Sin embargo, no he realizado este paso hasta que no se aclare la situación y se elimine la restricción de mi cuenta actual, dado que Vinted prohíbe explícitamente la creación de múltiples cuentas. Venta no reiterada de productos falsificados: Los Términos y Condiciones de Vinted establecen que el bloqueo de cuenta puede producirse en casos de ventas reiteradas de productos falsificados o que infrinjan la normativa. En mi caso, solo hubo una transacción irregular, y esta fue realizada sin mi consentimiento. Por tanto, la medida adoptada por Vinted es desproporcionada, ya que no se ha dado un patrón de conducta ilícita ni repetida, lo que vulnera lo dispuesto en sus propios términos. Derecho a la revisión del bloqueo: En ningún momento se me ha dado la oportunidad de explicar los hechos o aportar pruebas sobre el uso fraudulento de mi cuenta por parte de terceros. Según la normativa de protección al consumidor, tengo derecho a que la situación sea revisada y mi cuenta sea desbloqueada o, en su defecto, a recibir una respuesta detallada sobre las acciones que llevaron a la decisión de bloquear permanentemente mi cuenta. Solicitudes: Con base en lo anteriormente expuesto, solicito formalmente a Vinted: La revisión inmediata del caso y del bloqueo de mi cuenta, tomando en consideración que la infracción fue causada por terceros y no por mi persona. La restitución de mi cuenta original o, en su defecto, la creación de una nueva cuenta sin restricciones ni bloqueos, para poder continuar utilizando la plataforma conforme a sus términos. Un informe detallado sobre las medidas de seguridad adoptadas por Vinted para evitar el acceso no autorizado a cuentas de usuarios y las razones específicas por las que se ha considerado adecuado el bloqueo de mi cuenta en lugar de aplicar una medida menos severa. La eliminación permanente de cualquier registro relacionado con la venta no autorizada que pueda perjudicar mi historial en la plataforma, dado que dicha transacción fue realizada por terceros. Fundamento legal: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), que garantiza la protección de los consumidores frente a prácticas comerciales injustas y desproporcionadas. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que establece el derecho a la protección de la información personal y el acceso a los datos propios. Términos y Condiciones de Vinted, que permiten el desbloqueo o la creación de una nueva cuenta en casos de uso indebido por parte de terceros y establecen que el bloqueo por venta de productos falsificados debe estar relacionado con ventas reiteradas. Conclusión: Considero que el bloqueo de mi cuenta ha sido una medida desproporcionada y tomada sin un análisis adecuado de los hechos. Insto a Vinted a que, conforme a sus propios términos y condiciones, reevalúe el caso y restituya mi cuenta. De no obtener una respuesta favorable en un plazo razonable, me veré en la obligación de recurrir a otras instancias, como la OCU, para la defensa de mis derechos como consumidor.

Compré un artículo a través de la aplicación Vinted. El artículo lo habían envuelto en bolsas, sin ninguna protección. En el anuncio ponía que es nuevo, con etiquetas. Es más, tenía foto con un artículo nuevo. Cuando lo abrí, estaba roto y nada de etiquetas. Es decir no estaba nuevo. Se veía amarillo- marrón del uso. Reclamé en reembolso, pero el vendedor quiere que le devuelva el artículo. Por mi no hay problema. Se lo devuelvo mañana mismo si quiere. Lo que no veo justo es que me quiten a mi el dinero del envío y no al vendedor. Es decir, pago por un artículo roto y encima tengo que pagar la devolución, cuando el error es del vendedor. No lo veo normal. Y vinted se lava la mano. Parece que les da igual. Me están evitando porque saben que tengo razón. No tengo porque pagar yo las ollas rotas de los demás. Me parece vergonzoso. Encima, le hablé al vendedor y me dijo que no es su culpa de que haya llegado roto. Pregunto: " no lo podía haber puesto en una caja en vez de una bolsa, sabiendo que es un artículo frágil?" Pero claro, no es su culpa. Es mía. Jajaja. Gracias. Buen día.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de septiembre me registré en su plataforma por primera vez. Añadí mi número de teléfono y fue verificado y también enlacé mi cuenta de Facebook para que pudieran comprobar que soy una persona real. Dos días después, el 16 de septiembre, ustedes me bloquean la cuenta permanentemente, sin especificar el motivo. Recurro a través de su aplicación, ya que no he hecho nada que incumpla sus términos y condiciones, y les invito a revisar mi cuenta para que vean que así es. Al límite máximo de las 120 horas que tienen ustedes para resolver, me ratifican que sigo con la cuenta bloqueada permanentemente, alegando sin más explicación que "por sospecha de fraude", lo cual no es posible porque han verificado mi número de teléfono, no había subido ningún artículo para vender, han verificado mi cuenta de Facebook y mi correo. Esta decisión injusta y unilateral me impide además crear otra cuenta o usar su plataforma nunca más. SOLICITO que tras revisión por parte de un ser humano, me restituyan mi cuenta para su uso normal, ya que no he infringido ninguno de los términos y condiciones. Si tras la revisión por un ser humano siguen negándome mi derecho a usar mi cuenta, solicito que me informen con todo detalle del motivo por el cual se bloqueó y del proceso de revisión que se ha seguido, tanto por IA como por seres humanos, para llegar a esta conclusión.  También, si no se cumplen ninguna de estas dos condiciones, les informo que buscaré ayuda legal para ejercer mi derecho a la rectificación y/o eliminación de datos, ya que ustedes están en posesión de muchos datos míos y no puedo acceder a mi cuenta ni eliminarla. Lo ideal es que pudieran devolverme el acceso a mi cuenta para su uso según lo estipulado. Reitero que les doy permiso para que toda mi actividad previa en la cuenta sea revisada por un ser humano y comprueben que no ha habido violación alguna de los términos y condiciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, la cuenta de Vinted sonicmario , a nombre de Cecilio Marcos Corchado, hace 7 meses me la cancelaron indefinidamente debido a , según ellos, vender unas zapatillas que no cumplían el certificado de autenticidad (Foto01). Les envié y reenvié todas las fotos que me pidieron para demostrar que eran originales y, según ellos, no digo la verdad. He intentado hablar con ellos durante estos 7 meses y no ha habido forma de hacerles entrar en razón. Además, nunca me han dicho por qué ellos creen que mis zapatillas son falsas, que es lo que más rabia me da. Me han bloqueado la cuenta sin más. Necesito volver a recuperarla. Esta cuenta tiene bastante tiempo y muchos votos positivos, que demuestran que nunca he vendido nada falso. Les pido ayuda para ver si podéis hablar con ellos y solucionarlo. Gracias.

Hace un mes puse en venta unos zapatos totalmente auténticos e incluí el tipo de fotos requeridas para verificar su autenticidad (número de serie, logo, suela...). Sin embargo, Vinted decidió bloquear mi cuenta por actuación fraudulenta sin darme opción a reclamar su decisión.

Estimados Sres. de Vinted En fecha 17/7/24 adquirí en su página web un lote de artículos, el cual nunca llegó y sin embargo, tampoco me reembolsaron. Reclame pero me dijeron que como figuraba como entregado, que se zanjaba el asunto. Es decir, una vez más, en lugar de investigar para ver quién firmó esa entrega y averiguar dónde estaba mi paquete, no hicieron nada, sino que zanjaron el asunto y yo me quedé sin dinero y sin el paquete. Estás no son maneras de hacer las cosas. Cuando compramos pagamos una tasa de protección al comprador, pero es mentira, porque cuando llega un problema, no se hace nada para protegerlo. Adjunto foto del número de seguimiento del paquete y de los artículos que contenia. He de decir que la vendedora se portó fenomenal, preguntándome cada poco si lo había solucionado .. SOLICITO se me haga entrega del producto y si no aparece, al menos, el reembolso del pedido. Y sobre todo, solicito que Vinted espabile y que solucione los problemas, cuando se presenten, porque si no, no le auguro mucho futuro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres de Vinted: En fecha 20/9/24 adquirí en Vinted un lote con varias cosas y al abrir el paquete he comprobado que uno de ellos, una estantería blanca, estaba torcida con algunos hierros rotos. No pensaba abrir reclamación con ustedes, pero al comentárselo a la vendedora, con el apodo Zhihareva, con la pretensión de que al menos, me pidiera disculpas, ya que Vinted tiene un sistema de devolución si no te gusta el producto, que no compensa hacerlo y muchas veces me he quedado con cosas que no era lo esperado. Pues bien, lejos de esto, la vendedora me echa a mí la culpa y me falta al respeto. Así que al final abrí reclamación con Vinted con fotos del producto y de los mensajes de la vendedora y una vez más, se han lavado las manos, cuando en cada compra, pagamos un % de protección al comprador, cosa que no usan luego cuando hay un problema: me pidieron el viernes 4/10 mas fotos en 24 horas, pero yo no se las pude mandar hasta el lunes 7 de octubre, así que cerraron la reclamación y liberaron el pago a la vendedora, que además seguía insultándome. Adjunto fotos de la estantería y de la conversación con la vendedora. SOLICITO que se me resarcía de alguna manera y ya no por el coste de la dichosa estantería, que es nimio, sino por la falta de respeto que me brindó la vendedora, la cual ha salido de rositas de este asunto y como mínimo se le debería echar de Vinted por no cumplir las normas de respeto. Y lo más importante, solicito a Vinted que cuando haya un problema, investigue y lo solucione, que para eso pagamos la tasa de protección al comprador, porque si no, no le auguro un gran futuro como negocio. Deben defender a los que reclaman, con pruebas, claro, pero no lavarse las manos porque ellos no ganan, ni pierden nada. Francamente estoy muy disgustada por este tema. Sin otro particular, atentamente.