Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al Número de reclamación - 15290897 Tras poner dicha reclamación en Vinted me contestan: "Hemos recibido tu reclamación a través de la plataforma de reclamaciones de los consumidores. Tras revisar tu cuenta, vemos que el problema ya se ha resuelto" Vuelvo a escribirles para saber cuál ha sido la resolución y me contesta el asistente virtual con respuestas genéricas Por este motivo SOLICITO información sobre la resolución tomada. Sin otro particular, atentamente.

Soy usuario de Vinted, y por la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma Vinted debido al bloqueo inmediato e injustificado de mi cuenta de usuario, ejecutado de forma unilateral el día 11 de julio. El motivo alegado por la plataforma es la supuesta subida de un artículo falso (lote de 15 billetes originales mundiales). Desmiento categóricamente esta afirmación: el producto que tenía en venta es original, legítimo y cumple escrupulosamente con los términos y condiciones de uso. Les he abierto una reclamación y les he adelantado las fotos de los artículos en cuestión. Deseo hacer constar las siguientes irregularidades en la gestión de mi caso: Falta de revisión humana y automatización abusiva: Es evidente que la decisión del bloqueo ha sido gestionada de forma automática por un bot o algoritmo. Acusación infundada: Atribuir la venta de productos falsificados sin una verificación humana experta vulnera mis derechos como usuario consumidor. Por todo lo anterior, SOLICITO: La revisión de mi caso por parte de un agente humano cualificado de Vinted. La reactivación de la cuenta de usuario de manera inmediata, al no existir infracción real alguna. La retirada de cualquier penalización asociada al perfil. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria hacia mi persona.

Tuve un problema que me robaron mandé fotos del robo y me han dado largas los robots sin darme soluciones y no me han devuelto mi dinero. Este caso estoy harto de enviar la queja me nadie me hace caso.

Hola , buenos días Llevo meses esperando respuesta de Vinted a causa de un vendedor dudoso Compré unos cubiertos , en la descripción especificaba que eran de plata y el propio vendedor me lo volvió a asegurar. Cuando llegaron, sin ninguna protección (adjunto fotos ) y cartón roto me di cuenta de que no eran de ese material, eran simplemente de metal Devolví el artículo y al recogerlo el vendedor dijo que no iban protegidos , cuando los envié en papel de burbuja , el vendedor solo adjunta fotos del paquete por fuera pero no por dentro que es donde iba el papel de burbuja y todos los cubiertos envueltos en el . Además dice que le faltan piezas cosa que es falsa porque devolví todos los cubiertos que me llegaron. Simplemente el vendedor ha hecho fotos a menos cubiertos , pero aseguro que envié de vuelta cada uno de los cubiertos . Les adjunto el mensaje que escribi: Hola, he escrito un mensaje anterior pero no sé si se ha enviado correctamente por ello les vuelvo a contactar. He devuelto el paquete al vendedor porque como dice en la descripción la cubertería era de plata, pero cuando llego me di cuenta de que era falso, no es plata, es otro metal, como acero. Adjunto captura de la descripción del artículo donde pone que es plata, pero es falso. Adjunto fotos de cómo me llegó el artículo a mi, sin proteger ni nada y con el cartón roto donde venían las piezas. Dentro para protegerlos una única bolsa fina como el papel. En cambio yo le devolví el paquete con papel de burbuja para proteger las piezas, no tengo fotos de ello por desgracia, no se me ocurrió hacerle la foto. El vendedor adjunta foto del paquete por fuera, pero no por dentro donde estaban todas las piezas envueltas en papel de burbuja. Me acusa de que las piezas no las devolví protegidas cosa que es falsa, las que no las envío protegidas fue el vendedor. Además me acusa de que faltan piezas , es mentira, envié todas y cada una de las piezas, adjunto foto del número de piezas. El vendedor ha hecho una foto sin todas las piezas. Yo no he robado a nadie. Se me vendió un artículo que no correspondía con su descripción y decidí devolverlo. Es todo. Espero que suspendan la cuenta a este vendedor , porque al no haberle salido bien la venta quiere estafar al propio Vinted y a mi. Es como si yo cuando me lleva la cubertería aparto tres piezas y digo que no me las ha enviado todas. No puede ser que los compradores estemos tan expuestos. Yo ya no me fío de comprar nada más porque no tengo la seguridad de devolverlo. Devolví el artículo mucho mejor de lo que se me entregó a mí. Ruego resuelvan el caso, ya que he realizado todos los pasos necesarios para devolver el artículo Y he sido yo como compradora la que se ha visto engañada No tengo ni el artículo ni el dinero que me gasté No es seguro comprar en Vinted si no estamos protegidos los compradores He escrito también al correo legal de Vinted, que además de no darme respuesta , Vinted ha cerrado el pedido habiendo una incidencia abierta, el vendedor se ha quedado el producto y mi dinero. Voy a poner una reclamación al servicio de consumidores Compro un producto por Vinted, lo devuelvo porque no es lo que pedí y la descripción no coincidía, le llega de vuelta al vendedor y dice que no le ha llegado bien, abre una incidencia y se queda mis 40 euros Y la empresa Vinted no hace nada

Hola, realicé una venta de un vestido de flamenca mío, el cual me costó 200€ pero ya pues decidí venderlo este año por 70€. Estaba en perfectas condiciones y tengo pruebas de las fotos que publiqué del estado del vestido. Durante la conversación con la compradora ella me decía que no sabía si le iba a venir bien de talla pues tiene mucho pecho. Sin embargo me tome el tiempo de medirle todo el vestido y ella accedió a comprarlo. Cuando lo recibió al probárselo lo rompió justo por la parte del pecho y me lo devolvió diciendo que yo se lo entregué roto. Vinted sin ni siquiera pedirme pruebas cancelo el pedido y me quitaron el dinero. La cuestión no es esa, llevo 4 meses esperando y mi vestido jamás ha aparecido, me lo han perdido y ellos no se hacen cargo. Por lo que ahora cuento sin mi vestido y sin los 70€. Podría mandar captura de toda la conversación pero encima por tantas reclamaciones me han bloqueado la cuenta y no me dejan entrar. Pero os adjunto vestido de como yo entregué el traje y del nombre de usuario de la compradora. Igualmente si necesitáis algo más puedo intentar buscar.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/5 vendí en su aplicación un ventilador con destino a Francia. Este a los pocos días de ser enviado volvió al establecimiento donde fue depositado completamente abierto y desvalijado, al abrir reclamación la respuesta ha sido que no se puede demostrar que la empresa de transporte haya roto el producto por lo que no se hacen responsables. Después de varios tickets abiertos y todos con el mismo resultado no me queda más remedio que poner esta queja, y si en el caso de que por este canal no es resuelto, tomaré medidas denunciándolo directamente ante consumo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso completo de la venta Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta bajo la acusación de “actividades comerciales”, sin posibilidad de apelación ni acceso a mis datos. Soy una usuaria particular que vende artículos de forma ocasional. Entre ellos, realizo productos de crochet como hobby personal, no como actividad profesional. No trabajo por encargo ni acepto pedidos personalizados. Simplemente elaboro piezas de manera aleatoria (por ejemplo, una ranita de bebé, fundas para libros, llaveros, etc.) y las vendo a precios bajos, ya que no puedo acumularlos en casa. Además, también vendo ropa y libros de segunda mano. En el último mes, únicamente he realizado una venta por importe de 8€, que ni siquiera he llegado a enviar debido al bloqueo de la cuenta. Considero que la acusación de actividad comercial es incorrecta y desproporcionada, especialmente teniendo en cuenta que: - No existe volumen de ventas ni estructura propia de una actividad profesional. - No realizo encargos ni personalizaciones. - Mis artículos son de bajo importe y carácter ocasional. Por otro lado, he observado que existen numerosos usuarios en la misma plataforma que venden productos de crochet de forma continuada, incluso aceptando encargos personalizados durante meses o años, sin que se les apliquen estas restricciones, lo que evidencia un trato desigual. He consultado previamente con los servicios de Consumo, donde se me ha indicado que, como usuaria, tengo derecho a recibir una explicación clara, detallada y justificada de la decisión adoptada, así como a solicitar una revisión del caso si considero que ha habido un error o una aplicación incorrecta de las normas. Además, el bloqueo permanente de mi cuenta me impide acceder a la aplicación y, por tanto, aportar pruebas o defenderme adecuadamente, dejándome en una situación de indefensión. Por todo lo expuesto, solicito: - La revisión de mi caso por parte de la plataforma. - Una justificación detallada de la decisión adoptada. - La restitución de mi cuenta o, en su defecto, una solución proporcional y justificada. - Garantía sobre el correcto tratamiento de la venta realizada antes del bloqueo. Asimismo, informo de mi intención de presentar también la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes. Quedo a la espera de su valoración y ayuda para la resolución de este conflicto. Atentamente.

Realice una compra en Vinted. Me llegó el aviso de que ya podía ser recogido. Al personarme en el comercio punto pack me indican que no hay ningún paquete a mi nombre. Hago llegar la incidencia a soporte Vinted y me indican que debo proceder como Si hubiera recibido el paquete para poder abrir la incidencia y así lo hago. Me contestan más de una semana después diciéndome que debo enviar un formulario DOR cumplimentado. Les solicito el formulario en 4 ocasiones y nada. Y ahora me dicen que se ha resuelto la incidencia como si tuviese el artículo, ya que no he enviado el formulario. Me parece surrealista y lamentable. Me han cobrado un artículo que nunca me ha llegado y que se ha perdido por el camino.

Vendí por vinted una hamaca babyjorn valorada en 199 euros. La vendí por 65. El comprador asegura que no le entregaron nada. Contacte varias veces con Vinted porque ponía que el pedido venía de vuelta. A pesar de las múltiples veces que contacte para ver donde estaba el paquete, ni ellos lo sabían, primero me dijeron que debía esperar al 3 de julio, después tenía que esperar 32 días , por último hoy me dicen que han localizado el paquete pero que ya no está para recoger por no haberlo recogido. Como se recoge un paquete que no sabes dónde está? Solocito información para poner hoja de reclamaciones y omiten la información sistemáticamente impidiendo así poder reclamarles. Adjunto imágenes de las conversaciones donde se ve perfectamente que a pesar de mis insistencias jamás indican dónde está el paquete y todos los tiempos de espera para al final decirme que no se puede recoger el paquete y que no me indemnizan . Solicito reembolso de 65 euros o indemnización por daños de 199 .

Bloquearon mi cuenta, PERO con la cuenta bloqueada NO tenéis derecho a Estafarme y robar mi dinero.Quien se creen que son para hacer la propiacion indebida de este tipo?? NO devolverme mi dinero es un delito y el Juez determinará la decisión y recuperare mi dinero sin la menor duda!! Me debeis 48,09 euros - por 2 artículos. COMPRA de los zuecos a ,, Margama27" por 24,09 euros.El paquete está perdido desde Abril ( tengo el recibo de la compra y la información del seguimiento) VENTA de las sandalias a ,, Matildj" por 24,00 euros.La comprado ha recogido el paquete y la venta está completada ( tengo la información del seguimiento). NO Tengo mi dinero, ni los artículos! Vais a explicar en un juzgado quién os dio el derecho a completar la Compra y la Venta Ingresando MI DINERO a ,,Margama27"y a ,,Matildj". Ellas tienen Mi dinero y el artículo y yo estoy SIN Dinero y SIN Artículos. Es una auténtica barbaridad. Vais a responder por Estafas y operaciones inlegales en el juzgado a parte de infringuir los derechos de usuario ( mis derechos).