A la atención de la OCU:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta bajo la acusación de “actividades comerciales”, sin posibilidad de apelación ni acceso a mis datos.
Soy una usuaria particular que vende artículos de forma ocasional. Entre ellos, realizo productos de crochet como hobby personal, no como actividad profesional. No trabajo por encargo ni acepto pedidos personalizados. Simplemente elaboro piezas de manera aleatoria (por ejemplo, una ranita de bebé, fundas para libros, llaveros, etc.) y las vendo a precios bajos, ya que no puedo acumularlos en casa. Además, también vendo ropa y libros de segunda mano.
En el último mes, únicamente he realizado una venta por importe de 8€, que ni siquiera he llegado a enviar debido al bloqueo de la cuenta.
Considero que la acusación de actividad comercial es incorrecta y desproporcionada, especialmente teniendo en cuenta que:
- No existe volumen de ventas ni estructura propia de una actividad profesional.
- No realizo encargos ni personalizaciones.
- Mis artículos son de bajo importe y carácter ocasional.
Por otro lado, he observado que existen numerosos usuarios en la misma plataforma que venden productos de crochet de forma continuada, incluso aceptando encargos personalizados durante meses o años, sin que se les apliquen estas restricciones, lo que evidencia un trato desigual.
He consultado previamente con los servicios de Consumo, donde se me ha indicado que, como usuaria, tengo derecho a recibir una explicación clara, detallada y justificada de la decisión adoptada, así como a solicitar una revisión del caso si considero que ha habido un error o una aplicación incorrecta de las normas.
Además, el bloqueo permanente de mi cuenta me impide acceder a la aplicación y, por tanto, aportar pruebas o defenderme adecuadamente, dejándome en una situación de indefensión.
Por todo lo expuesto, solicito:
- La revisión de mi caso por parte de la plataforma.
- Una justificación detallada de la decisión adoptada.
- La restitución de mi cuenta o, en su defecto, una solución proporcional y justificada.
- Garantía sobre el correcto tratamiento de la venta realizada antes del bloqueo.
Asimismo, informo de mi intención de presentar también la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes.
Quedo a la espera de su valoración y ayuda para la resolución de este conflicto.
Atentamente.
