Últimas reclamaciones

Motivo de la reclamación: Bloqueo indebido de cuenta en Vinted y falta de solución por parte de la plataforma. Descripción de los hechos: Soy trabajador autónomo y utilizo la plataforma Vinted para vender productos de forma legal. Vinted exige a los vendedores profesionales el uso de una cuenta Vinted Pro, requisito que en mi caso he intentado cumplir desde el primer momento. Sin embargo, mi cuenta fue bloqueada/limitada alegando que no disponía de una cuenta Pro, cuando el problema no ha sido falta de voluntad por mi parte, sino un error o fallo de la propia plataforma, que no ha permitido completar correctamente el proceso o no ha dado una solución efectiva. Desde hace más de 4 meses he contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Vinted, aportando la documentación necesaria y solicitando una solución. A día de hoy: No se ha resuelto el problema No se me ha ofrecido una alternativa real No se me ha dado una respuesta clara ni definitiva Esta situación me está causando perjuicios económicos, ya que me impide ejercer mi actividad profesional y vender productos siendo autónomo, a pesar de cumplir con mis obligaciones legales. Considero que el bloqueo es injustificado y desproporcionado, y que Vinted está incurriendo en una mala praxis, al exigir un requisito que ellos mismos no facilitan ni resuelven cuando surgen incidencias técnicas. Solicito: La reactivación de mi cuenta o la correcta activación de Vinted Pro O, en su defecto, una solución definitiva y por escrito Y que se revise el procedimiento de atención al cliente por la falta de respuesta durante meses

Aunque respeto vuestra decisión, me gustaría pedir amablemente una última reconsideración. En ningún momento tuve intención de ser irrespetuosa ni de incomodar a otros miembros. Si alguno de mis mensajes fue interpretado como inapropiado, lo lamento sinceramente. Quiero solicitar, si fuera posible: • Que se me conceda una segunda oportunidad para recuperar mi cuenta. • Que los mensajes considerados inapropiados puedan ser eliminados. • Comprometerme expresamente a cumplir estrictamente las Normas de la Comunidad y mantener siempre una comunicación respetuosa en adelante. Vinted ha sido una parte muy importante de mi día a día, de mi esfuerzo y de mi ilusión. Perder mi cuenta me ha hecho reflexionar y darme cuenta de cuánto valoro esta plataforma. Por eso, si se me diera una segunda oportunidad, me comprometo firmemente a ser una usuaria ejemplar, respetuosa y totalmente alineada con las normas de la comunidad. Nunca fue mi intención causar molestias a nadie. Aprendo de esta situación y solo pido la oportunidad de demostrarlo con hechos. Tengo más de 250 ventas con valoraciones positivas, uso Vinted a diario y para mí es una plataforma muy importante. Reconozco que algún mensaje pudo ser malinterpretado y lamento sinceramente cualquier molestia que haya podido causar. Nunca fue mi intención faltar al respeto. Me comprometo a cumplir estrictamente las normas de la comunidad y me gustaría pedir una segunda oportunidad en la App. Vinted ha sido una plataforma muy importante para mí y me gustaría poder seguir utilizándola de manera correcta y responsable. Agradezco de antemano vuestro tiempo y consideración. Un saludo cordial,

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal relativa a su política de devoluciones. He comprobado que, en casos de artículos no conformes con la descripción, la plataforma impone sistemáticamente al comprador los gastos de devolución, incluso cuando el vendedor acepta la devolución. Asimismo, no se permite dejar reseña o valoración tras estas incidencias. Considero que esta política penaliza al comprador perjudicado y elimina mecanismos básicos de transparencia y protección de los usuarios. He trasladado esta cuestión al Centro Europeo del Consumidor en España, a organismos de consumo y a asociaciones de consumidores, para que se valore la adecuación de esta política a los principios de protección del consumidor. Solicito que esta práctica sea revisada. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de enero de 2026 vendí a través de su plataforma el producto juego de mesa Marvel zombies xmen resistance. Cuando el comprador recibió el paquete me contactó diciendo que estaba dañado, aportando las pruebas que adjunto. Abierto el ticked por el daño causado al producto, decidís unilateralmente que la causa es por el empaquetado, no hay absolutamente ninguna constancia de que el daño haya sido por un empaquetado defectuoso, pudiendo bien deberse a un maltrato por parte de la empresa de transporte o incluso el propio comprador. Y aunque se debiese al empaquetado, dejar que el comprador se quede con el producto y no darme a mí indemnización alguna ni devolverme el producto, estáis creando una situación de enriquecimiento injustificado, dado que el producto es perfectamente funcional y todas las piezas interiores están en buen estado. Adjunto fotocopia de las capturas de pantalla de la transacción y de la reclamación interpuesta que habéis rechadado. SOLICITO que se me indemnice por el daño que se ha causado a mi producto generando una situación de indefensión y enriquecimiento indebido. O subsidiariamente, que se me devuelva el producto. Sin otro particular, atentamente.

No me deja entrar en mi perfil. Me reclama un número de teléfono y no me deja ponerlo. He comunicado infinitas veces a Vinted y no contestan. Es un auténtico desastre. De pena

Realicé un envío correctamente el día 29 de Diciembre. El día 9 de Enero, antes de la entrega, advertí a Vinted de un comportamiento anómalo del envío, que estaba dando vueltas en círculos sin ser entregado. No se adoptó ninguna medida. He aportado vídeos del paquete mientras lo introduzco en el casillero, donde se aprecia claramente el tamaño, las medidas y el peso, coincidentes con el artículo que yo sí envié y no con el contenido que finalmente recibió el comprador. Resultado: VINTED ME DEJA SIN PROTECCIÓN Y SIN RESPUESTA EFECTIVA DURANTE MÁS DE TRES SEMANAS, pierdo el producto y A DÍA DE HOY SIGO SIN TENER NINGÚN TIPO DE NOTICIA NI SOLUCIÓN. A PESAR DE QUE EL PROBLEMA CLARAMENTE SE HA ORIGINADO DURANTE EL PROCESO DE TRANSPORTE, DEMOSTRADO CON PRUEBAS IRREFUTABLES, TODO EL PERJUICIO RECAE SOBRE LOS USUARIOS, QUEDANDO DESPROTEGIDOS, SIN DERECHOS Y EXPUESTOS. EN ESTE CASO EVIDENCIA QUE VINTED NO OFRECE SEGURIDAD REAL A LOS VENDEDORES: CUANDO OCURRE UNA INCIDENCIA GRAVE, NO PROTEGE, NO RESUELVE Y DESAPARECE. Y POR TODO ELLO Y EN ESTE SENTIDO, ES MAS QUE EVIDENTE QUE VINTED ES LA PLATAFORMA QUE MAYOR DESPROTECCIÓN OFRECE EN COMPARACIÓN CON LAS OTRAS PLATAFORMAS VIGENTES DE SEGUNDA MANO. Así pues, serán los propios usuarios quienes decidan SI CONFÍAN EN UNA PLATAFORMA QUE DEJA INDEFENSOS A QUIENES LA SOSTIENEN. POR EL MOMENTO, A TRAVÉS DE ESTA RECLAMACIÓN, SOLICITO QUE SE ME ATIENDA, SE ME DÉ UNA RESPUESTA Y SE TENGAN EN CUENTA MIS DERECHOS.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la plataforma Vinted y la empresa de transporte InPost, por la pérdida de un envío del que soy vendedora y del que no he recibido compensación alguna. El día 13/12/2025 entregué correctamente un paquete de grandes dimensiones que contenía unas botas Dr. Martens, vendidas por un importe de 70 €, en un Punto InPost/Locker, siguiendo todas las instrucciones indicadas por la plataforma Vinted. El sistema aceptó el paquete, la puerta del locker se cerró correctamente y recibí confirmación de la admisión del envío. En el seguimiento del transportista consta claramente el estado “Paquete admitido”. Además, en ese momento envié más paquetes desde ese punto de envío y han llegado todos perfectamente. Desde ese momento, el seguimiento no ha avanzado y, tras más de un mes, el paquete no ha sido entregado al comprador. Posteriormente, el transportista que ya no es InPost sino Mondial Relay porque el paquete iba a Francia afirma que el paquete “nunca existió”, pese a que existen pruebas documentales de su admisión. Como consecuencia, el comprador canceló la operación y Vinted procedió a devolverle el importe, dejándome sin el producto y sin el dinero. Considero esta situación completamente injusta y contraria a mis derechos como vendedora, ya que desde el momento en que el paquete fue admitido por el transportista, la responsabilidad recae en la empresa de transporte y/o en la plataforma intermediaria, no en mí. A pesar de aportar pruebas, Vinted ha rechazado mi reclamación. Por todo ello, solicito: La compensación íntegra del importe del artículo (70 €). Que se depuren responsabilidades entre Vinted e InPost. Que se revise el procedimiento de resolución de incidencias para proteger a los vendedores cuando existe prueba de entrega al transportista. Adjunto capturas del seguimiento y demás documentación acreditativa. María