Últimas reclamaciones

El día 13/07/2026 vendí a través de Vinted un Christian Dior Tobacolor La Collection Privée de 125 ml por importe de 140,00 €. El día 22/07/2026 el comprador, usuario “gijs”, abrió una incidencia alegando que el artículo “parece falso”, sin aportar informe pericial, certificado de autenticidad, informe técnico, comunicación del fabricante ni ninguna otra prueba objetiva que acreditase que el producto fuera falsificado. Por mi parte colaboré plenamente con Vinted y aporté fotografías y elementos identificativos del producto, incluyendo logotipo y marcajes del estuche, referencia C099600768, código de barras 3348901571333, lote de fabricación 2W01, etiquetado del fabricante Parfums Christian Dior, indicación “Made in France” y demás elementos disponibles para acreditar su autenticidad. Vinted posteriormente me comunicó que no había recibido suficiente información para confirmar la autenticidad y me concedió un plazo de 48 horas para aportar nueva información. Aporté las pruebas adicionales solicitadas. Posteriormente Vinted indicó que continuaba revisando el expediente. Sin recibir una resolución motivada dirigida a mí ni explicación de qué prueba objetiva acreditaba la supuesta falsificación, el día 06/08/2026 la operación fue cancelada y en el chat de la operación apareció el mensaje “Pedido cancelado. Se ha cancelado este pedido. El comprador recibirá un reembolso”. Como consecuencia de esta decisión, el comprador recibió el reembolso y yo he quedado sin percibir los 140,00 € correspondientes a la venta. Asimismo, según consta en la operación, no se me ha restituido el artículo. Considero que la decisión carece de fundamento objetivo suficiente, puesto que no se me ha indicado qué elemento concreto del producto demostraría que es falso, ni se me ha facilitado prueba técnica o pericial que sustente dicha conclusión. Por el contrario, existen numerosos elementos objetivos que fueron aportados a Vinted y que respaldan la autenticidad del artículo. Solicito la intervención de la Administración de Consumo y reclamo a Vinted el abono íntegro de 140,00 €, correspondientes al importe de la venta, al haber sido cancelada la operación y reembolsado el comprador sin que yo haya recibido el importe de la venta.

RECLAMACIÓN VINTED NIF N0551330D. 50€ RETENIDOS. Venta 11/07/2026. Transacción 20887862355. El comprador abrió disputa y envió 2 FOTOS PANTALLA MÓVIL como prueba de "daño". Yo vendí una PIEZA DE ORDENADOR. Las pruebas son FALSAS. Vinted me retiene el pago. Tengo Hoja Reclamación en Junta Andalucía. PIDO: Devolución 50€ y cierre disputa a mi favor. Adjunto pruebas.

Estimados/as señores/as: El 21/06/2026 vendí a través de su plataforma unas sandalias marca Tommy Hilfiger por un preio por un precio de 30 €. El día 26/06/2026 envío el articulo al comprador (leuqar16), el cual lo recoge el día 29/06/26. El día 01/07/26 me notifica una incidencia porque las hebillas no le permiten que la sandalia le ajusten bien al pie y trás conversación con ella acordamos devolución del artículo. Yo estoy pendiente en la aplicación Vinted del estado del seguimiento para recoger la devolución pero no se me indica la llegada del artículo. El día 16 de julio leo un correo recibido el sabado 11 de julio (el cual adjunto) en el que se me da de plazo hasta el día15 para recoger el artículo en un punto de entrega de la ciudad de Valladolid. Contacto con el establecimiento y me dicen que ya está devuelto. La cuestión es si tengo 7 día para recoger mi paquete, ¿cómo me envían un correo el día 11 con plazo hasta el 15? Y porqué se me envía a la ciudad de Valladolid cuando yo envío el artículo desde el municipio Arroyo de la Encomienda (Valladolid) , lugar donde resido, y la dirección de entrega de los pedidos es mi lugar de trabajo ? Logicamente ante esta situación de paquete devuelto nada puedo hacer ya. El paquete es devuelto al comprador el cual no lo recoge porque no lo quiere. El 29/07/2026 recibo un mensaje del equipo de Vinted indicándome que puedo recoger el paquete en Avenida de España 117 de Segorbe (Castellón), que es el lugar de recogida y envío indicado por el comprador. Contacto con Vinted para indicarles la incidencia pero no dan solución. Al comprador se le ha devuelto el importe de la compra, pero a mi ni se me ha entregado mi artículo ni he recibido compensación, siendo un error de logística ajeno a mi. Como el equipo de Vinted da por finalizado todos los trámites, y no son capaces de decirme donde está mi articulo ni enviarmelo de vuelta, solicito a través de este medio la entrega de mi artículo o su compensación, puesto debido a fallos logístico y falta de comunicaciones yo he perdido un bien de mi propiedad. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto documentos que justifican las conversaciones tanto con equipo Vinted como por comprador. SOLICITO, entrega de mi artículo o compensación económica por los 30€ que era el precio pactado con el comprador. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola buenas,mira llevo casi un mes con este problema,he mandado un producto que según vinted es falso cuando no lo es,y no me devuelven ni el producto,ni me dan el dinero,por lo menos el producto que son unas botas new rock las quiero de vuelta ,porque me hace falta el dinero si no no las venderias por que tiene valor sentimental,no puedo adjuntar fotos, porque no tengo las botas aqui ,ya las mande,y las fotos que le hice estan en la cuenta que me han bloqueado,ya he mandado correos antes pero no contestan

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA VINTED POR BLOQUEO PERMANENTE Y ACUSACIÓN SOBRE LA AUTENTICIDAD DE UN PRODUCTO Cuenta de Vinted afectada: david_rivale695 Fecha del bloqueo: 4 de mayo de 2026 Artículo señalado: New Balance 998 Made in USA Presento esta reclamación frente a Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta david_rivale695, comunicado el 4 de mayo de 2026, debido a una supuesta actividad irregular relacionada con la venta de productos no auténticos. Considero que la decisión no está suficientemente fundamentada y solicito la intervención de OCU para que Vinted revise de manera individualizada mi caso y proceda, si no existe una infracción que justifique el bloqueo, a la restitución de mi cuenta. 1. Sobre la autenticidad de las New Balance 998 El artículo señalado corresponde a unas New Balance 998 Made in USA, anunciadas como producto original y adquiridas como tal. Niego haber vendido deliberadamente un producto no auténtico. Las zapatillas procedían de un canal legítimo de compra en outlet y fueron adquiridas como producto auténtico. Durante mi actividad en Vinted he vendido numerosos artículos de la marca New Balance procedentes de establecimientos legítimos. Conservo facturas de otras compras de New Balance realizadas en outlets y estoy dispuesto a aportar dicha documentación, así como fotografías y cualquier otra prueba que pueda ayudar a acreditar la autenticidad de los productos. No dispongo actualmente de la factura concreta de esas New Balance 998, pero considero que la ausencia de una factura específica no constituye por sí sola una prueba de que el artículo no fuera auténtico. 2. Detección automática y falta de revisión individualizada La comunicación recibida de Vinted indica expresamente que el contenido fue detectado de forma automática. Entiendo el uso de sistemas automatizados para proteger la plataforma y a sus usuarios. Sin embargo, considero desproporcionado que una detección automática pueda derivar directamente en el bloqueo permanente de una cuenta sin facilitar una explicación concreta sobre los elementos del producto que motivaron dicha decisión. Por ello solicito una revisión humana e individualizada, teniendo en cuenta las fotografías, las características del producto, su procedencia, el historial de la cuenta y la documentación disponible. 3. Historial de la cuenta La cuenta david_rivale695 contaba con aproximadamente 60 valoraciones, todas ellas de 5 estrellas. Considero que este historial positivo debe ser tenido en cuenta al valorar si existía realmente un comportamiento irregular o un patrón de venta de productos no auténticos. No considero razonable que una medida tan grave como el bloqueo permanente se base exclusivamente en la detección automática de un artículo concreto sin valorar el conjunto del historial de la cuenta. 4. Naturaleza de la actividad realizada en la cuenta La actividad del perfil no consistía exclusivamente en la venta de artículos nuevos. También se ofrecían prendas de ropa usadas que ya no utilizaba, así como zapatillas New Balance usadas. Asimismo, existían artículos nuevos, entre ellos las New Balance 998 objeto de esta controversia. El hecho de que un artículo sea nuevo no implica que no sea auténtico. Los productos nuevos de New Balance procedían de canales legítimos de compra, incluidos establecimientos outlet, y eran ofrecidos como productos auténticos. Por tanto, solicito que se diferencien claramente: * la autenticidad de los artículos; * la posible consideración de determinada actividad como actividad comercial por volumen o frecuencia; * y cualquier cuestión relativa a cuentas o dispositivos. Una posible interpretación sobre el carácter comercial de determinada actividad no demuestra que un producto concreto no sea auténtico. Si Vinted considera que parte de la actividad debía realizarse bajo una modalidad profesional, solicito que lo indique expresamente y facilite la vía disponible para regularizar dicha situación, en lugar de mantener una acusación relacionada con la autenticidad del producto. 5. Sobre la referencia a varias cuentas Vinted ha mencionado en su comunicación la existencia de varias cuentas. Una cuenta utilizada por mi madre fue gestionada en determinadas ocasiones desde mi dispositivo móvil, circunstancia que puede haber generado una vinculación técnica entre cuentas dentro de los sistemas de Vinted. Sin embargo, una coincidencia de dispositivo no demuestra por sí misma que un producto concreto no fuera auténtico. Solicito que esta circunstancia se valore de forma independiente y que, si Vinted considera que existe alguna irregularidad relacionada con las cuentas, la detalle de manera clara y separada de la cuestión relativa a la autenticidad de las New Balance 998. 6. Imposibilidad de recurrir mediante el sistema interno Actualmente, la plataforma indica que no es posible recurrir la decisión desde el sistema interno. Por este motivo solicito la intervención de OCU para que el caso pueda ser trasladado a Vinted y revisado de forma efectiva. Considero que una acusación relacionada con la autenticidad de un producto y una medida tan severa como el bloqueo permanente requieren una revisión individualizada, especialmente cuando el usuario está dispuesto a aportar documentación y colaborar en cualquier procedimiento razonable de comprobación. No solicito que Vinted deje de aplicar sus normas, sino que estas sean aplicadas correctamente a las circunstancias concretas de mi caso. 7. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito que Vinted: 1. Revise de forma individualizada el bloqueo permanente de la cuenta david_rivale695. 2. Realice una revisión humana de la decisión relativa a las New Balance 998. 3. Indique los elementos concretos que llevaron a considerar que el artículo no era auténtico. 4. Valore la documentación, fotografías y demás pruebas disponibles. 5. Si no existe evidencia suficiente que permita concluir que el artículo no era auténtico, deje sin efecto dicha consideración. 6. Reactive la cuenta david_rivale695 y restituya su acceso y funcionalidades. 7. Separe cualquier posible incidencia relacionada con cuentas o actividad comercial de la cuestión relativa a la autenticidad del producto. 8. En caso de considerar que existe una actividad comercial que deba regularizarse, facilite la vía disponible para hacerlo. 9. No equipare el volumen o frecuencia de las ventas con la falta de autenticidad de un producto concreto. Estoy dispuesto a colaborar plenamente con Vinted y aportar toda la documentación necesaria para esclarecer los hechos, como ya he presentado una factura de muchas que tengo y más pruebas. Solicito que, una vez revisado el caso, se deje sin efecto el bloqueo permanente y se restituya la cuenta david_rivale695. Atentamente.

Presento esta reclamación por las restricciones que Vinted está aplicando reiteradamente a mi cuenta profesional. Soy usuaria de Vinted Pro y utilizo la plataforma para desarrollar una actividad comercial legítima. Sin embargo, Vinted me ha impuesto por segunda vez una restricción, esta vez durante 7 días, eliminando además 10 anuncios y ocultando el resto de mis artículos. El problema principal es que Vinted se limita a realizar afirmaciones generales sobre un supuesto incumplimiento de sus políticas, pero no me informa de manera concreta de qué infracción corresponde a cada anuncio eliminado. Si se eliminan 10 anuncios, considero razonable que se me indique qué incumple cada uno de ellos y cuál es la norma concreta que se considera infringida. No es suficiente una explicación genérica que me deja sin saber qué conducta debo corregir. Además, considero especialmente preocupante que se sancione directamente la cuenta sin una advertencia previa suficientemente concreta que permita al vendedor corregir los anuncios afectados. La consecuencia es que, después de esta situación, tengo incluso miedo de volver a publicar artículos legítimos por temor a que una nueva detección pueda provocar el bloqueo permanente de mi cuenta. Por ejemplo, puedo disponer de varios leggings del mismo modelo, pero en diferentes colores y tallas. Son artículos que adquiero legítimamente en un outlet para su posterior venta. Que existan varias unidades similares forma parte de una actividad comercial normal y, precisamente, mi cuenta está registrada como Vinted Pro. Si Vinted Pro está destinado precisamente a vendedores profesionales, necesito saber qué puedo vender y bajo qué criterios, porque una política que me permite vender profesionalmente pero me impide publicar productos legítimos de mi actividad sin identificar exactamente qué incumplo resulta imposible de aplicar de forma segura. Asimismo, describo de forma veraz el estado de cada artículo: algunos son nuevos con etiqueta, otros nuevos sin etiqueta y otros usados. No intento hacer pasar artículos nuevos por usados. No cuestiono que Vinted pueda establecer normas para sus vendedores, pero considero necesario que dichas normas se apliquen de forma clara, transparente y proporcional, identificando las infracciones concretas y permitiendo al vendedor corregirlas. He presentado una apelación ante Vinted solicitando una revisión manual de mi cuenta y que se me indique qué anuncios concretos consideran infractores y qué norma específica incumple cada uno. Actualmente estoy a la espera de su respuesta. Solicito a la OCU que revise mi reclamación y valore si la actuación de Vinted, en este caso concreto, resulta adecuada y transparente respecto de una cuenta Vinted Pro, especialmente teniendo en cuenta la reiteración de las restricciones, la falta de identificación individual de las supuestas infracciones y las consecuencias que puede tener para una cuenta profesional. Adjunto las comunicaciones y capturas disponibles relativas a la restricción y a los anuncios eliminados, y aportaré también la respuesta de Vinted a mi apelación cuando la reciba.

Vinted se apropio del dinero de la venta que yo hice.Estoy sin dinero y sin artículo. Deberán que responder por ello y explicar quién dio el derecho de quedarse con mi Dinero.

Al bloquear mi cuenta en Vinted se creen con derecho de apropiarse de mi dinero. Estoy sin Dinero y sin artículo. Es un delito de apropiarse de mi dinero y responderán por ello.Un robo a toda regla.

Buenas tardes, Me gustaria interponer una reclamación formal contra la empresa Vinted Spain, Sl. La transacción de un lote compuesto por dos trajes se produjo el 28/04/26 y se cierra injustamente el 03/06/26, liberando el importe de la transacción sin dar opción a nada mas. con fecha 15/07/26 envio un email para que revisen mi caso y con fecha 11/08/26 me reiteran su resolución. Baso mi reclamación en los siguientes hechos justificados, los cuales se encuentran en el historial de chat de la aplicación: 1. Recepciono productos defectuosos y lo comunico dentro de plazo. El 28/04 recibo el lote, ambos trajes presentan manchas y tras consultar con servicios de lavanderia me confirman que son manchas de moho imposibles de quitar. Abro incidencia y lo notifico tanto a la vendedora como a vinted aportando pruebas graficas. 2. Incumplimiento de plazos por parte del vendedor y trato de favor por parte de Vinted. El 20/05, Vinted me comunica formalmente que el vendedor dispone de un plazo de 48 horas para facilitarme la dirección de envio de devolución, de lo contrario se procedería al reembolso automatico, cosa que no sucede ya que la vendedora me facilita la dirección el 25/05 , 5 dias despues. Vinted no aplicó sus propias condiciones de uso y, en lugar de proceder al reembolso me obliga a continuar con la devolucion. 3. Instrucciones contradictorias. La vendedora me indica explicitamente que solo le devolviera 1 traje , el cual envié el 27/05 costeando yo el envio. Posteriormente, Vinted me exige la devolucion de ambos articulos y tras informar a ambas partes compro una segunda etiqueta de envio la cual pago pero no llego a enviar porque vinted cierra disputa sin dar opción a nada mas. 4. Cierre injusto de la disputa y desamparo del comprador. El 03/06, de forma unilateral y sin esperar la recepción de ambos paquetes ni analizar el historial de la conversación donde constaba el acuerdo , Vinted dio por finalizada la disputa, liberando el pago total a la vendedora. A dia de hoy me encuentro en una situación de indefensión, he pagado una tasa obligatoria de "Protección al comprador" que promete garantizar el reeembolso en caso de articulos dañados o disputas no resueltas , segun indican sus terminos de servicio y me encuentro sin el dinero, sin uno de los trajes y habiendo pagado dos etiquetas innecesariamente. Vinted ha fallado tanto en su compromiso como aplicando sus normas de forma asimetrica, castigando mis plazos e ignorando los de la vendedora. Por todo ello , solicito: El reembolso del importe total de la compra, incluyendo el coste de los articulos y la tasa de Proteccion al comprador , asi como los costes de ambas etiquetas de envio de devolución que tuve que adquirir. 2.

Me pongo en contacto con ustedes en relación con la disputa abierta por el pedido del especiero de plástico. Comprendo que soliciten imágenes del proceso de embalaje, pero la aplicación no emite ningún aviso previo ni proporciona un apartado obligatorio para registrar dichas fotos antes de realizar el envío. No obstante, les detallo minuciosamente el proceso higiénico y ultraprotegido que se llevó a cabo para este artículo:El especiero de plástico se introdujo en una caja de cartón grueso de alta resistencia (una caja original de componentes de Thermomix, diseñada expresamente para proteger productos delicados y pesados).El artículo se forró por completo y perimetralmente con placas de porexpan (poliestireno expandido) para absorber cualquier tipo de impacto o presión exterior.La caja se precintó minuciosamente por todas sus juntas y se rotuló visualmente con la palabra "FRÁGIL" en letras grandes.El hecho de que un artículo de plástico rígido haya llegado "deformado" y el porexpan aplastado demuestra inequívocamente que el paquete ha sufrido un siniestro grave, un aplastamiento masivo o una negligencia extrema por parte de la empresa de transporte durante su custodia. Ningún embalaje doméstico ni industrial está diseñado para resistir un maltrato logístico de tal magnitud.Yo he cumplido estrictamente con mi deber de embalar el producto de forma segura y eficaz Y USTEDES TIENEN IMÁGENES paortadas por el comprador del estado del paquete que visualmente está deformado probablemente por aplastamiento. Por ello, solicito que se revise el caso teniendo en cuenta el evidente daño provocado por el transportista, se cierre la disputa a mi favor y se proceda a la liberación de mi pago, tal y como contemplan sus condiciones de protección al vendedor para pérdidas o daños en el transporte. Quedo a la espera de su resolución .Atentamente,