Me pongo en contacto con ustedes en relación con la disputa abierta por el pedido del especiero de plástico. Comprendo que soliciten imágenes del proceso de embalaje, pero la aplicación no emite ningún aviso previo ni proporciona un apartado obligatorio para registrar dichas fotos antes de realizar el envío. No obstante, les detallo minuciosamente el proceso higiénico y ultraprotegido que se llevó a cabo para este artículo:El especiero de plástico se introdujo en una caja de cartón grueso de alta resistencia (una caja original de componentes de Thermomix, diseñada expresamente para proteger productos delicados y pesados).El artículo se forró por completo y perimetralmente con placas de porexpan (poliestireno expandido) para absorber cualquier tipo de impacto o presión exterior.La caja se precintó minuciosamente por todas sus juntas y se rotuló visualmente con la palabra "FRÁGIL" en letras grandes.El hecho de que un artículo de plástico rígido haya llegado "deformado" y el porexpan aplastado demuestra inequívocamente que el paquete ha sufrido un siniestro grave, un aplastamiento masivo o una negligencia extrema por parte de la empresa de transporte durante su custodia. Ningún embalaje doméstico ni industrial está diseñado para resistir un maltrato logístico de tal magnitud.Yo he cumplido estrictamente con mi deber de embalar el producto de forma segura y eficaz Y USTEDES TIENEN IMÁGENES paortadas por el comprador del estado del paquete que visualmente está deformado probablemente por aplastamiento. Por ello, solicito que se revise el caso teniendo en cuenta el evidente daño provocado por el transportista, se cierre la disputa a mi favor y se proceda a la liberación de mi pago, tal y como contemplan sus condiciones de protección al vendedor para pérdidas o daños en el transporte.
Quedo a la espera de su resolución
.Atentamente,
