Últimas reclamaciones

El día 09/09/2026 realicé a través de Vinted la venta de una camiseta por un importe de 220 €. El envío se realizó mediante InPost Punto Pack | Locker. Antes de realizar el envío hice fotografías del paquete y del embalaje utilizado. El artículo estaba protegido mediante varias capas de embalaje, incluyendo una protección interior de plástico grueso y resistente. Cumpliendo la normativa de Vinted. Tras recibir el paquete, la compradora comunicó que el embalaje exterior presentaba un corte y que la camiseta también presentaba un pequeño corte lineal (menor que el tamaño de una uña). La propia compradora manifestó expresamente que no consideraba que yo hubiera causado el daño y que, en su opinión, podía haberse producido durante el transporte o en el punto de recogida. También presentó una reclamación relacionada con el transporte. En este punto no se sabe si fue el transportitsta o la propia compradora al abrir el paquete con una tijera/cuter. Vinted suspendió la transacción y revisó el caso. Posteriormente decidió cancelar la venta y reembolsar íntegramente los 220 € a la compradora, sin abonarme ninguna indemnización, alegando que el daño se debía a un “embalaje insuficiente” y a una “falta de relleno interno”. Permitiendo que la compradora se quede tanto con el dinero como con el producto. He solicitado a Vinted en varias ocasiones que me indique qué requisito concreto de embalaje habría incumplido y qué prueba objetiva sustenta esa conclusión. Sin embargo, Vinted no me ha facilitado ninguna explicación concreta ni evidencia y se ha limitado a reiterar que su decisión es definitiva. Además, tras cancelar la venta y denegarme la indemnización, solicité que se me devolviera el artículo. Vinted me indicó que no podía proporcionar una etiqueta de devolución y que debía facilitar mi dirección a la compradora y asumir el coste del envío para que esta me enviase el artículo por su cuenta si ella decidía libremente devolvérmelo. Afortunadamente, la compradora ha entendido la situación y no ha apoyado la decisión de Vinted y ha cedido a devolverme el artículo, para recuperarlo he tenido que asumir personalmente el coste de un nuevo envío mediante Mondial Relay, incluyendo una cobertura adicional. Considero que la gestión del incidente no ha sido suficientemente justificada y que se me ha causado un perjuicio económico, al haberse cancelado una venta de 220 € y haberse denegado cualquier indemnización sin explicarme qué prueba acredita que el daño se produjo por un embalaje insuficiente. Solicito que se revise el caso y se valore: La justificación de la decisión adoptada por Vinted. La evidencia utilizada para determinar que el embalaje era insuficiente. La responsabilidad por los daños producidos durante el transporte. La procedencia de una indemnización por el valor del artículo, 220 €. El reembolso de los costes que he tenido que asumir para recuperar el artículo. Dispongo de fotografías del paquete antes del envío, fotografías del paquete y del artículo después de la entrega, conversaciones con la compradora, comunicaciones de Vinted y justificantes del envío de devolución.

EXPONGO: 1. Que soy usuaria activo de la plataforma de compraventa Vinted. Que recientemente, otra usuaria de la plataforma ha publicado una valoración en mi perfil que incluye afirmaciones completamente falsas y de carácter injurioso. Cabe destacar que esta usuaria es reincidente en este tipo de comportamientos, tal y como se refleja en su propio historial de valoraciones. 2. Que la permanencia de dicho comentario constituye una infracción directa de las propias Normas de Comunidad de Vinted, las cuales prohíben explícitamente la publicación de mensajes difamatorios. 3. Que, ante esta situación, me puse en contacto con el Equipo de asistencia de Vinted para exigir la revisión y eliminación inmediata de la valoración. En mi comunicación, les recordé su responsabilidad y obligación legal, estipulada en la normativa vigente sobre servicios digitales, de retirar cualquier contenido que vulnere los derechos de un tercero una vez la plataforma adquiere "conocimiento efectivo" del mismo. 4. Que dicha notificación formal se realizó hace más de una semana, otorgando a la plataforma tiempo más que suficiente para actuar. 5. Que, a pesar de mis advertencias sobre la ilicitud del contenido y de la posibilidad de tomar medidas legales, el soporte de Vinted (a través de su agente Ruslana) me ha comunicado su negativa rotunda a intervenir. 6. Que la empresa afirma haber revisado la incidencia detenidamente, pero concluye de forma literal: "No podemos Eliminar esta valoración" y mantiene su decisión inicial. Esta inacción perpetúa la vulneración de mi derecho al honor y demuestra una dejación de funciones por parte de la plataforma respecto a sus obligaciones legales como prestador de servicios de intermediación. SOLICITO: Que a través de la OCU se inicie un proceso de mediación y reclamación contra VINTED con el objetivo de conseguir: - La eliminación inmediata y definitiva del comentario injurioso y difamatorio publicado en mi perfil de usuario.Una rectificación por parte de Vinted, asumiendo su responsabilidad legal de moderar y retirar contenido ilícito una vez son notificados formalmente de su existencia. - La revisión de la cuenta de la usuaria infractora y la aplicación de las medidas sancionadoras que correspondan según las Normas de Comunidad de la plataforma, dada su reincidencia. - Aporto junto a este escrito las capturas de pantalla de la conversación mantenida con el soporte técnico de Vinted, que acreditan mi intento de resolución amistosa y la negativa injustificada de la empresa. En Madrid, a 23 de Septiembre de 2026.

Hola buenos días, la plataforma Vinted me elimina un artículo porque dice que es falso y me ha cancelado la cuenta temporalmente. Les he mandado fotos de la caja y las zapatillas de los códigos y QR que estaba puesto en el anuncio y dicen que se mantienen en su decisión. No revisan nada o no tienen técnicos cualificados porque las zapatillas son originales compradas en Nike.

Hola, he realizado una venta a través de la aplicación de Vinted, la misma fue envuelta en papel de burbujas y posteriormente en una caja de doble capa que la protegía. El artículo le llegó al comprador con una punzada en medio de la caja que había afectado al artículo, un juego de mesa. Vinted no obliga al comprador a devolver el artículo dañado, y tampoco me devuelve mi dinero. Han pasado ya varias semanas y les he estado reclamando por los canales de la aplicación, pero no sé responsabilizan. Quiero que me devuelvan mi dinero.

A la atención de Vinted UAB, Soy usuaria de Vinted desde octubre de 2023 (aproximadamente 3 años), con más de 700 anuncios publicados, varios cientos de ventas completadas y unas 200 valoraciones (o más), la gran mayoría con comentarios positivos, sin ninguna incidencia negativa en todo ese tiempo. El 6 de agosto de 2026, Vinted bloqueó mi cuenta (username: abejamaya2000) de forma permanente e irreversible tras la publicación de un único anuncio (un spray de pimienta de defensa personal), que desconocía que estuviera prohibido en su catálogo. Vinted retiró el anuncio en cuestión, pero además canceló al momento y por completo mi cuenta, incluyendo el historial de ventas, valoraciones y anuncios activos acumulados en casi 3 años. He solicitado en varias ocasiones la reconsideración de esta medida, tanto a través del soporte de Vinted, como mediante una solicitud formal de revisión humana conforme al artículo 22 del RGPD, dirigida al Delegado de Protección de Datos de Vinted. En todos los casos he recibido respuestas genéricas confirmando que la decisión es definitiva, sin que en ningún momento se haya abordado el argumento central de mi reclamación: la desproporción de cerrar de forma permanente una cuenta con un historial extenso e intachable por un único incidente, motivado por desconocimiento y no por mala fe. Adicionalmente, dispongo de informes propios de ventas de 2023 y 2024, así como del detalle mensual de transacciones registrado en el monedero de la aplicación, que demuestran actividad de venta continuada y activa hasta el mismo día del bloqueo. Lo que solicito Solicito la reactivación de mi cuenta de Vinted (abejamaya2000), manteniendo mi historial de ventas, valoraciones y anuncios (excluyendo, evidentemente, cualquier artículo de la categoría prohibida). Como alternativa, solicito que se aplique una medida proporcional a mi historial - como un aviso formal o una restricción específica de determinadas categorías de artículos- en lugar del cierre definitivo de la cuenta. Documentación que adjunto - Capturas de las comunicaciones de bloqueo y de mis apelaciones al soporte de Vinted. - Copia de la solicitud RGPD enviada al Delegado de Protección de Datos de Vinted. - Informes de ventas de 2023 y 2024. - Capturas del detalle mensual de transacciones del monedero de la aplicación de los últimos 12 meses (aun que existen desde Octubre 2023).

Hola ,realize un pedido de 2 botes de champú y después de muchos días de trasporte llego el paquete mal y el champú le llegó abierto a la compradora . El paquete iba en caja de cartón bien envuelto y me cancelaron y le devolvieron a la vendedora su dinero ,yo me quedé sin mi dinero y sin mis artículos siendo productos de alto valor

Buenos días, He realizado un envío de un producto que a mí me ha costado un dinero y me habéis robado, yo realicé el envío bien embalado y habéis quitado el dinero de mi cuenta y no tengo ni el producto ni el dinero porque la persona que lo recibió o el repartidor que lo cogió se ha quedado con ese producto y ahora yo no tengo ni dinero ni producto, de entrada lo envió por aquí si yo no recibo mi dinero tendré que tomar medidas de manera legal. Quedo a la espera de una breve respuesta que no sea la que me habéis dado por el chat de ayuda diciéndome que el producto no iba bien embalado cuando todos mis productos lo van y de hecho está puesto mis valoraciones.

ASUNTO: Reclamación por venta no abonada – Usuario Anuska_pitiuska / Venta de manoletinas rosas A la atención del equipo de Atención al Cliente de Vinted: Yo, Ana Gómez García, usuaria de Vinted con nombre de usuario Anuska_pitiuska, presento una reclamación formal en relación con la venta realizada a la usuaria carlapsg21, correspondiente a unas manoletinas rosas nuevas y con etiqueta, vendidas por un importe de 10 €. El motivo de mi reclamación es que, a día de hoy, no he recibido el importe de la venta, debido a que la compradora afirma que el paquete llegó abierto y que en su interior únicamente había un zapato. Según la resolución comunicada por Vinted, tras revisar las pruebas aportadas, se considera que el paquete estaba incorrectamente embalado. No obstante, no estoy de acuerdo con dicha conclusión, ya que he aportado pruebas que considero suficientes para acreditar que envié los dos zapatos correctamente dentro de la caja y que el paquete estaba perfectamente cerrado y embalado en el momento de su entrega. En concreto, he aportado: * Un vídeo en el que se puede comprobar cómo introduzco los dos zapatos en la caja antes de proceder al envío. * Una fotografía tomada en el punto de entrega en la que se puede observar el paquete correctamente cerrado y embalado antes de ser enviado. Por el contrario, la prueba aportada por la compradora consiste únicamente en una fotografía de una caja abierta en cuyo interior aparece un solo zapato. No se ha aportado ningún vídeo que permita comprobar el estado del paquete en el momento exacto de su recepción, ni tampoco un vídeo o prueba que permita acreditar cómo se abrió el paquete o qué contenido tenía originalmente. Por tanto, considero que la fotografía aportada por la compradora, por sí sola, no permite determinar que el paquete saliera de mis manos conteniendo únicamente un zapato, especialmente teniendo en cuenta que mis pruebas sí muestran que introduje los dos zapatos en la caja y que el paquete estaba correctamente embalado cuando lo entregué para su envío. Como vendedora, ya no dispongo del producto que vendí, y he cumplido con mi parte de la transacción, aportando además pruebas del contenido del paquete y de su correcto embalaje antes de la entrega. Por todo ello, solicito que Vinted revise nuevamente el caso y proceda a abonarme los 10 € correspondientes a la venta, teniendo en cuenta todas las pruebas aportadas y las circunstancias descritas. Asimismo, en el caso de que Vinted mantenga la decisión de devolver el importe íntegro a la compradora, considero razonable que, dado que la compradora manifiesta haber recibido uno de los zapatos, se me devuelva dicho zapato, puesto que en ese supuesto la compradora habría recibido parte del artículo mientras yo habría perdido tanto el producto como el importe de la venta. Mi solicitud concreta es, por tanto: 1. Que se revise nuevamente el caso teniendo en cuenta el vídeo y la fotografía que he aportado. 2. Que se me abonen los 10 € de la venta, al existir pruebas de que envié los dos zapatos correctamente embalados. 3. Subsidiariamente, si Vinted mantiene el reembolso a la compradora, que se me devuelva el zapato que la propia compradora afirma haber recibido, ya que no considero justo que yo pierda tanto el producto como el importe de la venta. Solicito asimismo que se me facilite una explicación clara de los motivos por los que las pruebas aportadas por mí no se consideran suficientes y de qué manera se ha determinado que el paquete salió de mi poder incorrectamente embalado o con un solo zapato en su interior. Quedo a la espera de una revisión del caso y de una solución justa, teniendo en cuenta las pruebas objetivas aportadas por ambas partes. Atentamente, Ana Gómez García
Usuario de Vinted: Anuska_pitiuska
Importe de la venta: 10 €

Vinted me ha cancelado un paquete afirmado que la empresa de transporte les ha confirmado que se ha perdido el psquete cuando ese mismo dia llamé personalmente tanto yo (vendedor) como la clienta (comprador) comentando que el paquete 23454124 sigue en tránsito y de camino a la compradora. SOLICITO INFORMACIÓN VERIDICA Y DENUNCIO ATRACES DE LA OCU LA BUSQUEDA DEL PAQUETE 23454124 Y ENTREGA O SE SUFRIRA UNA DEMANDA

Por medio del presente escrito, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intermediación y asistencia jurídica ante el cierre de mi cuenta en la plataforma Vinted (propiedad de Vinted UAB, NIF/VAT LT100005707718). HECHOS Con fecha 08/09/2026, la plataforma Vinted procedió al bloqueo permanente y de forma unilateral de mi cuenta de usuario (laurana77) alegando que realizo ventas con fines comerciales y aportando como justificación un anuncio en el que vendo 5 marcapáginas de papel por un precio de dos euros...desde ese día me he intentado comunicar con dicha plataforma mediante diferentes mensajes, en todos los casos su respuesta ha sido la misma: "no van a cambiar su decisión", aunque los motivos del cierre de la cuenta van variando: actividad comercial, reventa de artículos y exceso de productos artesanales... Es lógico pensar que si quisiera lucrarme con mi cuenta de Vinted no pondría a la venta estos marcapáginas al precio irrisorio de dos euros, los artículos que tengo a la venta forman parte de mi patrimonio personal, objetos de uso propio que tenía en mi casa. A todo esto añado que cuando se produce el bloqueo permanente de mi cuenta había comprado unos días antes la función "Escaparate" que permite una mayor visibilidad de los productos en la plataforma y tiene un coste de 9.80 euros, su duración es de una semana y no se me ha reembolsado los días que esa función ya no estuvo activa por dicho bloqueo. SOLICITO Por todo ello solicito a la OCU la reactivación de la cuenta laurana77 y la devolución del dinero correspondiente por los días perdidos en la función "Escaparate" Muchas gracias Ver menos