A la atención de Vinted UAB,
Soy usuaria de Vinted desde octubre de 2023 (aproximadamente 3 años), con más de 700 anuncios publicados, varios cientos de ventas completadas y unas 200 valoraciones (o más), la gran mayoría con comentarios positivos, sin ninguna incidencia negativa en todo ese tiempo.
El 6 de agosto de 2026, Vinted bloqueó mi cuenta (username: abejamaya2000) de forma permanente e irreversible tras la publicación de un único anuncio (un spray de pimienta de defensa personal), que desconocía que estuviera prohibido en su catálogo. Vinted retiró el anuncio en cuestión, pero además canceló al momento y por completo mi cuenta, incluyendo el historial de ventas, valoraciones y anuncios activos acumulados en casi 3 años.
He solicitado en varias ocasiones la reconsideración de esta medida, tanto a través del soporte de Vinted, como mediante una solicitud formal de revisión humana conforme al artículo 22 del RGPD, dirigida al Delegado de Protección de Datos de Vinted. En todos los casos he recibido respuestas genéricas confirmando que la decisión es definitiva, sin que en ningún momento se haya abordado el argumento central de mi reclamación: la desproporción de cerrar de forma permanente una cuenta con un historial extenso e intachable por un único incidente, motivado por desconocimiento y no por mala fe.
Adicionalmente, dispongo de informes propios de ventas de 2023 y 2024, así como del detalle mensual de transacciones registrado en el monedero de la aplicación, que demuestran actividad de venta continuada y activa hasta el mismo día del bloqueo.
Lo que solicito
Solicito la reactivación de mi cuenta de Vinted (abejamaya2000), manteniendo mi historial de ventas, valoraciones y anuncios (excluyendo, evidentemente, cualquier artículo de la categoría prohibida).
Como alternativa, solicito que se aplique una medida proporcional a mi historial - como un aviso formal o una restricción específica de determinadas categorías de artículos- en lugar del cierre definitivo de la cuenta.
Documentación que adjunto
- Capturas de las comunicaciones de bloqueo y de mis apelaciones al soporte de Vinted.
- Copia de la solicitud RGPD enviada al Delegado de Protección de Datos de Vinted.
- Informes de ventas de 2023 y 2024.
- Capturas del detalle mensual de transacciones del monedero de la aplicación de los últimos 12 meses (aun que existen desde Octubre 2023).
