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Problema con el pedido
Hola, realicé una venta en vinted. Envíe el producto en el plazo estimado, y la compradora comunica que el producto no llegó a tiempo (problema de logística) por lo que se ponen contacto conmigo vinted y me recomiendan que cancele la venta para qué a ella le reembolsen el dinero y a mi me devuelva mi producto puesto que la venta no se ha realizado. Pues a día de hoy, todavía no he recibido mi producto, no me facilitan ningún número para hacer el seguimiento y me indican, que al cancelar la venta ellos ya no pueden ayudarme y no se responsabilizan de nada.
Me han eliminado mas de 100 anuncios
Buenas, mi nombre es Alberto, soy usuario de vinted desde 2020. mi correo es: mesmec8@hotmail.com En este tiempo he realizado varias ventas, tengo una valoración de 4.9. Cada vez que subo un anuncio me entretengo en describirlo bien y en subir un gran numero de fotos. Mi sorpresa llegó hace unos días cuando recibo notificación de que de forma automática han detectado que incumplo las normas y tengo publicados anuncios con fines comerciales. Me pasan las bases de las normas y por más que leo no llevan razon. Me han eliminado más de 100 artículos, y sólo uno puede que según las normas no esté claro, ya que tiene etiqueta y en un mismo anuncio digo que dispongo de 2 tallas. EL resto de anuncios son productos vintage de camisetas de futbol, no veo donde está el problema. He reclamado pero no estudian el caso, sólo me manda mensajes automáticos generales. Solicito que se me activen los anuncios eliminados que no incumplen ninguna norma.
Reembolso venta
Buenas tardes Hace ya 45 días he vendido el artículo " Short Jordan Essentials Fleece ". A recibir el paquete la persona abre una incidencia por el motivo que recibió otro artículo, un short Nike y no Jordan. Le pido foto de la etiqueta pensando a un error de Inpost. Me dice que no guardo nada y tiro todo a la basura..... Muy extraño cuando uno abre una incidencia! Subo la incidencia a Vinted con las fotos del artículo y del paquete antes de envío (siempre saco fotos antes del envio porque ya tuvo un problema en el pasado) nadie me contesta, vuelvo a enviar todo 3 veces!!! Al final Vinted me contesta diciendo que no hace falta enviar mas correos, que solo tengo que esperar... 2 días después recibo un correo diciendo que como no he contestado en 2 días, la venta se da por finalizada y pierdo el dinero y el short. Increíble pero verídico.... Desde luego he mandado 60 correos por el chat pero nadie me contesta . He mandado por lo menos 20 emails y nadie me contesta. Es una falta total de respeto hacia el cliente!! Tengo que añadir que llevo 6 años con vosotros, más de 700 valoraciones (todas positivas) y nunca pensé recibir tal desprecio. Adjunto fotos del artículo, de la etiqueta y del paquete antes del envío. Tengo todas las fotos y capturas de lo ocurrido para demostrar que he hecho todo bien Un cordial saludo
En una semana y media me an cerrado 2 veces la cuenta
Estimados/as señores/as: Vinted Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Hola en 1 semana y media me ais cerrado la cuenta 2 veces por distintas cosas. Primero por que decíais que yo insultaba a la gente y me la cerrasteis (y luego era a mí la que estaban insultando y amenazándome)y no SOS hecho nada a esa semana por acosarme y maldecirme y insultándome. Y segunda vez por que decís que vendí cosas comerciales cuando solo tengo 12 cosas en el armario y tenía dos reservas de dos señoras que me ais quitado y borrado lo del lote que le tenía guardado. Esto ya no es normal que vayáis a por mi tan seguido.Esta vez no voy a quitar la denuncia para que así aver si ya no la tomáis conmigo. Por que solo vais a por mi. Pero cuando os e puesto yo una denuncia de alguien que me a insultado y acosado me ais dicho no no podéis hacer nada por qué no está incumpliendo nada. Voy a poner una denuncia por que e cogido una depresión por lo que me estáis haciendo. Y estoy en tratamiento sicologico con pastillas. SOLICITO […]. Solicito que ya me deis la cuenta y que dejéis de cerrármela todas las semanas.Por que no es normal lo que me estáis haciendo. Y lo que me astais pediendo por cerrarme la cuenta es de otra cuenta que me cerrasteis esta no es. Ya lleváis mucho tiempo yendo a por mi . Pido que ya vale de ir a por mi cada 2 días. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No pagan
Tengo una cuenta en VINTED para vender artículos de segunda mano. Me compraron hace 12 días un articulo de resina que iba a Portugal a través de la empresa SEUR. El articulo ha llegado roto por mil pedazos, pero yo misma me encargue de embalarlo en unas 10 vueltas de papel cartón, además de introducirlo en una caja de cartón dura a medida del producto. La respuesta de VINTED al problema es que yo no lo embalé bien y por tanto pierdo el dinero, se lo devuelven al comprador por recibir un producto "mal embalado". No me dan ni 1 oportunidad de facilitarme un correo para yo poder demostrarlo puesto que realice un video donde tengo todo el proceso grabado del embalaje de principio a fin (realice video por malas experiencias con esta empresa, siempre tiene el vendedor las de perder). Ni se molestan en reclamar a SEUR ni a comprobar como fue el embalado el producto. Su única solución es dejarme sin producto (no me lo devuelven) ni dinero. nº seguimiento: 866815257777941
Cuenta bloqueada sin motivo
Estimados/as señores/as Me pongo en contacto con ustedes porque quiero informarles que me cuenta de Vinted ha sido bloqueada permanentemente por tratar de resolver el problema que tenía con mi primer pedido en la plataforma. La incidencia en detalle es: Ha hecho una compra y al elegir como punto de recogida un Seur locker , no me llegaba el código para abrir. Porque estoy registrada en Vinted con el correo antiguo que no me llega nada allí. Intentaba tratar el tema con Vinted tech. support sin éxito ninguno. Encima me han bloqueado la cuenta automáticamente, no se porque. Desde luego no estoy vendiendo nada, era mi compra y mi dinero. Al final lo tuvo que solucionar yo sola con Seur . Y al tener la cuenta bloqueada no puedo ni poner una reseña al vendedor. Me parece vergonzoso la tech support que tenéis y las molestias que estáis causando. Y gracias por los mensajes automáticos, sirven de mucha ayuda. SOLICITO Que me desbloqueen la cuenta . Porque de mi parte: 1) no se trata de venta de ningún producto 2) no hay lenguaje ofensivo 3) no se ha enviado ningún tipo de spam 4) no se pidió ningún tipo de información personal de nadie (Es más, existen los screenshots aportados por mi parte describiendo el problema con el pedido) Espero la resolución del caso lo antes posible atentamente Olena Rodriguez Soto
Envios y Abono
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque os habéis quedado tanto mis paquetes como mi dinero. Me cerrasteis la cuenta sin motivo y os habéis quedado 7 envíos y su respectivo dinero. SOLICITO la devolución de los paquetes o en su caso el abono de ellos. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la transfrencia de mi saldo Vinted
El pasado 12 de mayo de 2024 realicé una transferencia del saldo acumulado que tenía en Vinted a una cuenta bancaria a mi nombre. Resulta que el banco al que realicé la transferencia del saldo Vinted, no acepta transferencias de cuentas que no sean claramente atribuibles a mi, como por ejemplo PayPal o MangoPay. El 14 de mayo de 2024 recibo un mail del banco comunicándome que el pago ha sido rechazado y que se transferirá de nuevo a la cuenta del remitente en los próximo días hábiles bancarios. A día de hoy 08 de junio 2024 no he conseguido que en Vinted aparezca de nuevo el saldo de la transferencia rechazada. Llevo 2 meses contactando con el servicio de Vinted pero no me dan ninguna solución. Les he enviado pantallazos del mail que me envió el banco rechazando la transferencia, de los movimientos en mi cuenta bancaria desde el día 12 de mayo hasta el 01 de junio. He proporcionado todo lo que me pide Vinted y que está en mis manos. Al final siempre me contestan que necesitan una carta bancaria en la que indique que la transferencia no ha llegado a su destino. Carta que no les puedo ofrecer porque para ello el banco me pide información del IBAN del destinatario y remitente, nombre del remitente, entre otros datos, información que no me proporciona Vinted. Vinted solo me proporciona un dato que ellos llaman "IDEndToEnd" pero que de cara al banco no me vale de nada. Vinted se escuda en que esta carta del banco es requisito para tratar la reclamación con su proveedor de pagos Mangopay. Carta que no puedo facilitar porque Vinted no me facilita los datos que me pide el banco. En conclusión, si mi banco ya ha devuelto a MangoPay (proveedor de pagos de Vinted) el importe de la transferencia, ¿por qué no aparece en mi saldo Vinted dicho importe si ya ha pasado mas de dos meses? ¿Cómo puedo saber donde está el dinero transferido?
Acusaciones de fraudulentos y cierre de cuenta
Estimados/as señores/as: Vinted Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Es escribo para deciros que me estáis acusando de ser fraudulenta en la plataforma y por cierre de eya. Cuando yo no me e metido con nadie ni e insultado como a mi en esta plataforma.Y voy con pruebas que tengo que es a mi la que an insultado y sobre pasado y no e denunciado a nadie me e callado. Y ahora me decís que yo soy la que e insultado y comportado mal en la plataforma,cuando es mentira. Estáis acusándome de algo que es falso. SOLICITO […]. Que me devuelvan la cuenta por que estoy feliz en esta tengo mi gente que me sigue y me quiere. Yo no e hecho lo que me acusáis. Me an faltado muchas veces y nunca e denunciado. Aquí tenéis capturas de los insultos,y los peores son los que pone borrados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Robo de la cuenta
Soy el propietario de la cuenta con nombre "juancarlosraalicante", usurparon mi identidad y se metieron en mi correo y accedieron a la cuenta de vinted y cambiaron el correo vinculado. Ya me puse en contacto con ustedes y mande la foto con la tarjeta de crédito y la fecha y nombre manuscrita. Cinco días después y tras varios intentos por correo, sigo sin poder recuperar mi cuenta, sin saber si están haciendo compras con ella o usando la tarjeta de crédito vinculada. Es muy grabe la situación como para no tener una más pronta solución. Ya me dijeron que les diera mi correo para cambiarlo pero tras 3 intensos y 5 días, seguimos igual.
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