Últimas reclamaciones

Hola, hice una venta con vinted el 3de octubre fue enviada con monday relay. A dia de hoy no ha llegado y desde vinted se me notifico que si no llegaba se me haria una indemnizacion de 25€. El problema es que el punto pack esta cerrado, la vendedora ha intentado ponerse en contacto en varias ocasiones para cambiar el punto de recogida ya que es lo que vinted dice que hace en caso de no poder entregar el pedido. Para colmo vinted ha intentado en primer lugar culparme a mi ya que podia ser que el paquete no ubiera el peso o el tamaño indicado al demostrar que no han culpado a la vendedora por no recoger el paquete. El paquete nolo puede recoger ya que no ha sido entregado. Aqui adjuntamos tanto los mensajes como la prueba de que deven indemnizarnos.

Buenas tardes, tengo la cuenta de Vinted bloqueada definitivamente por supuesta venta comercial y deseo eliminar definitivamente mi cuenta dado que ya no puedo hacer más uso de ella, y lo único que me indican es que no pueden eliminar mi cuenta, tienen todos mis datos y por ley de protección de datos creo que tengo el derecho a decidir si quiero eliminar una cuenta o no, ellos no me dan ninguna opción, simplemente que la cuenta no puede eliminarse, esa es mi reclamación.

Hola, yo realicé un envío de unos botines de ante de color marrón a una usuaria de vinted. Pero al recogerlos me dijo que no eran de ante sino de otro tejido, después de explicarle que tal y como indica la tienda de la que me los regalaron ponía en su descripción que eran de ante, decido ponerme en contacto con vinted a través de su centro de asistencia. Les pido un correo o un teléfono con el que pueda hablar con ellos, y no recibo respuesta alguna. Es más pongo en su conocimiento que revisen mi caso y me dicen que si acepto que me devuelvan el artículo y que si no pongo mis datos al comprador incluso se quedaría tanto como con mi dinero como con mi artículo. Por lo que con esto, me doy cuenta de que no han revisado el caso ni se han dignado a mirar la conversación ni las fotos del producto. Y la figura del vendedor (en mi caso) queda desamparada en este tipo de plataformas, por lo que seguramente no vuelva a subir ningún artículo más y por supuesto no la recomendaré a la gente de mi entorno. Me parece que la atención al cliente de esta app deja mucho que desear.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes por la incompetencia presenciada esta semana con el servicio de atención al cliente de España. Hice un referido (promoción 5 euros invitando a un amigo). Este amigo se registro con mi referido y empezó a usar su cuenta. No recibí ningun descuento, por tanto abrí para preguntar al servicio al cliente. El primero que me atendió (DOCUMENTO ADJUNTO 1) me hizo mandarle captura de pantalla de la conversación con mi amigo dónde le envié el referido (cosa totalmente ilícita, puesto que viola TODAS las normas de privacidad, pero bueno, pensé) se lo mando. Y verifica que es correcto. Que se ha registrado con mi referido y que me aplica un cupon de 5 euros. Pasan dos días, y no recibo nada, ni se genera ningun cupon. Escribo nuevamente a atención al cliente, la respuesta (DOCUMENTO ADJUNTO 2) me dice que espere 48h que tardan en generar los codigos. Pasados 4 días, vuelvo a abrir a servicio al cliente para preguntar por el codigo. El tercero que me atiende (Marco) me dice que no tengo ningun codigo pendiente ni ningun referido hecho (DOCUMENTO 3). Le comento que su compañero me dijo que si, tal como ven en el documento 1. Y se pone chulo y me corta la conversación al momento. No solo engañan, sino que entretienen y mienten. DESCONTENTO TOTAL con esta web.

Hola,El 10/08 realicé un pedido pagando los gastos de envío y la tasa de protección al comprador, que supuestamente sirve para ofrecerme una compra segura en el caso que el artículo llegue deteriorado, y recibir así un reembolso por la compra.El artículo llegó roto y me pusé en contacto con atención al cliente de Vinted.El 27/08 recibí una respuesta indicandome que no podian hacer nada al respecto ya que habia aceptado el paquete. Para poder recibir el reembolso tenia que haber rechazado el paquete en su recogida.Como se comprenderá, no podia saber que el artículo estaba dañado dentro del paquete para poder rechazarlo. Además, como ya he mencionado, yo pagué la tasa de protección al comprador.Me gustaría recibir un rembolso por el artículo roto.Muchas gracias.

Buenas tardes,Realice la compra de un BOLSO CAROLINA HERRERA EN LA APLICACION VINTED, cuando he recibido el bolso era un producto falso, le hice la reclamación correspondiente al vendedor y a Vinted, el vendedor acepta que le devuelva el bolso, pero la aplicación autoriza la transacción y me quedado sin mis 220€ y con un bolso falso, el cual nadie me ha demostrado que es un producto auténtico. He ido a una tienda Carolina Herrera y me han explicado donde están las diferencias con un producto original. Total que ahora Vinted como ya autorizo el pago no quiere saber nada del problema.

Compré unos pantalones por Vinted a una compradora que en la descripción aseguraba que estaban nuevos. Por desgracia, al llegarme a casa comprobé que estaban muy usados: bolas en el tejido creadas por el frote, manchas en los bajos por el roce de los zapatos y manchas arriba del pantalón (adjunto fotografías). Se lo comenté a la vendedora y me propusó devolvérselo a través de Vinted. Para mi sorpresa, Vinted dice que yo tengo que pagar el gasto de devolución (encima, debe ser con número de seguimiento, siendo más caro). En total pago el envío de ida (normal), el de devolución (no normal al ser causa fraudulenta) y encima pagué una PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR. Vinted me cobró, sin posibilidad de decidir, esta tasa de 1'20€ llamada protección al consumidor. Cuando quiero ejercer esta protección NO encuentro como contactar con ellos, no tienen ningún mail ni teléfono, solo puedes pedir ayuda desde el chat. En este chat te envían un mensaje automático diciendo las estructuras de devolución, que se presumen voluntarias y no por estafa. Me parece intolerable que Vinted no ofrezca ninguna vía de ayuda al consumidor ni protección, y además cobre un tasa como si lo hiciera. Esto es totalmente inaceptable.

Hola, el día 8/2/2020 vendí una camiseta de la NBA Adidas Los Angeles Lakers Kobe Bryant a través de la aplicación Vinted con Nº de Transacción 677600637 y cuando le llega el producto al comprador, un chico francés, me dice que le he timado y me insulta por privado, me dice que no es lo que había comprado y que exige la devolución, le digo que no le puedo devolver porque lo que dice no es cierto. Abre una reclamación en Vinted y le dan la razón, ya que ellos dan la razón al comprador aunque no tengan pruebas, le devuelven el dinero y le dan la opción de quedarse la camiseta sin tener la obligación de devolverla al vendedor. Le escribo por privado y me dice que se la queda, y Vinted le da la razón. Me ha estafado, se queda con una camiseta que vendía por 70€ gratis.

Hola, a continuación expongo el motivo de mi reclamación:HECHOSPRIMERO.- El día 9 de octubre de 2019 realizo una compra de unas zapatillas de deporte a través del servicio online de compraventa entre particulares de Vinted, por importe de 90 euros. Para ello, contraté los servicios de pago y envío ofrecidos por Vinted, para lo cual se suma, a los 90 euros del producto, 4,51 de coste del envío y 5,20 en concepto de cuota de servicio, tarifa de protección al comprador que cobra Vinted.El servicio de mensajería elegido a través de Vinted para la entrega del paquete es MONDIAL RELAY S.A.S.U., SUCURSAL EN ESPAÑA, Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona) (en adelante, “Mondial Relay”).SEGUNDO.- Con fecha 24 de octubre procedo a la recogida del paquete en el punto pack de recogida de Mondial Relay situado en Pº Santa María de la Cabeza nº 74, CP 28045. Para poder recoger el paquete en el punto de recogida, es imprescindible la firma previa de su entrega, para que acto seguido procedan a la entrega del paquete. Por tanto, no tuve tiempo material de revisar la mercancía con carácter previo a la firma de la recepción del paquete.Una vez entregado el paquete, se aprecia que, pese que a simple vista parecía estar en perfectas condiciones, éste ha sido manipulado de forma muy sutil para sacar su contenido. Este hecho se constata cuando se abre el paquete delante de los empleados del punto de recogida de Mondial Relay, los cuales declaran por escrito que, en su presencia, el paquete se ha abierto en ese momento y éste se encuentra vacío.TERCERO.- Derivado de lo anterior, y con carácter inmediato, procedo a poner en conocimiento a Vinted este hecho. De conformidad con lo establecido en la cláusula 15.3 de sus Términos y Condiciones de uso en el caso de utilizar los servicios de pago y envío de Vinted “Si el comprador recibe un artículo que no coincide materialmente con su descripción en el Sitio, el comprador deberá notificárnoslo utilizando la Contacta con nosotros en los 2 días siguientes a su recibo.” En el plazo establecido, concretamente el día 24 de octubre procedo a presentar la reclamación correspondiente en Vinted (Anexo II que acompaña a este escrito, donde consta toda la cadena de mensajes que cruzo con Vinted). Por tanto, y de conformidad con sus Términos y Condiciones, se debería considerar que NO he aceptado el artículo, y que por tanto no procede el pago a la parte vendedora, puesto que simplemente no he recibido el artículo. Pese a este hecho, Vinted omite la reclamación, y procede al pago a la parte vendedora del artículo, por lo que la parte perjudicada de la estafa paso a ser yo en este caso.CUARTO.- Presentada la reclamación en Vinted, esta pasa a dar diferentes respuestas para evitar la responsabilidad de la estafa:i) Que la mera firma de la recepción del paquete en la oficina de recogida (recuerdo que, si no firmo, no me entregan el paquete) supone la “aceptación” del paquete y su contenido (ver contestación de Vinted de fecha 24/10 y 27/10). En primer lugar, tal aseveración no se establece en los Términos y Condiciones de Vinted, y adicionalmente, contraviene lo establecido en la cláusula 15.3 de sus Términos y Condiciones. Por tanto, esta aceptación implícita no tiene sustento legal alguno, máxime cuando he planteado la reclamación ante Vinted en el mismo momento de percibir en engaño, y cuando además he aportado a Vinted documento suscrito por el punto de recogida donde constatan el engaño (ver mi contestación a Vinted donde aporto dentro del plazo de dos días el documento del punto de recogida de fecha 26/10)ii) Que Vinted es ajena al servicio prestado por la empresa de mensajería (Mondial Relay) que ellos mismos han seleccionado para realizar el reparto, y que por tanto debo reclamar a Mondial Relay directamente para reclamar la estafa. Procedo a ello, y cuál es mi sorpresa que Mondial Relay me contesta que cualquier reclamación debo interponerla a través de Vinted para que sean ellos los que reclamen directamente. Comunico este hecho a Vinted sin recibir respuesta a ello.QUINTO.- Que, en base a lo anterior, y puesto que claramente he sufrido una estafa por parte de la empresa de mensajería contratada por Vinted para prestar el servicio de entrega, reclamo a Vinted la devolución del coste del producto (90 euros) más los costes del servicio de mensajería y cuota de servicio de Vinted (9,71 euros).Atentamente,

Hola. Vinted me ha cancelado un pedido con sniper.ss22, del cual el comprador va a recibir la devolución del dinero, pero me gustaría saber si a mi se me va a devolver el artículo, ya que es lo que yo había acordado con esta persona.Me parece fatal que hayáis tomado esta decisión puesto que yo de esta persona solo e recibido amenazas, faltas de respeto e insultos.Lo sencillo hubiese sido devolver el artículo para que se le devolviese el dinero, de esta forma veo que él se queda con mi ropa e incluso el dinero.No me parece correcto.Yo le di todos los datos de mi dirección ,dentro de vuestros plazos establecidos,para que me hiciese la devolución.Además esta persona tiene más comentarios negativos en sus compras/ventas, debe ser que se dedique a engañar a la gente, nunca esta de acuerdo con el artículo recibido y siempre sale ganando, se queda el dinero y el artículo.