Últimas reclamaciones

Según el contrato de suscripción de arrendamiento a largo plazo, firmado con Bipi Mobility, S.L. el día el 24 de julio de 2024 y con referencia: U1CNCV con relación a un vehículo mini cooper por un importe de 530€ mensuales, (se adjunta recibo de pago), expongo lo siguiente: El vehículo elegido por mí, en la pagina web de Bipi era de entrega inmediata, lo que ya no cumple por que me dijeron que me lo entregaban el 6 de agosto. Accedí a firmar el contrato y pagué los 530€ iniciales. Dos días antes de la entrega del vehículo me comunican vía email desde la empresa que no se puede hacer la entrega hasta finales de agosto principios de septiembre por que está en el taller. Intento hablar con algún responsable para ver si lo podemos solucionar con un vehículo de reemplazo, pero me dicen que no disponen de ninguno. Naturalmente intento hablar con algún responsable, pero me es imposible porque se pasan a través de WhatsApp el problema de un departamento a otro de la empresa y finalmente me veo comunicándome a través de mensajes con unas señoritas de una centralita que además me tratan con desdén y dando lecciones. Tengo los mensajes de WhatsApp que me cruce con dichas señoritas. Mi problema no es un simple capricho. Tengo una madre de 86 años ciega que tengo que mover y como comprenderán sin vehículo en el mes de agosto con altas temperaturas es muy complicado. SOLICITO: 1. Un coche de reemplazo inmediatamente. 2. Una fecha de entrega del vehículo contratado. 3. Una persona responsable con la que poder hablar por teléfono y que me dispense el trato educado y profesional que merezco como cliente. Saludos

PLa empresa Bipi Mobility S.L. el 12 de agosto de 2024 me envió un email a mi dirección indicando que se encontraban en un proceso de renovación de su flota de vehículos, por lo que varios de sus vehículos no cumplían con los estándares de calidad, viéndose el vehículo que tengo suscrito afectado por esta situación. E indicándome que en los próximos meses tendría que devolver el vehículo, pero que me ofrecían la misma categoría de suscripción o una superior siempre con “descuentos exclusivos”. De nuevo añadiendo que buscarían una nueva suscripción que equivaliera a mi suscripción habitual.Mi suscripción habitual está contratada desde el 7de abril de 2019. Mi plan incluye 359€ por 1000 km a 36 meses. La permanencia se agotó i se ha ido renovando mes a mes. La opción según ellos “equiparable” a mi plan con un “descuento exclusivo” de 25 euros incluido. Este cambio supone un aumento de 150,99€ comparado con mi plan actual y con un coche de inferior calidad al anterior Ademas, recalco que yo no tengo permanencia actualmente y no debería tener una nueva por este cambio. El 8 de junio de 2024 es la fecha máxima en la que puedo mantener el vehículo. Entiendo que no hay opción a mantener el mismo, pero soy cliente habitual desde abril de 2019, y en el contrato de alquiler que firmé en su día la empresa únicamente especifica que podrá cancelar el servicio en caso de liquidación de la empresa. Lo que reclamo es un nuevo vehículo manteniendo exactamente las mismas condiciones que cuando firmé el contrato en abril de 2019. El hecho de obligarme a pagar un precio superior o abandonar el vehículo no es causa justificativa teniendo en cuenta que soy cliente habitual y que en el contrato de suscripción no se indica tal cláusula.El hecho de que me obliguen a pagar un precio superior o abandonar el vehículo supone para mi una serie de daños personales, puesto que el vehículo es totalmente necesario para acceder a mi lugar de trabajo.

Estimada Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Espero que este mensaje le encuentre bien. Les escribo para presentar formalmente una queja contra BIPI Car Service debido a una serie de problemas que he enfrentado, que incluyen cargos injustificados, falta de transparencia y un servicio al cliente deficiente. Los detalles de mi queja son los siguientes: Cargos Injustificados: Según mi contrato con BIPI, estaba claro un cargo de transporte de €250 entre sucursales. Sin embargo, posteriormente me cobraron €499 adicionales por el mismo servicio sin ninguna notificación previa o justificación. Este cargo adicional es injustificado y constituye un enriquecimiento injusto por parte de BIPI. Discrepancia en la Devolución del Depósito: Pagué un depósito de €678.99 por el servicio. Sin embargo, al terminar el servicio, solo recibí €166 como reembolso. Esta discrepancia de €512.99 es significativa y no ha sido explicada ni justificada por BIPI. Comunicación y Servicio Deficientes: Siguiendo los correos electrónicos recibidos de BIPI el 18 de junio y mi correo enviado el 20 de junio, no aprobé la entrega del vehículo porque el coche todavía estaba en Madrid. Las respuestas inconsistentes de BIPI me obligaron a alquilar otro coche para mantener mi movilidad. A pesar de mis repetidos intentos de buscar una aclaración y resolución, mis consultas han quedado sin respuesta durante más de 72 horas. Falta de Respuesta y Amenaza de Acción Legal: A pesar de múltiples intentos de resolver estos problemas de manera amistosa, incluyendo mi demanda de reversión del cargo de €499 y un reembolso adecuado, BIPI ha fallado en responder de manera oportuna. Les he informado que si mis preocupaciones no se abordan antes del final de esta semana, buscaré ayuda legal para hacer valer mis derechos y reclamar una compensación por enriquecimiento injusto. Además, planeo publicar mi experiencia en redes sociales y plataformas de reseñas para informar a potenciales clientes sobre los problemas que he enfrentado. Dado estos puntos, solicito la asistencia de la OCU para mediar en esta disputa y asegurar que BIPI Car Service aborde mis preocupaciones de manera pronta y justa. He adjuntado toda la documentación relevante, incluyendo el contrato, correspondencia por correo electrónico y recibos de pago, para su revisión. Gracias por su atención a este asunto. Espero contar con su apoyo para resolver este problema. Atentamente, Shlomi Salman [Adjunto: Contrato, Correspondencia por Correo Electrónico, Recibos de Pago]

La empresa Bipi Mobility S.L. el 17 de abril de 2024 me envió un email a mi dirección de correo comprasyviajes@icloud.com indicando que se encontraban en un proceso de renovación de su flota de vehículos, por lo que varios de sus vehículos no cumplían con los estándares de calidad, viéndose el vehículo que tengo suscrito afectado por esta situación. E indicándome que en los próximos meses tendría que devolver el vehículo, pero que me ofrecían la misma categoría de suscripción o una superior siempre con “descuentos exclusivos”. A fecha de hoy, 25 de abril de 2024, todavía no he recibido ningún descuento por este cambio. A raíz de lo sucedido, me llamaron por teléfono el 23 de abril, indicándome que su proveedor les obligaba a devolver mi vehículo. De nuevo añadiendo que buscarían una nueva suscripción que equivaliera a mi suscripción habitual.Mi suscripción habitual está contratada desde el 4 de abril de 2020. Mi plan incluye 279€ por 1000 km al mes o 324€ por 2500 km al mes por un Ford Focus 1.5 TDCI Trent+ con una permanencia de 36 meses. La permanencia se agotó el 8 de abril de 2023. Vuelven a contactar conmigo obligándome forzosamente a dejar mi vehículo suscrito antes del 8 de junio de 2024. La opción según ellos “equiparable” a mi plan actual consiste en alquilar un vehículo de una categoría inferior, concretamente un Wolksvagen Polo 1.6 TDI Advance con una nueva permanencia de 18 meses con 1000 km por 379,99€ con un “descuento exclusivo” de 25 euros incluido. Este cambio supone un aumento de 100,99€ comparado con mi plan actual. Ademas, recalco que yo no tengo permanencia actualmente y no debería tener una nueva por este cambio. El 8 de junio de 2024 es la fecha máxima en la que puedo mantener el vehículo. Entiendo que no hay opción a mantener el mismo, pero soy cliente habitual desde abril de 2020, y en el contrato de alquiler que firmé en su día la empresa únicamente especifica que podrá cancelar el servicio en caso de liquidación de la empresa. Lo que reclamo es un nuevo vehículo manteniendo exactamente las mismas condiciones que cuando firmé el contrato en abril de 2020. El hecho de obligarme a pagar un precio superior o abandonar el vehículo no es causa justificativa teniendo en cuenta que soy cliente habitual y que en el contrato de suscripción no se indica tal cláusula.El hecho de que me obliguen a pagar un precio superior o abandonar el vehículo supone para mi una serie de daños personales, puesto que el vehículo es totalmente necesario para acceder a mi lugar de trabajo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 11/12 dejé el coche en el taller, el 18/12 me indican, vía email, que no son capaces de ponerse en contacto con el taller para saber el estado de la reparación, el 19/12 se me indica que se me va a proporcionar el 22/12 un vehículo sin saber nada aun sobre mi vehículo.El 20/12 me llega un correo de Ovl Siniestros preguntándome si la dirección que me mandan es la dirección correcta del taller, la cual no lo es. Debido a este error por parte de BIPI, mi coche se queda sin peritar hasta el 22/12, 11 días después de que yo dejara el coche en taller.El 22/12 recojo el coche de sustitución pero no me dan ninguna solución al aparcamiento para mi zona, ya que resido en una zona SER.El 27/12 me indican que mi vehículo está en reparación.A día de hoy, 29/12, solo se que mi vehículo sigue en reparación y que no puedo estacionar en la zona donde vivo cómodamente porque no me han dado una solución. Por lo expuesto anteriormente, SOLICITO la cancelación total del pago de la próxima mensualidad debido a este error por vuestra parte y todas las consecuencias que ha conllevado, como: la incapacidad de comunicarse con el cliente para ponerlo al día de la situación, la falta de coche del cliente cuando se ha quedado más tiempo sin coche por causas ajenas al incidente de vandalismo que tuvo lugar y las molestias causadas al cliente por tener que estar detrás vuestro para obtener información sobre el suceso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tengo una suscripción mensual de un vehículo en alquiler con la compañía Bipicar desde septiembre del 2021. En mi caso, el día 13 de cada mes se va renovando la suscripción automáticamente por mensualidades sucesivas, salvo que medie un preaviso por parte del Usuario de quince (15) días a la fecha de vencimiento de la correspondiente mensualidad. El preaviso podrá realizarse a través de la Plataforma o tele-fónicamente. El día 18/05/2022 me pongo en contacto con la compañía vía email para informar y solicitar un cambio de vehículo. Previamente había llamado por teléfono par solicitar dicho cambio y me dicen que les envíe un email con adjuntando el modelo de vehículo en el cual estoy interesada.A continuación me solicitan unos documentos para poder realizar el cambio. Dichos documentos son enviados el mismo día 18/05/2022. Después de haber enviado el último documento que es una factura de teléfono de Movistar no vuelvo a recibir respuesta por parta de la compañía. Los días 20/05/2022 y 23/05/2022 me pongo en contacto con Bipi para saber si dichos documentos estaban correctos. Al no recibir respuesta me pongo en contacto vía telefónica y me comunican que la documentación ha sido recibida correctamente y que en las próximas horas me enviaran el contrato del nuevo vehículo.Quedo a la espera de recibir dicho contrato, el cual no he recibido a día de hoy.El día 7/06/2022 se ponen en contacto conmigo vía email para comunicarme que dicho vehículo que yo había solicitado ya no está disponible.He avisado de dicho cambio de vehículo con 28 días de antelación, lo cual está dentro de la ley.Por lo tanto, ruego que se solucione dicho problema de inmediato, ya que me han vuelto a renovar la suscripción del mes de Junio de 2022, habiendo comunicado que quería un cambio de vehículo y no seguir usando el actual.

Buenos días, la reclamación se basa en que solicito un cambio de vehículo a la empresa, la cual en sus FAQS indica que para permanencias de mas de 12 meses se puede hacer cada 6 meses (mi permanencia es de 36) y me indican que no puedo que ha de ser cuando cumpla la mitad del contrato que eso es sólo para nuevos clientes, dato que no indica en ninguna parte.Una señorita a través del chat me indico que eran 6 meses, como se almacenan lo he ido a mirar y casualmente el mensaje aparece eliminado y debajo aparece uno donde indica otra cosa. Tengo pantallazo tanto de una cosa como de otra. Por otra parte me indican que los precios que aparecen con rebajas no puedo acogerme a ellos porque son para nuevos clientes, dato que no aparece por ninguna parte y de lo que también tengo pantallazo para adjuntar.Son varias las incidencias que he tenido a lo largo del tiempo con ellos que siempre tienden a incumplir lo que escriben o dicen por teléfono y ya se acabó.