Últimas reclamaciones

Contraté por teléfono un coche de alquiler en OK Mobility con cobertura máxima. Me han hurtado las llaves del coche, por lo que he llamado al teléfono de asistencia de la compañía. Me han dicho que me enviarían una grúa de manera gratuita, ya que lo incluye mi cobertura, porque no disponen de llaves de repuesto (En su web pone que la manera habitual de proceder en estos casos es facilitando al cliente una llave de repuesto), lo cual evitaría la intervención de la grúa (y de el cerrajero que nos tocó buscarnos posteriormente). Al llegar a la oficina de OK Mobility Aeropuerto de Menorca me dicen que si quiero abrir el coche y recuperar mis pertenencias tengo que pagarles el coste de la llave (350€ cuando en el contrato pone 300€), el coste de la grúa (390€ por un transporte de 20 km, que me dijeron minutos antes que tenía cubierto, y que la empresa de la grúa me dice que no cobra a mas de 70€) y buscarme y pagarme un cerrajero por mi cuenta (me cobró 190€). En total me han cobrado 930€ por el hurto de la llave, aparte de os 180€ que me costó el alquiler del coche y los 100€ del deposito del combustible que aun no me han devuelto.

Hola el pasado 9 de agosto de 2023 devolví entre las 7 y las 8 de la mañana el vehículo peugeot 208 con el depósito lleno y limpio, cosa que el empleado vuestro ahí presente confirmó, diciéndome que inmediatamente me liberaba los 100€ que había dejado de fianza mediante mi visa. A día de hoy 23 de agosto dicha fianza no ha sido liberada. Exijo me devuelvan mi dinero.

Reserve una moto en ok mobility de forma online, cuando llegué al Aeropuerto no tenian la moto que habiamos reservado con 4 meses de antelacion, porque no saben o no quereis gestionar las reservas adecuadamente y dan motos al que simplemente venga pagando mas. Su unica solucion fue darnos una moto el triple de pequeña que no satisfacía nuestras necesidades y que su coste era también mucho menor al de la moto que habiamos reservado. Nos han fastidiado las vacaciones y ademas no me han devuelto el importe de la reserva y ni siquiera una diferencia por haberme dado una moto de menor categoria. No responden por ningun medio. Son unos estafadores, hay muchos mas afectados.

Hola,Hace más de 4 meses realicé una reserva con OK MOBILITY para agosto. El viernes 11/08/2023 cuando llegué al aeropuerto para comenzar con mi viaje, me encontré con la sorpresa de que no me podíais proporcionar la moto que había reservado 4 meses antes.No me proponían ninguna solución, pues ni ellos mismos entendían porque no había modelos similares a la que yo había alquilado. Tras perder toda la mañana con ellos, optaron por darme una moto de características MUY INFERIORES a la que yo había alquilado. Reservé y pagué una moto de 400 cc y me dieron una moto de 125 cc. Les dije que por favor si esa era su única solución, que por favor me hicieran el reembolso correspondiente.Por culpa de esta modificación, no solo perdí toda la mañana hablando con la oficina en Mallorca, si no que además he tenido que cambiar todo el itinerario y hacer viajes de pocos km porque el vehículo que me habían proporcionado no era capaz de coger más de 80km/h, siendo un peligro total meterse por autopista. La verdad que me siento estafada y me han estropeado totalmente mis vacaciones. Exijo el reembolso integro de la reserva por todos los problemas ocasionadosHe contactado con ellos via telefono, email y les he puesto una hoja de reclamaciones. Sin embargo no ha servido para nada. No tengo ninguna respuesta de ellos. SON UNOS ESTAFADORES. Pago un extra por un vehículo en condiciones y cuando llego me dan uno de gama muchísimo mas inferior y no hacen nada al respecto.

A finales de Julio alquilé un coche con la compañia OK Mobility, me dejaron hacer reserva con una tarjeta de debito, no lei que necesitaba una de credito, y cuando fui a recoger el coche, el chico que me atendió no queria darme el coche sino contrataba un seguro premium pues no tenía una tarjeta de credito, yo ya tenia contratado otro seguro premium a través de la pagina web de rentalcars, ni intento retenerme el dinero de mi tarjeta de debito para ver si era posible que yo contase con ese dinero, le ofrecimos la tarjeta de credito de mi pareja y tampoco quiso aceptarla, con lo que nos vimos obligados a pagar otro seguro de 155€ para poder retirar el coche, con lo que la broma de alquilar un coche nos supuso más de 300€.Me parece muy injusto esta situación, anteriormente no he tenido ningún tipo de problema, incluso despues estuve en Formentera y contrate el coche con Avis y ellos si aceptaron mi tarjeta de debito y no intentaron venderme un seguro extra pues les indique que ya tenía otro contratado.Reclamo el importe del seguro premium contratado con Okmobility de un importe de 155€

Alquilé un coche en Madrid del 28/6 al 4/7. El día 1 de julio tuvimos un pinchazo, y el modelo de la rueda que llevaba el coche no era el antipinchazos, a pesar que paramos justo cuando el coche detectó el pinchazo, el neumático estaba deshecho. Ese coche no llevaba rueda de repuesto, únicamente un kit antipinchazos, y con ese tipo de rueda, y en el estado en que se encontraba, no servía para nada. Contactamos con OK Mobility, y envió una grua, que tampoco pudo hacer nada. La primera solución que OK Mobility nos sugirió fue llevar el coche a un taller, pero era viernes por la tarde, y hasta el lunes por la mañana no podrían mirarlo, lo que no era viable. La segunda opción, que fue la que cogimos, fue la de que la grua se llevase el coche a Sevilla, que era la central más cercana, y nos trajese un coche equivalente. Uno de nosotros tuvo que ir con la grua a Sevilla, y luego volver a Bienvenida (Badajoz), que era donde pinchamos, también en la grua. En Sevilla, nos cobraron varias cosas por el coche. Entre ellas, la penalización por llenado del deposito de combustible, y el combustible en sí. Les reclamé es que esa penalización no procede, ya que no era una devolución del coche, y que el importe del combustible es exagerado y fuera de mercado, pero me han dicho que sí que procede y que no van a devolver nada. Reclamo la devolución de esa penalización de 19€. Además, el ajuste del importe del combustible, ya que 99,96€ lo considero excesivo, o en su defecto, que nos devuelvan el importe de alquiler de un día del coche, ya que al no disponer de rueda de recambio no pudimos hacer el cambio nosotros, y estuvimos sin coche desde las 16:50 hasta las 23:00, por lo que ese día no pudimos utilizarlo.

Buenas tardes,He alquilado un coche a Ok Mobility (Barcelona). Tuve que pagar una fianza de 150€ que seria devuelta si entregara el coche con el tanque lleno.He entregado el coche con el tanque lleno y aún así no me han devuelto el dinero!! Lo he llenado en Galp al lado de la oficina. He intentado llamar várias vezes para la empresa y no cogen el teléfono. Quiero ya la devolución de la fianza.

El día 25 de mayo de 2023, procedimos a recoger un vehículo que ya habíamos reservado con anterioridad con unas características del vehículo turismo, ya que tenía que ser específicamente ese tamaño y no otra gama diferente por el tamaño de la plaza de garaje en la que iba a estar, cuando un cliente solicita un tamaño específico de un vehículo es por unas condiciones y características y como me imagino que no le darán un tamaño pequeño alguien que contrate un todoterreno creo que a la inversa tampoco procede. En nuestro caso habíamos reservado un polo o similares, entrando en ese rango de similares, cualquier turismo con dicho tamaño. Una vez que llegamos a la recogida de nuestro vehículo que ya estaba reservado previamente como he mencionado antes, nuestra gran sorpresa es que nos proporcionan una furgoneta Mercedes diciéndonos que nos están haciendo un favor textualmente porque es una gama superior. Mientras estamos rellenando el contrato para firmarlo no nos dijeron en ningún momento el tamaño del vehículo simplemente nos dijeron que era un Mercedes y cuando nos dieron las llaves nos dimos la sorpresa de que era una furgoneta. En ningún caso nosotros nos podíamos llevar dicha furgoneta Mercedes, debido a su tamaño, ya que como podrán entender no es lo mismo alquilar el tamaño de un polo al de una furgoneta cita en Mercedes. Volvimos al mostrador para pedir si nos podían proporcionar uno de un tamaño más pequeño similar al que habíamos solicitado nosotros en nuestro contrato con la respuesta del personal de que si queríamos otro coche tendríamos que pagar porque no tenían disponible ninguno de las características que habíamos contratado nosotros. No siendo nuestro problema que no tengan ustedes disponibilidad de vehículos reservados con la suficiente antelación, tuvimos que pagar 60 € demás de nuestro contrato para poder coger un tamaño turismo, ya que solo quedaban automáticos no siendo este como repito nuestro problema. Debido a que no se nos facilitó ningún tipo de ayuda ni solución diferente a la furgoneta les escribo este correo para proceder a hacer una reclamación de 60 € que claramente están fuera del objeto del contrato.

Hola, el 28 de junio de 2022, alquilamos un coche con esta empresa (Ok Mobility/Ok Rent a Car) nos cobraron una fianza de 100€ y no se nos devolvió en ningún momento. Hoy, Despues de un año seguimos sin saber nada. He llamado reiteradas veces y además de que contactarles es un laberinto, me dan largas. Cada vez que llamo empieza el proceso de nuevo: “numero de reserva por favor, vamos a revisarlo, hemos dejado el caso en nuestro departamento financiero… etc”Siempre igual, y no nos devolvieron nunca el dinero.

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de mayo de 2023 realicé dos reservas a través de su página web, con número de referencia 726032 y 7630655. Hoy día 30/06/2023 a falta de un mes me han cancelado la reserva sin explicación alguna, provocando que ahora tenga que pagar el doble por el mismo servicio que reservé con antelación para evitar un sobrecoste. SOLICITO la devolución integra del alquiler así como el pago de la diferencia de las 2 motos que he tenido que alquilar de nuevo a un coste mucho más elevado. Sin otro particular, atentamente.