Problema Devolución Fianza

Buenas tardes He reservado una scooter en Lisboa por 2 dias, se ha devuelto 31/7 todo normal y me llego un mail el dia 14/8 de que se me hacía la devolución de la fianza. Hasta ahora no ha entrado nada en mi cuenta, hace ya un mes que devolví el vehículo. Ya llamé varias veces, estuve como 30min al teléfono y al final siempre cuelgan las llamadas. Por mail tampoco tuve respuesta, necesito la devolución de la fianza tal como me han dicho que se haria en vuestro correo. Esto supone una gran pérdida de tiempo y paciencia, son menos de 50€ de fianza, me parece que no será tan complicado hacer la operación en el departamento correspondiente. Adjunto el mail que me han enviado informando que se me devolvía la fianza Sin más particular, atentamente

Buenos dias Han pasado 8 dias desde mi reclamación aqui en OCU, mientras tanto el 26/08 Ok Mobility me contesta a mi correo que ya han abierto una incidencia con ref. 21889, pero sigo sin tener ninguna respuesta o solución a mi problema, la devolución de una fianza de menos de 50€ (con reserva numero 5844023), desde el 31/07 (más de un mes ahora) . Sinceramente he alquilado bastantes veces con Ok Mobility, pero si no me solucionan esta incidencia muy rápidamente no volveré a alquilar con esta empresa y lo desaconsejaré bastante, es la primera ves que me pasa esto y no se entiende porque no me hacen la bendita devolución a la distancia de un click, supongo que tardará lo mismo que para escribirme que me han abierto una incidencia. Me quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución por favor. Atentamente