Últimas reclamaciones

alquilé un vehículo con ok Mobility , tras entregarlo en perfecto estado OK Mobility me ha hecho cargos alegando un daño en un paragolpes trasero, y también alegando que extravié un cable de carga, cosa que no es cierta Además, el cable de carga que dicen que yo extravié tiene un valor aproximado de unos 150 € y ellos cobran 600€ Leyendo en Internet sobre ellos veo que es una práctica habitual que hacen con los clientes que no contratamos seguro a todo riesgo con ellos Exijo que rectifiquen y justifiquen cualquier cargo que quieran hacerme, ya que tienen escáner en la puerta del aparcamiento que hace fotos al coche y yo lo entregué perfectamente al igual que el cable

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de mayo del presente año alquile un coche en vuestra compañía, durante una semana, hasta el 23/05/2024. Al momento de la entrega, la chica que me atendió hizo revisión de todo el coche, tras cual, afirma que faltaba el protector del maletero. Al momento de recibir por mi parte dicho coche, no se realizo ninguna revisión ni por parte de vuestra compañía, ni por mi parte, con lo cual yo ni ustedes, pueden asegurar que estaba o no estaba dicho protector. Durante estuve con el coche, no hice uso del maletero, por lo que por mi parte al entregar el coche este estaba con las mismas condiciones en la que los recibí. Además se me cobro inmediatamente 200 euros, sin que se me mostrara factura de que se reemplazo y se compro dicho protector. SOLICITO el reembolso de los 200 euros, ya que no hay pruebas de que ese protector estuviera al momento de entregarme el coche, por tanto yo no soy responsable de dicho objeto, además tenía un seguro a todo riego. Sin otro particular, atentamente. Carolina Sena Pérez

Buenas tardes, Les comento que lo que ha ocurrido con vuestra compañía, recojo el día 2/12 un coche en Barcelona aeropuerto un Peugeot 2008 con matrícula 8078MHF, el cual en principio iba perfecto el dia 4 de diciembre ocurre que el coche se le enciende más luces de fallo de motor, add blue y empieza a no acelerar porque este era automático así que tuvimos que empezar a cambiar con la levas porque no cambiaba las marchas solas. Así que desde que este fallo ocurre nos vamos dirección al hotel perdiendo totalmente el día al ser el fallo sobre las 11:30 de la mañanas. Desde que llegó al hotel me ponga a llamar a ok mobility para poder ponerle una solución a este problema porque tal y como le dije a la chica lo último que quería era llevar un coche de ustedes al extremo y que se pudiera romper o llevarlo a causas mayores. La verdad que a la hora de estar llamando con ustedes nos fue bastante difíciles por el tema de que nosotros estamos en Andorra y ustedes lo sabían porque pagamos un extra para poder llevar el coche. Además se nos hizo bastante difícil acordar con alguien porque nadie nos solucionaba nada solo nos decían te llamo en un rato que hablo con mi superior y así 5 personas. Así que por ese lado nos sentiremos totalmente desamparados ya que el coche si tenia el seguro para sacarlo del país y a todo riesgo. Así que no entendía tanta espera por el coche. Después nos comentaban que seguían buscando una persona para que bajara el coche a Barcelona y subiera el nuevo, pero claro deben de pensar que eso no es problema del cliente bajo mi opinión y con todo el respeto tendrían que ser más dados a solucionar las cosas antes para los clientes y no hablo de la amabilidad de sus trabajadores porque todos eran totalmente encantadores pero la solución no se me daba y yo me veía en un lugar que no conozco y sin un coche que yo había pagado Además te destaco que el contrato como fecha de sustitución pone 04/12,, aspecto que es incorrecto, ya que me lo han devuelto el 5/12. Por otro lado tambien advertir que en cuanto al combustible del coche sustituido se lo llevaron con falta de un cuarto,por lo que esté deberia poner que solo me lo entregas con ese cuarto ya que el resto como ya te he comentdo iba con los 3/4 restantes ya que yo ya había repostado. También tener en cuenta que el coche que me dieron es más pequeño que el otro y siendo 5 personas con equipajes vamos muy justos en este coche y este coche por gama y si no estoy equivocada hablamos de una gama inferior a la que yo tenia en contrato por lo tanto el alquiler en su caso es de menos. El coche me lo han devuelto 1 día y unas horas más tarde y esto ha afectado a mis planes. Por lo tengo tuvimos que pagar servicios fuera de lo que nosotros pensábamos como un taxi para poder disfrutar de todo lo que nos quedaba. Por lo tanto pido un reembolso de dos días de coche y una indemnización que sea acorde por el simple hecho de tener que esperar por el coche y no poder hacer actividades que teníamos programadas debido a que no teníamos el coche. Adjunto correos donde se expone que nos lo devolverían y a día de hoy no se ha realizado nada de lo que se prometió.

El pasado 28/04 se realiza la reserva online en https://okmobility.com/es/ de un vehículo tipo Fiat 500 o similar por valor total de la reserva de 126,00€ y por 6 días de alquiler, entre el 30/04 y el 06/05, la recogida está prevista en la oficina del aeropuerto de Palma de Mallorca y la empresa de alquiler es OK Mobility.Por motivos personales, retrasamos la llegada a la isla al 01/05 y cuando vamos a recoger el vehículo, resulta que la compañía de alquiler ha cancelado la reserva y ha liberado el vehículo, sin ni siquiera notificarnos o informarnos previamente.Hablamos con uno de los agentes en el mostrador de venta y nos remite a hablar con su supervisora, quién nos informa que la reserva había sido cancelada el 30/04 y que por motivos de alta ocupación (overbooking) no nos la podían reactivar, únicamente nos ofrecía la opción de volver a realizar una nueva reserva al momento en el mostrador y pagar tres veces más de lo que habíamos pagado en la reserva original por el mismo vehículo, cosa que no hicimos y tuvimos que buscar una opción alternativa con otro proveedor de Rent-a-Car (Wiber) en el mismo aeropuerto, pagando una diferencia mayor pero no tan elevada como la ofrecida por OK Mobility.Consideramos que al igual que han cancelado la reserva y no han cumplido con el servicio contratado, deben devolver el dinero de la reserva, ya que el servicio no se ha ofrecido, pues el coche no estaba disponible. El proveedor ha cancelado el contrato de alquiler de forma unilateral, cuando estaba el vehículo reservado y pagado por 6 días, entre el 30/04 y el 06/05.

Hola, realicé una reserva para la compra de un coche hace más de un mes y he comprado el coche en otra empresa por lo que he reclamado la devolución del dinero que te piden para reservar el coche y que nunca me han devuelto. Además no cogen el telefono y me han contestado al whatsapp hace quince dias que lo hablarían en contabilidad... asi dos veces y sigo sin que me hagan el reembolso ni contesten al telefono....

Hola, alquile un coche del cual no me dieron contrato físico, lo enviarían por mail, el coche según dijeron estaba nuevo. A la hora de devolverlo se inventaron un arañazo en el capo que yo nunca hize y después de tomar fotos, aún sigo sin apreciarlos. En total fueron 515 euros por unos daños que no existen

Hola, realice un alquiler de un coche, y adelante en concepto de anticipo 100 EUROS por el comustible, ya entregue el vehiculo hace mas de un mes, el 31/03/24 y recibi un correo vuestro el 02/04/24 diciendo que estaba todo correcto y que se procedia a liberar íntegramente el importe depositado al inicio de tu alquiler, por supuesto el vehiculo estaba en perfecto estado y con el deposito lleno, aun no he recibido ningun reembolso. He intentado contactar telefonicamente varias veces y no ha sido posible. Agradeceria que se me devolviese tal como me dijeron en la oficina desde un primer momento y como viene en vuestro correo. Gracias y un saludo.

Hola,He recogido en el aeropuerto de Mallorca un Coche Opel Corsa a la empresa OK Mobility, que previamente tenía contratado mediante BSP Auto, con el que ya tenía firmado un seguro mediante Allianz.En la oficina de OK Mobility me insistieron en hacer con ellos otro seguro adicional al que ya tenía a lo que rehuse. Me retuvieron en la tarjeta de credito 1000€ que después se me devolvia si no habia ningun golpe o accidente. Al entregar el coche en el parking de rental car en el aeropuerto tras mis vacaciones, estaba el mismo comercial de OK Mobility que intento venderme el seguro adicional comprobando los defectos del coche. Al principio intento decirme que debajo del bajo habia un rasguño en la zona que no se veia. Luego se dio cuenta en sus notas de que ya estaba de antes y por tanto que no habia ningun problema en el coche, tras lo cual nos despedimos y cogemos el vuelo de vuelta a bilbao, me doy cuenta de que me han cobrado 660€ en mi tarjeta.

Esta ha sido la PEOR EXPERIENCIA de mi vida con una empresa de alquiler de coches. OK Mobility estafa a sus clientes. Como empresa son una verguenza. El pasado 20 de Marzo alquilé un coche con OK Mobility en el Aeropuerto de Málaga por 10 dias (precio total del alquiler de 186eur) a las 00:00 de la noche. Hablamos que el seguro básico estaba incluido y firmé un contrato que me enviaron a mi email de más de 5 paginas de letra minuscula que ni se podia leer, y para el que tampoco me dieron tiempo para leer ya que tenian que atender a otros clientes. Recogí el coche de un garage super oscuro que no se veia nada a medianoche (00:00) y justo a la salida del Aeropuerto ya noté que algo no iba bien, y que la dirección del coche me daba problemas. Conduje muy despacio para evitar un accidente hasta Estepona (80 Km), pero cuando llegué a mi destino vi que teníamos una rueda reventada, así que aparqué el coche inmediatamente y a la mañana siguiente llamé a la Asistencia en Carretera (Servicio de Pista de Remolque) como sugirió OK Mobility cuando los llamé para informarlos. El conductor de la grua miró la rueda, me dijo que habia que cambiar la rueda y me dijo que probablemente la rueda venia defectuosa del garage, tendría muy poca presion cuando yo recogi el coche, por lo que al conducir mas Km la rueda estalló y se reventó. Poniendo a riesgo mi vida y la de mis dos hijas pequeñas que me acompañaban en el coche. OK Mobility me cobró extra un total de 490EUR =390 EUR por la asistencia en carretera + 100 EUR por darme otro coche. Protesté y les dije que no tenía porque pagar nada extra ya que me dieron un coche con una rueda defectuosa, y me dijeron que sino pagaba no me daban otro coche y tb perdia el dinero del alquiler y al final me lo cobrarian de mi franquicia. Al final, terminé accediendo porque necesitaba un coche para los 10 dias de vacaciones, y me dijeron que en dos/tres dias me llamarían por telefono para darme información del problema de la rueda cuando el garage hubiero hecho la investigacion y tambien me enviarian un email con la misma informacion. Me prometieron que si era un problema de la rueda, me devolverian el dinero, pero aun estoy esperando a que me llamen o a que me envien el email. No me han vuelto a contactar, y se han quedado con mis 490 eur que me han robado a mayores de los 186eur que ya había pagado por el alquiler del coche por 10 dias. Exijo que me devuelvan los 490 eur que me han cobrado extra y los 186EUR del alquiler original por daños y perjuicios. Me han dado muchísimo estres y me fastidiaron todas mis vacaciones. Que menos que me envien una disculpa por poner en riesgo la vida de mis hijas y la mia propia. Esto es muy serio, y no se han dignado ni a enviarme un email con una disculpa de OK Mobility. UNA VERGUENZA!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 16/03/2024 solicite el reembolso de una reserva y no había servicio de atención al cliente en todo el fin de semana. Desde la terminal en Palma de Mallorca, me dieron el mail al que he enviado la documentación sin obtener ni un solo mensaje SOLICITO […].? el reembolso de 57 euros ya que tuve que alquilar otro vehículo con ustedes porque no pudieron solucionarme el problema y desde su oficina me dijeron que a través del correo me hacían el reembolso Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…