Últimas reclamaciones

Quiero compartir mi experiencia con la tienda online Holabonita porque ha sido muy negativa y frustrante. Hice un pedido con antelación y el vestido llegó tardísimo, solo un día antes de la feria, generándome bastante estrés y dejándome prácticamente sin margen de reacción. Para colmo, no lo enviaron a la dirección indicada y tuve que buscar una solución para recogerlo en Sevilla, con todas las molestias que eso implica. La atención al cliente es desesperante: no cogen el teléfono y tardan días en responder los mensajes, sin dar soluciones claras ni hacerse responsables. Además, anuncian los vestidos como confeccionados, pero en mi caso esto no se corresponde con la realidad, ya que solo disponen de una única guía de tallas, lo que resulta confuso y da sensación de falta de transparencia. Tampoco tienen una tienda física accesible, lo que dificulta aún más cualquier intento de reclamar. Sinceramente, mi experiencia ha sido muy mala y me he sentido engañada, por lo que no recomendaría comprar en esta tienda.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de marzo de 2026 compré a distancia el artículo vestido de flamenca, por el cual realicé un bizum de 80€ como señal, la fecha convenida de entrega era para primeros de abril. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy ni he recibido el vestido comprado ni he recibido mi dinero, por incumplimiento de plazos de entrega. SOLICITO, la entrega inmediata de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola ,les escribo desde Barcelona,realice un pedido el pasado día 24 de marzo a las web www.holabonitajewels.com con número #2523 ,es una medalla de la esperanza de Triana de 1cm y a día de hoy aún no la he recibido ni tengo ninguna información,me puse en contacto mediante WhatsApp diciendome que lo mirarían pero nada a día de hoy,solicito una solución al respecto o en su caso la devolución del importe ya que no lo he recibido y tampoco se ha cumplido con los plazos de entrega,gracias.

El pasado 15 de diciembre de 2025 realicé la compra de una medalla con destino a las Islas Canarias, indicándoseme por parte de la empresa que el plazo de entrega sería de aproximadamente dos semanas a través de Correos. A día de hoy, habiendo transcurrido más de MES Y MEDIO desde la compra, no he recibido el producto. No obstante, mi reclamación no se basa únicamente en el retraso, sino en la falta de transparencia y la deficiente atención al cliente recibida por su parte. He contactado con la empresa en más de tres ocasiones, tanto por WhatsApp como por correo electrónico, para conocer el estado de mi pedido. Las respuestas recibidas han sido escasas, poco claras y con demoras excesivas, limitándose a dar largas y sin facilitar en ningún momento información concreta sobre el envío. Asimismo, no se me ha proporcionado ningún número de seguimiento, lo que me impide comprobar si el pedido ha sido realmente enviado y conocer su localización. Entiendo que la empresa pueda encontrarse ocupada con el lanzamiento de nuevas colecciones, pero ello no justifica la falta de comunicación ni el incumplimiento de mis derechos como cliente, especialmente tratándose de un pedido ya pagado. Por todo lo anterior, solicito formalmente la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA del importe pagado, ya que no deseo recibir el producto. En caso de no recibir una respuesta clara ni el reembolso correspondiente en un plazo razonable, me veré obligada a tomar las medidas legales oportunas. Quedo a la espera de una solución inmediata.

Hola, llevo muchos días intentando ponerme en contacto con vosotros para hacer una devolución siguiendo las instrucciones que tenéis en la página web, llamando al número de teléfono y mandando numerosos correos a administracion@holabonitajewels.com sin obtener respuesta alguna, es obvio que si hacéis caso omiso a esto, se pasa el plazo de devolución, pero puedo demostrar que desde el mismo día que recibo el paquete quiero devolver los artículos.

El pasado 15 de diciembre de 2025 realicé la compra de una MEDALLA con destino a las Islas Canarias. La empresa me informó de que el plazo de entrega sería de aproximadamente una o dos semanas a través de Correos. A día de hoy, habiendo pasado ya tres semanas desde la compra, no he recibido el producto y puedo entenderlo debido a la fecha en las que nos encontramos; pero mi reclamación se basa en la falta de transparencia y la nula atención al cliente recibida: - Ausencia de número de seguimiento: No se me ha proporcionado ningún código para localizar el paquete, lo que me impide saber si realmente ha sido enviado. - Falta de respuesta profesional: He escrito a la empresa por WhatsApp en más de tres ocasiones para consultar el estado de mi pedido. A pesar de mis intentos, no he obtenido respuesta alguna, ignorando mis mensajes por completo. Debido a la falta de comunicación, solicito que la empresa: - Confirme el envío facilitando el número de seguimiento de forma inmediata. - Si el producto no ha sido enviado aún, exijo la anulación del pedido y el reembolso íntegro de mi dinero. Gracias y Feliz año nuevo.

Hola realice un pedido el pasado día 15 , preguntando si quedaba el artículo en stock y confirmándome ellos que si, pero no he recibido el pedido ni me contestan a los mensajes mando por Instagram ni por correo electrónico. Llevo 2 días llamando por teléfono y siempre esta apagado

El pasado día 23/10/25 compré en su web on line los artículos mantoncillo y pendientes. Me pongo en contacto con ustedes porque después de haberlo hecho en numerosas ocasiones a través de distintos medios y no obtener respuesta porque no he recibido el pedido un mes y medio después. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO, que me manden el pedido ya de una vez o me devuelvan el dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola realicé un pedido el 28 de Octubre de dos mantoncillos, recibí el 17 de Noviembre uno de ellos. Tras la reclamación anterior me dijeron que el otro estaba agotado y que me enviarían por e mail un vale para la nueva colección. Les dije que ambas cosas las necesitaba como regalo para el 18 de Noviembre ( pedido desde el 28 de Octubre). Les he enviado mensajes por Instagram para recordárselo hasta ayer y no me han respondido. No me han enviado el vale y no he podido darlo en la fecha del evento. Si no pueden realizarlo, ruego que me hagan el reembolso. Gracias

Hola, ya avisé de un pedido que hice de dos mantoncillos el 28 de Octubre y no me han llegado. Llamé a MRW y a ellos no les consta haberlo tenido nunca. Me respondieron desde holabonita,por este medio que lo solucinarían. A día de hoy no tengo respuesta y no tengo el pedido. No tienen disponible el teléfono, no responden por WhatsApp , Instagram o e mail En caso de no poder tener los dos mantoncillos, ruego me reembolsen el importe pagado Gracias