Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. C.
23/01/2024

Problema con el reembolso/devolución

Buenos días:El martes día 09 de enero realicé una compra en su web online, Nº Pedido 1500, Abrigo Paula. Su nombre Girardet Barcelona da a entender que se encuentra en Barcelona.Tras visitar varias veces su web, creí en su honorabilidad, ya que en la página web se anuncia como Calidad y Estilo antes que todo Responsabilidad social y ambiental Reembolsos rápidos ....Sin embargo, mi entusiasmo se convirtió rápidamente en decepción cuando descubrí que todos los productos que supuestamente provienen de Barcelona son enviados desde China y no existe ninguna tienda física en nuestro país. A la recepción del producto, vi que el abrigo no tenía ni por asomo la calidad indicada, además de que las características oversize no eran ciertas, ya que tengo un cuerpo normal y no me sirve, y por supuesto, que el precio que había pagado no se corresponde ni mucho menos con la calidad del producto.Estamos ante una falta de transparencia sobre el origen de los productos además, va en contra de las prácticas comerciales éticas que los consumidores esperamos.Para más inri, descubrí que los artículos que compré no son exclusivos de su tienda, como inicialmente se afirmaba, pude encontrar los mismos productos en varias otras tiendas en línea, todas utilizando la misma imagen y descripción del artículo. Esta revelación no solo socava la credibilidad de su marca, sino que también genera serias dudas sobre la autenticidad de sus productos.Como cliente, y usuario de internet, soy una persona que compra habitualmente por internet y jamás me había pasado semejante cosa.Espero recibir un servicio honesto y productos de calidad. Exijo una explicación y una solución inmediata a esta situación. ¿Cómo piensan abordar estas prácticas engañosas y restaurar la confianza de los clientes que, como yo, se sienten engañados?Al ponerme en contacto a través de la web, me abren un ticket y me indican que la devolución corre de mi cuenta y me facilitan una dirección en China a la que debo enviar el producto de cuyo coste me hago cargo yo. Creo que esto no concuerda con lo que anuncian en su web Reembolsos rápidos . Me quieren decir que remitir un reembolso a China, de cuyo pago tengo que hacerme cargo yo, y que cuesta un dineral es un reembolso rápido. Me parece una broma, porque sencillo no es...He comprado productos en otras webs de origen asiático y jamás he tenido ningún problema, ni con las compras ni con las devoluciones...Aceptaría remitir el producto a cualquier domicilio en España, pero creo que estas webs deberían estar vigiladas con lupa, y que deberían tener un domicilio en España y controlar su publicidad engañosa.Ruego acepten mi reclamación, o corran con los gastos de devolución pues no quiero su producto.Indica qué solución esperas para tu problema:Reembolso: € 47,00

Cerrado
D. M.
15/01/2024

Girardet Barcelona decepción y engaño

Recientemente, realicé una compra en su web online (Supuestamente según su nombre, en Barcelona) Sin embargo, mi entusiasmo se convirtió rápidamente en decepción cuando descubrí que todos los productos que supuestamente provienen de Barcelona son enviados desde China y no existe ninguna tienda física en nuestro país. Esta falta de transparencia sobre el origen de los productos es inaceptable y va en contra de las prácticas comerciales éticas que los consumidores esperamos.Mi descontento no termina aquí. Al investigar más a fondo, descubrí que los artículos que compré no son exclusivos de su tienda, como inicialmente se afirmaba. De hecho, pude encontrar los mismos productos en varias otras tiendas en línea, todas utilizando la misma imagen y descripción del artículo. Esta revelación no solo socava la credibilidad de su marca, sino que también genera serias dudas sobre la autenticidad de sus productos.Como cliente, espero recibir un servicio honesto y productos de calidad. Exijo una explicación y una solución inmediata a esta situación. ¿Cómo piensan abordar estas prácticas engañosas y restaurar la confianza de los clientes que, como yo, se sienten engañados?

Resuelto
N. P.
07/01/2024

Proveedor con perfil falso no se ajusta a lo que describen

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de diciembre hice un pedido de un abrigo al comercio referido, ubicado en Barcelona, y que se anuncian en la web como “ Calidad y estilo antes que todo Aquí la moda combina con calidad y elegancia española. En nuestro amplio catálogo encontrarás las últimas tendencias, desde prendas clásicas hasta estilos de vanguardia, ofrecemos algo para todos los gustos.” La sorpresa aparece cuando vi en el seguimiento del pedido que la procedencia era China. El abrigo recibido no se ajusta a la descripción que venden ya que la calidad es pésima. A la hora de devolver el abrigo resulta que te obligan a hacerlo a China asumiendo los gastos de devolución, una ESTAFA en toda regla, pues tanto el proveedor como sus productos son chinos pero se publicitan como empresa española , situada en Barcelona, y moda española. He leído que hay otras chicas en la misma situación, que también han puesto una reclamación por aquí. SOLICITO que el proveedor me indique la dirección en Barcelona, donde poder enviar el producto y procedan con el reembolso. Sin otro particular, atentamente

Resuelto
M. P.
06/01/2024

El pedido de abrigo ha resultado ser una estafa y no ajustarse a lo que describen

Estimados/as señores/as:En fecha 21 de diciembre hice un pedido de un abrigo de lana gris al comercio referido, ubicado en Barcelona, y que se anuncian en la web como “ Calidad y estilo antes que todoAqui la moda combina con calidad y elegancia española. En nuestro amplio catálogo encontrarás las últimas tendencias, desde prendas clásicas hasta estilos de vanguardia, ofrecemos algo para todos los gustos.”La sorpresa aparece cuando vi en el seguimiento del pedido que la procedencia era China, en segundo lugar cuando llegó el abrigo fue el sorpresa, no se ajusta a la descripción que venden ya que la calidad es pésima.A la hora de devolver el abrigo resulta que no tiene. Política de desistimiento y que si quieres enviarlo te obligan a hacerlo a China asumiendo los gastos de devolución, una ESTAFA en toda regla.He leído que hay otra chica en las misma situación, que también ha opuesto reclamación por aquí, igual estaría bien contactarnos.SOLICITO la devolución del dinero y la opcion de devolver el producto a una empresa española ya que en su momento NO ponian absolutamente nada de que sus bodegas estuvieran en china, ni que sus productos vinieran de allí.Sin otro particular, atentamente

Cerrado
M. C.
03/01/2024

Proveedor con perfil falso

Estimados/as señores/as:En fecha 9 de diciembre hice un pedido de un abrigo de lana al comercio referido, ubicado en Barcelona, y que se anuncian en la web como “ Calidad y estilo antes que todoAqui la moda combina con calidad y elegancia española. En nuestro amplio catálogo encontrarás las últimas tendencias, desde prendas clásicas hasta estilos de vanguardia, ofrecemos algo para todos los gustos.”Cual fue mi sorpresa cuando vi en el seguimiento del pedido que la procedencia era China, me puse en contacto con ustedes y me respondieron que sus “ bodegas” estaban en China.Mi segunda sorpresa fue comprobar que el abrigo ha resultado ser de pésima calidad y se corresponde más bien con una bata, por lo que solicité ese mismo día la devolución.La tercera sorpresa ha sido que me “ obligan a devolverlo a China” y que asuma los gastos de devolución, medida que entiendo de presión para no proceder con la costosa devolución.He elevado el caso a disputa en PayPal y me encuentro a la espera de la resolución del caso, no obstante me ha parecido oportuno elevar a OCU este caso al tratarse de una estafa pues tanto el proveedor como sus productos son chinos pero se publicitan como empresa española , sita en Barcelona, y moda española.Adjunto capturas del producto y del anuncio web del establecimiento así como de Lis correos cruzados con el proveedor.SOLICITO que el proveedor me indique la dirección en Barcelona, donde poder enviar el producto y procedan con el reembolso.Sin otro particular, atentamente

Cerrado

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