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Proveedor con perfil falso no se ajusta a lo que describen

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. P.

A: Girardet Barcelona

07/01/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de diciembre hice un pedido de un abrigo al comercio referido, ubicado en Barcelona, y que se anuncian en la web como “ Calidad y estilo antes que todo Aquí la moda combina con calidad y elegancia española. En nuestro amplio catálogo encontrarás las últimas tendencias, desde prendas clásicas hasta estilos de vanguardia, ofrecemos algo para todos los gustos.” La sorpresa aparece cuando vi en el seguimiento del pedido que la procedencia era China. El abrigo recibido no se ajusta a la descripción que venden ya que la calidad es pésima. A la hora de devolver el abrigo resulta que te obligan a hacerlo a China asumiendo los gastos de devolución, una ESTAFA en toda regla, pues tanto el proveedor como sus productos son chinos pero se publicitan como empresa española , situada en Barcelona, y moda española. He leído que hay otras chicas en la misma situación, que también han puesto una reclamación por aquí. SOLICITO que el proveedor me indique la dirección en Barcelona, donde poder enviar el producto y procedan con el reembolso. Sin otro particular, atentamente

Mensajes (6)

Girardet Barcelona

A: N. P.

07/01/2024

Hola, Nos gustaría informarle que hemos recibido su solicitud y se ha creado un ticket.   Un representante de soporte revisará su solicitud y le enviará una respuesta (generalmente en un plazo de 24 horas). Los tickets se resuelven en orden y prioridad de llegada. Por favor, le pedimos que no abra varios tickets referentes al mismo problema. Esto simplemente crea confusión y no aumentará el tiempo de respuesta, en todo caso lo disminuirá. Gracias por su paciencia. Saludos, Servicio de atención al cliente Girardet Barcelona

Girardet Barcelona

A: N. P.

21/01/2024

Hola Abogados, Nos gustaría informarle que hemos recibido su solicitud y se ha creado un ticket.   Un representante de soporte revisará su solicitud y le enviará una respuesta (generalmente en un plazo de 24 horas). Los tickets se resuelven en orden y prioridad de llegada. Por favor, le pedimos que no abra varios tickets referentes al mismo problema. Esto simplemente crea confusión y no aumentará el tiempo de respuesta, en todo caso lo disminuirá. Gracias por su paciencia. Saludos, Servicio de atención al cliente Girardet Barcelona

N. P.

A: Girardet Barcelona

23/01/2024

Sigo esperando por una respuesta para solucionar el asunto

Girardet Barcelona

A: N. P.

23/01/2024

Hola Abogados, Nos gustaría informarle que hemos recibido su solicitud y se ha creado un ticket.   Un representante de soporte revisará su solicitud y le enviará una respuesta (generalmente en un plazo de 24 horas). Los tickets se resuelven en orden y prioridad de llegada. Por favor, le pedimos que no abra varios tickets referentes al mismo problema. Esto simplemente crea confusión y no aumentará el tiempo de respuesta, en todo caso lo disminuirá. Gracias por su paciencia. Saludos, Servicio de atención al cliente Girardet Barcelona

N. P.

A: Girardet Barcelona

25/01/2024

Sigo esperando una respuesta, de cómo solucionar este asunto!!!

Girardet Barcelona

A: N. P.

25/01/2024

Hola Abogados, Nos gustaría informarle que hemos recibido su solicitud y se ha creado un ticket.   Un representante de soporte revisará su solicitud y le enviará una respuesta (generalmente en un plazo de 24 horas). Los tickets se resuelven en orden y prioridad de llegada. Por favor, le pedimos que no abra varios tickets referentes al mismo problema. Esto simplemente crea confusión y no aumentará el tiempo de respuesta, en todo caso lo disminuirá. Gracias por su paciencia. Saludos, Servicio de atención al cliente Girardet Barcelona


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