Últimas reclamaciones

Buenas noches, El día 04/mayo realicé el pedido 3746512 a través de su plataforma web. Tras contactar con ustedes varias veces, me indicaron que la previsión de llegada era el día 15/mayo ya que por un problema de impresióm, había un retraso. A partir de ese momento contacté con ustedes diariamente y cada vez me decían una fecha distinta. Les comuniqué que lo necesitaba para un evento del 24 de mayo y que me confirmaran si iba a llegar a tiempo. Las respuestas siempre fueron muy mecánicas y nunca resolutivas. No hay otra vía de comunicación que no sea un chatbot que siempre te redirige al email porque el teléfono igualmente te redirige al email. Les facilité mi teléfono para que me pudieran explicar los motivos del retraso pero nunca me contactaron. Tras ver que no iban a llegar y sin más explicaciones, tuve que buscarme alternativas haciendo el doble de gasto. Les he estado reclamando la cancelación y devolución vía email porque no hay ninguna manera de gestionarlo a través de la web y no me contestaban. Por favor, como usuario es una experiencia muy frustrante. Es un trato muy desagradable que no atiendan la petición y no den respuesta y les pido por tanto la devolución del importe. Ha día de hoy 26 de mayo sigue apareciendo el pedido en ejecución después de 22 días. Muchas gracias Saludos

Solicite el servicio de impresión de 1000 flyers tamaño A5 y pague 10€ extras para que se me enviaran el 25 de abril y hoy 1º de Mayo no hay nada Tenia un evento donde los utilizaría y no tuve material publicitario Ellos culpan a la empresa de envíos por un retraso, pero le entregaron (según ponen ) el material el 28 de abril a GLS No hay teléfonos de contacto ni correo electrónico La única forma de hacerse escuchar es poniendo una mala reseña en TRUST PILOT Exijo mi dinero INTEGRO 38,04€ en mi cuenta bancaria y no en un crédito en su empresa

Llevo días escribiendo correos y incidencias a la página 360 Imprimir intentando contactar con ellos para que me cancelen el pedido y me devuelvan el dinero y no hay manera . He mandado más de 10 correos. Y no me contestan . Exigo que me devuelvan el dinero . Si no tendré que denunciarles !

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  LA DEVOLUCION DEL EFECTIVO DEL PEDIDO REALIZADO Y PAGADO. EL 17 DE ENERO,DESPUES DE MANDARLES 10 CORREOS POR NO TENER OTRA VIA EN LA QUE CONTACTAR CON LA EMPRESA,ME CONTESTAIS DICIENDO QUE MI PEDIDO SE ANULO Y SE DEPOSITO MI DINERO ABONADO A LA CUENTA CLIENTE EN CREDITO,YO NO VEO NADA DONDE DICEN Y APARTE ESOS CREDITOS DICEN USTEDES QUE ESPIRAN EN CIERTO TIEMPO.COMO LLEVAMOS DOS MESES CON ESTO ,LO MISMO A ESPIRADO,PARA EL BIEN SUYO. QUIERO MI DINERO DEVUELTO DE LA MISMA MANERA QUE PAGUE. ESPERO QUE SIN DILATAR ESTO MAS ,SE HAGAN CARGO YA ESTA BIEN DE ESTAFAR Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Hace un tiempo pedi unos dipticos en tamaños A4 que llegaron en el tamaño inadecuado, el tamaño recibido fue en A5. El numero de pedido es: 2730911 Tras ponerme en contacto con la empresa para reclamar me responden que el que ha pedido mal las cosas soy yo cuando tanto el detalle del pedido como la factura especifica que lo pedi en A4. Tras varios intentos mas no admiten su error y solo me dicen que les responda si quiero reimprimirlos en A5, el tamaño inadecuado... Lo unico que quiero es recibir lo que pedí, estoy dispuesto a devolver el producto recivido (sin pagar el envio evidentemente) Adjunto la factura, el detalle del pedido y las fotos del producto recibido con sus medidas Espero su respuesta muchas gracias

Hola buenos días.Como ya les indiqué en los 4 emails enviados en los que verifiqué la dirección de entrega en 3 ocasiones y tal como les indico en el último email, solicito reembolso del pedido realizado por mi con número de identificación 2345140. Espero por este medio ser atendido con mayor brevedad.Un saludo.

Buenas tardes, Tras la nefasta experiencia de mi primer pedido en el que me enviaron las 50 invitaciones pero no los sobres, realicé el segundo pedido (pedido 2292916) del que me enviaron un número de seguimiento de mensajería que no existe.Ayer, la mensajería MRW me entregó un paquete con sobres provinientes de Lisboa y tras reclamarles, me enviaron un mail indicando que ya había recibido mi pedido no siendo así. Habiendo reclamado a su mail, puesto que no atienden de otro modo, sigo sin noticias por su parte. Publicidad suya recibo toda, porque se me llena el correo con ella, pero con ninguna solución.Solicito que si no lo van a resolver (y no me vuelvan a dar saldo en su web porque es perder el tiempo), tengan en cuenta que lo pondré en manos de abogados especialistas y solicitaré que se me indemnice por los perjuicios ocasionados.Quedo a la espera de una solución esta misma semana o tomaré las medidas oportunas

Hola. Realicé un pedido de 250 cajas de cartón a la empresa 360imprimir el día 2 de enero. El modelo de la caja era el siguinete: https://www.360imprimir.es/cajas-postales-de-carton-de-pared-simple-para-productos-planos?id=15383061&indexManagementId=19&queryId=eeee1c2ad0f7f5fedc50368ad8dac5f0&objectId=P1659_CAIXAS_POSTAIS_DE_CARTAO_FINO_PARA_PRODUTOS_PLANOS_15383061Como se aprecia en la foto, son cajas de cartón blancas, el color era imprescindible para lo que estaba buscando. en la descripción no indican nada del color interior.El día 13 de enero, llega el pedido, pero las cajas por dentro son color kraft. Lo cual no corresponde con el pedido. El día 14 escribo un correo a la empresa indicando lo sucedido. Informo que no me gusta poner reseñas negativas y prefiero hablarlo con ellos previamente para ver de qué manera subsanar el error. Ellos me dicen que lo estudiarán y me darán respuesta. Me piden un video donde muestre que el producto es suyo y que más de 10 unidades vienen con el error. Se envía video explicativo. Además les menciono que había un pequeño fallo en el diseño. No era muy relevante, pero pagué un suplemento para que un técnico revisara el diseño de impresión, cosa que aparentemente no realizaron, ya que el fallo en el diseño no se corrigió.Hoy, día 17 me responden lo siguiente: Buenos días NAZARET APARICIO CHECA,Lamentamos que el pedido no se ajuste a sus expectativas.Tras el análisis, hemos comprobado que el producto recibido es correcto, las cajas son en kraft por den, la imagen de la web no es correcta, por lo que ya les pedimos que la cambien lo antes posible.Para cualquier otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Atentamente,La respuesta es contradictoria, pues me dicen que han estimado que el producto es el correcto, pero en la web está incorrecto. ¿De qué manera puedo yo saber cómo es el producto real si existe dicho fallo en la web, que es la única forma de conocer el producto?Mi descontento es debido a la nula solución del problema. Yo pagué 206,60euros por un producto que no es el que ellos indican en su web. Y el resultado es que no tengo ni el producto solicitado ni mi dinero.Busco una conjunta solución a lo sucedido.

Buenos días,Realizamos un pedido con Referencia 1498939 el día 18/11/2021 y realizamos la transferencia bancaria de 1.898,70 euros. Tuvimos que cancelar dicho pedido ese mismo día (antes de la confirmación del mismo), y nos pusimos en contacto con la empresa (360 imprimir SL) para proceder con el reembolso del pago.Al no obtener respuesta continuamos intentando contactar con ellos abriendo casos con Atención al cliente a través de email (ya que no tienen teléfono para contactar).El 9/12/2021 finalmente se ponen en contacto confirmando que han recibido el pago y que realizarán el reembolso correspondiente. Nos piden un número de cuenta y les contestamos facilitando la información.Hemos vuelto a escribirles hasta en 5 ocasiones más, intentando solucionar el caso.A día 28/12/2021 continuamos de nuevo sin obtener contestación por parte de esta empresa. No tenemos noticias desde el día 9, no han realizado el reembolso, un mes y medio después de la cancelación del pedido.

Hola, realicé un pedido de tazas personalizadas en 360 imprimir, con impresión de logo en toda la taza a 4x14cm, y en ese tamaño envié mi logo. Además pagué por revisión profesional por si había cualquier problema con los archivos. El pedido me llegó con el logo impreso en 4x4cm (apenas se ve), y reclamé con la empresa porque se habían equivocado con la impresión. Según reza su página web, si el producto no se ajusta a lo que has pedido te lo reponen con las especificaciones que has pedido o te devuelven el dinero. Después de una semana de envío de correos, de que me hayan pedido fotos de 50 maneras y posiciones diferentes del producto, me dicen que lo sienten mucho si no estoy conforme con el resultado, pero que eso es lo que hay. Les vuelvo a escribir reclamando que el error ha sido suyo, no es que no me guste el resultado, es que no es lo que contraté. Y su respuesta ha sido que hay un error en su web, y que no pueden imprimir en el tamaño que yo he contratado. Que me ofrecen devolverme la mitad de lo que he pagado en cuenta cliente, es decir, para que lo gaste en su empresa en próximos pedidos.Mi reclamación es que cumplan con lo contratado, y que me repongan íntegro mi pedido, con el tamaño de impresión que he contratado, y si no pueden hacerlo como dicen, que me devuelvan íntegramente el costo del pedido (incluido el servicio de revisión profesional que me han cobrado y que no han dado), obviamente, la devolución ha de ser en mi tarjeta, igual que lo pagué, no en ninguna cuenta cliente, pues no pienso volver a hacer ningún pedido con ellos, después del lamentable servicio.