Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido que al llegar y al abrirlo estaba roto. Intenté ponerme en contacto con ellos inmediatamente pero nadie contesta a los emails... no tienen teléfono de contacto. Adjunto fotografias

Buenas tardes Es la segunda reclamación que pongo por el mismo tema. Llevo una semana intercambiando correos, me dicen que me devuelven el importe pagado pero que les devuelvan el producto, yo se lo devuelvo claro, pero no voy a pagar la devolución, tengo que devolverlo a una ciudad de Portugal. Les indico que me manden un proveedor o me indican un punto donde llevarlo, pero me dicen que sí quiero la devolución del importe que les devuelva el producto. Sí, yo se lo devuelvo pero deben ustedes hacerse cargo porque como ya sabemos el producto está defectuoso. Solicito me envíen un proveedor de logística o me indiquen donde llevarlo, se hacen cargo de los portes por devolución y me devuelven mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que he adquirido en su tienda, factura referencia en el asunto está defectuoso, borroso y la calidad de la imagen es mala. Como se puede ver en el adjunto la imagen que yo cargo para que se imprima el producto a la recibida no tiene calidad, la imagen se ve difuminado los rasgos de la cara no se ven bien. SOLICITO la devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido en esta tienda de unos banners en forma de barrera tipo obra. Al hacer el pedido me dejaba elegir 2 medidas, elijo la que mejor me va, y resulta que con ello estaba cambiando el tipo de barrera sin darme cuenta y sin que viniera correctamente indicado. Me doy cuenta cuando me llegan, y además, ese sistema necesitaba que las gráficas llevarán 24 ojillos y vienen sin hacer. Intento hablar con alguien, y lo único que puedo hacer es hablar con un chatbox que se da un plazo de 48 horas para contestarme. Ya me he comprado una maquina para hacer yo los ojillos, y tendré que contarle alguna historia a mi cliente para justificar que le entrego algo que no es lo que ha pedido. (Ya veremos si no acabo perdiendo al cliente). Y además, el pedido viene en 2 envíos, me dejan el primero y el segundo pone que son 4 bultos en lugar de 1, y los de GLS me dicen que no me pueden entregar parcialmente el pedido sin permiso de 360imprimir, pero 360imprimir no me hace ni caso, por lo que no tengo ni idea de cómo va a acabar esto. Muy desesperante que la atención al cliente sea inexistente. La última vez que les compro nada desde luego, y además de perder al cliente, me tocará perder tiempo denunciando.

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS El día realicé un pedido en la tienda online de 360imprimir. A los pocos minutos (aproximadamente 15 minutos después) recibí una imagen de prueba de mi diseño. Dicha imagen era completamente negra y no se apreciaba mi logotipo ni ningún elemento gráfico, lo que evidenciaba un grave defecto en la previsualización o en el propio diseño cargado. Ante esta situación, y dado que el producto no se ajustaba a lo solicitado, solicité inmediatamente la cancelación del pedido a través de los canales que la empresa pone a disposición. Desde que realicé el pedido hasta que solicité la cancelación apenas habían transcurrido 30 minutos. No había transcurrido el plazo de desistimiento legal ni se había iniciado la producción del pedido. A pesar de ello, la empresa 360imprimir se ha negado a cancelar el pedido y a reembolsarme el importe abonado, alegando (de forma genérica) que no es posible cancelar. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Derecho de desistimiento (art. 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En las compras a distancia, el consumidor dispone de un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. Mi solicitud de cancelación se produjo a los 30 minutos, muy por debajo de dicho plazo. 2. Excepciones al derecho de desistimiento: el art. 103 del mismo texto legal establece que no cabe desistimiento en el caso de bienes personalizados o claramente hechos a medida. Sin embargo, dicha excepción solo se aplica si la empresa ya ha comenzado la ejecución del servicio con el consentimiento expreso del consumidor. En mi caso, a los 30 minutos del pedido, y ante una imagen de prueba defectuosa, es materialmente imposible que el pedido hubiera entrado en producción. La empresa no ha acreditado en ningún momento que la producción hubiera comenzado. 3. Incumplimiento de las condiciones de venta y falta de información (arts. 13 y 18 de la misma ley). La imagen recibida no permite apreciar mi logotipo, lo que supone un defecto cualitativo grave en el servicio de previsualización. No puedo estar obligado a aceptar un producto que, desde la propia prueba facilitada por la empresa, es manifiestamente defectuoso. PETICIÓN Solicito formalmente que 360imprimir: 1. Cancele el pedido de forma inmediata. 2. Proceda al reembolso íntegro del importe pagado por el mismo medio de pago utilizado (tarjeta bancaria / PayPal / etc.), tal como exige el art. 108 del texto refundido. 3. En caso de que la empresa insista en ofrecer un saldo en la cuenta cliente, rechazo expresamente dicha forma de reembolso y exijo la devolución del dinero a mi método de pago original.

Quiero dejar constancia pública de mi situación como cliente. He realizado un pedido (4481582) totalmente pagado a 360imprimir y la entrega se ha efectuado de forma incompleta, quedando productos sin entregar, pese a que el sistema lo marca como “entregado”. Es inaceptable que se dé por finalizado un pedido que no ha sido recibido en su totalidad. Desde entonces he intentado contactar por correo electrónico y por otros canales de atención, sin obtener ninguna respuesta efectiva, únicamente respuestas automáticas que no solucionan el problema. La falta de atención al cliente en un caso de pedido pagado y no entregado correctamente demuestra una gestión deficiente y una preocupante falta de responsabilidad hacia el cliente. A esto se suma que la empresa de transporte encargada, GLS, también se desentiende de la situación y resulta extremadamente difícil establecer contacto con ellos para obtener información clara sobre el paradero del envío. Como cliente, me encuentro en un punto totalmente desprotegido entre ambas empresas. Además, al revisar esta página, se observa que no se trata de un caso aislado, sino de una situación que afecta a varios clientes que siguen esperando respuestas y soluciones reales. Exijo una solución inmediata y una aclaración clara sobre el estado de los productos pendientes. En caso contrario, procederé a formalizar la reclamación correspondiente a través del Libro de Reclamaciones y ante los organismos de defensa del consumidor, dejando constancia tanto de la entrega incompleta como de la falta de atención y seguimiento por parte de la empresa y del transportista. Comparto esta experiencia para advertir a otros clientes y para que quede constancia de que un pedido pagado no puede considerarse entregado cuando faltan productos, no hay respuesta efectiva y el transportista tampoco ofrece información ni asistencia adecuada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido no ha llegado, se extravio y quiero la devolución de mi dinero ya!!! gracias a esto he perdido la campaña que queria realizar asi que me gustaria incluso una compensacion por daños, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres. Me pongo en contacto con ustedes para hacer una reclamación en base a un pedido, con número 4489513, que le hice a la empresa 360 IMPRIMIR a través de su web y que todavía no he recibido. Me llevan dando largas con la entrega de mi pedido , a través de un asistente virtual, que pagué por adelantado para tenerlo el 28 de enero, como indicaba en la web, ya que lo necesitaba para un evento. Me llevan alargando el plazo cada vez que lo reclamo. La nueva entrega era el 3 de febrero y no se realizó . Volví a reclamar y me dieron nueva fecha para el 15 de febrero y tampoco se me ha hecho la entrega. Además no se puede comunicar con nadie ni nadie comunica conmigo ni por teléfono ni correo electrónico. Todo es a través de un asistente virtual que dice que recibiré contestación a mis reclamaciones por correo electrónico pero no he recibido dichos correos. Es por ello que: SOLICITO el reembolso del pedido a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Buenas noches, realicé un pedido en 13 Diciembre que me aseguraba una entrega del pedido el 26.12 2025 y que constaba de tres lineas, unas camisetas y sudadetas personalizadas y unas tazas. Dos días después, solicitan mi urgente atención para validar un cambio menor en el diseño en las camisetas y sudaderas, cosa que apruebo unas horas después porque además dicen de hay que actuar rápido para cumplir las fechas pero no hay ninguna otra info de fecha nueva de entrega. En la gestión de validar el cambio de diseño no aparece ninguna fecha nueva de entrega. Acepto el cambio de diseño y es cuando automáticamente la empresa genera un nuevo pedido con entrega 12 Enero 2026 (es decir 17 dias mas tarde) y hasta meten las tazas que no estaban afectadas . He intentado contactar con ellos, he puesto correos y una reclamación porque yo jamás fuí informado de esa nueva fecha, no la hubiera aceptado ya que era para Navidades. Pusieron el pedido en producción al momento de darle yo al OK, aunque era de noche y aunque les escribí 5 minutos después ya me dijeron que no habia nada que hacer. Y que la politica de cancelaciones no permite nada sobre un pedido aceptado. Yo nunca acepté unj nuevo pedido sino validar un cambio muy menor del diseño de unas camisetas.

Realicé el pedido 4342679 el 25/11/2025, pagado por adelantado (113,22 €), con entrega esencial el 12/12/2025. Sin mi consentimiento, 360imprimir canceló ese pedido y creó el 4374801 con nueva fecha 17/12/2025, fuera del plazo y frustrando la finalidad del encargo. Además, se registró mal la especificación del producto: solicité bolsas BLANCAS y en su sistema constaba Kraft. Tras varios correos solicitando corrección y cumplimiento del plazo, no recibí una solución efectiva: ni aceleración de producción/envío ni reembolso pese a tratarse de un incumplimiento del plazo pactado y de una falta de conformidad. La atención al cliente fue poco resolutiva y unilateral en sus decisiones. Ante la negativa del comercio, me vi obligado a presentar una reclamación ante el Departamento de Fr@udes/Disputas de mi banco para intentar recuperar el importe. Por todo ello, no recomiendo esta empresa: deberían respetar plazos esenciales, verificar especificaciones antes de producir, evitar cambios sin consentimiento, habilitar vías de escalado fuera de atención al cliente y aplicar una política clara de reembolsos cuando no cumplen lo contratado.