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Por medio de la presente expongo los hechos que fundamentan esta reclamación por el incumplimiento contractual de la empresa 360 Imprimir, en relación con el pedido n.º 4950261, efectuado el 2 de junio de 2026. Relación cronológica de los hechos 1. Realización del pedido El día 2 de junio de 2026 realicé el pedido n.º 4950261, contratando además el servicio de revisión del logotipo, confiando en que ello garantizaría una correcta validación del diseño y el cumplimiento de los plazos de producción y entrega. 2. Retraso en la revisión del logotipo No fue hasta el 30 de junio de 2026, casi un mes después de realizar el pedido, cuando la empresa me comunicó que el logotipo debía ser corregido. La modificación solicitada fue realizada y remitida ese mismo día. 3. Aceptación del diseño y fecha de entrega El 1 de julio de 2026, 360 Imprimir confirmó que el logotipo era correcto, aceptó el diseño definitivo e informó de que el pedido pasaba a producción, fijando como fecha prevista de entrega el 21 de julio de 2026. 4. Incumplimiento del plazo de entrega Llegada la fecha comprometida, el pedido no fue entregado, sin que se me hubiera informado previamente de la existencia de incidencias que impidieran cumplir el plazo acordado. 5. Modificación del pedido fuera de plazo El 23 de julio de 2026, una vez incumplida la fecha de entrega, la empresa me comunicó que el color elegido no estaba disponible y solicitó que seleccionara otro distinto. A pesar del evidente retraso, acepté el cambio de forma inmediata con la esperanza de recibir el pedido antes del evento para el que había sido contratado. 6. Nuevo compromiso incumplido El 28 de julio de 2026, la empresa me aseguró por escrito que el pedido sería entregado antes del 1 de agosto de 2026, fecha para la que estaba previsto el evento al que iba destinado. Sin embargo, el 31 de julio de 2026 el pedido seguía figurando en estado "En producción", incumpliéndose nuevamente el compromiso adquirido. 7. Reconocimiento del retraso por parte de la empresa A fecha de 4 de agosto de 2026, el asistente virtual de 360 Imprimir reconoce expresamente que "hubo un retraso interno en el procesamiento de su pedido" e indica como nueva fecha estimada de expedición el 9 de agosto de 2026. Este reconocimiento acredita que el retraso es imputable exclusivamente a la empresa y que el pedido sería expedido ocho días después del evento para el que fue contratado, perdiendo por completo su finalidad. 8. Información contradictoria Durante la tramitación de la incidencia he recibido respuestas contradictorias. En diferentes comunicaciones públicas la empresa llegó incluso a indicar que no podía localizar mi pedido, a pesar de disponer del número del mismo y de existir numerosas comunicaciones previas con su servicio de atención al cliente. Asimismo, la empresa manifestó haberme remitido un correo electrónico con información adicional que nunca he recibido, pese a haber revisado todas las carpetas de mi correo electrónico y solicitar que me indicaran desde qué dirección había sido enviado. Perjuicios ocasionados Como consecuencia de los reiterados incumplimientos por parte de la empresa: El pedido perdió completamente su finalidad, al no estar disponible para el evento previsto el 1 de agosto de 2026. Me vi obligado a buscar soluciones alternativas para poder atender dicho evento. He sufrido pérdidas de tiempo, numerosas gestiones con el servicio de atención al cliente e incertidumbre durante semanas. Considero especialmente grave que se cobrara un servicio de revisión del logotipo que demoró casi un mes el inicio de la producción y que, posteriormente, la empresa reconociera que el retraso obedecía además a problemas internos de gestión. Solicito Por todo lo expuesto, solicito: La resolución del contrato por incumplimiento de la empresa. La devolución íntegra del importe abonado por el pedido. La devolución del importe correspondiente al servicio de revisión del logotipo. La compensación que, en su caso, pudiera corresponder por los perjuicios ocasionados. Que se tengan en cuenta las pruebas aportadas, consistentes en correos electrónicos, capturas del estado del pedido, conversaciones con el servicio de atención al cliente y la captura realizada el 4 de agosto de 2026, en la que la propia empresa reconoce el retraso interno y fija una nueva fecha estimada de expedición para el 9 de agosto de 2026. En Zaragoza, a 4 de agosto de 2026. Antonio Blasco Guerrero

He realizado una compra desde la plataforma de 360 imprimir repetiendo el pedido anterior Esta información que llega A mi cesta no son las bolsas de papel con la medida que yo Compre la primera vez y me envían esas bolsas que su Web elige por mi … Es un material que no está manipulado y ellos pueden usar perfectamente y que sin Embargo a mi no me valen para nada porque yo esa medida no la necesito y no me dan mas respuesta que para El siguiente pedido me hacen un descuento …. Exijo la devolución de este material y o birn me mandan bolsas más pequeñas como las que yo Necesito o bien me devuelven mi dinero y recogen su material No creo que sea un el problema para ellos y si para mi un bulto y trastorno grande además de tirar a la basura material en perfecto estado Creo que abusan de la gente y no son serios

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de unos abanicos con publicidad el día 21 de mayo, hoy dos meses después todavía no me han dado una solución y se han puesto en contacto conmigo, he enviado varios mediante el formulario de vuestra página web, pero algunos no contesta y otros no dan solución, uno de ellos incluso me dice que el formato no se ajusta bien por eso tarda más, cosa que es mentira, ya que es el mismo formato que pedí el año pasado…. Pedí esta publicidad para una fiesta concreta, hace más de un mes…. Y todavía si hubiese llegado un poco después me valdría, pero ya han pasado más de dos meses., lo nuestro es un negocio de verano, por eso lo pedí en mayo. SOLICITO la devolución del importe pagado ya que lo voy a hacer en otro sitio con carácter urgente. Numero de pedido 4905675. Sin otro particular, atentamente..

Hola, Presento esta reclamación contra 360 Imprimir por un pedido recibido que no corresponde con lo solicitado. El material entregado presenta mala calidad de impresión y acabado. El resultado no es profesional ni apto para el uso comercial que necesitaba darle. Además, el tamaño y la terminación no se corresponden con lo que esperaba al realizar el pedido. El diseño debía verse correctamente impreso, con buena definición, colores adecuados y una presentación profesional. Sin embargo, el producto recibido se ve de baja calidad, con un acabado deficiente y no cumple con las condiciones ofrecidas. Adjunto fotografías del material recibido para que puedan comprobar el problema. Solicito que la empresa me ofrezca una solución: la reimpresión correcta del pedido sin coste adicional o, en su defecto, la devolución del importe pagado. Gracias.

Buenas tardes, Realicé un pedido en 360imprimir el día 5/06/2026, correspondiente a material impreso para un evento profesional que tendrá lugar el 17 de junio. El pedido incluye material esencial como roll-up, flyers y/o tarjetas de visita. El pedido fue contratado con carácter urgente, ya que necesito recibirlo como máximo el lunes 15 de junio para poder preparar mi participación en el evento. Sin embargo, la empresa ha tardado en aprobar/procesar el pedido y, a pesar de mis intentos de contacto, no he recibido una solución clara ni confirmación de entrega en plazo. He contactado con atención al cliente para solicitar una solución urgente, pero la respuesta recibida indica que no pueden acelerar la producción ni garantizarme una solución concreta, pese a que el retraso me causa un perjuicio directo, ya que el material es imprescindible para un congreso profesional. Solicito que 360imprimir me confirme de forma inmediata la fecha real de entrega y, en caso de no poder cumplir con el plazo necesario, que proceda al reembolso del importe abonado, incluyendo cualquier coste asociado a la urgencia, ya que el servicio no estaría cumpliendo con la finalidad para la que fue contratado. Adjunto capturas del pedido, estado del pedido y comunicaciones mantenidas con la empresa. Muchas gracias.

Realicé un pedido el 22/04/26. El pedido nunca llegó. El servicio de atención al cliente consiste en una IA online que te mete en un laberinto de preguntas y no da soluciones. Cuando te cansas, recibes un mail diciendo que tú pedido ha sido retrasado y te dan otra fecha. Eso ha sucedido 4 o 5 veces. No hay teléfono, no se puede contactar de otra manera. Me han escamoteado 39€, y se ve que lo hacen de manera habitual.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en esta empresa el día 6 de mayo y pagué un importe más elevado para entrega urgente que llegaba el día 13 de mayo, pues lo necesitaba para el 15. He estado escribiendo prácticamente todos los días porque el pedido solo aparece como en producción y no me dan ninguna solución. El día 14 me dicen que el pedido está retrasado por motivos internos y que llegará el día 20. Hoy, día 18, me dicen que el pedido vuelve a estar retrasado y llegará el día 25... 12 días después de lo que me prometían. SOLICITO una solución porque el tiempo pasa y quiero que se me devuelva el dinero que pagué de más por ese envío urgente que no llega, y quiero saber qué margen debo darles para cancelar el pedido y que me devuelvan todo el importe. Sin otro particular, atentamente. Ana. PD: el número facilitado como número de factura es el número de pedido.

Solicite el pedido para ser entregado el 28 de abril, no llegó les escribí reiteradas veces y me dijeron que había un ligero retraso. Ya me parecía de incompetente porque había pagado un extra pero bueno. La cosa fue a peor ya que pasaban los días y nada, les escribía cada día para ver si llegaba y nada. Me contestaba el mismo mensaje de bot, ahora me dicen que me van a reembolsar pero un cupon de uso en su tienda. A pesar de ello, la empresa 360imprimir se ha negado a cancelar el pedido y a reembolsarme el importe abonado, alegando (de forma genérica) que no es posible cancelar. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Derecho de desistimiento (art. 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En las compras a distancia, el consumidor dispone de un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. Mi solicitud de cancelación se produjo a los 30 minutos, muy por debajo de dicho plazo. 2. Excepciones al derecho de desistimiento: el art. 103 del mismo texto legal establece que no cabe desistimiento en el caso de bienes personalizados o claramente hechos a medida. Sin embargo, dicha excepción solo se aplica si la empresa ya ha comenzado la ejecución del servicio con el consentimiento expreso del consumidor. En mi caso, a los 30 minutos del pedido, y ante una imagen de prueba defectuosa, es materialmente imposible que el pedido hubiera entrado en producción. La empresa no ha acreditado en ningún momento que la producción hubiera comenzado. 3. Incumplimiento de las condiciones de venta y falta de información (arts. 13 y 18 de la misma ley). La imagen recibida no permite apreciar mi logotipo, lo que supone un defecto cualitativo grave en el servicio de previsualización. No puedo estar obligado a aceptar un producto que, desde la propia prueba facilitada por la empresa, es manifiestamente defectuoso. PETICIÓN Solicito formalmente que 360imprimir: 1. Cancele el pedido de forma inmediata. 2. Proceda al reembolso íntegro del importe pagado por el mismo medio de pago utilizado (tarjeta bancaria / PayPal / etc.), tal como exige el art. 108 del texto refundido. 3. En caso de que la empresa insista en ofrecer un saldo en la cuenta cliente, rechazo expresamente dicha forma de reembolso y exijo la devolución del dinero a mi método de pago original.

Hola, realice un pedido que al llegar y al abrirlo estaba roto. Intenté ponerme en contacto con ellos inmediatamente pero nadie contesta a los emails... no tienen teléfono de contacto. Adjunto fotografias