Últimas reclamaciones

Buenos días, No estoy satisfecha con los resultados de mi tratamiento láser. Intenté comunicarme con el personal el 20/01/25 por WhatsApp, pero no parecieron interesados en ayudarme. Solo me respondían con el número de sesiones que había tenido o simplemente ignoraban mis mensajes sin ofrecerme ninguna solución y no me contestaban. Esperé hasta mi cita del 26/02/25 para poder hablar en persona sobre la situación. Sin embargo, para mi gran decepción, me encontré con una atención horrible por parte del personal. Ni siquiera quisieron escucharme, diciéndome que debía empezar la sesión porque después de mí había más clientes. Al iniciar mi sesión, la esteticista me sorprendió al decirme que era mi última sesión y que solo me va a hacer brazos y glúteos. Esto me extrañó, ya que estaba segura que debería tener más sessiones. Intenté explicárselo, pero nuevamente se negó a escucharme, enseñandome mi registro. Cuando solicité una copia de mi registro, me dijeron que no era posible y que solo podría verlo en recepción al finalizar la sesión. Al terminar, fui a recepción para aclarar la situación. Me volvieron a repetir lo mismo: que ya no tenía más sesiones y me trataron como si fuera una persona conflictiva, señalando a otros clientes que esperaban, como si estuviera "haciendo una escena". En ningún momento levanté la voz ni fui irrespetuosa; simplemente quería que alguien me escuchara. Pedi hablar con la directora, pero me informaron que estaba en su despacho y muy ocupada hasta las 20:00. Cuando les dije que podía esperar, me insistieron en que no es possible. Nos separaba una pared con ella. Para demostrar mi punto, les mostré mi última factura: 1 pack de 5 sesiones 3 packs de 1 sesion En total 8 sesiones, pero el personal insistía en que ya había recibido 10, finalmente tuvieron la desfachatez de decir que "ENTONCES ME HABÍAN REGALADO 2 SESIONES". Al escuchar esto, les enseñe mi primera factura de 5 sesiones, SIN EMBARGO continuaron repitiendo lo mismo y evitando atenderme adecuadamente. Me pidieron que enviara mis facturas por WhatsApp. Poco después, la directora, quien nos estuvo escuchando todo el tiempo de su despacho que nos separaba con una pared y se negó a atenderme en persona, confirmó por mensaje que en total tenía 13 sesiones con ambas facturas y que aún ME FALTABAN 2 SESSIONES. Incluso, esta es la segunda vez que cometieron un error al entender mi facturación. En una ocasión anterior, también tuve que mostrar mis facturas para demostrar que tenía más sesiones de las que ellos decían. A pesar de esto, el personal siguió sin ofrecer ninguna solución ni se disculpó por la confusión ni por su comportamiento conmigo. Repito que en ningún momento subí mi voz. Además, no me realizaron la sesión completa ni tomaron la iniciativa de darme mi próxima cita (tuve que pedirla yo). Me la asignaron para finales de marzo, lo que significa: mi última sesión fue el 07/11/24 y pasarán más de 4 meses sin recibir tratamiento. Además de todo esto, en ningún momento han mostrado interés en hacer un seguimiento de mi caso, evaluar mi piel o explicarme cómo está progresando mi tratamiento. Estoy muy decepcionada tanto por la falta de profesionalidad del personal como por la actitud de la directora, quien al final confirmó que yo tenía razón pero aun así no quiso atenderme. Llevo un total de aprox. 21 sesiones de láser (aprox. 8 en mi país + 13 en esta clínica) me faltan 2 sessiones. Aún tengo una cantidad considerable de vello que necesita más sesiones. Tanto dinero pagado, pero los resultados no son evidentes. Exijo una solución y, como mínimo, sesiones adicionales de repaso para corregir esta situación. El tratamiendo lo estoy recibiendo en la clínica en Córdoba. Ni siquiera voy a mencionar que cerraron su clínica en el centro sin avisarme, ni por mensajes ni por correo. El número de WhatsApp con el que estaba en contacto ya no lo usaban. Tuve que investigar por mi cuenta para descubrir que se mudaron al centro Arcángel de Córdoba. Quedo a la espera de una solución efectiva.

Se pagó tratamiento por importe de 499 euros por parte de mi hija Amanda Munoz Moreno, momento en el que le dijeron que no tenía caducidad y que podía empezarlo cundo quisiera. Era un regalo de mis hijos para mi, por Navidad. Anteayer, me persono en el Centro para pedir cita y está cerrado. Me pongo en contacto con el Centro de la misma empresa en Leganés y me dicen que tengo que hacer el tratamiento allí, cosa que no me es posible al no poderme desplazar facilmente y suponer un gasto extra. Les solicito la devolución del dinero a mis hijos y me envían una factura, con unas clausulas que considero abusivas, si no se ha firmado antes del pago una conformidad con las mismas. Y me dicen que no devuelven dinero. He estado mirando opiniones de este Centro y parece ser que tienen como práctica habitual, cobrar tratamiento por adelantado y cerrar sin avisar, derivando a los Clientes a otras localidades, con lo cual, la gente ha planteado numerosas quejas. Ruego hagan lo posible para recuperar el dinero y en caso negativo, me informen sobre opciones Judiciales.Gracias. El DNI DEL SOCIO ES 05413056Y, mi marido fallecido

Inicié un tratamiento láser, el cual me obligaron a financiar, en CCThader Murcia. Pagué todas mis mensualidades desde diciembre 2023 y he dado solo dos sesiones. Ahora la clínica ha cerrado, sin previo aviso. La financiera sigue cobrando los recibos y con recargos sin dar ninguna solución. Quiero anular los pagos de la financiera ya que no he podido disfrutar del servicio prometido.

Recibo un día antes de una cita un mensaje de una imagen reenviada a través de Whatsapp, donde hacen referencia a una dirección en Málaga. También incluyen este mensaje: "POR LO QUE SU CITA DE MAÑANA SERÁ CANCELADA." En el mensaje de Whatsapp hacen referencia a un correo electrónico el cual nunca fue enviado por parte de la clínica, por lo que ni siquiera hubo un preaviso, ya que según otras fuentes la clínica ya cerro hace varios días. Tengo un bono activo pagado por adelantado de una terapia de láser, de la cual solamente he disfrutado 4 sesiones. No hay forma de contacto para reclamar, ya que no responden al teléfono y la clínica esta cerrada. La supuesta nueva clínica parece no existir, ya que no hay forma de contacto. En el recibo hacen referencia a que "este producto y/o servicio es de consumo exclusivo en el centro adquirido". Por lo que solicito una devolución de la parte proporcional de las sesiones no disfrutadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad respecto al servicio recibido en relación con el tratamiento que contraté en su establecimiento. En primer lugar, tuve que modificar la cita de una sesión del tratamiento por enfermedad. Sin embargo, en la nueva fecha asignada, surgieron problemas técnicos por parte de su empresa, lo que impidió la correcta realización de la sesión. Como consecuencia, me reprogramaron la cita para dentro de dos meses en horarios que no se ajustan a mi disponibilidad y. Esto ha generado una interrupción excesiva de 6 meses entre las sesiones, afectando la eficacia del tratamiento, dado que los resultados dependen de una periodicidad adecuada. He intentado ponerme en contacto con ustedes para buscar una solución al respecto, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Esta falta de comunicación y atención al cliente me ha generado una gran insatisfacción, especialmente considerando el costo del tratamiento y la expectativa de recibir un servicio de calidad. Por lo tanto, SOLICITO: Que se ajuste el calendario de citas para que las sesiones se realicen en los intervalos adecuados, garantizando así la eficacia del tratamiento. Una compensación en forma de sesiones adicionales para contrarrestar la posible pérdida de efectividad ocasionada por los largos intervalos entre citas. Espero una pronta respuesta a mi reclamación y una solución satisfactoria a este inconveniente. En caso contrario, me veré en la obligación de tomar otras medidas para hacer valer mis derechos como consumidor/a. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque vuestro tratamiento resulta inefectivo, después de un montón de sesiones y vuajes y mentiras como que mi tipo de pelo era facil de eliminar, que tal maquina no era efectiva con mi tipo de piel y me cambiáis 2 o 3 veces de maquina… Después de unos 3 años muy largos y cuidando al detalle vuestras indicaciones, no es que tenga menos pelo sino que tengo aun mas del que tenia de tanto depilarme SOLICITO el reembolso del importe integro del tratamiento ya que es por desgracia la única solución porque nada parace ser efectivo a parte os habéis movido a valencia.  Sin otro particular, atentamente.

El 20 de agosto realizo un pago online por un tratamiento de 845 euros. Toda la comunicación con la clínica es vía whatssapp,nunca presencial. El día 21 de agosto solicito cancelación del tratamiento fechado para el 16 de septiembre por haberlo comprado por error, y me hablan de una política de empresa de la cual nunca me informaron. Tengo conversación whatssapp para demostrarlo

Buenas tardesContraté un tratamiento de maderoterapia y presoterapia. Me faltan 5 sesiones que estaba retomando ahora.Me escriben hace 2 días que la empresa va a cerrar y trasladarse a Alcobendas, ahora están en la zona de princesa. He escrito al WhatsApp, he mandado email para intentar que me devuelvan la parte correspondiente de lo que me falta, puesto que contraté en un local y cambian sin previo aviso a fuera de Madrid.Gracias

Tras el cierre de Laser Sesión del CC La gavia recibí un correo por parte de la empresa derivándome al CC Plenilunio. Me puse en contacto con ellos indicándole mi imposibilidad de asistir al mismo y que solicitaba el reembolso de lo que quedaba del bono, dado que ir a un centro a 15 km de mi casa me supone un gasto extraordinario económico (o bien transporte o bien coche) y de tiempo, dado que contrate los servicios de la gavia dada la cercanía, así como me es imposible por motivos externos poder asistir a tal distancia. Tras intentar hablar con ellos por correo únicamente te mandan un correo tipo indicando que no pueden proceder al abono y que nos derivan al CC Plenilunio. En primer lugar yo contrato en el centro comercial de la gavia creyendo que mi asistencia seria ahí, en segundo lugar y como indique anteriormente dicho cambio me supone un gasto extraordinario el cual no estoy dispuesta asumir dado que, el cierre de dicho centro no ha venido ocasionado por nada relacionado a mi persona.

Buenas tardes,Pagué al contado un bono de 16 sesiones de cuerpo entero de depilación láser en el año 2022. A día de hoy, creo que no me han llegado a hacer ni 8 sesiones por lo que el tratamiento ha sido inefectivo. Me llamaban en varias ocasiones para retirarme la cita que tenía asignada y posponerla hasta dos meses después. He reclamado al centro donde compré el bono muchísimas veces y aunque prometen mucho, sigo sufriendo lo mismo. La solución que me dan a esto es o bien cambiarme de centro o bien devolverme 300€ aproximadamente ( según los cálculos realizados por ellos) de los 1080€ que pagué por las 16 sesiones.Y para colmo, hoy recibo un correo electrónico donde me indican que la clínica donde me realizo el tratamiento cierra el 24 de noviembre (ósea pasado mañana) y que me trasladan a un centro de Leganés sin ni siquiera darme opción de elegir centro. Este servicio es una completa estafa, tengo más vello del que tenía cuando empecé el tratamiento con motivo de rasurar con cuchilla las zonas a tratar y sin 1080€, además de ahora tener que desplazarme más lejos aún con el gasto que ello conlleva.