Últimas reclamaciones

Me hicieron la revisión de las placas solares de agua el viernes 28 y el técnico se fue sin comprobar la instalación, por la tarde de ese mismo viernes 28 el contenedor se salía brutalmente por lo que llame al servicio técnico de la empresa que hizo la revisión y me dijeron que cortase el agua y que vendrían a repararlo, al día siguiente, el 29 de julio, vuelvo a llamar porque estoy sin agua y me dicen que vendrán, hoy domingo 30 de julio sigo sin agua, vuelvo a reclamar y me dicen que espere hasta el lunes, que no tener agua no es una urgencia. No puedo poner una reclamacion porque no tienen hojas de reclamaciones y estoy desesperada. Tengo cortada la luz a ratos porque eviedentemente no puedo estar sin luz tantos días, pero si la dejo conectada la placa se recalienta sin agua y se va a quemar toda la instalación. Todo esto además de no tener agua. Necesitos que me ayuden a gestonar esto porque no se que hacer y me encuentro totalmente indefensa.

Hola, firmamos un documento el día 18/02/2022 con un comercial de Mas Sol Energia S.L., el cual nos garantizaba un 70% de descuento sobre nuestro consumo de luz. Este coste de un total de 9200 € se financia a 10 años a cuotas de 101,20 €Nos instalan las placas con una potencia de 5 KW. Hasta aquí todo correcto.Tardan mucho en legalizar la instalación, pero es comprensivo, una vez la legalización de la instalación cambiamos el contrato como nos indican con nuestra distribuidora a autoconsumo para que nos bonifiquen el exceso. Esto lo realizo el 12 de mayo, entendiendo que ya está todo realizado. Pues bien después de que nuestra comercializadora no, no nos factura durante 3 meses, abrimos reclamación. Nos visitan y nos indican que nosotros no estamos devolviendo nada a la red, por lo cual desde el 12 de mayo a hoy (que me han descapado ) no hemos podido beneficiarnos de ese exceso.Resumiendo, desde marzo a hoy estoy teniendo el mismo consumo que el año pasado, exceptuando el mes de abril todos los demás son graficas idénticas al año pasado. Eso si pagando más del doble de la factura del año anterior.Insto a la empresa o bien a la retirada completa de la instalación y cancelación de la financiación con el abono de la cuotas pagadas, o bien a que me compensen económicamente hasta realmente tener un ahorro del 70 % de mis facturas de los meses de abril, mayo, junio, julio, agosto y septiembre.Por favor, necesito que esto me lo solucionen porque además de sentirme estafada, pago este mes de julio importe de 315 € de factura + 101,20 € de las placas, cuando el año pasado pague 150 € de luz, casi 3 veces más. Si por esta vía no prospera y llegamos a un arreglo amisto, iniciare tramite de denuncia y publicare todo esto en las redes sociales para intentar que no engañen a más gente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro de energía solar fotovoltaica, suscrito con su compañía, LLevamos ya más de dos meses desde que se instalaron los paneles solares en mi domicilio esperando a que se decapen y se active la batería virtual, mientras tanto han llegado ya, dos facturas que adjunto a posteriori. En el momento de negociación previa instalación se dijo (y mantengo conversación con el comercial) que la empresa nos cedía un bono de 500kW para que nos abasteciesen de energía eléctrica y no tener que pagar ninguna factura de luz. Actualmente han llegado las facturas de luz le he manifestado nuestra disconformodidad al comercial debido a que esto no fue lo pactado, (él se disculpa lamentándolo y diciendo que nosotros somos los que hemos de pagar este error, ya que la empresa le había autorizado a realizar esta bonificación que sería aplicable una vez se instalaran los paneles, al contrario de lo que ha resultado ser, ya que la empresa le dice que la bonificación de los 500 kw se hará efectiva en la segunda factura una vez se hayan decapado las placas. ( mantengo las conversaciones guardadas con el comercial) Con el siguiente escrito expreso mi disconformidad y adjunto dos facturas que a día de hoy ya han llegado (y sin saber si llegará otras terceras hasta que se decapen las placas,) haciéndoles responsables de que mantenga lo pactado y se hagan cargo de las facturas que lleguen hasta que se decapen las placas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la correspondiente devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.