Problemas de instalación

Hola buenas tardes, me veo en la necesidad de reclamar la incidencia que tengo con la empresa ya que llevo 4 meses sin poder utilizar el servicio contratado por falta de responsabilidad de la empresa. Llevo desde el mes de enero tratando de comunicarme y cuando por fin lo consigo no llega la solución y noandan a un técnico y por último ya noe cogen el teléfono ni el técnico, tampoco el comercial y mucho menos los de atención al cliente. Espero una contestación. Muchas gracias. Saludos