Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me parece una política anticonsumidor terrible el hecho de que, a partir de que se finalice la prueba gratuita del Nintendo Switch Online Service en Marzo del 2026, el nuevo botón "C" del Joy-Con derecho de la Nintendo Switch 2 sea inservible. SOLICITO: que se mantenga el uso de ese botón facilitando, a todos los usuarios de Nintendo Switch 2, una suscripción gratuita al Nintendo Switch Online Service. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ORDEN DE REPARACIÓN L03437502 Uno de las primeras reclamaciones hechas. Como he comentado a la persona que me ha llamado, a esos mandos les ha ido fallando las palancas ya que no recibían respuesta correcta en su uso, el resto del mando funcionaban correctamente ninguna otra incidencia. Se envían los 3 mandos cuando ya era inviable usar las palancas de control por un defecto de fábrica que es oficial mediante un comunicado de Nintendo y que tal y como indica serán reparados sin coste aunque la garantía haya expirado, sólo vienen una serie de excepciones que ninguna de ellas se da, ya que los mandos funcionaban perfectamente a excepción de esa pieza en la que la capacidad de reacción de la misma era retardada. Por todo ello, ruego se repare dicha incidencia que es por la que se ha enviado dichos mandos, en ningun momento han dado problema los botones R en ninguno de los juegos, por lo que ruego reparen las palancas de dichos mandos que son el problema que tenían. Me dicen que como excepción me van a cobrar el 50% de mandos rearmados es decir precio originas 115 euros y ahora 50 y tantos, por un fallo que dicen que tienen en el botón R. He visto varias reclamaciones por lo mismo, a todo el mundo le dicen igual para cobrar, que casualidad. Hoy recibo email que sino acepto presupuesto destruirán los mandos. Estimado usuario, Le informamos que han transcurrido 20 días desde que le fue comunicado el presupuesto de reparación de su producto Nintendo, sin haber recibido en este tiempo ninguna respuesta por su parte. Puede aceptar o rechazar el presupuesto en el siguiente enlace y también realizar el pago. [[%#TrackingLink#%]]Haga clic aquí. De este modo, le recordamos que como se le informó a usted en nuestros Términos y Condiciones, a partir del plazo de un mes desde el momento en que le comunicamos el presupuesto, y de acuerdo con el Real Decreto 58/1988 de 29 de Enero sobre Protección de los Derechos del Consumidor en el Servicio de Reparación de Aparatos de Uso Doméstico (BOE de 3 de Febrero de 1988) Nintendo le aplicará una tarifa de 1,21€/día en concepto de gastos de almacenamiento (IVA incluido), si usted no nos comunica qué hacer con el producto. A partir del momento en que los gastos de almacenamiento superen el precio recomendado del producto, podrá ser destruido por Nintendo. Les he contestado: Buenas tardes, Tal y como indicásteis, si no estaba conforme tenía que realizar reclamación a traves de consumo OCU, a la cual estoy esperando respuesta por vuestra parte porque no soy a la única usuaria que le estáis haciendo ésto de querer cobrar por el supuesto fallo invisible y sin problemas físicos del botón R, que casualidad, a ver si va a ser otro problema de fábrica cuando todos dan el mismo problema y vais a tener que generar otro comunicado para también corregir dichas incidencias cuando hay tantos usuarios.... Ruego contesten a dicha reclamación, porque no es normal lo que estáis haciendo, y espero que esto que amenazais de destruir mandos no lo lleveis a cabo porque con una reclamación abierta no podéis hacerlo. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [31/01/2025….] adquirí en su [elegir una opción: página web…Nintendo.com.. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [nintendo switch oled neón …]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, -mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [8/2/2025..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [pago la suscripción de Nintendo online + paquete expansión, antes del cobró dejaron este grupo 3 personas quedandose el grupo en 5, después del cobro añadí a los 3 nuevos miembros para que puedan, pero salta un mensaje de que no pueden unirse nuevos miembros, desde nintendo me dicen que se debe a que se han añadido y eliminado miembros reiteradamente y no dan mas explicaciones, esto es falso ya que estos cambios solo los hacemos de año en año y ya llevamos haciendo esto 5 años]  SOLICITO [me gustaría que soluciaran esto desde nintendo pero veo que esta siendo imposible].  Gracias y un saludo.

Buenas, envié 3 mandos derechos por error en el funcionamiento en la palanca que según comunicación oficial de Nintendo indican que como es un problema de fábrica repararán sin coste aunque haya pasado garantía. Lo primero que dicen que como los botones de los 3 MANDOS tienen una avería en el Boton R tengo que pagar un importe más caro que incluso mandos nuevos por productos reacondicionados. Tras reclamar de que no había error en dichas teclas R y menos en los 3 porque funcionaban perfectamente, que casualidad, dicen que la palanca si estan cubiertas pero como el botón R no qur tengo que pagar al menos el 50% o que me los devuelven sin reparar pagando gastos de gestión. Por lo que veo en más reclamaciones de OCU a todo el mundo le están diciendo lo mismo y están intentando cobrar los mandos y más reacondicionados! A un precio de nuevo o 50 % como una excepción comosi fuera un regalo. Les vuelvo a insistir que los botones R funcionaban y que sólo quiero que reparen palancas que son las que oficialmente dan problema, me llaman y me dicen que ponga reclamación oficial que es lo que hay. Parece que están haciendo lo mismo a todo el mundo. Les digo que me lo pongan por escrito y sólo mandan eso presupuesto y no más respuesta. Adjunto alguno de los email y el presupuesto segundo. Tengo más si lo necesitan puede avisarme

Estimados/as señores/as:  El motivo de poner esta reclamación es que hace varias semanas, Nintendo me ha “baneado” mi consola, impidiendo que me pueda conectar online. Al buscar el código de error vi que Nintendo ha decidido restringirme el acceso a internet por haber infringido los términos recogidos en los contratos de licencia de Nintendo, cosa que dudo mucho que sea verdad. Como les he escrito en varios correos electrónicos, llevo con mi consola 7 años, con un montón de juegos adquiridos tanto físicos como digitales a través de su tienda oficial de Nintendo; eShop, con el que realizo los pagos con mi cuenta de Paypal vinculada a mi propia tarjeta bancaria, incluso pago una suscripción online para jugar con mis amigos. Tras varios correos, me indican que mi caso se lo pasarían a otro departamento y, a día de hoy, sigo sin contestación alguna indicándome el motivo por el cual se me ha realizado dicho “baneo”, que se me ha realizado una semana después de adquirir la expansión para Animal Crossing a través de la eShop, y estuve jugando sin problemas durante esa semana y jugando a mi consola como siempre lo he hecho. Como comprenderán, estoy bastante disgustada porque llevo desde niña jugando a todas las consolas de Nintendo y me disgusta más aún el trato recibido por vosotros mismos, el cual deja mucho que desear cuando un cliente vuestro tiene algún problema. Realizaré las reclamaciones que sean necesarias, ya que me habéis obligado a ello hasta que se resuelva el problema, no me voy a conformar con la acción que me habéis impuesto sin que me deis explicaciones y/o pruebas de ello porque no me parece ni justo ni razonable, creo que bastante paciencia he tenido y bastante comprensiva he sido. SOLICITO que se resuelva de inmediato esta gestión y que, si no tienen ningún motivo para tenerme la consola "inutilizable", vuelvan a restablecerme todos los servicios. Sin otro particular, atentamente.

Hola el 30 de noviembre compré una suscripción a Nintendo switch online con la promoción del Black Friday dicha promoción constaba en que si comprabas una suscripción te regalaban otra para ti o para quien quisieras tras hacer el pago me enviaron un correo confirmando la compra pero nunca me llegaron a enviar los códigos para poder activar la suscripción si accedo a mi perfil y miró ese pedido me da error por lo que no puedo ver los códigos. He mandado correos a Nintendo y su respuesta es que actualmente no tienen ninguna promoción activa. Es decir, que no me están queriendo ayudar porque yo no quiero comprar ninguna promoción yo ya hice el pedido y no me han entregado el producto aunque sí me lo han cobrado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha restringido el uso de los servicios en línea de mi consola Nintendo Switch por un motivo que considero injusto. Adquirí un código para un juego en una tienda que suponía era legal, pero parece que algo no era del todo limpio ya que al instalar el juego obtengo un error de bloqueo de los servicios en línea, lo que me impide seguir comprando productos. SOLICITO consideren retirar el bloqueo de la consola, ya que no pretendía realizar ninguna actividad sospechosa, sino que soy yo el que ha sido estafado.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la compra de un producto digital, Titan Quest, con Número de transacción de Nintendo eShop: 51362639978. Después de haber sufrido para poder jugarlo durante unas horas y haber tenido una experiencia de juego pésima, llena de errores, cierres constantes del juego o pantallas de carga infinitas me considero estafado con la compra del mismo. Dada su falta de profesionalidad al no tener un lugar adecuado en su página web para realizar este tipo de reclamación o comunicación, además de negar mediante "contrato" el derecho del cliente al desistimiento solicito por este medio la devolución del juego y la consecuente devolución del importe de compra del mismo.