Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dicen que han entregado un pedido que yo no he recibido hasta la fecha. Les adjunto los datos del pedido y situaciones de entrega. A mí ayer día 12, me llamaron de su empresa y les dije que no estaba en mi domicilio y que sólo estaba a partir de las 15h. Me dijo su empleada que intentarían entregarlo hoy a partir de las 15h. Mi sorpresa es que me han mandado un email en el que dice que lo han entregado. Desde luego, no me lo han entregado a mí y yo no he autorizado a dejarlo en otro lugar. SOLICITO Vean lo que ha pasado y asuman el coste del producto que no ha sido entregado. Si lo han pedido o se lo han dado a otra persona, entiendo que es su mala gestión y deben hacerse responsables del importe del producto NO ENTREGADO. SI NO ATIENDEN A ESTA RECLAMACIÓN Y CONTESTAN EN UN PLAZO DE DIEZ DÍAS, SERÁ ELEVADA A CONSUMO Sin otro particular, atentamente.

Estoy hasta las narices, la "empresa" por decir algo, lleva 3 días falseando intentos de entrega y pone ausente cuando ni siquiera pasa por aqui. Intentas ponerte en contacto con la agencia y es literalmente IMPOSIBLE. No hay servicio atención al cliente. Esto no es serio, es ridiculo. Y poniendome en contacto con la tienda (el corte ingles) donde compré el producto que me tienen que traer solo me dicen que tengo que esperar. Pésimo servicio de todos. Estoy que hecho humo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he pagado un servicio de transporte extra con entrega DENTRO DEL DOMICILIO pero el transportista no lo ejecutó; se limitó a dejar el paquete EN LA CALLE, INCLUSO FUERA DE LA PORTERIA... Y SE MARCHÓ.   SOLICITO que me reembolsen el importe del porte por no ejecutar del servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente a un envío pendiente. Según la información del pedido, debía recibir un envío compuesto por dos bultos, sin embargo, únicamente he recibido uno de ellos. He comprobado en su página web que el pedido figura como entregado sin incidencias, lo cual no es correcto. En el propio albarán de entrega se indicó claramente: “sólo se entrega 1 bulto de los 2 que consta el pedido. Pedido incompleto y embalaje dañado”. Les agradecería que revisaran el estado del envío y me informaran sobre la localización del bulto faltante, así como del plazo estimado para su entrega. Adjunto, si lo consideran necesario, el número de pedido y los datos de seguimiento para facilitar la gestión de la incidencia. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución del problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente (29/9/2025)habéis devuelto un paquete al remitente (Futbolmania) con número de seguimiento ‪0028960168321889‬ sin previo intento de entrega ni llamada de teléfono. Dicha devolución no ha sido recibida en el remitente.. SOLICITO se me informe de dónde está el paquete, que ha pasado, porqué no llega y/o se me haga ingreso del importe del mismo, eran 110 euros.. Sin otro particular, atentamente. Aurora Iglesias Bermúdez

Necesito poner una reclamación contra la empresa de mensajería ONTIME. Tenía un envío pendiente de recibir desde la semana pasada. Sin embargo, no lo sacaron a reparto ni han intentado hacer la entrega ni se pusieron en contacto conmigo para programarla. Finalmente, hoy han decidido devolver el paquete por su cuenta, sin darme la opción de recibirlo ni avisarme de forma adecuada. Quedo pendiente de que me informen acerca de cómo reclamar ya que o bien me entregan el paquete o bien el vendedor tendrá que hacerse cargo. Gracias.

Quiero poner una reclamación contra la empresa de mensajería ONTIME. Tenía un envío pendiente de recibir que ellos mismos fueron reprogramando durante varios días. Sin embargo, nunca intentaron hacer la entrega en mi domicilio ni se pusieron en contacto conmigo para reprogramarla. Finalmente, decidieron devolver el paquete por su cuenta, sin darme la opción de recibirlo ni avisarme de forma adecuada. Esto me ha supuesto una molestia importante y entiendo que no han cumplido con su obligación de entrega. Por eso pido la ayuda de la OCU para que ONTIME: Explique lo ocurrido. Se haga responsable de los perjuicios causados. Garantice que no vuelva a pasar. Gracias por la atención.

Debían entregar un paquete en una fecha, y sin ningún tipo de comunicación previa, al ver de el paquete no había llegado al final del día, miro el seguimiento y pone que se ha intentado entregar pero había un problema con la dirección. Mentira, porque volví a comprobar los datos y estaba todo correcto. No hay ninguna manera de ponerse en contacto con ellos. Solo consigues contactar con una máquina que te dice "su envío está en incidencia" sin dar más explicaciones. Tras cuatro días sin tener ninguna noticia, llaman por teléfono, comprueban correctamente la dirección, y dicen que lo entregarán al día siguiente. Pero tampoco aparece ni llama nadie, y de nuevo el mensaje en la página de seguimiento de "incidencia". No hay forma de contactar con nadie, el teléfono de atención solo es un contestador que te solicita el número de pedido, pero no ofrece ninguna información más allá de "incidencia", y sin opción de hablar con ningún operador ni de enviar un mail. El número de WhatsApp también es un programa exactamente igual que el del teléfono. Ellos no llaman, mi paquete perdido y sin saber cómo obtener alguna información. Una vergüenza

Hola, contraté el día 9 de septiembre el transporte desde Menorca a Vigo de dos maletas mediante la empresa Packlink (ES2025COM0000442316) la cual subcontrata a Ontime (0028030167984481) para realizar el transporte, hoy 23 de septiembre he ido a buscar una maleta sola porque la otra me la han extraviado o me dicen que no saben dónde está, he intentado ponerme en contacto tanto con Packlink como con Ontime Madrid (es donde está mi maleta no sé porque) y no logro más que hablar con la IA la cual me manda repetir un procedimiento totalmente inútil que no me aporta ni información ni soluciones. SOLICITO por favor que me devuelvan mi maleta y si la perdieron una indemnización por la posible pérdida y el retraso en la entrega de la primera maleta.

Me han robado un paquete con un valor de 91€. Pedí un cambio de dirección de entrega ya que me contactaron desde su Whatsapp, y me dijeron que no había problema. No me llegó confirmación de entrega en el e-mail pero al día siguiente figura como entregado en el seguimiento, sin embargo contacté en la nueva dirección donde se supone que lo tenían que haber dejado y ahíno lo tienen.