Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10-12-2025 adquirí en la página web de +Visión dos productos. Presento esta reclamación por el incumplimiento grave en la entrega de un pedido cuya empresa de reparto es Sending, contratada por la empresa vendedora (+Visión) Ha pasado casi un mes y no se me ha entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni se ha facilitado información fiable sobre su estado. La actuación de la empresa de reparto es totalmente deficiente: es imposible contactar con la delegación local, no atienden llamadas telefónicas y no ofrecen atención al cliente efectiva. Al intentar obtener información a través de atención central, indican que no pueden contactar con la delegación correspondiente ni aportar solución alguna, lo que evidencia una falta absoluta de control y coordinación. Esta situación me ha causado una gran frustración y perjuicio, ya que como cliente no debo asumir las consecuencias de la mala gestión de una empresa de reparto elegida por la empresa vendedora, que es responsable última de que el pedido llegue correctamente. Solicito una solución inmediata, ya sea la entrega efectiva del pedido, una alternativa de envío, o el reembolso correspondiente, así como una explicación formal de lo ocurrido. De no resolverse, solicito la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora.

Hola, realicé un pedido el día 19 de diciembre en la página online de Juguetilandia, al día siguiente fui informada por la misma de que el producto estaba en vuestras manos, Sending, y que lo recibiría en 24/48 h sin contar fines de semana ni festivos. El día 22 de diciembre me comunicáis que el pedido JG2015263 con nº de seguimiento 999985373608 ha sido recogido y está en camino. Si en vuestro servicio anunciáis que es transporte urgente y que gestionáis las entregas en 24 horas, contando que el día 25 era festivo y dando un margen por el trabajo que deberíais tener en estas fechas, entiendo que debería haberse entregado el día 26/29 como muy muy tarde. No fue así, por lo que el mismo 29 envío un correo electrónico a rgpd@sending.es , correo que aparece como contacto del responsable del tratamiento de Sending, preguntando si ocurre algo, del que no obtengo respuesta. El día 30 vuelvo a enviar el mismo correo a sending@sending.es, el que tampoco me contesta. El día 31 llamo al teléfono de contacto de la empresa 910 755 618, el que una locución me deriva a otro teléfono porque este va a dejar de estar en funcionamiento. Tampoco nadie contesta. Ninguna manera de contactar con atención al cliente de la empresa Sending. El paquete fue entregado el día 5 de enero de 2026, cuando yo lo necesitaba para el sábado día 3. Lo tuvisteis en vuestras manos 8 días hábiles para entregarlo y a día de hoy no he tenido ninguna respuesta por parte de atención al cliente.

Bones , vaig fer dues comandes a la Druni, que m havia d arribar per reis, i no ha arribat. I vés a saber quan arribarà... Sou uns impresentables! Si veieu que no ha d arribar, no poseu que està en reparto. Em veuré obligada a tornar la compra. Ja que no heu complert! Nefasta gestió.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal en relación con el envío identificado con el número de expedición 316271571998, correspondiente al pedido nº 5000234595 com DRUNI. Según las comunicaciones oficiales emitidas por su empresa, el envío salió del almacén el día 18 de diciembre de 2025, indicándose expresamente una fecha estimada de entrega para el día 19 de diciembre de 2025, tal y como consta en los correos electrónicos y avisos que se adjuntan. Sin embargo, la entrega nunca se realizó, sin que exista constancia de intento de entrega, ni se haya proporcionado explicación alguna sobre el incumplimiento del plazo indicado. Desde dicha fecha, no he recibido ninguna actualización veraz ni información útil sobre el paradero real del envío. Este incumplimiento por parte de la empresa de transporte arruinó completamente la finalidad de la compra, ya que se trataba de un regalo de Navidad, que no pudo ser entregado en la fecha prevista como consecuencia directa de su falta de diligencia en la distribución. Resulta inaceptable que, habiendo comunicado una fecha concreta de entrega y constando el envío como salido del almacén, la mercancía no haya sido efectivamente distribuida, generando un perjuicio directo al destinatario, sin asumir responsabilidad ni ofrecer solución alguna. Por lo anterior, les requiero formalmente: Una explicación inmediata y detallada del motivo por el cual la entrega prevista para el 19/12/2025 no fue realizada. Información clara y verificable sobre el estado actual del envío. Confirmación urgente de la fecha efectiva en la que se procederá a la entrega. De no recibir una respuesta clara e inmediata, me reservo el derecho de elevar la correspondiente reclamación ante los organismos de defensa del consumidor, aportando toda la documentación acreditativa. Atentamente, Helena Cardana

Hola, realice un pedido a primor online y la empresa de mensajería con la que trabajan , sending, me enviaron un correo diciendo que el pedido estaba entregado, pero a mí nadie me trajo a casa ningún paquete ni tampoco a ningún vecino. Acudí a sus oficinas de valencia el día 24, el pedido lo hice el día 19 de diciembre, y allí me dijeron que no se podían poner en contacto con la repartidora , y que me avisarían el día 26, pero estamos a día 1 de enero y no se ha puesto nadie en contacto conmigo. Tampoco cogen nunca el teléfono, ni contestan a los emails. Poca profesionalidad, y mi hijo se ha quedado sin Papá Noel y sin su regalo de reyes.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2025 adquirí en su página web samsung.com el producto tablet s10 fe+ Me aparece que estaba ausente a las 20:24, mentira ya que llevo todo el dia en mi casa, porque vuestra pagina no indica franja horaria y llevo en casa todo el dia. Adjunto los siguientes documentos: Pagina oficial de la compra y pagina de el transportista donde figura que estaba ausente. Gran mentira. He leido por ahi que los repartidores de dicha empresa son unos manos ligeras ya que no me deja poner otra cowa. Espero equivocarme y tener mi producto lo antes posible. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola el 18/12/2025 recibí un correo de entrega de un pedido en mi domicilio, pedido que nunca fué entregado en mi dirección ni recogido por ningún vecino. Tras haberme puesto en contacto con Sending y con la tienda donde hice la compra diariamente desde entonces, nadie me dice donde se encuentra mi pedido, solo que está entregado. Tengo un gran descontento ya que era una compra para un regalo de Reyes y me encuentro en esta tesitura. Ruego que se hagan responsables del reembolso de mi compra ya que veo que no me van a decir donde esta el paquete.

Hice un pedido a principios de diciembre, una mañana estando yo en casa recibo un mensaje por correo que mi pedido ha sido entregado (no me moví del salón, no sonó el telefonillo y por supuesto no me llamaron a mi teléfono) me pongo en contacto con la empresa de origen del paquete porque ellos no contestan, lo único que se limitan a hacer es cada 15 días mandar un correo diciendo que sienten mucho la demora de la respuesta y preguntando si sigo necesitando ayuda (evidentemente si porque no han hecho nada) por lo que contacte con la empresa donde compré el pedido y a ellos les aparece también entregado en mi casa y aparece un DNI que no es el mío ni de mi familia, ni tampoco de mis vecinos de rellano que fui a preguntar si habían dejado el paquete en su casa, la empresa donde compré el pedido les puso una reclamación y ellos siguieron sin contestar y la ayuda que he podido recibir ha venido de la empresa donde compré el pedido no de Sending.

Hice un pedido a través de ALIEXPRESS enviado por Sending con número de envío 782800950267 Tras reclamación a AliExpress y PayPal dicen que el paquete ha sido entregado. Tras numerosas llamadas a Sending, encuentro que mi identidad ha sido suplantada, no sé cómo han tenido acceso a mí DNI pero aparece una firma que no es la mía

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de diciembre de 2025, recibí una notificación por email de que mi paquete de Primor había sido entregado, y no he recibido nada. Mi sorpresa fue comprobar en el seguimiento que el paquete no se ha movido de la delegación de Sending en Cabra (141). He llamado a todos los teléfonos disponibles para contactar con vosotros y me salta un contestador y la llamada se cuelga automáticamente. También he escrito emails a todos vuestros emails y formularios de atención al cliente. No he recibido respuesta por ninguna vía. El paquete es un regalo que necesito para mañana 24 de diciembre. En Primor se me anunció que la compra realizada antes del 18 de diciembre, llegaría para tenerla disponible para Navidad. Es más, hice otro pedido el mismo día y me lo enviaron con Seur y llegó el viernes 19 (no entiendo porqué no me enviaron todo junto con la misma empresa de paquetería express). Adjunto captura del email para que comprobéis los datos. SOLICITO la resolución del contrato y la entrega de mi pedido lo antes posible, a fecha exacta como se me prometió Sin otro particular, atentamente.