Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete que tenia que llegarme el día 11 de Julio aun no ha sigo entregado. Tras varios correos y llamadas, nadie no ha podido darme una respuesta clara. En todas las ocasiones, me han asegurado que el paquete saldría en reparto muy pronto, pero esto nunca ha pasado, ya que sigue en la delegación de Barcelona desde el 10 de julio. El dia 11 de Julio llame a Sending y pregunte por el paquete. Me confirmaron que estaba en Barcelona, y me aseguraron también que si iba a la delegación de Zona Franca a buscarlo me lo podrían dar. Al llegar, me dijeron que no podían dármelo porque aun no había sido marcado así que no lo podían localizar. Por lo tanto, su respuesta fue que debía de esperar a que saliese en reparto. Me confirmaron que, tal y como yo había indicado, lo entregarían al local (supermercado) debajo de mi casa. Me fui y espere. Dos semanas mas tarde, aun no había llegado el paquete, así que llame a Sending (mas de diez veces, sin recibir respuesta). Cuando finalmente me respondieron la llamada, me dijeron que el paquete seguía en la sede esperando que yo lo recogiera - cuando a mi me habían asegurado que saldría en reparto y seria entregado (claramente, un error de comunicación interno). Les dije que, por supuesto, yo no volvería a ir allí a perder el tiempo, sino que ellos debían entregar el paquete y cumplir su trabajo. La teleoperadora me aseguro que así seria y que seria entregado. Una semana y media mas tarde, el paquete seguía sin haber salido en reparto, así que llame otra vez (muchas veces el teléfono se colgaba sin respuesta, así que tuve que insistir mucho rato). Cuando por fin atendieron la llamada, me comentan que tienen que comprobar con Barcelona (la delegación donde se encontraba mi paquete) si este ha salido en reparto o no. Me piden que me espere unos quince minutos, que volverán a llamarme para darme mas información sobre el estado del envío. Nadie volvió a llamarme. Un día mas tarde vuelvo a llamar. Me comentan que tienen que abrir una reclamación con la empresa donde compre el paquete y ver como solucionarlo (mas de un mes mas tarde de que mi paquete llegara a la delegación de Barcelona, y solo ante mi insistencia, Sending EMPIEZA a abrir una reclamación). Su respuesta vuelve a ser que "ya me llamaran". Claramente, la empresa ha perdido el paquete o ha tenido alguna incidencia que NO me ha comunicado. No solo no se me ha informado del por que de la tardanza de mas de un mes en la entrega de un paquete, sino que se me ha ignorado completamente cuando he pedido explicaciones. SOLICITO información clara sobre el estado de mi pedido y, sobretodo, un reembolso del importe de este, ademas de una indemnización por la falta de transparencia, la nula atención al cliente y los percances causados por la perdida de mi paquete. Sin otro particular, atentamente.

Se efectúa una compra online a través de la pagina web de tezenis el 28 de junio, Sending es la empresa encargada del realizar los repartos para tezenis, después de dos semanas esperando en la pagina de seguimiento de esta empresa se me comunica que el reparto a sido entregado el dia 16 de julio de 2024 a las 12h del mediodia, cosa que nunca paso.A quien se le entrgo el paquete? Quién está registrado como receptor de dicho paquete? Que número de DNI consta en la entrega?????Jamás cogen el teléfono te tienen unos mínimos en espera y automáticamente te cuelgan.El correo y el solucionador de problemas no es mucho mejor, para que necesitais saber mis datos bancarios???si se supone que el pedido esta pagado y todo está ok puesto que segun SENDING el paquete se a entregado . Sois la única empresa de reparto que entrega paquetes sin estar pagados de antemano??? Y entrgais los paquetes de vuestros clientes al azar?? al primero que se os cruza por la calle?????. Estafadores es lo que sois

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al estar ausente del domicilio a la hora de entrega del paquete enviado por Sending Transporte Urgente y tras hablar por teléfono con el mensajero, acordamos depositar el paquete en el almacén mas cercano de Sending al domicilio de entrega. Al llegar de vacaciones y ponerme en contacto con Vds. para la recogida del paquete se me notifica que el paquete ha sido devuelto a la tienda de origen, En ningún momento el cliente ha dado el consentimiento NI HA SIDO INFORMADO por parte de Sending que tras pasar unos días se efectuaría la devolución del paquete a la tienda de origen. Tras hablar con la tienda para encontrar una solución se me ha denegado el envío del producto al ser parte de una promoción y tendría que volver a realizar la compra. SOLICITO por tanto una disculpa por parte de la empresa Sending Transporte Urgente por los daños ocasionados y derivados de la mala praxis de NO INFORMAR al cliente y para que tomen medidas oportunas para que no vuelva a suceder. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me ayudan ni dan respuesta como cliente que tiene gestionar una devolución de un paquete con ustedes, ya que desde la web no dan facilidades a los usuarios para contactar con ustedes, el teléfono de att al cliente es de tarificacion especial(alto coste) y no dan respuesta a los correos enviados solicitando ayuda para saber a dónde acerca el paquete y donde regístralo . SOLICITO una solución a mi problema, que me den una respuesta rápida y clara sobre como gestionar y registrar el envío de un paquete a devolver. Sin otro particular, atentamente.

Hola,realice un pedido a Yves rocher que me enviaron con la empresa Sending pero mi pedido nunca llegue. Me puse en contacto por email con ellos y no me contestaron. Contacte con Yves Rocher y a ellos les enviaron un albaran de entrega del dia 6 de mayo. Para nada hicieron esa entrega y encima el dni del receptor es falso,no correspo de con mi dni,ponen nombre Ana,como yo,pero ni el dni ni la firma es mia

desde el 8 de abril que no me han entregado un paquete, me han contactado dos repartidores pero ninguno ha venido a casa, y en su web solo que esta en transito o en reparto pero nunca aparecen por aquí, y todavía sigo esperando, tampoco en su web aparece numero de teléfono, email, ni se puede enviar correo interno, etc... empresa fantasma.

Hola, realicé un pedido a Desigual y el lunes 8 de abril me aparece el paquete como entregado, cuando en todo momento había varias personas en casa ese día y no intentaron ni llamar al timbre. Al reclamar a desigual, les mandan un albarán de entrega con mi nombre y un apellido, un número de dni que no es mio y desconozco, y un garabato por firma, que se ve que no es la firma de nadie. Mi paquete sigue sin aparecer 5 días después. Tienen un número de teléfono 902 para contactar y en internet aparece un fijo al cual nunca contestan, siempre te cuelgan. Quiero que den explicaciones de dónde está mi paquete y porqué han falsificado los datos de la entrega, hecho que es delictivo.

Buenos días:Realicé un pedido online a Pull&Bear el 9 de enero de 2024. El día 12 de enero recibí el mensaje de que mi pedido estaba en tránsito y lo recibiría el 18 de enero. A día de hoy, 26 de enero todavía no ha sido entregado. He contactado varias veces con Sending y no me responden. Esta comunicación ha sido por el único email que encuentro en su página (info@sending.es), ya que no existe teléfono de atención al cliente. Aun así tras 2 emails no he recibido respuesta.También he contactado con atención al cliente de Pull&Bear y me remiten a mensajería sin poder indicarme nada más claro.Si uso el código de tracking del envío da error y no tengo forma de localizarlo.Adjunto pantallazos de conversaciones, emails, etc.Gracias

Buenos dias.Me pongo en contacto con ustedes debido a que han extraviado un paquete con destino a Palma de Mallorca, REFERENCIA 761417338 Y NºDE SEGUIMIENTO 920819687 y del que realizaron su recogida en Valencia el dia 31 de Octubre de 2023. Tras infinitos intentos de contactar con su Agencia en Mallorca ya que jamás me he podido comunicar con ellos ni por teléfono ni por ninguna otra via ( ya que por lo visto el email tampoco lo contestan) y tras también infinitas llamadas consigo contactar con ustedes en su teléfono de atención al cliente en Madrid donde se ponen en contacto (supuestamente) con Sending en Mallorca y me comunican que mi paquete se ha extraviado y van a proceder a informar a la empresa destinataria, el paquete era una devolución de la empresa Amazon, a esta empresa de Mallorca. Debido a su inoperancia vuelvo a llamar a atención al cliente, de nuevo me comunican que van a dar parte (esto, en principio ya lo habían hecho) y avisarán a la empresa destinataria, esta vez pidiéndome mi correo electrónico.El correo presente no es más que para solicitarles que AGILICEN EL TRAMITE Y SE ME COMUNIQUE A ESTE MISMO CORREO Y ADJUNTE JUSTIFICACIÓN DE QUE SE HA LLEVADO A CABO. YA QUE LA PRÓXIMA NOTIFICACIÓN QUE OBTENDRÁN SERÁ UNA RECLAMACIÓN FORMAL EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de octubre dice fue entregado paquete de DIETETICA CENTRAL numero envio: 999963960393 y esto no es correcto.Han pasado días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…