Últimas reclamaciones

Me di de alta en la app de DODOT Vip en verano de 2024. Para empezar pedí los pañales de regalo que anunciaban, NUNCA llegaron. A parte de esto, empecé a comprar paquetes de Pañales (un dineral) y a meter los códigos que vienen en el interior de cada paquete en la app donde te dicen que acumulando puntos se puede canjear por premios como toallitas o más Pañales. De buenas a primeras hace más de un mes que no puedo entrar en la app. No reconoce mi contraseña y cuando sigo los pasos para poder recuperarla o que me ayuden desde Dodot, no obtengo respuesta. Nada de nada. Y si llamo por teléfono tampoco. O sea, que además de que no me envían los pañales que decían de regalo de bienvenida, no puedo canjear lo que me he ganado comprando su marca. He perdido los puntos???? Les he enviado muchos emails preguntando y exigiendo, pero no sirve de nada. Necesito ayuda por favor

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, Hemos hecho varias veces algun pedido a dodot vip por puntos y no recibimos el regalo. El ultimo pedido fue el 03.12.2024 con el numero 13716864 y está confirmado, pero no envian nada.

Desde que nació mi hija, el 14.02.2024 estoy canjeado los pin que vienen tanto en los paquetes de pañales dodot, como el los paquetes de toallitas, cual es mi sorpresa que hoy al intentar canjear el pin de un paquete de toallitas me daba error todas las veces que lo introducía, después de revisarlo una y otra vez y comprobar que era correcto, les he enviado un correo para reclamar, puesto que he leído en la app que los paquetes de toallitas no puedes escanear se, entonces porque hasta hace un mes si se podía? Cuándo han cambiado la política de la App?? Me parece publicidad engañosa, vamos un timo, que todas los pack de toallitas lleven su Pin, que siempre se han podido escanear y ahora, porque se ve que la gente se ha espabilado y escaneamos todo y a ellos les está saliendo mal lo de regalar pañales, deciden de un día para otro que ya no son válidos los pin de las toallitas. Pues yo quiero mis puntos por el pack que he comprado hoy, como hasta ahora.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/10/2024 adquirí en su página web DODOT VIP el producto PAQUETE DE 38 pañales bebé seco de la talla 4 Han pasado 2 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: la captura de la confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Helena Santana Felipe

JR8m56F9ITRG El 28.09.2024 canjeé 1800 puntos de mi cuenta Dodot Vip por un paquete de DODOT ACTIVITY PANTS Talla 5 38 Pañales con nº de pedido 13104436. el cual nunca he recibido. Llevo 3 meses reclamándolo y no hay forma de que contesten ni envíen los pañales. He conseguido llamar telefónicamente y te dicen si, ya lo enviamos espere 1 mes que es lo que tarda en llegar.... pues van 3 meses.... igual consigo que me manden el paquete de pañales cuando mi hija vaya a la universidad. el servicio de atención al cliente es lamentable.

Estimados/as señores/as: En fecha […20/07/2024….] adquirí en su página web [dodot vip….] el producto […dodot sensitive talla 1-2...] Han pasado […143….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos confirmación de la compra …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Dodot Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8/09/2024 he canjeado un cupón de 4€ que nunca me ha llegado   SOLICITO que me enviéis dicho cupón ya que ha pasado el plazo de entrega Sin otro particular, atentamente.

Llevo casi dos años usando Dodot sensitive y su app. El primer año funcionó, pero a partir de un cambio de app que hicieron a una nueva no ha llegado nada. Los puntos te los restan de la app pero los paquetes nunca llegan. He reclamado en varias ocasiones por email pero no dan respuesta, antes al menos llegaba un email de Correos que indicaba que ya estaba en entrega , ahora hace meses que no llega ni eso. Deben haberme quitado más de 8mil puntos y ya no se qué hacer porque ni responden a los emails. Creo que podríamos considerarlo un engaño, al menos no cumplen con lo promocionado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de Septiembre de 2024, tras acumular los suficientes códigos promocionales con la compra de pañales DODOT Sensitive, canjeé dichos códigos en la aplicación DODOT VIP por un paquete de pañales de talla 3. El pedido quedó confirmado el mismo día del canjeo de puntos y la estimación de entrega del regalo eran 4 semanas. Me pongo en contacto con ustedes porque al cabo de 5 semanas, no recibimos nada y decidimos contactar con la empresa mediante su formulario de contacto (en la cual ya viene un apartado de reclamación por no recibir dicho premio). Al cabo de unos días recibimos una respuesta automática a la incidencia estableciendo que el éxito de la campaña les estaba retrasando en la contestación de los correos... pasan ya 7 semanas y todavía no tenemos ni respuesta a la incidencia ni el paquete que debió haber llegado hace tres semanas. SOLICITO la resolución y entrega del regalo solicitado, así como un soporte más eficiente su departamento de quejas/reclamaciones. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, quiero hacer una reclamación sobre la publicidad engañosa de Dodot. Esta empresa promociona sus pañales prometiendo enviar paquetes gratuitos a cambio de puntos que se van acumulando con la compra. Prometen que no se demorarán más de cuatro semanas en enviarte los paquetes. Mi bebé tiene un año y medio y al principio los paquetes que pedí me llegaron. Pero de los dos paquetes que pedí en mayo 2024 solo me ha llegado uno con mucho retraso. También pedí dos paquetes en agosto 2024 con los puntos que había vuelto a acumular. Y aún no me han llegado. Les he enviado múltiples correos, y no suelen contestar, otras veces simplemente dicen que hay retrasos. En total son 3 paquetes de pañales Dodot Sensitive talla 3, de 56 pañales cada uno, que no me han llegado a mi domicilio.