Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Tras un mes de venderme un coche que supuestamente ya tenias vendido y por un fallo de vuestro servidor que no se actualizo SOLICITO […].  Me devuelvan mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos dejado un vehículo en HR motor para su venta, el cual ya vendieron y han recibido el pago de la financiera este Lunes pero no nos han ingresado el dinero. Llamamos y nos ponen excusas y largas, nos dicen que ya realizaron la transferencia pero no es cierto, quedan en enviarnos el justificante de transferencia y no lo hacen cuando les llamamos dicen que es tema de administración o que falta la firma del gerente. SOLICITO que procedan a la realización inmediata de la transferencia de los 19500 euros que nos adeudan, además de los intereses por el retraso como indemnización ya que estamos sin dinero y sin coche. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días El pasado 15/11/2024 se realizó una señal por el vehículo Ford Kuga con matrícula 2080 HNB del cual estuvimos manteniendo comunicación con su comercial Adrian Moreno desde ese día se nos indicó que el vehículo lo tendríamos en un plazo de 3 días lo cual después se demoró dando excusas entre que estaba en chapa por un desperfecto, el comercial estaba de vacaciones, el vehículo se encontraba en tránsito.....y un largo etc de a nuestro parecer mentiras. Llegado el día 3/12/2024 nos comunica su comercial que el vehículo ya estaba en delegación y le indicamos nuevamente que al ser damnificados por la DANA no podemos acudir al centro de Quart de Poblet hasta el viernes día 6/12/2024 indicando su comercial que se nos hará entrega ese mismo día. Llegado el día 6/12/2024 acudimos al centro de Quart de Poblet descubriendo que el vehículo no está. En esta ocasión el comercial que nos atiende se toma nota de nuestros datos y después de esperar media hora mientras busca el vehículo nos indica que no está. Volvemos a contactar con los dos comerciales( Adrián y Pablo) y el vehículo sigue sin aparecer ni a darnos fecha de llegada por lo que le indicamos ya en ese mismo momento que no queremos seguir adelante con la compra y solicitamos la devolución de la reserva del vehículo de 500€ realizada. Después de esta solicitud empiezan a ponernos trabas con que primero tiene que saber donde está el vehículo lo cual no nos atañe está gestión suya, añadiendo que después de esto la comunicación con el comercial ha sido nula por su parte dando a lugar en lo que parece ser que he sido bloqueado en WhatsApp por su parte En definitiva reclamo la totalidad de la reserva realizada de 500€ por no cumplir con los plazos de entrega del vehiculo

Hola soy daniel martinez bayon mi experiencia con HR motor es que me dan un anuncion de un dacia laureate del 2014 con unos 85600 Km y en teoria me lo dan limpio y totalmente revisado , cuando el comercial me entrega el vehiculo me da la llave y me dice q me lo lleve sin explicarme nada del coche y fuera del establecimiento me doy cuenta q el cristal tiene un golpe , ademas la pantalla de la radio no se ve bien y en la guantera me encuentro documentos de una analitica y el seguro (la proteccion de datos al garete) y que los km del coche son 95700km y hay una diferencia de casi 10000km con lo que firme en la reserva , estoy esperando o que me indemnicen por la equivocacion o que me devuelvan todo mi dinero xq si se que tenia esos km a lo mejor hubiera mirado otro coche, espero que no me den largas para que se pase el periodo de desestimiento y ya no pueda hacer nada

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado […] me ofrecieron la adquisición de [describir el producto] en condiciones ventajosas para mí, al contratar/por ser titular de [la apertura de una cuenta corriente, depósito a plazo, otro producto bancario. No especificar dato personal). Acepté dicha promoción y el producto [todavía no se me ha entregado, adolece de un defecto….]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos…] SOLICITO: [se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, se subsane el defecto del que adolece al estar en periodo de garantía,…] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2024 adquirí un vehículo con dos años de antigüedad por valor de unos 35000€, segun el vendedor todo estaba perfecto, a los pocos dias limpié el coche y detecte que en la óptica trasera entra humedad pero, no solo eso, entra bastante agua en el interior del portón trasero por alguna junta, al abrir el maletero toda esa agua almacenada caer en el interior del maletero. Al final si esto no se soluciona con agilidad, se deberá substituir el portón trasero entero. El producto ha resultado  defectuoso  durante el  plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a los pocos días de la adquisición Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a la reparación del vehículo en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 11 de julio de firmo por ambas partes el contrato de compraventa, recibiendo el vehículo reparado antes de entregarlo, ya que tenia el aire acondicionado roto, nos confirmaron que esta reparado correctamente tras avisarles que no le hicieran una carga de gas. El día 19 de agosto avisamos al comercial que nos tramito la venta que estaba roto de nuevo el aire acondicionado, tramitamos como se procede la gestión de la garantía y llevamos de nuevo el vehículo el 28 de agosto, sumando una nueva avería de testigo de fallo de motor. Hasta el día 27 de septiembre estamos sin vehículo, dando tumbos de un lado para otro para solucionarnos un problema que ya tenía antes de vendernos el coche. Solicitamos informes de las dos reparaciones del aire acondiciona y del fallo de motor y no hemos recibido hasta la fecha nada. Esta solicitud de informes se realiza a través de dos comerciales y del jefe de ventas de la delegación de Murcia. Paralelamente se gestiona la reparación a través de garantías de HR MOTOR, mediante su plataforma de web, tampoco recibimos ningún informe ni contestación de servicio de atención al cliente, mediante su correo : atencionalcliente@hrmotor.com. enviando emails desde el dia 4 de septiembre. El número de incidencia es el 14676. El miércoles 28 de Octubre vamos a pasar la correspondiente ITV en las instalaciones de Espinardo, siendo esta NO FAVORABLE, a consecuencia de fallo de motor, gases incorrectos y rezumes de aceite por todas partes. Ese mismo día se comunica de nuevo al jefe de ventas de Murcia lo ocurrido y se pone una nueva reclamación. Informamos que queremos la devolución del dinero, ya que el vehículo esta roto desde que se compro y solo se ha realizado algo mas de 1000 kilometros. Justificándolo en que tiene un vicio oculto detectado por ITV y el vehículo está paralizado desde el día 28 por no poder circular, ocasionando problemas en el desarrollo de nuestro día a día. Nos dan cita para el día 14 de noviembre, no queremos que nos arreglen el coche, solicitamos la devolución del dinero amparándonos en la ley del consumidor, ya que es un vicio oculto. A día de hoy 5/11/2024, nos están dando largas desde atención al cliente y desde postventa, nadie se hace responsable de nuestras reclamaciones ni nos indican como proceder.

Compraventa realizada de un vehículo en la empresa Hr Motor de Sant Boi de LLobregat (Barcelona). Dicha compra del vehículo fue con vicios ocultos, ya que en el plazo de 15 días o 1000km de prueba se detectó una avería, la cual fue notificada en dicho plazo. El vehículo sigue en taller (más de 3 meses) y no tenemos ninguna solución. Adjunto la incidencia completa y con detalles explicada.

Adquirí mi vehículo, que se encontraba en la tienda de Torrejón, a través del vendedor Adrián en la tienda de Sant Boi de Llobregat. El automóvil presentaba problemas en la chapa y la pintura, y los vendedores David (tienda de Torrejón) y Adrián me aseguraron que me entregarían el vehículo en perfectas condiciones (tengo las conversaciones grabadas). Sin embargo, el día que fui a recoger el vehículo observé que la pintura estaba en pésimas condiciones, y el trabajo de la chapa muy mal realizado, además de que las partes plásticas estaban pegadas de manera incorrecta. El vendedor David me aseguró que podía comprar el vehículo en ese estado y que recibiría un reembolso para repararlo. Hace más de tres semanas que intento comunicarme, el vendedor Adrián Moreno no responde a mis llamadas, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero tampoco obtienen respuesta. Francamente, nunca pensé que HR Motor tuviera este tipo de conducta. Espero que a través de este canal pueda encontrar una solución, de lo contrario continuaré explorando todos mis recursos legales, ya que no puedo asumir un perjuicio por algo que no fue responsabilidad mía.

Buenos dias , he comprado un BMW X1 matricula : 2996LGV en 08 .02.2024 de vosotros , lo he tenido 2 meses en taller con el faro que todavia no se areglo , En 27.07.2024 se me estropeo el motor en Alemania . En 07.08.2024 llego el choce en vuestro taller de Zaragoza , donde hasta 25.09.2024 no me da solucion , i no me contesta al telefono para darme informtion. Solicito como choce esta en garantia que: - Se me devuelva dinero integral pagado por el choce - o que se me solucione el problema en un plazo maximo de 30 dias !