Hace 20 días no puedo mover el coche por q la documentación y la placa q tiene no es la correcta

El coche lo compré hace 3 meses y no me parece correcto q un coche nuevo tengo q pagar la ITV eso lo tendría q hacer ustedes para q no hubieran estos problemas. Pero igual lo hice se me finalizaba el 29 de abril la realice el 25 de abril en la ITV de Arnedo. Al hacerla resulta q el número del bastidor no es el mismo q aparece en la documentación desde ese día no puedo mover el coche y yo trabajo en él y mis hijos los tengo q llevar al colegio. E llamado varias veces e mandado correos. De reclamación y no contestan. En la llamada solo dice q no han dado respuesta y yo sigo perdiendo dinero