Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/03/25 adquirí en su página web el producto aparador 2 puertas y 3 cajones Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso. Ni me han reparado el producto dañado , ni me han devuelto el dinero. Pero lo peor es que no contestan correo ni me llaman después de insistir muchas veces para solicitar el soporte telefónico. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso

Me han enviado un mueble totalmente deteriorado, cuando lo recibí se anoto en el albarán pendiente de revisión, admiten el deterioro pero no me envían uno nuevo. La solución es que me envíen uno nuevo en perfecto estado como el que compre o que me devuelvan el dinero y que se lleven el mueble deteriorado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5/5/2025 solicite el producto SETTABAN6SI9093.4N pack de 6.sillas de jardín y mesa extensible jardín. Al llegar, la caja donde iba la mesa estaba golpeada, tenía marcas visibles de haber sido manipulada sin cuidado. Al abrir la caja para poder montar la mesa, está tiene partes rotas, ya que es de plástico, incluso se ve que la calidad del producto deja mucho que desear, se ven parte torcidas y de mala calidad. Me he intentado poner en contacto con ustedes varias veces,he mandado la solicitud para que me llamen ustedes y no hay manera de poder ponerme en contacto y poder llegar a una solución con dicho problema. Visto que tienen un servicio de atención al cliente y post venta tan deficienciente, SOLICITO la devolución del producto con el reembolso integro. No puedo adjuntar las fotos por el peso de éstas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio de 2024 adquirí en su tienda online el producto "Sillón relax de diseño reclinable con reposapiés y 4 ruedas Maura (color: beige)". Adjunto el recibo n.º 5836/ES y email de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. En fecha 9 de marzo de 2025, presenta desviación en las ruedas que resultan incompatibles con su movimiento, a causa de la deformación de la débil estructura de metal que las soporta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. En espera de sus noticias, les saluda atentamente,

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la tienda Produceshop, ya que he experimentado una situación inaceptable con mi compra y su servicio de atención al cliente no ha proporcionado una solución adecuada. El pedido original con número 724096632 fue realizado el 4 de diciembre de 2024, pero nunca llegó a mis manos. Tras múltiples gestiones y reclamaciones, finalmente me enviaron un nuevo pedido con número 500040147, expedido el 14 de enero de 2025 y recibido en mi domicilio el 23 de enero de 2025. Sin embargo, al recibirlo, noté que el color del mueble no correspondía con el solicitado. El mismo día, 23 de enero, contacté con el servicio de atención al cliente tanto por correo electrónico como por teléfono para notificar la incidencia y solicitar la recogida del artículo incorrecto y el reembolso de mi dinero. A pesar de haber recibido numerosas disculpas, hasta la fecha (24 de febrero de 2025) no se ha llevado a cabo ninguna acción concreta para recoger el producto ni para procesar mi reembolso. La falta de respuesta y la ausencia de soluciones por parte de Produceshop me han causado una gran frustración, además del inconveniente de tener que almacenar un mueble que no pedí y para el cual no tengo espacio. Ante esta situación, solicito su intervención para que Produceshop cumpla con sus responsabilidades y proceda de inmediato a la recogida del producto y al reembolso total de la cantidad pagada. Dispongo de todos los correos electrónicos y comunicaciones con la empresa como prueba de mi reclamación y puedo facilitarlos en caso de ser necesario. Agradezco su ayuda y quedo atenta a su respuesta. Gracias, Elisabeth

Estimados/as señores/as: En fecha 14/1/2025] hice un pedido nº 266/ES y nº de orden 725002390. No tengo manera de descargar la factura en la web y no veo manera de contactar con ustedes. Necesito me envíen la factura a la mayor brevedad posible. A parte de eso tiene el cif de nuestra empresa mal ya que el correcto es A10042224. un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25/10/2024 adquirí en su página web un sillón. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/01/2025, tan sólo 3 meses después de su compra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El día 15 de diciembre pedí el siguiente artículo en la web Producedshop: Sillón Relax Reclinable con Reposapiés de Cuero Polipiel Giulia (Color: Negro) Prometían una entrega de 3-5 días. Nunca lo recibimos. He solicitado varias veces la anulación del pedido y la devolución. Ignoran mi petición diciendo que se pondrán en contacto con la empresa de transporte para que vuelvan a intentar la entrega. Es un producto de grandes dimensiones y en ningún momento han contactado conmigo para reprogramar la entrega... Ya no me interesa y además no me fío en absoluto. Ya he visto que tienen muchas reclamaciones por el mismo tema. Quiero que me devuelvan el dinero, son más de 200€!!!! Es increíble. Por favor, si desde OCU nos podéis ayudar. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…