Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha13 de Junio de 2025 llevé a reparar un Google Pixel 8 PRO Me pongo en contacto con ustedes porque el móvil fue depositado en UPS el día 13 de Junio de 2025, pero nunca llegó a las instalaciones de Google. Después de 3 semanas reclamando a Google una solución, sigo sin respuesta y me instan a esperar aún mas tiempo. No hay ningún tipo de avance después de mas de 30 llamadas a Google y una docena de correos. El número de reparación es RMA38426174 y el número de seguimiento con UPS el 1Z719WW28614656256 Solicito que se me facilite un terminal, ya que perdieron el mío. Sin otro particular, atentamente. Aitor Duarte

Google se niega a reparar una linea vertical que me sale en la pantalla del móvil.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de febrero de 2025 (23:32 horas) adquirí con sus servicios de Google Pay en Telegram el producto 10000 Telegram Stars. Fue totalmente inconsciente por un problema en el bloqueo de pantalla. Por tanto, no acepté los términos de renunciar a mis derechos de desistimiento de forma consciente. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28 de febrero de 2025 (0:02 horas). El producto no ha sido usado. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento por su política de reembolsos de contenido digital. Aclarar, que jamás he aceptado comprar de forma automática en la aplicación de Telegram. Si lo hice, fue a través de engaños al consumidor y "letra pequeña" al contratar algunos de los servicios de Google Pay. El servicio de atención al cliente de Paypal me explicó que a veces te hacen aceptar compras automáticas de forma engañosa, puesto que había aplicaciones que jamás he usado con dichos permisos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: email de confirmación de compra, reclamación en paypal, reclamación en google play, denegación de reembolso de google play. SOLICITO, el devolución del producto con reembolso del importe abonado 229,00 €. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, después de bajar una actualización en mi Google Pixel 4a, recibo un mensaje que la batería ha quedado dañada y debe ser reemplazada. Como compensación, me dan la opción de recibir 50 euros, o recibir un cheque descuento de 100€ para comprar un nuevo dispositivo en Google Store. Esto no está prohibido? Está claro que la actualización ha dañado la batería a propósito. Mi móvil no llega a tener 4 años, funcionaba perfectamente, la batería se cargaba de forma rápida y duraba mucho. Me siento víctima de la obsolescencia programada. Muchas gracias de antemano. Ver menos

Mi teléfono Google pixel 3 se bloqueó después de una actualización del propio teléfono. Todos los botones dejaron de funcionar. Lo llevé a una tienda de reparación de móviles y me dijeron que el móvil tenía un problema de software que la batería y componentes funcionaban que era un problema que solo Google puede solucionar ya que solo ellos puedes controlar el sistema operativo Contacto a Google y me dice que lo acerque a dos tiendas de Google que allí lo podrán solucionar al momento. Cuando voy a las tiendas me dicen que al ser un modelo de Google antiguo ellos no lo reparan Contacto con Google y me dicen que la una solución es pagar 330 GBP para mandar el móvil a mirar y solucionar el problema. Resumen Google inutiliza mi móvil durante una actualización y después me pide 330BP para que siga utilizando mi móvil con normalidad. El móvil se compró en 2019 y nunca dio un solo problema.

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso parcial de mi suscripción a YouTube Premium. El día 12 de febrero de 2024, mi cuenta de YouTube fue cerrada por presunta infracción de las normas de contenido. No voy a discutir la validez de esta decisión en este mensaje, pero sí quiero manifestar que, al haber sido suspendida mi cuenta, me veo imposibilitado de disfrutar del servicio por el cual ya he pagado. Dado que la suscripción de YouTube Premium es un servicio de pago que aún tenía días pendientes de uso, considero que es totalmente razonable solicitar el reembolso correspondiente a los días no consumidos. Agradezco su pronta respuesta y la devolución de la parte proporcional de mi suscripción. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hola, acabo de recibir un correo de Google diciendo que mi móvil (un Google Pixel 4a) va a recibir una actualización inminente que no voy a poder evitar, que va a hacer mermar las capacidades de su batería. Como compensación, me dan la opción de recibir 50 euros, o recibir in cheque descuento de 100€ para comprar un nuevo dispositivo. Mi móvil no llega a tener 3 años, y me gustaría mantenerlo tal cual, por lo que me gustaría saber si puedo reclamar para que me lo reparen si hace falta. Por favor, ¿sabrían decirme como reclamar esto? Me siento estafado, y víctima de la obsolescencia programada. Muchas gracias de antemano. Un saludo, Álvaro

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de febrero de 2022 adquirí en su página web el producto Google Pixel 6 Pro (128gb). Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de diciembre de 2024. Puestos en contacto con el soporte, se me deniega la garantía (ID de caso es 4-5881000037828). Todos los dispositivos electrónicos comprados en la Unión Europea a partir del 1 de enero de 2022 disponen de 3 años de garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de febrero de 2024 adquirí en su?página web store.google.com el producto chromecast.Han pasado 79 días y no lo he recibido. El estado del pedido es el siguiente:En camino – Entrega entre el 2 marzo y el 4 marzo (estamos a 17 de mayo, varios meses después del pedido.)El numero de pedido es el siguiente:GS.3637-7589-1581Llevo escribiendo mails desde el día viernes, 15 marzo, y solo me contestan emails automatizados que no solucionan nada, el último correo recibido me dicen que puedo reemplazar mi pedido, lo cual me redirige a comprar de nuevo el chromecast, teniendo que pagar otros 40€, sin saber si el siguiente pedido me va a llegar o no.El soporte de google viene a ser un poco pesimo con mails automatizados que no suelen solucionar nada, store-support@google.com este es el correo con el que llevo tiempo intentando solucionar, pero mi paquete nunca llegó.SOLICITO se me haga un envío nuevo del chromecast citado arriba sin tener que pagar por otro chromecast nuevamente, ya que yo pagué por el pedido y aun después de 3 meses sigo esperando. No quiero correr el riesgo de perder más dinero en GOOGLE STORE. Para los que deseen comprar algo en Google store desde España, os aconsejo encarecidamente que no lo hagáis, ya que no es el único caso el mío y hay varios más como este, el ultimo caso del que tuve conocimiento se soluciono antes de enviarles una demanda judicial.En caso de no poder/querer enviarme un chromecast, solicito un reembolso completo del pedido.Sin otro particular, atentamente JH.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/23 adquirí en su?distribuidor autorizado El Corte Inglés sito en C. Juan Pérez Arriete, s/n, 11204 Algeciras, Cádiz el producto Funda coral para Google Pixel 8 Pro. Adjunto los tickets de compra del pedido y de la entrega, así como una fotografía del defecto en cuestión y el hilo de emails recibidos por su parte.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que se ha agrietado durante el segundo mes de uso.Puestos en contacto con el vendedor el día 02/02/24, se me deniega la garantía. En el mismo día, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Google por vía telefónica, tras comprobar en la página web de Google que la compañía ofrece una garantía de fabricante para fundas de teléfono que han sido adquiridas en un distribuidor autorizado del EEE, como puede leerse en https://support.google.com/product-documentation/answer/6229567?hl=es# 5 días más tarde, el 07/02/24, recibo por email la información de que en este caso Google no se hace responsable de la garantía del artículo.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.