Estimados/as señores/as:
En fecha 3 de febrero de 2022 adquirí en su página web el producto Google Pixel 6 Pro (128gb).
Adjunto los siguientes documentos: factura de compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de diciembre de 2024.
Puestos en contacto con el soporte, se me deniega la garantía (ID de caso es 4-5881000037828).
Todos los dispositivos electrónicos comprados en la Unión Europea a partir del 1 de enero de 2022 disponen de 3 años de garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
