Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para comunicarles que llevo varias semanas solicitando a la entidad financiera Sofinco la entrega de la carta de pago con Código Seguro de Verificación (CSV), documento obligatorio para realizar la cancelación registral telemática ante el Registro de la Propiedad, según lo establecido en el artículo 82 de la Ley Hipotecaria. A pesar de haber remitido más de siete mensajes y correos electrónicos reclamando expresamente este documento, la entidad no ha proporcionado respuesta ni ha entregado el certificado adecuado. En su lugar, solo he recibido documentos que no incluyen el CSV, los cuales son inválidos para completar el trámite requerido. Esta situación me está impidiendo ejercer mis derechos legales y concluir los procedimientos de cancelación hipotecaria, generando una grave afectación en mi situación personal y administrativa. Además, quiero destacar la mala atención recibida por parte de la financiera en lo que atención al cliente se refiere y comentaros que bajo la excusa de un supuesto problema en su sistema, esta empresa realiza varios cobros duplicados de la misma cuota. Esto me ha obligado a reclamar la devolución de dichos importes, generando un perjuicio económico y un desgaste innecesario en la gestión con la entidad. SOLICITO: Que la OCU me asista y represente en la reclamación contra Sofinco para la correcta entrega de la carta de pago con Código Seguro de Verificación (CSV), así como para exigir una respuesta oficial y formal por parte de la entidad financiera. En caso de no obtener solución, solicito orientación sobre los pasos legales a seguir para defender mis derechos como consumidor.

Les hago llegar la misma reclamación que a la Empresa con la que ustedes colaboran Solical Energy. Dando las explicaciones pertinentes, para que tengan en su conocimiento el porqué de la devolución del recibo y, la cancelación de dicha financiación: Tal y como hemos hablado telefónicamente con Beatriz Torrijos, como Directora Territorial de la zona de Madrid de su empresa Social Energy y para que conste a la financiera Sofinco. Se ha anulado el acuerdo del presupuesto de placas solares para mi vivienda, pues, nosotros COMO DUEÑOS, no estamos de acuerdo con el replanteo del montaje. El cual, NUNCA NOS HAN ENVIADO. Por tanto, procedió a devolver el recibo que ya me había cargado en el banco, así como anular dicha domiciliación. Pues el trabajo está ANULADO. Ruego que Doña Beatriz, nos haga llegar por escrito la confirmación de la misma. Para que todos los implicados estén al tanto del suceso y, no tengamos más problemas con los recibos bancarios, ni con la empresa de financiación. PD: les ruego a ustedes también, como parte implicada, me den contestación. Un saludo.

Hola, hace poco he solicitado el reembolso anticipado del préstamo que la entidad financiera me ha concedido para la compra de un vehículo hace un año. La respuesta ha sido que para poder hacer el reembolso, el concesionario donde he comprado el vehículo me firme un documento, que la entidad financiera me ha remitido, en el cual conste si se me ha aplicado algún tipo de descuento o ventaja comercial y en el caso de que fuera así que proceda a la devolución del importe correspondiente. No solamente que este hecho ya es una ilegalidad por motivos mas que obvios, además esto no es posible porque yo después de cerrar el proceso de compra-venta, solicité la supresión de mis datos personales de la base de datos del concesionario dado que ya no era necesario que se hiciera uso de los mismos por parte del vendedor. El contrato de financiación es un acuerdo entre la entidad financiera y mi persona sin la intervención de terceros, donde hay una clausula clara que me da el derecho al reembolso anticipado en cualquier momento. Por todo lo expuesto solicito que se ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación tanto del préstamo, como del seguro vinculado al mismo, por el reembolso anticipado.

Solicito la baja en la reserva de dominio.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular del préstamo número 0169161. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el concepto "gastos de obertura". Que compré mi vehículo y cogí este crédito porqué ya informé al vendedor del concesionario que lo cancelaría en breve y por ello no me acogí al otro crédito que me podía beneficiar de descuento de la compra. En ningún momento se me informa de gastos de obertura y sí de que me cobrarían el 1% por cancelar y mi sorpresa al solicitar documento para cancelación me piden 829€ por "gastos de obertura" que según la señorita que me ha atendido telefónicamente lo pone en alguna de las páginas del contrato, dicho contrato que como bien saben, lo dan a firmar en el momento de la compra que son 2000.000 páginas y además en ordenador que directamente los vendedores pasan al final. Ruego no se me cobre dicho concepto que en mingún momento me fue informado y creo que es un importe abusivo cuando en cualquier sitio lo podía haber solicitado sin gastos de obertura. Ruego respuesta rápida para poder cancelar mi crédito sin pagar mas intereses que no me pertocan . Gracias. Adjunto los siguientes documentos: captura pantalla enviado por ustedes. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: no se me cobre gasto obertura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

"A SOFINCO Muy Sres. Míos: Por medio de la presente les requiero: 1.- Para que me faciliten la CARTA DEL PAGO y LIQUIDACIÓN DE DEUDA, en 10 de septiembre de 2.024. 2.- Y para que, de forma inmediata, dado el tiempo transcurrido, me borren de cualesquiera archivo de morosos en los que me hayan incluido, bajo apercibimiento de ejercitar las acciones legales que procedan. Atentamente, Fdo: ELIHU NACOR GELABERT SALAS"

Hola, solicité reducir el plazo de mi préstamo pagando una parte de el, pero se me han reducido las cuotas y no el plazo. La llamada de mi solicitud está grabada. Me puse en contacto con vosotros para modificarlo y me comentáis que ya no se puede modificar por haber transcurrido mucho tiempo, pero no aparece en ninguna parte cuánto es mucho tiempo y nadie sabe decírmelo. Esto ha sido un error de vuestra parte y solicito su modificación.

Hola, desde Septiembre de 2022 estoy solicitando la información para poder amortizar el crédito que tengo con vosotros y no recibo ningún tipo de respuesta. Cuando he solicitado el cuadro de amortización si han contestado rápidamente, pero para la información de amortización y cancelación del crédito nada. Solo quiero amortizar dicho crédito y evitar los intereses, en mi contrato se indica claramente que es posible y solo se aplicará un 1% de recargo de la cantidad que queda. Espero una respuesta positiva, gracias.