Últimas reclamaciones

Hola no tengo problema ninguno simplemente con un operador de SOFINCO xq llamé para solucionar que ya se había pasado x el banco el importe de mi cuota unos días más tarde era para comunicarlo que ya estaba pagada que xq me seguían llegando mensajes de cobro y me a hablado muy borde que lo que tengo que hacer es tener el dinero el día del cobro y no más tarde y que iba a seguir recibiendo mensajes es un y me voy a callar xq no me dejan poner la palabra, gracias

Mediante la presente, formulo reclamación formal contra la entidad Sofinco por el cobro indebido de importes en el proceso de cancelación anticipada total del contrato de financiación que mantengo con dicha entidad. Solicité la cancelación anticipada total del préstamo, manifestando mi voluntad de liquidar el importe pendiente en su totalidad. Sin embargo, Sofinco me exigió abonar un porcentaje adicional en concepto de intereses futuros y de comisión de apertura no devengada. Pese a que informé de que dicho cobro contraviene tanto el contrato como la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo, se me indicó por teléfono que debía pagar igualmente y que posteriormente presentara la reclamación. En consecuencia, efectué dicho pago bajo protesta, única y exclusivamente porque Sofinco condicionó la cancelación al abono de esos importes indebidos, lo cual constituye una práctica abusiva. Tal y como establece el artículo 11 de la citada Ley 16/2011, en una cancelación anticipada deben reducirse los intereses y costes correspondientes al período no consumido, y nunca se pueden mantener ni cobrar importes futuros no devengados. Sofinco ha incumplido esta obligación legal y contractual. Por todo lo anterior, solicito la devolución inmediata e íntegra de las cantidades cobradas indebidamente, dado que no corresponden legalmente a una amortización anticipada total y su cobro se ha realizado contrariando tanto la normativa como el contrato suscrito. Por todo lo anterior, exijo la devolución inmediata de los intereses y de la comisión de apertura cobrados indebidamente, al no corresponder legalmente en una amortización total y haberse aplicado contra lo estipulado y la normativa vigente.

Hola, escribo esta reclamación por el simple hecho de que necesito poder consultar mi área de cliente para ver cuanto me queda por pagar de préstamo, y es imposible ponerse en contacto con ellos. Primero, que la página web funciona horriblemente mal y es imposible entrar a tu espacio cliente si quiera por que creo que ni si quiera esta configurado. Segundo, que intento ponerme en contacto con ustedes para que me den esa información al menos y es completamente imposible, da igual que día llame que son 20 minutos de espera como minimo sin respuesta, por lo que obviamente uno no dispone de tanto tiempo y cuelga el telefono, porque no me dan respuesta. Solicito por favor que se pongan en contacto conmigo para una gestión tan simple como decirme cuanto queda por pagar de mis préstamos, o, en su defecto, dejarme entrar a una pagina de "Área de cliente" en condiciones que me deje gestionar mis prestamos y etc.

Hola, he solicitado la cancelación de el Préstamo que tengo con ustedes , lo he solicitado con fecha de 11 de agosto ; y hoy he recibido el importe que debo de ingresar ( dicho ingreso ya está realizado) , se me obliga a pagar la comisión de apertura ; y en el contrato anteriormente firmado bien dice que no se pagará . NO ES LEGAL COBRARME LA COMISIÓN DE APERTURA DEL RESTO DE LETRAS; Por lo tanto exijo que se me devuelva ese dinero ,o que se me dé una muy buena explicación , porque en el contrato así bien lo habéis redactado

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción debido a la falta de respuesta por parte de su servicio de atención al cliente. Desde hace más de un mes he intentado comunicarme diariamente a través del teléfono 91 304 22 00 y mediante correos electrónicos enviados a atencionalcliente@sofinco.es , sin obtener contestación ni respuesta alguna. Mi solicitud es sencilla: necesito un acceso web correcto donde pueda consultar de manera clara el importe de mi deuda y realizar gestiones relacionadas con la ampliación de cuota. La ausencia total de respuesta por cualquiera de los canales disponibles genera una gran frustración y desconfianza hacia su empresa. Les ruego tomen en consideración esta reclamación y me faciliten a la mayor brevedad posible la información y los medios solicitados para gestionar mi cuenta adecuadamente. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Me dirijo a ustedes para comunicarles que llevo varias semanas solicitando a la entidad financiera Sofinco la entrega de la carta de pago con Código Seguro de Verificación (CSV), documento obligatorio para realizar la cancelación registral telemática ante el Registro de la Propiedad, según lo establecido en el artículo 82 de la Ley Hipotecaria. A pesar de haber remitido más de siete mensajes y correos electrónicos reclamando expresamente este documento, la entidad no ha proporcionado respuesta ni ha entregado el certificado adecuado. En su lugar, solo he recibido documentos que no incluyen el CSV, los cuales son inválidos para completar el trámite requerido. Esta situación me está impidiendo ejercer mis derechos legales y concluir los procedimientos de cancelación hipotecaria, generando una grave afectación en mi situación personal y administrativa. Además, quiero destacar la mala atención recibida por parte de la financiera en lo que atención al cliente se refiere y comentaros que bajo la excusa de un supuesto problema en su sistema, esta empresa realiza varios cobros duplicados de la misma cuota. Esto me ha obligado a reclamar la devolución de dichos importes, generando un perjuicio económico y un desgaste innecesario en la gestión con la entidad. SOLICITO: Que la OCU me asista y represente en la reclamación contra Sofinco para la correcta entrega de la carta de pago con Código Seguro de Verificación (CSV), así como para exigir una respuesta oficial y formal por parte de la entidad financiera. En caso de no obtener solución, solicito orientación sobre los pasos legales a seguir para defender mis derechos como consumidor.

Les hago llegar la misma reclamación que a la Empresa con la que ustedes colaboran Solical Energy. Dando las explicaciones pertinentes, para que tengan en su conocimiento el porqué de la devolución del recibo y, la cancelación de dicha financiación: Tal y como hemos hablado telefónicamente con Beatriz Torrijos, como Directora Territorial de la zona de Madrid de su empresa Social Energy y para que conste a la financiera Sofinco. Se ha anulado el acuerdo del presupuesto de placas solares para mi vivienda, pues, nosotros COMO DUEÑOS, no estamos de acuerdo con el replanteo del montaje. El cual, NUNCA NOS HAN ENVIADO. Por tanto, procedió a devolver el recibo que ya me había cargado en el banco, así como anular dicha domiciliación. Pues el trabajo está ANULADO. Ruego que Doña Beatriz, nos haga llegar por escrito la confirmación de la misma. Para que todos los implicados estén al tanto del suceso y, no tengamos más problemas con los recibos bancarios, ni con la empresa de financiación. PD: les ruego a ustedes también, como parte implicada, me den contestación. Un saludo.

Hola, hace poco he solicitado el reembolso anticipado del préstamo que la entidad financiera me ha concedido para la compra de un vehículo hace un año. La respuesta ha sido que para poder hacer el reembolso, el concesionario donde he comprado el vehículo me firme un documento, que la entidad financiera me ha remitido, en el cual conste si se me ha aplicado algún tipo de descuento o ventaja comercial y en el caso de que fuera así que proceda a la devolución del importe correspondiente. No solamente que este hecho ya es una ilegalidad por motivos mas que obvios, además esto no es posible porque yo después de cerrar el proceso de compra-venta, solicité la supresión de mis datos personales de la base de datos del concesionario dado que ya no era necesario que se hiciera uso de los mismos por parte del vendedor. El contrato de financiación es un acuerdo entre la entidad financiera y mi persona sin la intervención de terceros, donde hay una clausula clara que me da el derecho al reembolso anticipado en cualquier momento. Por todo lo expuesto solicito que se ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación tanto del préstamo, como del seguro vinculado al mismo, por el reembolso anticipado.

Solicito la baja en la reserva de dominio.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular del préstamo número 0169161. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el concepto "gastos de obertura". Que compré mi vehículo y cogí este crédito porqué ya informé al vendedor del concesionario que lo cancelaría en breve y por ello no me acogí al otro crédito que me podía beneficiar de descuento de la compra. En ningún momento se me informa de gastos de obertura y sí de que me cobrarían el 1% por cancelar y mi sorpresa al solicitar documento para cancelación me piden 829€ por "gastos de obertura" que según la señorita que me ha atendido telefónicamente lo pone en alguna de las páginas del contrato, dicho contrato que como bien saben, lo dan a firmar en el momento de la compra que son 2000.000 páginas y además en ordenador que directamente los vendedores pasan al final. Ruego no se me cobre dicho concepto que en mingún momento me fue informado y creo que es un importe abusivo cuando en cualquier sitio lo podía haber solicitado sin gastos de obertura. Ruego respuesta rápida para poder cancelar mi crédito sin pagar mas intereses que no me pertocan . Gracias. Adjunto los siguientes documentos: captura pantalla enviado por ustedes. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: no se me cobre gasto obertura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…