Buenas tardes,
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción debido a la falta de respuesta por parte de su servicio de atención al cliente. Desde hace más de un mes he intentado comunicarme diariamente a través del teléfono 91 304 22 00 y mediante correos electrónicos enviados a atencionalcliente@sofinco.es
, sin obtener contestación ni respuesta alguna.
Mi solicitud es sencilla: necesito un acceso web correcto donde pueda consultar de manera clara el importe de mi deuda y realizar gestiones relacionadas con la ampliación de cuota. La ausencia total de respuesta por cualquiera de los canales disponibles genera una gran frustración y desconfianza hacia su empresa.
Les ruego tomen en consideración esta reclamación y me faciliten a la mayor brevedad posible la información y los medios solicitados para gestionar mi cuenta adecuadamente.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
