Últimas reclamaciones

Vi la promoción La Cuponera y, una vez visto que se puede solicitar reembolso por bizum, decidí participar. Cumplimenté mi perfil en la app correctamente indicando mi móvil para bizum. Una vez llegué a la cantidad mínima para solicitar reembolso lo intenté con bizum y me daba siempre error: ups algo salió mal, inténtalo de nuevo más tarde. Les abrí una incidencia el 27 de Febrero. Les lancé recordatorios y hablé con Vds por teléfono a ver si se solventaba antes de que caducase. En una de sus respuestas por email me dicen que tengo que darles mi número de cuenta bancaria. Insisto en que yo quiero reembolso por bizum y no por transferencia. ¿Porqué se solicita mi número de cuenta bancaria si voy a utilizar Bizum? Precisamente bizum es un método que garantiza la privacidad de datos sensibles, como es la cuenta bancaria. El comentario que incluyen en la app la cuenta no se incorporará a la base de datos de Procter & Gamble..... me parece bastante infantil, en un mundo en el que los problemas debidos al mal uso de información confidencial están a la orden del día. Me pareció interesante su promoción porque ofrecían bizum. Si hubieran mencionado que se requería meter la cuenta bancaria ADEMÁS del teléfono no habría participado en su promoción y no habría comprado sus productos. Si estoy entendiendo bien los requerimientos de su promoción, me parece un comportamiento abusivo hacia los clientes y una forma de hacerse con datos sensibles de una forma muy poco transparente. Un fiasco. Sinceramente no me lo esperaba de una empresa como Procter&Gamble.

Buenas tardes, quería me informaran de los tramites que debo hacer para poner una reclamación a la aplicación la cuponera. Me es imposible resetear mi contraseña, en atención al cliente me comentan que el mail utilizado es incorrecto, cosa que dudo porque se autorellena cada vez que lo utilizo, de esta manera me es imposible resetear mi contraseña y recupera el dinero que he recuperado en las compras. Me gustaría manifestar mi disconformidad, afirmar que el hecho de que la aplicación no compruebe el mail utilizado hace que al consumidor en algunos casos le sea imposible resetear su contraseña y pierda el dinero acumulado.En atención al consumidor lo único que han hecho es afirmar que la culpa es mía por no poner el mail bien y no me ha proporcionado ninguna solución. Un saludo y espero sus indicaciones para la reclamación??

Realizo esta reclamación por publicidad engañosa de esta aplicación. Tras subir un ticket de compra correspondiente a una de sus promociones y habiéndolo subido de forma correcta en tiempo y forma, me indican que no me reembolsan el importe porque se han alcanzado los reembolsos disponibles. Si hay 1000 reembolsos como dicen, la aplicación no debería dejar subir más tickets una vez alcanzada esa cifra y en cambio esto no ocurre. Una vez subí mi ticket me aparecía como subido correctamente

Hace unos días subí a la aplicación de la CUPONERA varios ticket de compra correspondientes a dos promociones distintas. Ambos ticket eran correctos y se subieron dentro del plazo permitido. A los pocos minutos de subirlo, en la aplicación aparecían como preconfirmados, indicando así que se habían subido correctamente. Unas horas después, los ticket son rechazados indicando que se han alcanzado los reembolsos disponibles. Si los reembolsos se hubieran agotado, tal y como indican en su rechazo, no me habría permitido la aplicación subir ambos ticket ya que las promociones aparecerían como agotadas. En cambio, los dos ticket se subieron correctamente apareciendo ambas promociones como disponibles

Nº REFERENCIA: 6SHCTHEN9GTIPO DE OFERTA A LA QUE PARTICIPO: Don limpio liquidoFECHA DE CADUCIDAD DE LA OFERTA: 30 SEPTIEMBRE 2023. Hola, El pasado 5/07/2023 subí un ticket de compra a la app la cuponera de un producto, en este caso una botella Don limpio liquido con el fin de participar en el programa de fidelización que proporciona la empresa P&G.En el momento de subir el ticket ,en el apartado de Mis ofertas aparecía DISPONIBLE la oferta, de hecho si no estuviese disponible aparecería en color gris y la aplicación no permitiría subir ticket y unas horas más tarde en el apartado mis tickets aparecía PRECONFIRMADO, por lo que entiendo que si me ha dejado subir satisfactoriamente ticket ( porque aún no se ha bloqueado la oferta por sobre pasar los reembolsos estipulados) es porque mi ticket entra dentro de los reembolsos marcados por la empresa.Pero el dia 06/07/2023 salta la notificación en la app de ese ticket el cual me indica que SE HAN ACABADO LOS REEMBOLSOS DISPONIBLES.ME IMPACTA LA SITUACIÓN PORQUE CON ANTERIORIDAD LLEGUÉ A COMPRAR OTRO PRODUCTO CON EL FIN DE QUE SE ME REEMBOLSARA DE LA MISMA MANERA Y EN ESTE CASO 5 MINUTOS DESPÚES DE HACER LA COMPRA FUI A SUBIR EL TICKET PERO LA OFERTA HABÍA EXPIRADO POR HABER SUPERADO EL NÚMERO DE REEMBOLSOS, llamé at. cliente y me explicaron que una vez expirada la oferta ya no se puede hacer nada, SÓLO OBTENDRÁN REEMBOLSO LOS USUARIOS QUE HAYAN SUBIDO SU TICKET ANTES DE CERRAR LA OFERTA.