Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10-11-24 adquirí en su página web el producto de dos hamburguesas La entrega no se ha efectuado. El conductor no realizó la entrega, pero si que fue cobrado el producto SOLICITO l la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en 9 de noviembre hice un pedido de Uber Eats por un importe de 35, 39 EUR. Dicho pedido lo pagué con mi tarjeta wizink. En el mismo momento se me hace un cargo de UBER en mi cuenta PayPal (tengo la opción PayPal también como pago), por un importe de 21,99, por un pago que no se corresponde a nada. Como se puede ver en mi página, el único pedido que tengo es el susodicho de 35,39 EUR. Reclamo el pago de 21,99 EUR y me contestan que es por un trayécto de UBER (no de Uber Eats) de septiembre del 21, que se hizo entre mi casa y un código postal.... Sin dar más detalles. Ante mi estupor, y al no poder tener acceso a mi histórico de 2021 en Uber, les solicito que me den más información, lo que rechazan varias veces. No entiendo cómo se me cobra un supuesto servicio de hace más de 3 años, sin dar ningúna justificación formal, ni documental, sólo con datos vagos de un supuesto viaje, sin ni siquiera darme datos del coche, del viajero, des destino exacto... SOLICITO Me devuelvan ese cargo, totalmente abusivo e injustificado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé ayer un pedido por Uber eats al McDonald's como en tantas otras ocasiones. Pues al llegar el repartidor, siempre se van bastante rápido con lo cual con ellos no puedes revisar el pedido y más teniendo en cuenta que estoy pidiendo para 5 personas. Nada más poner las cosas en la mesa y abrir las bolsas, empiezo a sacar las hamburguesas para contarlas y veo que me falta un Big mac que contenía el combo familiar que había pedido. También realmente me faltaba un minimcflurry del Happy meal, porque al comprsr le di para que me trajeran dos , y solo trajeron uno, pero de este producto ya hasta paso de reclamarlo debido a su precio irrisorio. Evidentemente el trabajador cuando ha metido las cosas lo ha olvidado, entiendo que porque como este pedido lleva también unos nuggets que están contenidos en un embalaje como el de una hamburguesa, no se ha asegurado de contar bien y diferenciar lo que tenía que meter. El caso que inmediatamente escribo a Uber eats y me envían un mensaje genérico diciendo que como ya me ha sucedido en otra ocasión (sí, me ocurrió la última vez también en el McDonald's esta vez por una bebida que no me trajeron) que vamos que me dan a entender que no me creen, les escribo treinta mil veces porque me da rabia este tipo de situación injusta, y les digo que como no me devuelvan el dinero de la hamburguesa voy a tomar acciones y por supuesto dejaré de ser su cliente debido a su falta de cuidado con el cliente y de profesionalidad. No puede ser que todavía no me haya escrito ningún agente, y que ante casos así no se permita hablar directamente con la tienda que son los que han cometido el error. Visto lo visto no es nada confiable este sistema de reparto, ya que me ha pasado dos veces, y encima eran dos tiendas diferentes de McDonald's. El caso que ayer la cena nos quedamos por su culpa compartiendo una hamburguesa para dos, debido a que nos faltaba cena. Exijo mi dinero

Estimados/as señores: Me pongo en contacto porque no soy capaz de anular la suscripción a Uber One por la que se me está cobrando 4.99 euros al mes con mi tarjeta de crédito. La cuestión es que lamentablemente no recuerdo el email con el que me suscribí y no puedo acceder a mi cuenta para anularla. Me puse en contacto con ellos a primeros de año via Atención al Cliente para dicho asunto y me dicen que localizan la cuenta y la tarjeta pero que no pueden darme información por la privacidad de datos. Como bien indico la cuenta es mia pero no la recuerdo y la tarjera también, por lo tanto si ellos la localizan la cuenta pueden anular la suscripción, pero me dicen en su momento que hable con amigo o familiar para ver si ellos han realizado el cobro. Desde aquella me lo han seguido cobrando mes a mes. Quiero la baja de la suscripción y la devolución de los importes ya que creo que es un abuso

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Noviembre adquirí en su aplicación una compra a supermercados día con valor de 58€ El repartidor que recogió mi pedido nunca se presentó y le saltó a otro repartidor mi dirección pero con un pedido diferente. SOLICITO se me haga entrega de los productos , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o en su defecto el abono del importe de la compra. Sin otro particular, atentamente. Andrea

Realicé un pedido el día 1/11/2024 a través de UberEats al establecimiento Piri-Piri al Carbón por un importe de 19,80€. En mi dirección a través de la app indico que se entregue en mi piso, y está la información de qué piso es. El repartidor en ningún momento se pone en contacto conmigo, ni llama al telefonillo, ni a mi teléfono personal, que es algo que suelen hacer si no te localizan por algún motivo, aunque en este caso estaba en mi casa esperándolo. De repente me llega una fotografía a través de la app de que ha dejado la comida en la calle y aparece como entregado. Sin entender nada, bajo corriendo a buscarla y evidentemente, no estaba. O se la llevó el repartidor de nuevo, o alguien que pasaba por allí la cogió. Se niegan a hacerme el reembolso de ese importe, a pesar de que tuve que hacer de nuevo el mismo pedido, que llegó a las 16:33 de la tarde por otro problema. Por favor, ese pedido NO SE ENTREGÓ, nadie se puso en contacto conmigo y exijo que me devuelvan el dinero porque no es normal esta atención.

Hola, realicé dos pedidos ayer a las 8:30 de la mañana para el lugar donde trabajo, cuando a las 9 de la mañana entro en una reunión, me parecía que tardaba mucho y a las 9:24 miro el móvil y veo una llamada perdida de las 9:13, devuelvo la llamada. Sin respuesta, y continúo llamando hasta las 9:30 que me coge el teléfono un hombre diciéndome que no le aparecía el piso (revisé 3 veces que estaba bien puesto por lo que o no es verdad o no es mi culpa, ni llamó a la puerta) y me ha llamado y como no he contestado en 10 minutos (le llamé literalmente al minuto 11) que ha dejado el pedido en la puerta y se ha ido (¿entre que haces todo eso no ves la llamada? Le hubiese dado tiempo de sobra en 1 minuto a coger el teléfono literalmente es imposible que en 60 segundos le hayas hecho una foto lo hayas dejado ahí y te hayas ido muy lejos) Salgo supuestamente 3 minutos después de que haya dejado el pedido y no había nada en la puerta, y además entra un compañero y me dice que él le ha visto, que le ha ofrecido pasar y se ha negado. Cuando le digo esto por teléfono no sabe que responderme y además me dice de malas formas que yo ya no tengo nada que hablar con él que hable con Uber y me devuelva el dinero, cosa que tampoco sucedió, porque al explicar lo que me ha sucedido me dice que el repartidor actuó según las condiciones y que no es posible el reembolso de mi dinero. Y ahora me han robado el pedido, y he perdido 37.64 euros porque claro el repartidor llevaba mis dos pedidos en curso. Que impotencia ver como me roban en la cara y además se les ampara. No voy a volver a pedir por ahí en la vida porque no les importa nada el cliente a la vista está.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque las respuestas que he recibido han sido a través de una máquina y estáis insistiendo en que el repartidor estuvo esperando. Mi pedido del día 27 se entregó en otro sitio, pude enterarme al ver la foto que enviáis de comprobación. Llamo al repartidor y su respuesta es “que…”…”bueno…”ahora le digo….y ahí me quede en mi casa esperando el pedido. Un pedido que hago muy habitualmente y que siempre es la misma dirección. En la cual no vino en ningún momento el repartidor, ni llamo ni nada…y vosotros insistís que estuvo…incluso salí a la calle para ver si lo veía…cuando se paga por entrega en domicilio. SOLICITO que se me haga la devolución de los 31,53 que me habéis cobrado por algo que no he recibido y que para nada es culpa mía que se entregue en otro sitio y en ningún momento me llaman ni me informan de nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He usado una promoción la cual solo me cobraba los gastos de envió pero no se ha aplicado correctamente, intente contactar varias veces, en todas me han dicho que se va ha intentar solucionar el problema, me han cerrado todos los chats de reclamaciones y han dejado uno abierto para que no me deje reclamar diciendo que ya hay un problema abierto y que por motivos de facilidad de comunicación se usa el que esta abierto, aun así no me contestan, la unica respuesta dada es un ''Espero que te ayude''.

Estimados/as señores/as UBER Me pongo en contacto contacto para comunicar y denunciar que su empresa está haciendo un uso indebido de mi tarjeta, actualmente y desde el mes de mayo, están realizando un cobro periódico con ella de aproximadamente 5 euros mensuales. No entiendo como, no se quien les ha autorizado a comprar con mi tarjeta SU SERVICIO. El cual hasta día de hoy no he usado, ni tengo pretensión de hacerlo, a no ser que tengan servicio en un pueblo perdido de la Alpujarra de Granada en el que no tenemos ni 50 habitantes. Les ruego que dejen de usar mi tarjeta y que me devuelvan integralmente todos los euros que hayan usado con mi tarjeta. De no ser así denunciaré ante la autoridad competente Gracias de antemano