Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de agosto….] adquirí en su página web [Uber eats….] el producto […3x1 Domino's pizza...] Han pasado […2….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Empresa reclamada: Uber Eats Fecha de la incidencia: 6 de agosto de 2026 Objeto de la reclamación: Bloqueo de la cuenta de empresa e imposibilidad de recibir asistencia para su recuperación. Hechos Soy propietaria de un establecimiento de hostelería y hace aproximadamente un mes inicié el proceso de alta como restaurante colaborador de Uber Eats con el objetivo de comenzar a ofrecer nuestro servicio de reparto a domicilio a través de su plataforma. Debido a que tardé más tiempo del previsto en completar el perfil de empresa, Uber Eats procedió a bloquear la cuenta creada. Desde ese momento he intentado resolver la incidencia contactando en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, la atención recibida ha sido completamente insuficiente. En mi última llamada, atendida por un agente identificado como Brian, la única respuesta que recibí de forma reiterada fue: "No tengo más información para ti en este momento", sin ofrecer ninguna explicación, alternativa o procedimiento para recuperar la cuenta. Al preguntar cuál era el plazo para que las cuentas bloqueadas fueran eliminadas o qué debía hacer para poder crear una nueva cuenta, la respuesta volvió a ser que no disponían de esa información. Considero inaceptable que una empresa del tamaño de Uber Eats mantenga bloqueada una cuenta empresarial sin proporcionar un procedimiento de recuperación, un plazo estimado de resolución ni una vía efectiva de asistencia. Esta situación me impide acceder a un servicio necesario para el desarrollo de mi actividad económica y supone una pérdida de oportunidades de negocio. Fundamentos de la reclamación Entiendo que toda empresa debe ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz, proporcionando información clara, suficiente y veraz sobre las incidencias que afectan a sus usuarios, especialmente cuando se trata de cuentas profesionales destinadas al desarrollo de una actividad empresarial. La falta absoluta de información y de soluciones por parte de Uber Eats vulnera mi derecho como usuaria a recibir una atención adecuada y genera una situación de indefensión, al impedirme recuperar el acceso a mi cuenta o iniciar nuevamente el proceso de alta. Solicitud Solicito que Uber Eats: Revise de manera inmediata el bloqueo de mi cuenta profesional. Habilite un procedimiento para recuperar dicha cuenta o, en su defecto, permita crear una nueva sin necesidad de esperar a una eliminación automática cuyo plazo desconocen incluso sus propios agentes. Facilite una respuesta por escrito explicando el motivo del bloqueo y el procedimiento para solucionarlo. Mejore su servicio de atención al cliente, proporcionando información útil y soluciones reales a los usuarios profesionales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de mayo realice un pedido con su app. El pedido tiene como referencia nº 19E5F. Su repartidor llego a la calle y no llamó al timbre, no se cuanto tiempo llevaría en la puerta, realizó UNA llamada en la cual yo me encontraba en el baño. A mi salida vi la llamada e intenté ponerme en contacto con él, vía telefónica y por la app y fue imposible, con lo que baje enseguida a la calle y el repartidor ya no estaba. La demora no fue más de 5 minutos y yo no tuve ninguna opción de poder comunicarme con el repartidor, entregando mi pedido en un punto que yo nunca supe y realizando el cobro de un pedido que no recibí y que no tuve ninguna opción de poder recibirlo. SOLICITO el reembolso de mi pedido, el cual no tuve ninguna opción de reclamar por ninguna vía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han sido cobrados tres cargos por una suscripción que nunca acepté. Hice el reclamo por los canales indicados y se niegan a hacerme la devolución del dinero. SOLICITO me sea devuelto el monto total que cobraron sin autorización durante tres meses. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/2026 adquirí en su APP Uber Eats el pedido nº CE174. Al abrir las bolsas me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente había solicitado 4 menús King Ahorro y he recibido tan solo 1 menú siendo este el Grand King de Marina Rivers junto a un paquete de patatas. Las bebidas y las salsas eran correctas (venían en una bolsa separada). Llamamos en numerosas ocasiones y el establecimiento no nos cogía el teléfono, ni pudimos contactar con atención al cliente ni el repartidor. Adjunto fotografías de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, bolsa de las bebidas, y fotografía de la comida incorrecta. SOLICITO se me haga reembolso del importe del pedido equivocado. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN DE CONSUMO Reclamante: Maria del Pilar Miguel Martir Empresa reclamada: PORTIER EATS SPAIN, S.L. (Uber Eats) NIF: B88515200 Domicilio: Calle Rufino González 25, 28037 Madrid, España HECHOS El viernes 17 de julio realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats al restaurante Rosarios Burguer, cuyo importe fue abonado correctamente. El pedido nunca fue entregado, pese a que en la aplicación figura como “entregado”. El repartidor no utilizó el portero electrónico para acceder al edificio ni intentó contactar adecuadamente conmigo. Únicamente realizó una llamada telefónica de aproximadamente dos segundos de duración. Al responder la llamada, el repartidor ya había colgado. Inmediatamente intenté devolver la llamada en varias ocasiones, sin obtener respuesta. Al comprobar la aplicación observé que el pedido aparecía como entregado. En menos de cinco minutos desde la llamada descendí al portal para buscar al repartidor y comprobar si el pedido había sido depositado en el lugar indicado, sin encontrar ni al repartidor ni el pedido. Posteriormente intenté contactar telefónicamente con Uber Eats, sin que se atendiera mi llamada. También remití una reclamación a través del servicio de atención al cliente de la aplicación, cuya respuesta se produjo más de treinta minutos después. Ante la falta de entrega del pedido, me vi obligado a realizar un nuevo pedido al mismo restaurante para poder recibir mi comida. Solicité el reembolso del importe del pedido no entregado. Sin embargo, Uber Eats rechazó mi solicitud alegando que el repartidor había seguido el protocolo de entrega. No obstante, dicha afirmación resulta incompatible con los hechos, ya que: * El repartidor no utilizó el portero electrónico para intentar realizar la entrega. * Únicamente efectuó una llamada telefónica de escasos segundos, sin dar una oportunidad razonable para atenderla. * No respondió a las posteriores llamadas realizadas por mi parte. * El pedido figura como entregado, cuando nunca fue recibido. * La entrega requería un PIN de seguridad, que nunca fue facilitado al repartidor por no haberse producido la entrega efectiva. A pesar de ello, el pedido fue marcado como entregado, lo que evidencia que no se completó correctamente el procedimiento de entrega establecido por la propia plataforma. Tras varios intercambios de mensajes con el servicio de atención al cliente, Uber Eats ha mantenido su negativa a reembolsar el importe del pedido, sin aportar prueba alguna de la correcta entrega ni justificar cómo pudo completarse una entrega que requería un PIN de verificación que nunca fue proporcionado. SOLICITO 1. Que se declare que el pedido objeto de esta reclamación no fue entregado correctamente. 2. Que PORTIER EATS SPAIN, S.L. proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el pedido no recibido. 3. Que se revisen las actuaciones del repartidor y el procedimiento seguido en este caso, al no haberse respetado las condiciones de entrega establecidas por la propia plataforma. 4. Que se dé respuesta motivada a la presente reclamación. Todo ello sin perjuicio de las acciones que puedan corresponderme en defensa de mis derechos como persona consumidora, al haberse cobrado un servicio que no fue efectivamente prestado.

Realicé un pedido a través de uber east y el repartidor mintió y nunca me trajo el.pedido , llamó por teléfono y me amenazó de mala.forma La empresa ubee nunca se hizo cargo . Exigo la devolución del.dinero

El día 02-07-26 realicé un pedido a través de la plataforma Uber Eats. Tras recibir el pedido, el restaurante se puso en contacto conmigo para comunicarme que no podía preparar uno de los productos conforme a la configuración permitida por la aplicación. El propio restaurante me indicó expresamente que cancelara el pedido y realizara uno nuevo con la modificación correspondiente. Siguiendo sus instrucciones, cancelé el pedido de buena fe. Sin embargo, Uber Eats se negó posteriormente a reembolsar el importe abonado, alegando un motivo que no se corresponde con lo sucedido. El restaurante ha confirmado por escrito que fue él quien me pidió cancelar el pedido, que dicho pedido nunca llegó a prepararse ni entregarse y que el problema debe ser resuelto por Uber Eats. Adjunto dicha conversación como prueba. Considero improcedente que se me cobre un servicio que nunca fue prestado y cuya cancelación se produjo siguiendo las instrucciones del propio establecimiento colaborador de Uber Eats. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado, al no haberse producido la entrega del pedido ni haber recibido el servicio contratado

Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/2026 adquirí en su página web Uber Eats en el establecimiento KFC Han pasado 2 horas del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto por ellos equivocarse en la dirección y no se han querido hacer responsables de que me llegue mi pedido, el cual a costado 66 euros. Además he llamado a los números que ponían y me han cobrado el importe por llamar que han sido 20 euros ya que cada minuto era un euro. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del pedido y como ha sido su entrega en la dirección equivocada. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Ya que no me han dado ninguna solución la gente que trabaja en esta aplicación. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Realice un pedido en Uber y la dirección que arrastró fue la de mi puesto de trabajo estando en casa. Intenté contactar con el repartidor y el repartidor no cogía el teléfono, solo se puede contactar con ellos vía mensajes pero el mismo tampoco podía contactar con su soporte para darle una solución. Me di cuenta con margen de 15 minutos de la entrega y aun así no contestan no te dan soluciones y te ponen un asistente IA que no te sirve para nada. El pedido nunca lo recibí y su única alternativa era que yo me desplazara al lugar de trabajo a recogerlo cuando no tengo forma de llegar allí. En otras ocasiones con esta misma empresa he tenido un problema tras otro que nunca se puede solucionar pues nunca puedes hablar con una persona para Ello. Por tanto, cansada de que me quiten dinero en pedidos no recibidos, en productos de calidad regular cuando traen algún pedido o cuando faltan productos del total me veo en la obligación de notificar como se siente una clienta tras un trato como este y procederé a anular la cuenta y todo lo demás que tenga con ellos porque es vergonzoso.