Últimas reclamaciones

Buenas, tras una reclamación realizada en Enero, aportando documentos que confirmaban la es tafa de este negocio. Recibo respuesta hace dos semanas (varios meses después). Me indican con muy buenas palabras y disculpas, que ha sido un error, y por un problema de comunicación, no habían realizado el reembolso pero que ya estaba efectuado ( más de un año después de la compra). Y que lo habían justificado por correo electrónico.... A día de hoy no ha llegado a producirse dicho reembolso, y evidentemente, ningún correo electrónico recibido por parte de esta "empresa fantasma" . Otra vez más, puedo corroborar que se trata de un frau de, que nunca tuvieron intención de realizar ningún envío del pedido en su día, tras la compra, ni de devolución antes ni tras mi reclamación anterior. Se cerró el caso sin haberse resuelto. Y que a día de hoy sigan negocios así, abiertos tras una denuncia... Espero que el mensaje ayude para no seguir esta fando a más gente, que está claro que es a lo q se dedican. Adjunto mensaje tan convincente por parte de ellos, LOS ZAPATITOS DE ALBA. "Estimada Rocío, Le pedimos disculpas por la falta de comunicación y por la demora en la tramitación del reembolso de su devolución. Este no es el estándar de servicio que queremos ofrecer en nuestra tienda online. Queremos informarle de que su caso ya ha sido gestionado con nuestro departamento de contabilidad. Le confirmamos que el abono de 31.50 € ha sido emitido a través del mismo método de pago que utilizó en su compra. Dependiendo de su entidad bancaria, verá reflejado el saldo en su cuenta en los próximos 2-3 días hábiles. Le hemos enviado el justificante de la transacción a su correo electrónico. Agradecemos enormemente su paciencia y tomamos nota de su reclamación para agilizar nuestro servicio de atención al cliente. Un cordial saludo, Atención al Cliente - Los Zapatitos de Alba www.loszapatitosdealba.com""

Hola realicé dos pedidos de calzado y los dos se han despegado por la zona de la suela, debe ser no estar bien realizados, no han durado ni 3 meses. Es una vergüenza que vendan este calzado y no se hagan cargo de lo malo que es

Estimados señores: En fecha 17/04/25 adquirí en su página web "Los zapatitos de Alba" dos productos (menorquinas blancas de piel) Habiendo pasado 7 días y no haber cambios en el estado del envío, varios intentos de contacto por diferentes medios (WhatsApp, correo electrónico y teléfono) y tras avisarles, realice la cancelación del pedido. En este si me contestaron un correo indicando que se realizaría el reembolso (el cual nunca llego y no hubo respuesta alguna) Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos y WhatsApp emitidos por ambas partes. SOLICITO se me haga el reembolso de dicho pedido no enviado y cancelado. 31.50€ Antes de tomar las medidas oportunas. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/25 adquirí en su página web loszapatitosdealba.com el producto BOTAS Y ZAPATILLAS de niña. Botas Australianas Rosa Para Niña 3540rosa 19,95 € 1 19,95 € Color: Rosa; Talla: 27; GLS 72 Horas Botines Niña Blanco Unicornio i763blanco 18,00 € 1 18,00 € Color: Blanco; Talla: 26; GLS 48 horas Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido realizado confirmado - pago realizado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en vuestra web. Al no recibirlo en el plazo indicado lo cancelé, según el estado de mi pedido estaba todavía pendiente de enviar, con lo cual no había salido todavía de vuestra tienda. Aún asi se me envió dos dias despues de cancelarlo. Ya hace mas de una semana que me he puesto en contacto con vosotros por varios medios, correo, wasap y teléfono sin contestación ninguna. Según vuestras indicaciones de devoluciones debo de enviaros un correo el cual no hay manera que me contestéis ni me deis respuesta alguna. Solicito poder hacer la devolución de un pedido que cancelé y aun asi me lo habéis enviado y el reembolso. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 21/01/25 adquirí en su página web loszapatitosdealba.com el producto Deportivas niña respetuosas rosas Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. MARIA CRUZ GOMEZ BERNABEU