Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación formal por la compra realizada el día 13 de diciembre del 2025 en su stand ubicado en el centro comercial Plaza Rio 2 con el nombre ( Mineral Cosmetics Madrid es) en Avenida del Manzanares 210 Cod.28026, 1era planta. Durante el proceso de venta de un Neolumo Peeling Gel y Opatra Dermieye Plus, fui objeto de técnicas de ventas agresivas, consistentes en insistencia reiteradas, presión emocional, falta de información clara sin tiempo a decidir y pensar tranquilamente, la vendedora en todo momento me presiono continuamente para que realizase el pago de formas diferentes lo único que le interesaba era cerrar la compra como fuera, le dije varias veces que no queria pero insistio y me dijo vamos a hacerlo mayormente no lo aprueban y cuando lo hizo salio aprobado y me dijo ya esta hecho le dije que yo no lo quiero, siguio insistiendo y atosigandome por mas de media hora, estas practicas vulneran lo establecido en la ley 3/1991 de competencia desleal y en el real decreto legislativo 1/2007, que protege al consumidor frente a este tipo de actuaciones. Volví a los dos dìas para devolver los productos porque de paso el Opatra Dermieye Plus no serbia y le pedi que me devolvieran el dinero pero ellos me dijeron que no devuelven el dinero les dije que en ningún momento ellos a mí no me habian dicho nada, por lo que me he sentido (engañada totalmente). SOLICITO la devolución integra del importe abonado por el Neolumo Peeling gel y Opatra Dermieye Plus, cuyo valor es un total de 550euro mas 6 de comisión de la empresa Frakmenta (anexo justificante bancarios) con unas cuota inicial de 49,40 euro 4 cuotas pendientes y una cuota inicial de 55 euro de 10 cuotas pendientes, la anulación de la financiación con frakmenta, por haber sido inducida a la compra en condiciones que afectan a la validez de mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente A.O Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación formal con la compra realizada el día 07 de Diciembre del 2025 en su stand ubicado en el centro comercial la Vaguada con el nombre de Opatra ( Mineral Cosmetics Madrid Es) Avd. Monforte de Lemos, 36 -28029, Madrid, 1era planta frente a la tienda de Cocunut. Durante el proceso de venta de un peeling gel y aparato Opatra Sinergy eye , fui objeto de técnicas de ventas agresivas, consistentes en insistencia reiteradas, presión emocional, falta de información clara sin tiempo a decidir y pensar y decidir tranquilamente, el vendedor en todo momento me presionó continuamente para que realizase el pago de formas diferentes lo único que le interesaba era cerrar la compra como fuera, al apagarse mi móvil por falta de batería me indico que me haría una demostración absolutamente gratuita mientras se cargaba el móvil , por lo cual le pedí tiempo y me dijo que ese era el momento, me atosigo durante una hora aproximadamente, estás prácticas vulneran lo establecido en la ley 3/1991 de competencia desleal y en el real decreto legislativo 1/2007, que protegen al consumidor frente a este tipo de actuaciones. Volví al día siguiente para solicitar la devolución de mi dinero explicando mis motivos y solo en el momento que solicité la hoja de reclamación la encargada me devolvió solo importe del aparato Opatra Sinergy Eye valorado en 500 euros y fue entonces cuando sorprendentemente me dijo que por la demostración GRATUITA me cobraría 200 euros y que lo mejor que podía hacer era quedarme con el peeling y el SE Milk por un costo 99.99 más los 6 euros que cobra de comisión la empresa Frakmenta , osea la compra valorada en 600 euros solo he podido recuperar 500 euros sintiendo vulnerados todos mis derechos como consumidora tampoco durante la venta jamás se me informo que ellos no devuelven el dinero (engaño absoluto) SOLICITO la devolución integra del importe abonado por el PEELING GEL OPATRA y el SE MILK CLEANSER cuyo valor asciende a 99.99 euros más 6 euros de comisión de la empresa Frakmenta ( anexo justificante bancario)con una cuota inicial 25,99 euros y 4 Cuotas pendientes de 19,99 y la anulación de la financiación con Frakmenta, por haber sido inducida a la compra en condiciones que afectan a la validez de mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente, Águeda Caicedo

Solicito el reembolso del pago inicial y la anulación del cobro de los 2 siguientes pagos a través de Klarna, del aparato Dermineck, que adquirí en la sucursal de la Tienda de Opatra dentro del Centro Comercial La Vaguada, el día 30 de junio de 2025. Me han vendido dos aparatos, de los cuales he intentado devolver el arriba mencionado (en su caja, sin abrir) por ser incompatible con un problema de salud que tengo. Información que obtuve del manual que me enviaron de la tienda 2 días después de la compra, cuando ya había abierto una de las cajas y empezado a utilizar el aparato, que ya empezaba a causarme malestares físicos. Considero para esta reclamación la omisión de información esencial del producto por parte de los vendedores de la tienda y la negativa al reintegro del dinero, ofreciendo a cambio un bono en el cual no estoy interesada. Espero una respuesta favorable y una solución amistosa. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra realizada el día 23/06/24 en su stand ubicado en Stand de Opatra (Mineral Cosmetics Madrid ES) ubicado en el centro comercial La Vaguada (Avd. Monforte de Lemos, 36-28029 Madrid), 1ª Planta enfrente de la tienda de LEGO Durante el proceso de venta de la maquina DERMISONIC 2, fui objeto de técnicas de venta agresivas, consistentes en insistencia reiterada, presión emocional, falta de información clara, persistencia constante sin tiempo a pensar y decidir tranquilamente, rodeada de 3 personas presionándome continuamente para que realizase le pago de formas diferentes y cerrar la compra como fuera, sin tiempo ni opción para reflexionar, pedí tiempo y me dijeron que esa era la ocasión, me atosigaron durante casi una hora. Estas prácticas vulneran lo establecido en la Ley 3/1991 de Competencia Desleal y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que protegen al consumidor frente a este tipo de actuaciones. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado, que asciende a 1000 € al contado con 2 tarjetas de débito diferentes (anexo justificante bancario de ambas)y una financiación con Frankmenta con una cuota inicial de 157€ (anexo justificante bancario de esta primera cuota y cuotas posteriores de 83,3 € durante 11 meses más, y la anulación del contrato de compraventa y de financiación con Frankmenta, por haber sido inducido a la compra en condiciones que afectan a la validez de mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente.