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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Mineral Cosmetics España S.L

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D. T.

A: Mineral Cosmetics España S.L

24/07/2025

Solicito el reembolso del pago inicial y la anulación del cobro de los 2 siguientes pagos a través de Klarna, del aparato Dermineck, que adquirí en la sucursal de la Tienda de Opatra dentro del Centro Comercial La Vaguada, el día 30 de junio de 2025. Me han vendido dos aparatos, de los cuales he intentado devolver el arriba mencionado (en su caja, sin abrir) por ser incompatible con un problema de salud que tengo. Información que obtuve del manual que me enviaron de la tienda 2 días después de la compra, cuando ya había abierto una de las cajas y empezado a utilizar el aparato, que ya empezaba a causarme malestares físicos. Considero para esta reclamación la omisión de información esencial del producto por parte de los vendedores de la tienda y la negativa al reintegro del dinero, ofreciendo a cambio un bono en el cual no estoy interesada. Espero una respuesta favorable y una solución amistosa. Un saludo.

Mensajes (1)

Mineral Cosmetics España S.L

A: D. T.

26/07/2025

Buenos días. Se le ha indicado por via telefónica a la señora de pasar por la tienda para proceder a la devolución. A fecha actual no nos consta que se haya presentado. Responsable:Mineral Cosmetics España S.L.B88275011Aguacate, 41, Bloque 3, Local 5B, Madrid, 28054, Madrid, Españacoordinaciondaos@mineralcosmetics.es/ 652263272Finalidad principal:Gestionar la relación comercialrofesional que nos une. Atender las consultas o remitir la información que nos solicita y remitirle comunicaciones comerciales Derechos:Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan. Información adicional:Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra política de privacidaden s:www.mineral-cosmetics.com/ o escribiendo al correo electrónico coordinaciondaos@mineralcosmetics.es. Confidencialidad:Si Ud. no es el destinatario y recibe este mail por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail por error recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse. El jue, 24 jul 2025, 14:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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