Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Naturgy / Nedgia: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por una situación absolutamente inaceptable que estoy sufriendo por parte de su compañía. Desde el año 2021 no dispongo de ningún suministro de gas ni de ningún artefacto que funcione con gas en mi vivienda. Tanto el calentador de agua como la cocina son eléctricos, hecho fácilmente comprobable. A pesar de ello, en el día de hoy he recibido varias llamadas reclamándome una supuesta deuda correspondiente a un servicio inexistente, lo que considero un acoso injustificado y carente de toda base. Asimismo, hace más de 13 días un operario de su empresa accedió a mi domicilio sin previo aviso ni autorización, introduciéndose en la vivienda sin que existiera cita programada ni comunicación previa. Durante dicha actuación, el operario rompió una ventana de mi domicilio, comprometiendo gravemente el aislamiento de la vivienda. Desde entonces estoy esperando que se pongan en contacto conmigo para la reparación del daño causado, sin haber recibido respuesta alguna. Mientras tanto, la vivienda permanece expuesta al frío, con el agravante de que en ella reside un bebé de dos años. Quiero recordarles que, conforme al marco jurídico vigente en España, el interés superior del menor y su derecho a la protección integral están recogidos tanto en la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, como en la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de Protección Integral a la Infancia y la Adolescencia (que reconocen el derecho de los menores a un entorno seguro y saludable) y, en el ámbito autonómico de la Comunidad de Madrid, en la Ley 4/2023, de 22 de marzo, de Derechos, Garantías y Protección Integral de la Infancia y la Adolescencia de la Comunidad de Madrid, que refuerzan la protección de los derechos de los niños en su entorno familiar y domiciliario. () Resulta especialmente indignante recibir reclamaciones por servicios que no tengo, mientras sigo esperando una solución por los daños ocasionados por su propio personal y por una actuación realizada sin autorización. Solicito de manera inmediata: La anulación de cualquier reclamación de deuda asociada a mi vivienda. El cese inmediato de las llamadas de reclamación. Una respuesta urgente y una fecha concreta para la reparación de la ventana dañada, la cual debe realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este escrito, dada la gravedad de la situación y el riesgo para la salud del menor. Una explicación formal por el acceso no autorizado y por los hechos descritos. Quedo a la espera de una solución inmediata. En caso contrario, me veré obligada/o a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que me asisten en defensa de mis derechos y los del menor. Atentamente,

Buenos días, Llevo desde finales de octubre intentando dar de alta el gas en mi casa para poder tener agua caliente y calefacción, llevo 3 meses viviendo ahí con la consecuente incomodidad y frío que estoy pasando. Me tuve que presentar en una oficina de Iberdrola para que me tomaran en serio y poder quitar "el atasco" que había con mi solitud. Cual es mi sorpresa, cuando hoy, 26/01, ya por fin vienen de la distribuidora para darme de alta y me indican que me falta el tramo de entrada al contador y el regulador a gas natural en la caldera. Desde el principio siempre he dicho que era un ALTA DE PRIMER SUMIISTRO y nadie me ha informado, NUNCA, que para poder darse alta hacían falta estas dos cosas. Tengo que realizarme yo estas dos cosas, porque por lo visto tiene que ser un instalador, ellos no realizan ese trabajo. Y ya se me va a ir a otras dos semanas como poco. Vuelvo a repetir que no me informaron nunca de lo necesario que tenia que tener para dar de alta el primer suministro de gas. ES UNA VERGÜENZA Entiendo que el gas es un bien de primera necesidad y a mi en 3 meses, me lo están negando. Reclamo daños y perjuicios ocasionados en el tiempo que llevo sin poder poner calefacción y agua caliente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones Endesa Energia S.A Unipersona. Nedgia Madrid CUPS: ES0217020224784271CM Nº CONTRATO:ES0217020224784271CM0008 Yo, PEDRO MIGUEL ROJAS RODRIGUEZ, con DNI: 60128375G titular del suministro en la vivienda situada en calle Estefanita 6 1d CP 28021, Madrid expongo lo siguiente: Que tras la inspección realizada en mi domicilio con fecha 30/04/2025, se ha generado una situación que me está ocasionando graves perjuicios, ya que me encuentro actualmente sin servicio de calefacción ni agua caliente debido a actuaciones atribuibles a su empresa o a la gestión de dicha inspección. Esta situación resulta especialmente grave debido a que en el domicilio residen niños pequeños, lo que agrava considerablemente las consecuencias físicas y emocionales derivadas de permanecer sin calefacción ni agua caliente durante el invierno. Considero esta situación totalmente inaceptable y contraria a un servicio mínimo digno. La interrupción del servicio no ha sido provocada por negligencia por mi parte, sino por un problema derivado del propio proceso de inspección y de la falta de soluciones ofrecidas por su empresa. A pesar de haber mostrado total disposición para colaborar, no se me ha ofrecido una solución rápida ni eficaz ( el día de la inspección el técnico no contaba con las herramientas necesarias para el mantenimiento por lo cual no lo realizó). Por todo ello, mediante la presente: SOLICITO 1. La restitución inmediata del servicio de calefacción y agua caliente. 2. Una explicación por escrito clara y detallada de los motivos que han llevado a esta situación. 3. Que se asuman las responsabilidades correspondientes por los perjuicios ocasionados. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria en un plazo máximo de 2 días hábiles, procederé a presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid y, si fuera necesario, por vía legal. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, PEDRO ROJAS DNI:60128375G Teléfono: 640795585 Dirección: calle Estefanita 6 1d Fecha: 20/01/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 14 de enero, personal que manifestó actuar en nombre de su empresa acudió a mi domicilio con la intención de proceder al corte del suministro de gas sin previo aviso ni notificación fehaciente, lo cual no constituye un procedimiento normal ni legal, sino una práctica comercial agresiva y abusiva. Debe destacarse que en la vivienda reside un menor de dos años, circunstancia que agrava de forma notable la situación, al tratarse de un suministro básico imprescindible para garantizar condiciones mínimas de habitabilidad, salud y bienestar del menor. Esta actuación vulnera, entre otras, las siguientes normas: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que prohíbe las prácticas comerciales agresivas y garantiza la protección de los consumidores frente a actuaciones coercitivas. Real Decreto 1434/2002, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución y suministro de gas natural, que exige notificación previa y garantías procedimentales antes de cualquier suspensión del suministro. Artículo 39 de la Constitución Española, que obliga a los poderes públicos y a los particulares a la protección integral de los menores. Ley Orgánica 1/1996 de Protección Jurídica del Menor, modificada por la Ley 26/2015, que establece el interés superior del menor como principio rector de cualquier actuación que pueda afectarle. Asimismo, durante dicha actuación se produjeron daños materiales en la vivienda, concretamente la rotura de una ventana, lo cual constituye un daño directo imputable a su intervención. Dichos hechos han generado además una situación de angustia y perjuicio al menor, lo que resulta totalmente inadmisible. SOLICITO La asunción inmediata de responsabilidad por los hechos descritos. La reparación urgente e inmediata de la ventana dañada, sin coste alguno para esta parte. La garantía por escrito de que no se realizará ningún corte de suministro sin cumplir estrictamente la legalidad vigente, especialmente mientras resida un menor en el domicilio. La apertura de un expediente interno y comunicación de las medidas adoptadas para evitar que hechos similares vuelvan a producirse. En caso de no recibir respuesta por escrito en un plazo máximo de 5 días hábiles, me veré obligada a trasladar esta reclamación a Servicios Sociales, y, en su caso, a las autoridades judiciales, por la posible existencia de daños materiales y perjuicios a un menor. Sin otro particular, atentamente. Isabel Soto Durán

Buenos días, Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso injustificado en la realización de la inspección de gas pendiente. Llevo ya cuatro días sin suministro de gas, a pesar de haber solicitado la inspección en tiempo y forma, llamé al 900100252 numerosas veces desde octubre . Hasta la fecha no he recibido una solución ni una fecha concreta de actuación, lo que me está causando graves molestias en el día a día, especialmente al tratarse de un servicio básico. Considero inaceptable esta situación y les solicito que se realice la inspección de manera inmediata o que, al menos, se me informe con urgencia de una fecha y hora concretas. Asimismo, agradecería que se deje constancia de esta incidencia y se valore la correspondiente compensación por los días sin servicio. Quedo a la espera de una respuesta rápida y de una solución definitiva. Un saludo cordial,

Vista previa No dan de alta suministro. Gas Estimados/as señores/as: Desde el pasado octubre (2026) comencé los tramites para dar de alta primer suministro de gas con Naturgy. Al ver que pasaban las semanas y no realizaban ese alta, solicité la baja para poder hacerlo con otra comercializadora, estamos hablando de Noviembre. Desde Naturgy me indicaron que el proceso de baja podría tardar hasta 23 días, esto quería decir que hasta el 25 de diciembre estaría sin poder solicitar el alta ya que habiendo un proceso abierto no se puede solicitar por parte de otra comercializadora que en mi caso es Iberdrola. Adjunto escrito donde Naturgy me indica que no tengo ningún proceso de alta con ellos y aún así desde Nedgia me indican que si lo hay. Cual es mi sorpresa, que a día de hoy, 14 de enero de 2026, sigo sin gas, ya que Nedgia está rechazando todas las semanas la solicitud de alta por parte de Iberdrola indicando que hay otra alta en marcha. Cada vez que llamas a Nedgia nadie te da una explicación y cada teleoperador te cuenta una cosa diferente. Han llegado a decirme que Iberdrola no está enviando la documentación completa porque falta el "formulario 1.0". Cuando vuelvo a llamar y les pregunto por ese formulario el teleoperador de turno me dice que NO SABE DE QUE FORMULARIO LE HABLO. Habiendo transcurrido 3 meses, les comunico que a día de hoy continuo sin suministro, situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios (estamos en invierno) y me siento desamparada porque no me dan ninguna explicación de cuál es realmente el problema ni me indican cómo se puede solucionar el que lleve 3 meses sin calefacción ni agua caliente. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro,…/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez que el técnico no se presenta en el tramo de horas que me han fijado unilateralmente para venir a realizar la revisión sel gas obligatoria cada 5 años. En ambas ocasiones no se ha presentado ni me ha contactado nadie. He llamado numerosas veces al 900100252 y: 1. No me han dado solución respecto a la asistencia del tecnico ni información de si vendría o si no. 2. La empresa de la inspeccion es Tradivel Este telefono solo sirve para dar una nueva cita, que seria la tercera. Lo que pasa es que a la segunda vez que no se puede hacer la inspeccion te amenazan con cortar el suministro Quisiera que contactara algun humano para solucionar el problema En resumen, las llamadas a este teléfono no sirven de nada.

El día 7 de enero teniamos una cita con el técnico de la empresa INCISA (empresa concertada por GLP) para la inspección técnica de la caldera de gas sita Castañares de Rioja (LA RIOJA) de 15 a 18 horas. Nos desplazamos desde 120 kms ida y vuelta. Hemos salido antes del trabajo para acudir a la cita. Hemos esperado hasta las 18:20 horas y allí no ha aparecido nadie. Hemos llamado por dos veces al telefono proporcionado por la empresa GAS NATURAL Redes GLP y nos han confirmado que la cita era correcta, pero no nos han podido ofrecer ningún tipo de ayuda, salvo sugerirnos que pongamos una reclamación formal. Lo peor de todo es que ES LA SEGUNDA VEZ que nos ocurre esto puesto que en el mes de noviembre nos pasó lo mismo. Ahora nos vemos con el problema de que la caldera no ha pasado la inspección con lo que esto conlleva, en cuanto a que se nos puede cortar el suministro o sufrir algún tipo de sanción administrativa sin tener la responsabilidad en el incumplimiento. Exigimos una explicación de porqué no se nos ha atendido. Exigimos que se nos de una alternativa eficaz, si es posible, con otra empresa ya que se ve que la actual no quiere hacer su trabajo y exigimos que se nos compensen los gastos de la gasolina que por segunda vez hemos tenido que invertir en este segundo viaje a lo tonto ida y vuelta. Aprox. 120 kms. y la salida antes del trabajo. Es una verdadera vergüenza que el GOBIERNO DE LA RIOJA permita este tipo de actuación en revisiones que son obligatorias para los ciudadanos y no son gratuítas. ES una verdadera TOMADURA DE PELO, Donde se ha visto un servicio en el que sea imposible contactar con el técnico que viene a tu casa (hasta los mensajeros contactan para poder realizar su trabajo).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez que el técnico no se presenta en el tramo de horas que me han fijado unilateralmente para venir a realizar la revisión sel gas obligatoria cada 5 años. En ambas ocasiones he tenido que salir de mi puesto de trabajo para estar en la dirección del suministro durante el día de la cita. En ninguna se ha presentado ni me ha contactado nadie. He llamado numerosas veces al 900100252 y: 1. No me han dado solución respecto a la asistencia del tecnico ni información de si vendría o si no. 2. He indicado franja horaria para una nueva cita en la que no tendría que ausentarme del trabajo y me han concertado una nueva cita sin tener en cuenta esto (a la que tampoco acudió el técnico. En resumen, las llamadas a este teléfono no sirven de nada. SOLICITO Que la empresa cumpla con la cita establecida Que la cita siendi ya la tercera se establezca en el horario que solicité al mencionado telefono Que no me hagan perder más el tiempo ni pedir más permisos innecesarios en el trabajo Que se habilite un contacto en donde solucionen algo Que se respete al cliente Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nos habéis dejado en el buzón un aviso de corte de gas si no pasamos la revisión periódica (adjunto foto). Esta revisión ya fue pasada este año y tenemos la pegatina en la caldera que así lo acredita (adjunto foto). Os hemos llamado dos veces y en ninguna de las dos ocasiones habéis resuelto la incidencia y seguís indicándonos que la revisión no está pasada y que vais a proceder a cortar el suministro si no se soluciona. SOLICITO que actualicen su sistema para confirmar que la revisión se ha hecho y no me hagan perder el tiempo volviendo a llamarles o concertando una cita para hacer algo que ya habéis hecho. Sin otro particular, atentamente.