Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 11/12/2024.], prolongándose durante 2dias. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones , contacte para para tener la inspeccion de 5 años pero me dijeron que no habia nadie en casa pero yo estaba las dos veces en la casa.. desconozco el motivo.. y me interrupieron el suministro sin decirme nada.. Esta situación ha ocasionado daños tuve que ducharme con agua fria y tener problema en casa.. no quiero pagar la reattivacion de el gas porque eso no paso por mi culpa ma por la indicecia de la compañia.. cada vez que llamaba no me pasaban con un operador.. solo despues de el corte de el gas porfin han contestado y me han dado cita y hoy 13/12/2024 pude reactivar el gas.. pero no estoy conforme con el pago que tendre que pagar en mi factura . . SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

A fecha de 4 de junio de 2024 un técnico de la compañía de Nedgia se tomo la licencia de cortarme el suministro de gas en mi hogar, el motivo de dicho "atentado" fue que en una revisión anterior efectuada en mi domicilio por parte de uno de sus empleados se detectó una "anomalía" en mi caldera, al parecer la llave del aparato no estaba lo suficientemente bien anclada a la pared, pese a que un técnico del servicio de revisión Junker me había asegurado que esto no suponía el menor problema para el correcto funcionamiento de la caldera. Tras este hecho solicité la asistencia de un técnico de mi compañía de gas, Naturgy, para que subsanase la anomalía y a fecha de 12 de junio fue resuelta, la llave fue fijada correctamente a la pared y se me restableció el servicio. Adjunto el acta de dicha intervención en esta reclamación. Posteriormente he intentado notificar a Nedgia por activa y por pasiva que el problema está más que resuelto pero la compañía se niega a reconocerlo porque no ha recibido el llamado informe de corrección de las anomalías pese a que presentado una prueba mas que flagrante de que el problema ha sido solucionado. Como consecuencia de ello, Nedgia está bloqueando la formalización de mi portabilidad a otra compañía de gas, pues mientras que conste en sus registro que mi servicio de instalación de gas en el hogar (mi caldera) sufre algún tipo de anomalía, no es posible efectuar la portabilidad aunque ya haya sido preceptuado el nuevo contrato. Me parece un abuso que debido a esta irregularidad de la compañía Nedgia se me impida completar la portabilidad de mi servicio de suministro de gas. Solicito que Nedgia actualice correctamente su registro de incidencias para que conste que mi caldera funciona perfectamente y que de esta manera sea posible completar mi portabilidad.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro de gas suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [20/11/2024….], prolongándose durante [5 dias hasta el 25/11/2024] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños [elegir lo que proceda: p. ej. Calentador, necesidad de alojamiento en un hotel por no disponer de calefacción, agua caliente,…], que cuantifico en la cantidad de [250.….]€, SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e […250….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda indignación y disconformidad con el trato recibido en relación al servicio de gas contratado con Naturgy y gestionado por la distribuidora Nedgia. Esta situación no solo es inaceptable, sino que me está generando perjuicios económicos y graves inconvenientes. Desde la contratación del servicio, he experimentado en 4 ocasiones, a lo largo de 4 meses, la visita de técnicos al domicilio para revisar el contador de gas, lo cual nunca había ocurrido en los casi 10 años que llevo residiendo en Madrid. Lo más alarmante es que en ninguna de estas visitas los técnicos se identificaron correctamente ni me notificaron su presencia con antelación. En la última ocasión, me vi obligada a rechazar el acceso a mi vivienda a un hombre sin identificación alguna, que no fue capaz de informar adecuadamente de la procedencia de su visita. Este individuo, sin ningún tipo de aviso previo, procedió a interrumpir el servicio de gas, a pesar de que yo seguía abonando puntualmente por el mismo. Tras ponerme en contacto con Nedgia, me informaron que este tipo de acciones no son habituales y que las visitas al contador deberían realizarse solo dos veces al año. Después de presentar dos quejas formales, accedieron a reactivar el servicio, pero sin ofrecer ninguna compensación por la interrupción del mismo ni por los inconvenientes causados. Sin embargo, la sorpresa llegó cuando recibí una factura en la que me están cobrando 146€ bajo el concepto de “reactivación del servicio”. Este cobro es completamente injusto, ya que nunca dejé de pagar el servicio, y la interrupción fue producto de la falta de profesionalismo y gestión por parte de su personal. Ni Naturgy ni Nedgia han tomado responsabilidad en este asunto y han evadido su obligación de ofrecer una solución satisfactoria. Como resultado de esta nefasta gestión, me veo obligada a pagar una cantidad que triplica lo que consumo habitualmente en gas. Exijo una resolución inmediata de este problema, la anulación de los cargos indebidos y una compensación por los daños ocasionados. En caso contrario, me veré obligada a iniciar acciones legales para exigir mis derechos, incluyendo la presentación de una denuncia formal ante las autoridades competentes.

Buenas tardes, les envío el presente correo puesto que me siento estafada por sus empleados, ya que tenía pensado dar de alta gas natural y mire la página lo de la promoción de 500 euros y el q me respondió al teléfono me dijo q hiciera todo y cuándo estuviera me llamarían para pedirme los datos para el abono de 500 euros de la promoción ya q reunía los requisitos. Hoy me ha dado por preguntar llamando al teléfono 3 veces y cada uno me ha dicho una cosa distinta. Uno me ha dicho q vaya a la página web y lo rellene pero ya no aparece vuelvo a llamar y me dicen q tenía q haberlo rellenado antes de iniciar el proceso y la tercera q tenía hasta el día 30 para solicitarlo en la página web. Mi descontento es q si se me dice q tenía q rellenarlo en vez de esperar una llamada lo hubiera hecho por lo q he sido estafada por su empresa y os llevaré a los tribunales ya q me habéis engañado. Yo quiero mis 500 euros puesto q reúno los requisitos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 25 de noviembre de 2024 por la no realización de la inspección obligatoria, sin haber recibido notificación alguna sobre la fecha de visita del técnico al domicilio. El día 25/11/2024 llego a casa y me encuentro una hoja en la que me notifican que han venido a hacer la revisión obligatoria de los 5 años y como estamos ausentes me notifican que se han visto obligados a cortar el suministro de gas. En el mismo me indican que me ponga en contacto con el numero gratuito 900 100 252 para programar una nueva visita en las 48 horas siguientes. Ese mismo día llamo al teléfono citado a las 15h y me comentan que abren incidencia para que me llamen . Vuelvo a llamar a las 18:56 porque nadie se ha puesto en contacto conmigo, despues de mucho decirle que necesito el gas que me pasen la llamada con algun departamento para que me den solucion me dicen que vuelven a pasar incidencia. El martes 26/11/2024 a las 11: 20 vuelve a llamar mi pareja, vuelve a explicarles nuestro caso y lo unico que le dicen es que van a pasar la incidencia urgente y que ya nos llamarán. Como nadie se pone en contacto con nosotros, llamo otra vez a las 15: 00h del martes 26/11/2024, no me dan solución ni me pasan con nadie de otro departamento responsable del problema. Hasta ahora me decían que no habíamos estado en casa y por eso lo del corte de gas. Esta chica me dice algo nuevo y es que ahora resulta que han encontrado una anomalía ( sin haber entrado en casa) y que por eso cortan el gas. Hoy miércoles 27/11/2024 mi pareja vuelve a llamar (puesto que las 48h que marca la notificación para darme nuevamente cita ya ha pasado) Le coge el telefono una chica y despues por quinta vez de volver a dar explicaciones le acaba diciendo que parece ser que en la última revisión que se hizo en el 2022 había una anomalía y que por seguridad 2 años más tarde cortan el gas. Y que no va a venir nadie a hacer otra revisión hasta que no se solucione esa anomalía( la cual no tenemos ni idea de la anomalía que es, puesto que en el año 2022 vinieron a hacer la revisión y no nos dijeron nada de ninguna anomalía) Resultado de todo esto que llevamos desde el 25/11/2024 sin poder cocinar, bañarnos y pasando frío porque los señores han decidido dejarnos sin gas. Solicito: se restituya el servicio hoy mismo, y concierten nueva cita para realizar la inspección obligatoria y me eximan de los costes asociados a restituir el servicio (en caso de existir), considerando las negligencias anteriores cometidas por su empresa. Sin otro particular, atentamente. Alfonso Arjona Bueno 46611408E

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 21 de noviembre de 2024 por la no realización de la inspección obligatoria, no habiendo recibido notificación alguna sobre la fecha de visita del técnico al domicilio. En los últimos meses, he intentado concertar la cita con ustedes a través de diversos medios: - En su teléfono de atención al cliente 900100252, los días: 3 de mayo, 10 de mayo, 17 de junio, 21 de octubre, 3 de octubre y hoy. - Mediante el teléfono 629923106, que aparecía en su notificación del 25 de septiembre, y en el que nunca atendió nadie ni recibí respuesta - Mediante el teléfono 606505199, mediante el que me avisaron de visita del técnico los días 29 de octubre y 8 de noviembre, sin aparecer ninguna persona ninguno de los dos días, y sin responder mis llamadas cuando contacto otra vez con ese teléfono. Hoy he vuelto a llamar a su atención al cliente. El número de solicitud es A152965535. Lo único que me dicen es que "ya me llamarán" para solventar la incidencia. Solicito: se restituya el servicio hoy mismo, y concierten nueva cita para realizar la inspección obligatoria a través de cualquier de los medios de contacto que tienen disponibles (que son correctos, como he confirmado varias veces con sus agentes), y me eximan de los costes asociados a restituir el servicio (en caso de existir), considerando las negligencias anteriores cometidas por su empresa. Sin otro particular, atentamente. María del Valme Pozo Vidal

Estimados/as señores/as: Nedgia Soy titular de un contrato con número 1057813520 de gas suscrito con iberdrola, en la factura que adjunto figura como; lectura real anterior con fecha 11-09-24 de 5.459 metros cúbicos y última lectura real 15-10-24 con 5.461 metros cúbicos, perteneciente al contador n° 07-06066210 con un consumo de 2 metros cúbicos. La conversión de dicho consumo a KWH consta de 27.042,63 Kwh. entendiendo que esta conversión es errónea, considerando que es la consecuencia de tan elevado importe en la factura del mes de noviembre con iberdrola de 2.424,77€. Como se puede comprobar en la factura es de un sólo mes de lectura. Destacar que con fecha 20 de octubre, instalan un nuevo contador con n° 07-24451339. Este nuevo contador queda registrado debidamente con su foto en la aplicación yoleogas, con 0 metros cúbicos. El pasado día 3 de noviembre se manda foto de lectura del contador a través de la aplicación, con 2 metros cúbicos de consumo para la facturación de este mes. También adjunto foto del contador con la lectura actual a día de hoy. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando la lectura para que Iberdrola emita un importe justo y real en la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente con Iberdrola. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 12/11/2024, prolongándose durante 15/11/2024 La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Poniéndonos en contacto con ellos para poder resolver este problema y diciéndonos que el corte del sumidero se ha producido porque tenían que hacer una inspección en la instalación del gas y no había en casa ya que no ha habido un previo aviso de que iban a venir (aceptado por ellos) y no había nadie en casa para poder atenderles y nosotros al corriente del pago han decidido cortamos el gas y nosotros restablecerlo hasta de aquí 72h. Esta situación ha ocasionado daños en el Calentador, necesidad de alojamiento en casa de amigos por no tener calefacción ni agua caliente. SOLICITO me sean compensados los daños psicológicos sufridos, valorados e 15000€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.