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AFECTADO POR LA DANA DEL 19 DE OCTUBRE A la atención de Skoda Financial Services / Servicio de Atención al Cliente A primeros de agosto de 2026 contraté mediante renting con Skoda Financial Services, un vehículo Skoda Elroq 85 100% eléctrico, con número de contrato Nº CMRN129574 El pasado 19 de octubre de 2026, con motivo de la DANA que afectó a Miramar (Valencia), el vehículo se inundó y quedó con la batería comprometida. Por el tipo de daño, lo más probable es que sea declarado siniestro total.Que desde el día 19 de octubre llevo SIN VEHÍCULO, y a día de hoy, 4 de noviembre de 2026, han pasado 16 días sin poder desplazarme ni trabajar con él.Soy trabajador AUTÓNOMO y el vehículo es mi herramienta imprescindible de trabajo. Esta situación me está impidiendo desarrollar mi actividad profesional con normalidad, con la consiguiente pérdida económica y de clientes.Desde el día 19 vengo reclamando por correo electrónico y por teléfono un vehículo de sustitución a Skoda Financial Services, y me ignoran por completo. Han dejado de contestarme a los correos. El servicio de atención al cliente directamente es un servicio de NO atención al cliente.Disponen de un buen producto, pero no ofrecen una atención adecuada al cliente en una situación de emergencia como es una DANA. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se me entregue de forma inmediata un vehículo de sustitución de características similares, sin coste alguno, hasta que se resuelva la situación de mi vehículo.O, en su defecto, que se proceda a la CANCELACIÓN del contrato de financiación, sin penalización alguna para mí, para que pueda adquirir un vehículo nuevo y seguir trabajando. Que se me informe por escrito, en el plazo máximo de 48 horas, del estado de la tramitación del siniestro, de la peritación de la batería , puesto que en el taller donde está el vehículo tienen un perito y puede valorar el mismo y de la decisión que van a adoptar.Que se me compense por los 16 días sin vehículo y por los perjuicios económicos sufridos como autónomo, al no poder trabajar desde el día 19. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo indicado, presentaré esta reclamación ante la OMIC de mi municipio, y me reservo el derecho a iniciar las acciones legales oportunas por los daños y perjuicios ocasionados.

Como trabajador autónomo, mantengo el contrato de renting CMRN127594 (565,51 €/mes) sobre el vehículo CUPRA Terramar VZ (matrícula 2641 NMV). El origen de los problemas se produce tras la sustitución del parabrisas delantero a raíz de un simple chinazo: a partir de esa intervención y la recalibración de sensores/cámara A5, el vehículo entró en un colapso tecnológico grave e ininterrumpido en sus sistemas críticos de seguridad activa (ADAS, radar, iluminación Matrix LED Ultra HD con retardos/zonas oscuras, avisos erráticos de precolisión e interferencias en la conducción). Los talleres oficiales (Indalomotor Almería y Ginés Huertas Espinardo) han manifestado el agotamiento de su tope técnico para solucionar los bloqueos de ciberseguridad SFD2/DISS del fabricante tras dicha sustitución, recomendando la retirada del vehículo. Pese a esta situación de riesgo manifiesto y falta de servicio: 1. VWFS exige el cobro íntegro de las cuotas sin prestar un servicio operativo. 2. Se denegó la continuidad del vehículo de sustitución tras los 14 días con la aseguradora Allianz, forzando la retirada del coche sin reparar. 3. Se incurrió en la negligencia de delegar en mi persona la realización de pruebas dinámicas nocturnas de riesgo con un menor a bordo para documentar fallos de iluminación solicitados por ingeniería del fabricante. 4. Con fecha 29/10/2026, VWFS admite expresamente por escrito que "el vehículo fue retirado sin haberse completado la resolución de todas las incidencias reclamadas", pretendiendo reducir 5 meses de inmovilización a una única visita de taller. El caso se encuentra denunciado e instruido en la Delegación Territorial de Sanidad y Consumo de Almería (Expediente 2026/089651). SOLICITO A LA OCU: Intervención e intermediación jurídica ante la directiva / Risk Management de Volkswagen Financial Services para exigir: 1. Sustitución inmediata del vehículo por unidad nueva equivalente o traslado urgente en grúa al Centro Técnico de Desarrollo de Martorell facilitando vehículo de sustitución equivalente. 2. Paralización inmediata del cobro de cuotas hasta la restitución del servicio y compensación por daños, perjuicios y lucro cesante profesional acumulados.

El vehículo que alquile dejó de encender y lo llevé al taller, pero me han dicho que tardarán unos 15 días en revisarlo y luego repararlo. Sigo pagando el renting y nadie me da un vehiculo de sustitucion. Volkswagen renting ha dejado de contestarme. He abierto una incidencia con ellos 03365358 y no contestan. Lo utilizo para mi trabajo por lo que estoy parado ahora mismo en una situacion desesperada en la que nadie me hace caso.

Sres. de Volkswagen Renting, S.A.: 1. 16 ene.2023, previo al contrato, Volkswagen Renting, S.A. escribe a mi esposa anticipándole una “subvención de 750,20 €” del mantenimiento de dicho vehículo, sin más restricción que la de contratar 1 seguro de vida (955,44€), 1 seguro por retirada del carnet (153,82 €), de los que no ha recibido testimonio alguno, y que no cancele anticipadamente la operación ni se produzcan impagos. 2. 18 ene. 2023 Surmoción, S.A. facilita condiciones, para una media de “30.000 km anuales”, previo anticipo de 3.000 €, comisión de apertura 529,06 € y 48 cuotas mensuales de 224,58 €, con un valor residual mínimo garantizado de 13.466,21 €. Asimismo, informa de que: “El mantenimiento en ningún caso hay que abonar absolutamente nada en ese periodo y kms”. 3. 26 ene. 2023 mi esposa contrata, de buena fe, con Volkswagen Renting, S.A. y la innecesaria ayuda de mi propio aval, el arrendamiento con opción a compra de un vehículo de su marca, en base a un interés del 7,50%, pero efectivo del 8,77% (por cta. de los seguros a que viene obligada). 4. 15 jun. 2026, (a falta de 7 meses para el vto. del contrato de arrendamiento), con solo 69.345 km, entregué -por su cta.- el coche a revisión rutinaria (sin líquidos ni reemplazos), en Sealco, S.A. de Alcorcón, donde me indican que “no nos figura en pantalla que tenga mantenimiento contratado”. Puesto en contacto con Volswagen Financial Services (15:57 h, durante 14 mins) me explican que el mantenimiento cubre solo hasta 60.000 kms (aspecto que no recoge el contrato) y ofrecen “una ampliación del mantenimiento”. 5. Adjunto: a. Copia de los emails previos, tanto de Volkswagen Renting, S.A., como de Surmoción, S.A., en base a los que mi esposa adoptó una decisión. b. Copia del contrato de Volkswagen Renting, S.A., en que LITERALMENTE se especifica: “En relación con el servicio de mantenimiento del vehículo, se hace constar que se encuentra subvencionado en la cantidad de 750,20€, conviniéndose expresamente que el/los Prestatario/s se obliga/n a reembolsar al Financiador el importe de dicha subvención, incrementándose en consecuencia con tal importe la cantidad adeudada, bien en el supuesto de pérdida total o sustracción ilegítima (hurto o robo) del vehículo financiado, bien en el de pago anticipado, total o parcial anterior al 01-02-2026, bien en el de desistimiento, o bien en el de vencimiento normal o anticipado del préstamo con impagados”. c. Copia de las facturas por las 4 anteriores revisiones, que sumaban 456,93 €, antes de IVA, y de la abonada a Sealco, S.A. el pasado 15 jun. 2026, por importe de 116,08 €, lo que hace un total de 573.01 €, por debajo de la “subvención” prometida y firmada en contrato. Por lo expuesto, confía le sea reembolsado el importe de la ultima revisión abonada y en que se cumplan todos los importes y restante términos incluidos en contrato. Saludos Jorge Guasch

no han dado como entregado mi vehiculo a la empresa que reclama los cobros y me han llamado ya más de 30 veces al teléfono que utilizo para trabajar. bloqueando la línea, además me pasan recibos que no proceden correspondientes al mes de mayo y junio cuando el coche esta devuelto en Abril. ADJUNTO LA ENTREGA DEL COCHE Y L A CARTA DE BAJA. La empresa que me llama sin parar y es la que corresponde a este email contacto@likwid.es

Quiero denunciar públicamente la falta de transparencia y el abuso de poder por parte de Volkswagen Financial Services España. Mi padre, cliente fiel de la marca, procedió a la devolución de su vehículo de renting dentro de los tres meses previos a la finalización del contrato, siguiendo estrictamente las instrucciones de su comercial. La condición para esta devolución anticipada era la renovación de un nuevo contrato de renting con ellos, trámite que ya está formalizado. El comercial nos aseguró que, al renovar, la fianza de 600€ se devolvería íntegramente y sin penalizaciones. Sin embargo, la realidad ha sido un atropello: Retención indebida de la fianza: No han devuelto los 600€ pactados. Cobros inventados: Ahora le reclaman 200€ adicionales basándose en una supuesta "cláusula interna" que nadie le explicó y que no figura en el contrato firmado. Excusa inaceptable: Alegan que el nuevo coche aún no se está pagando porque está en proceso de fabricación. Es indignante que pretendan penalizar al cliente por los retrasos de producción de la propia Volkswagen. Coacciones: Tras rechazar este cobro abusivo, la respuesta de la financiera ha sido amenazar a un señor mayor con medidas judiciales e incluirlo en ficheros de morosos. Es una vergüenza que una multinacional utilice cláusulas fantasma y tácticas de miedo para no cumplir su palabra. Si estás pensando en contratar un renting con Volkswagen, piénsalo dos veces: las promesas de los comerciales no valen nada y te encontrarán penalizaciones ocultas donde no las hay. Exijo la devolución inmediata de los 600€ y el cese de las amenazas de inclusión en listas de solvencia.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que en mayo de 2022 contratamos un servicio de alquiler a largo plazo (renting) con la empresa reclamada de un vehículo Volkswagen T-Roc, por una duración de 36 meses, sujeta a unas condiciones estipuladas en el contrato. Este contrato fue prorrogado tácitamente por otros 6 meses, finalizando el mismo en octubre de 2025. El día 31 de octubre de 2025, procedimos a la devolución del vehículo, siguiendo las indicaciones del servicio de Volkswagen Financial Services así como del perito designado para su peritaje, en la fecha, hora y lugar así indicado, el concesionario de Volkswagen Safamotor de San Pedro Alcántara (Marbella, Málaga), ubicado en Carril de Picaza esquina C/Dublín. En ese momento, no se presentó el perito para proceder al peritaje, por lo que el mismo fue realizado por el responsable del concesionario acreditado, Angel Albuerne. Adjunto Acta de Devolución, en la que se reflejan los daños observados en el vehículo. Después de la entrega, y tras pasar unos días, la empresa reclamada envía otro acta de devolución, realizada por el perito responsable en su momento que no acudió a la cita programada, y en base a esta me remiten la factura correspondiente, con los cargos correctos salvo uno que indica "Daños/Faltantes: Tobera calefacción TRS" por importe de 88'70€ + IVA. Este daño no se puede corresponder como cargo a mi cuenta, ya que no existía en el momento de la entrega del vehículo, como así se reflejó en el Acta de Devolución, cumpliendo con los términos y condiciones de la Cláusula Quinta apartado 9 del contrato de alquiler a largo plazo número CMRN079285. Por tanto, están reclamando un daño que no figuraba en el momento de la entrega del vehículo, como así quedó reflejado en el Acta de Devolución, y cargando automáticamente en la fianza el importe de 107'33€, deduciéndola del importe de la misma, sin que este daño y/o cargo haya sido reconocido, ni mucho menos pueda imputarse a nuestra persona. Adjunto los siguientes documentos: Acta Devolución Vehículo con los daños reflejados en ese momento. Factura de cargo. SOLICITO: La devolución del importe repercutido en la Fianza económica parcialmente devuelta correspondiente a "Daños /Faltantes: Tobera calefacción TRS" por importe de 88'70€ + IVA, TOTAL 107'33€ al no corresponder el daño que se imputa, pues este no se refleja en el Acta de Devolución original firmada por el concesionario y por la persona responsable de la entrega y la recogida del vehículo Sin otro particular, atentamente.