Como trabajador autónomo, mantengo el contrato de renting CMRN127594 (565,51 €/mes) sobre el vehículo CUPRA Terramar VZ (matrícula 2641 NMV). El origen de los problemas se produce tras la sustitución del parabrisas delantero a raíz de un simple chinazo: a partir de esa intervención y la recalibración de sensores/cámara A5, el vehículo entró en un colapso tecnológico grave e ininterrumpido en sus sistemas críticos de seguridad activa (ADAS, radar, iluminación Matrix LED Ultra HD con retardos/zonas oscuras, avisos erráticos de precolisión e interferencias en la conducción).
Los talleres oficiales (Indalomotor Almería y Ginés Huertas Espinardo) han manifestado el agotamiento de su tope técnico para solucionar los bloqueos de ciberseguridad SFD2/DISS del fabricante tras dicha sustitución, recomendando la retirada del vehículo.
Pese a esta situación de riesgo manifiesto y falta de servicio:
1. VWFS exige el cobro íntegro de las cuotas sin prestar un servicio operativo.
2. Se denegó la continuidad del vehículo de sustitución tras los 14 días con la aseguradora Allianz, forzando la retirada del coche sin reparar.
3. Se incurrió en la negligencia de delegar en mi persona la realización de pruebas dinámicas nocturnas de riesgo con un menor a bordo para documentar fallos de iluminación solicitados por ingeniería del fabricante.
4. Con fecha 29/10/2026, VWFS admite expresamente por escrito que "el vehículo fue retirado sin haberse completado la resolución de todas las incidencias reclamadas", pretendiendo reducir 5 meses de inmovilización a una única visita de taller.
El caso se encuentra denunciado e instruido en la Delegación Territorial de Sanidad y Consumo de Almería (Expediente 2026/089651).
SOLICITO A LA OCU:
Intervención e intermediación jurídica ante la directiva / Risk Management de Volkswagen Financial Services para exigir:
1. Sustitución inmediata del vehículo por unidad nueva equivalente o traslado urgente en grúa al Centro Técnico de Desarrollo de Martorell facilitando vehículo de sustitución equivalente.
2. Paralización inmediata del cobro de cuotas hasta la restitución del servicio y compensación por daños, perjuicios y lucro cesante profesional acumulados.
