VOLKSWAGEN RENTING S.A.

AFECTADO POR LA DANA DEL 19 DE OCTUBRE A la atención de Skoda Financial Services / Servicio de Atención al Cliente A primeros de agosto de 2026 contraté mediante renting con Skoda Financial Services, un vehículo Skoda Elroq 85 100% eléctrico, con número de contrato Nº CMRN129574 El pasado 19 de octubre de 2026, con motivo de la DANA que afectó a Miramar (Valencia), el vehículo se inundó y quedó con la batería comprometida. Por el tipo de daño, lo más probable es que sea declarado siniestro total.Que desde el día 19 de octubre llevo SIN VEHÍCULO, y a día de hoy, 4 de noviembre de 2026, han pasado 16 días sin poder desplazarme ni trabajar con él.Soy trabajador AUTÓNOMO y el vehículo es mi herramienta imprescindible de trabajo. Esta situación me está impidiendo desarrollar mi actividad profesional con normalidad, con la consiguiente pérdida económica y de clientes.Desde el día 19 vengo reclamando por correo electrónico y por teléfono un vehículo de sustitución a Skoda Financial Services, y me ignoran por completo. Han dejado de contestarme a los correos. El servicio de atención al cliente directamente es un servicio de NO atención al cliente.Disponen de un buen producto, pero no ofrecen una atención adecuada al cliente en una situación de emergencia como es una DANA. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se me entregue de forma inmediata un vehículo de sustitución de características similares, sin coste alguno, hasta que se resuelva la situación de mi vehículo.O, en su defecto, que se proceda a la CANCELACIÓN del contrato de financiación, sin penalización alguna para mí, para que pueda adquirir un vehículo nuevo y seguir trabajando. Que se me informe por escrito, en el plazo máximo de 48 horas, del estado de la tramitación del siniestro, de la peritación de la batería , puesto que en el taller donde está el vehículo tienen un perito y puede valorar el mismo y de la decisión que van a adoptar.Que se me compense por los 16 días sin vehículo y por los perjuicios económicos sufridos como autónomo, al no poder trabajar desde el día 19. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo indicado, presentaré esta reclamación ante la OMIC de mi municipio, y me reservo el derecho a iniciar las acciones legales oportunas por los daños y perjuicios ocasionados.

Como trabajador autónomo, mantengo el contrato de renting CMRN127594 (565,51 €/mes) sobre el vehículo CUPRA Terramar VZ (matrícula 2641 NMV). El origen de los problemas se produce tras la sustitución del parabrisas delantero a raíz de un simple chinazo: a partir de esa intervención y la recalibración de sensores/cámara A5, el vehículo entró en un colapso tecnológico grave e ininterrumpido en sus sistemas críticos de seguridad activa (ADAS, radar, iluminación Matrix LED Ultra HD con retardos/zonas oscuras, avisos erráticos de precolisión e interferencias en la conducción). Los talleres oficiales (Indalomotor Almería y Ginés Huertas Espinardo) han manifestado el agotamiento de su tope técnico para solucionar los bloqueos de ciberseguridad SFD2/DISS del fabricante tras dicha sustitución, recomendando la retirada del vehículo. Pese a esta situación de riesgo manifiesto y falta de servicio: 1. VWFS exige el cobro íntegro de las cuotas sin prestar un servicio operativo. 2. Se denegó la continuidad del vehículo de sustitución tras los 14 días con la aseguradora Allianz, forzando la retirada del coche sin reparar. 3. Se incurrió en la negligencia de delegar en mi persona la realización de pruebas dinámicas nocturnas de riesgo con un menor a bordo para documentar fallos de iluminación solicitados por ingeniería del fabricante. 4. Con fecha 29/10/2026, VWFS admite expresamente por escrito que "el vehículo fue retirado sin haberse completado la resolución de todas las incidencias reclamadas", pretendiendo reducir 5 meses de inmovilización a una única visita de taller. El caso se encuentra denunciado e instruido en la Delegación Territorial de Sanidad y Consumo de Almería (Expediente 2026/089651). SOLICITO A LA OCU: Intervención e intermediación jurídica ante la directiva / Risk Management de Volkswagen Financial Services para exigir: 1. Sustitución inmediata del vehículo por unidad nueva equivalente o traslado urgente en grúa al Centro Técnico de Desarrollo de Martorell facilitando vehículo de sustitución equivalente. 2. Paralización inmediata del cobro de cuotas hasta la restitución del servicio y compensación por daños, perjuicios y lucro cesante profesional acumulados.

El vehículo que alquile dejó de encender y lo llevé al taller, pero me han dicho que tardarán unos 15 días en revisarlo y luego repararlo. Sigo pagando el renting y nadie me da un vehiculo de sustitucion. Volkswagen renting ha dejado de contestarme. He abierto una incidencia con ellos 03365358 y no contestan. Lo utilizo para mi trabajo por lo que estoy parado ahora mismo en una situacion desesperada en la que nadie me hace caso.

Sres. de Volkswagen Renting, S.A.: 1. 16 ene.2023, previo al contrato, Volkswagen Renting, S.A. escribe a mi esposa anticipándole una “subvención de 750,20 €” del mantenimiento de dicho vehículo, sin más restricción que la de contratar 1 seguro de vida (955,44€), 1 seguro por retirada del carnet (153,82 €), de los que no ha recibido testimonio alguno, y que no cancele anticipadamente la operación ni se produzcan impagos. 2. 18 ene. 2023 Surmoción, S.A. facilita condiciones, para una media de “30.000 km anuales”, previo anticipo de 3.000 €, comisión de apertura 529,06 € y 48 cuotas mensuales de 224,58 €, con un valor residual mínimo garantizado de 13.466,21 €. Asimismo, informa de que: “El mantenimiento en ningún caso hay que abonar absolutamente nada en ese periodo y kms”. 3. 26 ene. 2023 mi esposa contrata, de buena fe, con Volkswagen Renting, S.A. y la innecesaria ayuda de mi propio aval, el arrendamiento con opción a compra de un vehículo de su marca, en base a un interés del 7,50%, pero efectivo del 8,77% (por cta. de los seguros a que viene obligada). 4. 15 jun. 2026, (a falta de 7 meses para el vto. del contrato de arrendamiento), con solo 69.345 km, entregué -por su cta.- el coche a revisión rutinaria (sin líquidos ni reemplazos), en Sealco, S.A. de Alcorcón, donde me indican que “no nos figura en pantalla que tenga mantenimiento contratado”. Puesto en contacto con Volswagen Financial Services (15:57 h, durante 14 mins) me explican que el mantenimiento cubre solo hasta 60.000 kms (aspecto que no recoge el contrato) y ofrecen “una ampliación del mantenimiento”. 5. Adjunto: a. Copia de los emails previos, tanto de Volkswagen Renting, S.A., como de Surmoción, S.A., en base a los que mi esposa adoptó una decisión. b. Copia del contrato de Volkswagen Renting, S.A., en que LITERALMENTE se especifica: “En relación con el servicio de mantenimiento del vehículo, se hace constar que se encuentra subvencionado en la cantidad de 750,20€, conviniéndose expresamente que el/los Prestatario/s se obliga/n a reembolsar al Financiador el importe de dicha subvención, incrementándose en consecuencia con tal importe la cantidad adeudada, bien en el supuesto de pérdida total o sustracción ilegítima (hurto o robo) del vehículo financiado, bien en el de pago anticipado, total o parcial anterior al 01-02-2026, bien en el de desistimiento, o bien en el de vencimiento normal o anticipado del préstamo con impagados”. c. Copia de las facturas por las 4 anteriores revisiones, que sumaban 456,93 €, antes de IVA, y de la abonada a Sealco, S.A. el pasado 15 jun. 2026, por importe de 116,08 €, lo que hace un total de 573.01 €, por debajo de la “subvención” prometida y firmada en contrato. Por lo expuesto, confía le sea reembolsado el importe de la ultima revisión abonada y en que se cumplan todos los importes y restante términos incluidos en contrato. Saludos Jorge Guasch

no han dado como entregado mi vehiculo a la empresa que reclama los cobros y me han llamado ya más de 30 veces al teléfono que utilizo para trabajar. bloqueando la línea, además me pasan recibos que no proceden correspondientes al mes de mayo y junio cuando el coche esta devuelto en Abril. ADJUNTO LA ENTREGA DEL COCHE Y L A CARTA DE BAJA. La empresa que me llama sin parar y es la que corresponde a este email contacto@likwid.es